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门诊护患纠纷原因分析及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
门诊是医院窗口,病人涉及面广,流动性大,是患者经过“三排一等”即排队挂号、排队就医、排队交费、仍需等候最后检查环节。本文就近几年窗口纠纷所采取的具体措施进行总结,现报道如下。 相似文献
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目的探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法对护患纠纷产生的原因及对策进行分析和探讨。结果10余起纠纷中有2起给予不同的经济赔偿,8起经协商解决。少数纠纷对医院产生了负面影响。结论切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平,改善服务态度,是防范和减少护患纠纷的根本所在。 相似文献
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随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强,护患矛盾和纠纷发生率呈不断上升趋势,门诊输液做为门诊急诊病人的常用治疗措施,由于其方便、节省住院费用、不耽误正常工作和生活,越来越为一些轻症和慢性病人所接受。据统计,我院门诊输液病人每年递增率为20%。病人增多、护士相对较少,而病人的要求又较高,护士在服务的各个环节稍有疏忽,就容易引起病人不满而引发护患纠纷。分析这些纠纷发生的原因,加强护理安全防范措施,提高服务质量也就显得十分重要。 相似文献
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常见护患纠纷的原因及防范对策 总被引:2,自引:0,他引:2
近年来,护患纠纷呈现逐年递增趋势。因此,如何有效降低护理缺陷,保证护理安全,减少护患纠纷的发生,是每位护理人员关注的焦点,现就产生纠纷的常见原因及防范对策进行探讨。 相似文献
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随着人们法律意识、健康意识的不断增强,在医疗实践活动中,越来越多的病人通过投诉或付诸于法律的形式维护自己的权益。由于急诊病人发病突然,病势凶险,发展迅速,工作中稍不注意即可引发护患纠纷。因此,探讨急诊科护患纠纷产生的原因,寻求防范纠纷的措施十分必要。 相似文献
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本文通过分析易产生护患纠纷的原因,提醒护理人员转变护理观念,增强服务意识和法律意识,强化护患沟通能力,既保护患者的正当权益又维护护士的自身利益,达到护患身心愉悦的目的。 相似文献
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近年来医疗纠纷呈不断上升趋势,医务人员被打事件时有发生。静脉输液是门诊治疗中最常用的给药方法。由于病人多、停留时间短、工作量大、护理人员配备不足、护患沟通少、病种多杂、用药种类多,以及排队等候注射、输液室环境差、工作人员态度冷淡等,使护士的输液操作工作极为繁重,短时间内大批输液,在其服务的任何环节存有疏忽大意,都可能引发护患纠纷。本文就门诊输液室工作中常见的护息纠纷原因及防范措施进行探讨。 相似文献
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焦军霞 《实用心脑肺血管病杂志》2011,19(11):2006-2006
随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们的法律意识逐渐增强,对医疗服务质量,尤其是护理质量的要求越来越高,医疗护理纠纷呈上升趋势。在医院里,产房是一个技术要求高、风险大、事故发生率高,医生及助产士稍有疏忽,都会引起待产妇及其家属的不满,从而引起不必要的护患纠纷。而一旦引起纠纷或发生差错事故,往往影响较大,损失的不仅是财力、精力,也给当事人造成很大的精神压力。 相似文献
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我院是一所专治结核病的专科医院,特别是痰菌阳性且耐药者,需要进行系统的、规范的治疗,一般来说病人住院的时间相对较长,加上患结核病大多为经济条件比较差的人群,而护理行为又贯穿在患者入院至出院的全过程。因此给护理工作增加了难度,为保证各项医疗护理工作的顺利开展,及时分析、探讨其原因,找出有效的应对措施尤为重要。 相似文献
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医患纠纷是指在医疗过程中,正当医疗卫生体制改革处在不断深化之时,尤其是在老百姓感到看病难、看病贵的压力下,医患纠纷发生率明显上升,其中护患纠纷显得尤为突出。这是当前医院管理的重要课题。本文就近年来医院发生的护患纠纷的特点、原因、进行分析,对改善护患关系提出对策。 相似文献
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黄素华 《中华腹部疾病杂志》2006,6(2):137-138
随着我国医疗制度改革的不断深化,随着人们自我保健注意的逐步提高,越来越多的人意识到在就医过程中,对医护人员的职业道德、技术水准及服务质量提出了更高的要求。由于急诊科病房住院病人中,60%为老年病人且患有多系统疾病,30c}6为危重病人,随时都有病情恶化,甚至生命危险。病人对疾病的恐惧、家人焦虑的心情,经济的拮据,护理人员行为言语的不规范,是发生护患纠纷的主要原因。因此,正确认识护患纠纷的特点和发生原因,采取积极、主动、有效的防范措施具有重要意义。 相似文献
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随着社会的进步发展和人们生活水平的不断提高,人们对健康的关注日益密切。由于人们自我保护意识和法律意识在不断增强,医患之间的矛盾也变得日趋尖锐,医患纠纷已成为社会关注的热点之一。中华医院管理学会维权部在调查326所医院中,一年内就有98.47%的医院发生过医疗纠纷。护患纠纷常常与医患纠纷交织在一起,据统计,单纯的护患纠纷约占整个医疗纠纷案件的10%~15%[1],并呈逐渐上升的趋势,因此也给医院造成了沉重的经济负担。而门诊是医院的重要窗口,单位时间内聚集的就诊者相对较多,当就诊者迫切希望自己得到优先服务而不能满足时常常引发纠… 相似文献
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医疗差错事故不但造成病人及家属的重大损失,而且招致医院在社会信誉下降,病人群体安全丧失。据调查,上海市5所医院1985~1999年医疗事故鉴定数呈上升趋势,后5年的平均鉴定数比前期10年年均上升51%。在护理工作中,手术室护理工作专科性强,意外情况多,风险性高,加之护理工作繁重琐碎,操作重复性,因而发生护理差错的机会多,且易引起护患纠纷。我科在日常工作中为杜绝差错事故,防止护理纠纷的发生,采取了防范措施。 相似文献
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随着医疗卫生事业改革的不断深入,医疗消费人群的自我保护意识和法制意识日益增强,护患纠纷逐年增多,且呈现出经济索赔高,处理难度大,处理周期长等特点。严重影响医院医疗工作和医疗秩序。护患纠纷的处理已成为医院管理工作的重大课题,也是医院管理的难点。为了减少或避免护患纠纷的发生,我们做了相应的工作,现介绍如下。护患纠纷的因素一、护士服务态度的好坏直接影响纠纷的发生。有资料表明,大量的医疗纠纷是由于医护人员责任心不强、操作不规范、服务态度不好或是与患者之间不恰当的沟通所致。因此,从服务态度、沟通技巧、技术操作、合理… 相似文献
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小儿静脉输液中的护患纠纷与防范 总被引:3,自引:0,他引:3
张红 《实用心脑肺血管病杂志》2009,17(11):1027-1028
为探讨如何防范小儿静脉输液中护患纠纷的发生,本文深入分析小儿静脉输液中引起护患纠纷的原因,认为护患心理原因和护理技术是导致护患纠纷的主要原因,完善这两方面能有效防范小儿静脉输液中的护患纠纷。 相似文献
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建立良好护患关系预防护理纠纷的发生 总被引:2,自引:0,他引:2
贾艳芳 《中华现代内科学杂志》2006,3(12):1430-1430
随着社会的进步、人们生活水平的提高和健康观念的转变,住院患者的自我保护意识不断增强,护患关系作为影响患者舒适的重要因素之一,护患纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中,我们发现许多纠纷的发生与护患沟通有着直接或间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却很少,因此,建立良好的护患关系对于防止和减少护患纠纷的发生起着重要的作用。 相似文献