优质护理服务在门诊导医中的实践效果

目的总结门诊导医在实施优质护理后的实践效果。方法将优质护理运用于门诊导医工作中,倡导以病人为中心,提高导医素质,规范导医护士职责,塑造医院窗口形象,转变服务模式,简化就医流程。结果门诊导医主动服务意识提高,独立处理问题的能力增强,患者就医时间缩短,医患纠纷减少,患者满意度提高。结论门诊导医实施优质护理活动能够促进医患关系和谐,有利于提升我院的社会形象,提高医院社会效益。     

门诊导医护士的工作技巧和自身保护

门诊导医台是医院最前沿的窗口。门诊人流量大,病种复杂,而护理服务是一项十分特殊的职业,每天要接触各类患者。我院年门诊人次已突破100万,导医护士工作十分繁忙,在工作时以病人为中心,容易忽略工作技巧和自身的健康,故导医护士在完成导医职责的同时,加强工作技巧和自我保护意识,可提高工作效率,更好地为病人服务。     

浅谈门诊工作的现状及策略

正门诊是医院的窗口,是医院工作的第一线,门诊服务质量的优劣,直接影响到医院的发展。我院是一所二级甲等综合医院,日门诊量约500人,为了使门诊的护理服务更贴心,更具有人性化,门诊导医工作缺一不可,它已深入人心,浅谈门诊导医工作的现状及策略。1高度的责任感1.1护士的工作是崇高的,同时也是十分艰辛的,为了病人的健康,要不怕吃苦、勇于担当、能急为病人所急、痛为病人所痛、关心病人、理解病人,具有     

现代医院必不可少的角色-导医护士

医院里的主要角色除了医生就是护士了,大多数医院提的最多的是内、外、妇、儿护士,很少有人提起门诊导医护士。随着现代医学模式已向生物——心理——社会医学模式转变[1],设置导医护士就成了必不可少的，事实也证明导医护士发挥着越来越不可替代的作用。     

浅析分诊护士与导医护士工作的区别

随着国家医疗体制改革的不断深入,医院的医疗服务已成为不可忽视的重要问题,改革经营模式,拓宽服务领域,深化服务内容,如护理模式的转变,护理服务对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化.患者来医院就诊都是抱着驱病除痛.恢复健康的心愿面来,希望医护人员了解其病情,同情其痛苦.在护理实践中,我们深刻的感受到,门诊护士的责任和义务,就是让患者一跨进医院门口,就能享受到最热情的导医服务,最温馨周到的分诊服务.经过多年实践,有力的促进了服务质量的提高,患者对护理工作的满意度逐渐上升,取得了良好的社会效益和经济效益.……     

优质护理服务在门诊导医服务中的应用

目的：提高门诊服务质量，方便门诊患者就医。方法：将优质护理理念应用于门诊服务中，通过对服务时间及服务方式的优化使流程更加便捷；提高导医护士思想素质与业务素质，增强护士语言沟通能力，推行规范服务、主动服务、微笑服务；延伸护理内涵，开展多种形式的健康教育。结果：患者就诊流程合理，等待时间缩短，患者对门诊工作满意度提高。结论：将优质护理服务贯穿于患者就诊全过程中，有利于门诊服务品质的提升，促进和谐医患关系。     

浅谈门诊导医工作的重要性及技巧

门诊是一个医院的＂窗口＂,是医院为病人提供医疗服务的重要场所[1]。导医台是门诊的＂前沿阵地＂。导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的,是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一。良好的导医服务不仅树立了医院窗口服务的新形象,吸引病人前来就医,更重要的是推动了医院医德建设的发展,提高了病人满意度。     

门诊患者的心理护理体会

门诊是一个医院的窗口,护理工作的好坏关系到医院的社会形象,也关系到医院的社会效益。由于工作的性质和特点,门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量,减少护患之间的矛盾,门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,同时还要具备较好的心理学知识,并将其发挥到门诊护理工作中,把握好患者的心理,更好地为患者服务。     

门诊护士开展健康教育应体现中医特色的探讨

当前,为了医院生存发展的需要,各医院都设立了门诊导医护士、分诊护士、护理服务中心等,大大地提高了门诊的服务质量,方便了患者,也体现了医院的人性化服务理念,提高了医院的社会效益。而当今社会随着人们物质文化生活水平的提高，大众健康需求的日益增长与日常保健知识的缺乏，人们到医院不仅是为了看病、检查、买药，同时也更需要获取健康保健知识，以满足自我防病治病的需要。     

预见性思维在门诊导医工作中的应用

导医护士在门诊导医工作的各个环节，应用预见性思维模式，有预见性地采取各种有效的预防措施，可以最大限度地减少门诊突发意外事件的发生，避免医疗纠纷，提高护理质量和患者满意度。     

门诊导医服务质量对病人满意度的影响分析

医院的窗口和形象就是门诊,病人对医院的接触首先就是导医人员,在某种意义上说门诊导医服务的质量代表和体现了医院的就诊环境和服务水平。由此说明,门诊导医的服务质量建设对于打造医院的服务品牌、树立医院的良好形象具有重要的意义。为了提升和打造医院信誉,我们对门诊导医服务质量对病人满意度的影响进行了分析,为其整改和服务质量提升提供了参考。     

从患者投诉谈门诊输液室如何做好细节服务

门诊是医院医疗工作的第一线，门诊输液室是医院的一个大窗口，工作的优劣直接反映医院护理质量的水平和患者的就医选择。随着患者自我维权意识的增强其对护理服务的要求也越来越高，在以前不是问题的问题现在竟能引起投诉，由近期的三起投诉引起了笔者的思考：做好细节服务，让社会满意，让患者放心是非常必要和必须做到的。     

门诊导医领班的资质与管理

目的：充分调动护理人员的工作积极性，全面提高门诊导诊、分诊护理服务质量。方法：根据能级管理原则，实施护士长领导下的门诊领班导医护士负责制。结果：激发了护理人员的工作积极性，使门诊导诊、分诊质量得到了明显的提高。结论：实施能级管理与护士长领导下的领班导医护士负责制，能使门诊护理人员得到合理的应用，也是提高护理服务质量管理的有效方法。     

浅谈门诊护士与患者的沟通技巧

随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断提高,就医观念及就诊需求也发生了很大的变化。为了适应新形势,更好地适应现代护理工作,就要求护士具有优良的道德品质、丰富的护理知识和过硬的专业技术,还要加强与患者的沟通意识并提高与患者沟通的技能。门诊作为医院的重要组成部分,是医院与社会的联络处,其窗口和通道作用可谓举足轻重,     

浅谈门诊导医护士的作用与人性化服务技巧

门诊导医护士是医院"以病人为中心"的医护服务的具体体现之一。针对门诊医导护士的工作实践,对其在门诊治疗的作用以及服务中的人性化技巧进行总结和分析,以此对医院服务水平的提高提供借鉴。     

耳鼻咽喉科门诊优质护理服务多元化探讨

耳鼻咽喉疾病相关性强,解剖部位隐蔽,患者对疾病的认识浮浅。在门诊候诊、检查、治疗、回访时,患者常有急躁、焦虑、沮丧等不良情绪。如果护理人员缺少同情心,工作不积极主动、技术不过硬,就会影响患者对医院的信任度,甚至有不良事件发生。为了满足患者日益增长的对医疗护理服务的需求,提高就诊的满意度,增加就诊率,减少医患、护患纠纷的发生,我们进一步细化了门诊护理服务项目和流程,"以病人为中心",由被动服务变为主动服务。重视医患、护患双方的感受和情绪,不断强化专业素质和道德修养,把心理护理和人文关怀等多元服务融入到专科护理中,向着做好各项护理评估,向着"全程、全面、优质、贴心的护理服务"方向迈进。患者就医的多元环境是对医院的第一印象,在服务中,感受的关怀越深,对护理工作的满意度也就越高。护士们工作主动性、价值感和成就感也就越高,门诊优质护理服务得到了患者的认可,医院的整体形象得到了提升。     

门诊开展中医专科专病护理服务日的效果初探

目的 探讨我院门诊开展中医专科专病护理服务日的效果。方法 以我院门诊优质护理工作开展计划为指导,率先开展中医专科专病护理服务日活动,通过护理服务日为在院患者及就医群体提供专业化中医专科专病护理服务。结果与结论 我院门诊中医专科专病护理服务日开展后,有效提升医院年门诊量、就医群体满意度、护士沟通交流能力、护理人员自身价值感,获得社会、医院、患者的认可。     

浅谈妇产科门诊导医服务和分诊技巧

门诊分诊工作的目的是向来院就医患者提供最优的就医流程,主要任务是正确指导并有计划地安排患者就诊,维持门诊正常的医疗秩序,确保患者能快捷准确地就诊.患者来院就诊首先接触的是分诊护士,在诊疗过程中如何让患者从生理、心理、社会、精神上达到满足而舒适的状态,是分诊护士义不容辞的责任.今年是龙年,赶上生育高峰,我院妇产科门诊工作量大,每天就诊人次达300人左右,工作复杂而繁琐.分诊护士在妇产科门诊工作中起着关键作用,主要是对患者进行疏导,协调和宣传教育.分诊护士既要有妇产科学基础知识,又要有敏锐的观察力和与患者良好的沟通能力,以及宣传防病治病基本知识,护士良好的素质是我们做好分诊工作的前提.由此可见分诊护士不再是单纯的叫号,其一言一行直接体现了医院的服务形象和门诊的服务质量.     

优质导医护理服务在门诊的重要性

门诊是医院的大门,是医疗综合服务窗口,是医院的重要组成部分,它代表了一个医院的整体服务能力和管理水平;而导医台作为门诊的开放性接待窗口,从各角度展示了医院的综合性服务水平高低,作者所在医院为一家三级甲等专科骨科医院,从2014年始开展门诊一站式服务中心,旨在为患者提供优质的导医及护理服务,优化就诊流程,方便患者就诊程序,减缩患者的就诊时间,提高门诊整体服务水平,减少医患纠纷,从而提高医院的服务水平和满意度。     

合理发挥医院门诊服务台的作用

门诊服务台是医院的重要服务窗口,其服务范围早已突破了单一的导诊概念,成为医院门诊的导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、便民服务等综合服务窗口。导医导诊服务贯彻“一切以病人为中心、患者至上”的服务理念,实现人性化全程优质服务。让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊,以提高门诊服务质量。由于门诊服务台是接触患者的第一站人员,余姚市第二人民医院力争做好患者的“第一印象”工作。要求所有导诊发扬“团队精神”,做到精诚团结,分工合作。强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,持续有效的提高患者对医院的满意度,增加医院的社会及经济效益。