国内外医患纠纷调处模式比较研究

面对日益增多的医患纠纷,各级政府和卫生行政部门正在积极探索调处纠纷的有效途径。文章通过分析现行医患纠纷调处模式,指出第三方调处医患纠纷应该成为调处医患纠纷的发展方向。     

医患纠纷的伦理学反思

目前,医患纠纷已成为社会关注的热点。检索文献发现,医学界对医患纠纷的研究大多停留在医德医风、医疗机构的产业化、医疗纠纷诉讼案件的特点等层面。如吴孟超、钟南山等人关于医德医风的论述;孔繁军针对医患纠纷的现状和社会背景,提出要从医患关系法制化、医疗服务意识真正市场化和危机处理机制化三个方面解决医患纠纷。盛浩则从医患纠纷诉讼案件的特点、面临的法律困境与盲点也进行了初步探讨。这些研究为我们了解医患纠纷产生的社会背景、医患纠纷的现状及发展趋势,从而彻底解决医患纠纷提供了一定的理论依据。     

精神科医患纠纷的预防措施及处理方法探讨

精神科医患纠纷具备自身的特殊性,这是由于人们对精神病患者的认识存在一定的偏差而导致的。因此,重视对精神科医患纠纷的特点、预防措施及处理方式的分析,有利于公平公正地解决精神科医患纠纷事件。该研究主要从精神科医患纠纷的特点出发,分析精神科的医患纠纷的主要特点,并对精神科医患纠纷进行的合理预防,还有对精神科医患纠纷的处理提出4点相关处理办法,为确保医患双方的合法权益提供借鉴。     

成都市社区居民和住院病人医患纠纷经历调查

[目的]通过对成都市社区居民和住院病人医患纠纷经历的调查,了解双方医患纠纷经历差异,并分析医患纠纷的影响因素.在此基础上提出改善医患关系的建议.[方法]采用问卷调查法.[结果]社区居民和住院病人医患纠纷差异有统计学意义.医患纠纷影响因素是:是否有完善医疗设施、是否送礼和是否发生过医患冲突等.[结论]建议医疗机构加强医德建设、完善医疗设施,积极处理医患冲突等.     

引入人民调解化解医患纠纷的实践与思考

作者通过对《医疗事故处理条例》规定处理医患纠纷三条途径的局限性分析,阐述了人民调解是调处医患纠纷现行途径的补充和完善,积极开展医患纠纷人民调解的实践,分析人民调解调处医患纠纷具有独特的优势和特点,并对进一步完善医患纠纷人民调解委员会的体制和机制提出思考意见,为非诉讼纠纷解决机制化解医患纠纷,形成"多元化"、"大调解"解决社会矛盾的格局,建设"平安上海,和谐社会"进行了有益探索。     

以医患纠纷为镜重视从医院自身解决问题

医患纠纷,是医院必须认真对待和妥善处理的常见矛盾甚至是棘手难题.文章分析了医患纠纷的类型,探究了医患纠纷的形成根源,其目的就是要通过对医患纠纷表里、因果关系的辨证分析,调整好治理医患纠纷的思路和视角,以宏观思路寻求正确解决的途径和方法.     

儿科医患纠纷原因及防范措施

目的总结儿科医患纠纷产生的原因,提升医护人员防范纠纷的能力。方法回顾2009年1月~2010年12月本院儿科产生的医患纠纷,进行总结分析,找出防范措施。结果通过医院的严格管理,加强业务知识的学习,加强自我保护意识,加强医患之间的沟通,端正为患者服务的理念,使医患纠纷明显减少。结论通过对医患纠纷原因的分析,提出防范措施,建立和谐的医患关系,维护医患双方合法权益,为减少医患纠纷提供帮助。     

801例医患纠纷第三方调解案例分析与研究

目的 统计分析医疗纠纷第三方调解案例,为在医院、患方、医患纠纷人民调解委员会三方中解决医患纠纷提供更有效的依据.方法 收集2008-2013年南京市某区医患纠纷调解委员会调解的801份医患纠纷案例进行统计分析,并结合医院、患者、医疗纠纷调解委员会的访谈.结果 医患纠纷调解委员会调解成功率高达98.63％,影响患者获赔额高低的主要因素为医方态度、患者现状和有无医学鉴定.结论 医患双方对医患纠纷调解委员会工作较为认可,促进了医患和谐,但调解工作仍存在困难,建议法律赋予医患纠纷调解委员会一定的调查权和鉴定权.     

人民调解是本区解决医患纠纷的新途径

目的引入人民调解方式解决医患纠纷,构建和谐社会,维护社会稳定。方法对本区医疗机构因医患纠纷,通过现在三条途径及医患纠纷人民调解委员会（简称医调委）解决而赔偿的案件上报情况予以统计分析。结果本区医调委解决医患纠纷程序简单、周期短、赔偿额少。结论本区医调委介入医患纠纷的调解,不仅弥补了现行三条途径解决医患纠纷的缺陷,而且还是三条途径的补充与完善。     

浅议和谐医患关系的构建

医患关系是社会关系中的重要关系,在当今社会,医患矛盾却成了医患关系的代名词。作者对医患关系现状进行分析并提出构建和谐医患关系主要应以加强医患间的诚信建设为契机,从加强医院管理、提高医疗质量入手,转变管理和服务理念;医院要加强医患纠纷的前期处理,将纠纷化解在萌芽状态;同时建议各方形成合力化解医患纠纷,并应建立医患纠纷处理的长效机制。     

化解医患纠纷需要“第三方”

今天普遍存在的医患纠纷阻碍着社会和谐，化解医患纠纷成为构建和谐社会的一项重要任务。医患纠纷的源头在于以药补医等一时难以消除的体制机制，由此加深了医患双方的不信任感。解决医患纠纷需要标本兼治，既要改革以药补医制度，加大对医患纠纷中违法行为的处罚力度，     

通过完善医患沟通体系杜绝医患纠纷的探讨

文章通过阐述医患纠纷和医患关系的基本定义,以及解决医患纠纷的可行性措施,结合医患纠纷实例,对如何在现代中国社会日趋紧张的医患关系下处理医患纠纷,最大限度实现患者的医疗权利与保障医生的人身安全以及合法权益做出了合理的建议。通过分析产生医患纠纷的原因,探讨如何构建医院思想政治工作,以促进医患关系和谐发展,提出完善的医疗纠纷解决办法与途径。探讨了医院结合当前医患关系实际,建立合理的医患沟通体系的途径与卫生医疗体系优化医患关系处理机制的可能性。     

推进医患纠纷人民调解新机制的实践和思考

介绍了当前我国医患纠纷调解的主要方式,阐述了国内部分地区医患纠纷人民调解的情况,分析了开展医患纠纷人民调解的意义和存在的薄弱环节,并提出进一步完善医患纠纷人民调解工作需要完善相关行政规章、构建医患调处社会管理工作体系等建议。     

医院管理视阈下医患纠纷的实证分析——以广州市某三甲医院为例

目的通过分析医患纠纷的现状及诉因,掌握其发生发展规律,为医院医患纠纷的有效调处提供对策。方法选取广州市某大型三甲医院2009~2014年的医患纠纷数据,按照各年度与各季节分布、赔付情况、各科室与各环节分布、解决途径等内容进行统计分析。结果该院近6年医患纠纷数量呈波浪型分布,冬春季明显少于夏秋季,且各年度赔付比例都在50%左右;妇产科和手术环节纠纷发生率最高;因医疗质量和非医疗质量引起的医患纠纷分别占82.49%、17.51%;解决途径中以自行协商为主,占80.18%。结论医院应建立常态化管理机制,防范医患纠纷的发生;同时要全面改进医疗服务质量,减少医患纠纷的发生;另外可根据实际情况选择合适的医患纠纷处理方式,及时化解医患纠纷。     

浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用

有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。"语言沟通"、"行为沟通"、"环境沟通"三种途径,在处理医患纠纷中,起到了"减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生","缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大","挽回医院声誉,重塑医院形象"的重要作用,从而最终开创"医患和谐,医患双赢"的新局面。     

医学社会学视野下的医患纠纷原因研究

医患纠纷是长期困扰医生和患者双方的“顽疾”,近年来流行的医闹现象更是医患纠纷的扩大化.本来应该和谐而平缓的医患关系何以呈现出紧张和冲突的局面,医患纠纷的原因究竟在哪里是本文要研究的问题.本文拟站在医学社会学的高度,运用病人角色理论和医患互动理论对医患纠纷的原因进行分析,以期为更急一步化解日趋紧张的医患纠纷作出一份贡献.     

医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法

目的探求医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。方法通过文献查阅、座谈讨论等方法总结已有的医患纠纷处理机制,探讨医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。结论医患纠纷的调解有很多方法,但人民调解机制是最有效的,医务社会工作应当借鉴．并主要通过自身的社会心理服务,加强与患者的沟通,适时介入医患冲突,用专业的方法调解医患纠纷。     

医患关系心理学探讨

本文从心理学角度研究医患纠纷来源,指出医患沟通不当,患者对医学期望值过高等,是导致医患纠纷的主要原因。加强医患沟通以及帮助患者树立正确医疗期望,是减少或避免医患纠纷的重要措施。     

重视医患沟通,和谐医患关系

目前,全国每年发生的医患纠纷逾百万起,平均每年每家医院医患纠纷约40起,尤其近2年来,医患纠纷发生率明显提高,增长速度超过70%[1]。在频频发生的医患纠纷中,因技术原因引起的不到20%,80%左右均缘于医务人员服务态度、语言沟通和医德医风问题等。非技术因素引发的医患纠纷中,70%由沟通不到位引起[2]。建立良好的医患沟通机制,对于促进病人的康复,化解医患纠纷,构建和谐医患关系都具有十分重要的意义。     

医患双方对医患纠纷人民调解认知差异的比较分析

目的 了解医患双方对医患纠纷人民调解认知的差异,从而对医患纠纷人民调解的健康发展提出具有针对性的对策和建议。方法 对广州市6家医疗机构219名医务人员和290名患者进行问卷调查。结果 医方对医患人民调解的知晓情况比患方更好,但总体水平偏低;医患双方均怀疑医患纠纷人民调解解决纠纷的能力;医患双方更看重人民调解的公平公正中立和专业化调解优势;医患双方对医患纠纷人民调解的作用有良好共识。结论 加强宣传力度、创新宣传形式,提高医患双方知晓率和知晓水平;完善调处机制,提高纠纷调处能力;保持中立、维护公平;加强专业性优势建设。