社区儿科医生医患沟通技巧

近年来,在社会进步及医疗卫生体制改革的推动下,我国社区医院也得到了迅猛发展,但随之而来的医疗纠纷问题也日益增多,其中,最为突出的就是儿科医疗纠纷问题.由于儿科患者年龄大都比较小,无法正确描述其病情,再加上儿科患者具有发病突然、病情发展迅速等特点,给儿科医生就诊带来了一定的难度.因此,儿科医生不仅要有专业的医学功底,还要有丰富的临床经验,更要掌握一定的沟通技巧.建立和谐的医患关系,掌握良好的沟通技巧,能进一步提高患者的依从性提高其疗效,降低并发症发生率减少医院纠纷,同时也能进一步促进社区医院健康可持续发展.本文围绕社区儿科医生医患沟通技巧进行了详细阐述.     

互联网医患功能沟通质量测量工具开发与评价

“互联网+医疗健康”发展迅速，但医患沟通质量不高，且缺乏针对性测量工具。以高血压为例，遵循Hinkin量表开发步骤，开发了互联网医患功能沟通质量测量工具，包括患者信息收集质量、诊断信息提供质量、治疗决策制定质量、疾病及治疗相关行为促进质量4个维度共计25个条目。实证评价验证了其科学性，可以对互联网医患功能沟通质量进行测量，有助于提高我国互联网医患功能沟通质量水平。     

社区医院政策创新对基层医疗机构影响研究

目的：了解社区医院相关政策创新对基层医疗机构卫生服务能力的影响,为横向扩大全市社区医院试点面提供依据。方法：调查江苏省首批18家社区医院创建情况,对社区医院的财政政策相关指标、医改政策相关指标、人力资源相关政策指标和绩效政策相关指标进行统计描述和分析。结果：财政政策相关指标结果表明,通过开展社区医院政策创新,政府加大了对基层医疗机构的财政投入。医改政策相关指标表明,通过开展社区医院政策创新,加强了基层医疗机构的基础设施建设和医疗设备配备;基层医疗机构医疗服务供给量逐步增长,医疗服务质量稳步提升,门诊常见病、多发病诊治能力不断提高;临床、医技等科室设置逐步健全,基层特色科室品牌得到认可。人力资源相关政策指标表明,通过开展社区医院政策创新,基层卫生人才队伍总量增加、结构优化,全科医生人才规模不断扩大。绩效政策相关指标表明,通过开展社区医院政策创新,基层骨干人才薪酬待遇得到了提高,充分调动了基层医务人员的积极性。结论：通过开展社区医院建设试点,完善了基层医疗卫生服务体系,提升了基层医疗卫生服务能力和健康服务水平,促进了更多的人才技术、财力物力、保障政策向基层倾斜。应继续加大社区医院相关政策创新推进力度,积极营造有利于社区医院建设的发展环境,横向扩大全市社区医院的试点面。     

医患沟通存在的问题与改进对策

随着患者和家属对医疗知识的了解和自我保护意识的增强，以及社会的宣传、舆论等，医患关系日趋紧张，医疗纠纷日渐增多。据报道，80％～90％的医疗纠纷缘于医患沟通不到位。而大量的临床资料显示，良好的沟通技巧与语言艺术，不仅可促进患者的心理、生理健康，而且还能加强临床防治效果，减少医疗纠纷及事故的发生，提高医疗护理质量。笔者就多年的实践、观察提出目前医患沟通中存在的问题及改进措施，期望能提高医患沟通技巧，掌握美好的语言艺术鼓舞患者与病魔作斗争，获得患者的信任和配合，树立良好的、符合社会道德规范的医患关系。     

浅析医患沟通的必要性及实现途径

如何正确认识和加强医患沟通，提高对改善医患关系重要性的认识，寻找新形势下医患沟通的最佳途径，重塑医务人员在社会和群众中的天使形象，已成为当前医院管理的一项重要工作。本文仅就医患沟通必要性及实现途径进行探讨。     

以科学技术是第一生产力思想指导社区卫生服务工作

邓小平同志“科学技术是第一生产力”的思想和全国卫生工作会议关于基层社区医院的功能定位为城市社区医院的改革和发展指明了方向,我们只有依靠科技进步,跟上世界医学发展步伐,才能不断提高医院服务的整体水平,为社区群众提供优质的服务,为医院的发展积累后劲。1 开展科研工作,促进医院发展随着我国居民生活水平的不断改善,生活质量的不断提高,单纯的生物医学模式已向生物—心理—社会医学模式转     

社区护理管理发展现状研究进展

社区医院是我国医疗单位中最为基层的诊疗机构,也是数量最为众多的医疗单位。其肩负着基础医疗服务、慢性病管理、预防接种、术后及慢性病康复、相关重大疾病转诊等诸多医疗相关服务。近年来随着我国医疗体制的改革,社区医院护理的工作重点及使命也发生了重要转折。社区医院作为基层医疗单位应肩负起更多的医疗服务,坚持小病进社区,大病进医学中心的原则。随着社区医院医疗使命的转变,其相关的护理管理工作也发生了相应的变化,对医院护理管理人员也提出了新的要求。本文结合近年来社区医院职能相关变化,进行了文献复习并做一简要综述,以期为社区医疗管理工作提供一定的参考依据。     

社区医院药品保障的思考——以扬州市双桥卫生服务中心为例

加强社区医院药品保障,对人民群众健康水平的基础保障,提高全民健康水平起到重要作用。文章研究了社区医院病人基本特点,分析了社区医院药品内容的特征,提出了社区药品保障体系建设。     

出院患者满意度调查分析

目的了解患者对医疗服务的认同程度及医院取得的成效和存在问题,进一步改进服务质量。方法围绕服务态度、医疗、护理质量、医患沟通、费用情况、后勤管理等进行问卷调查。结果患者对医疗、护理质量、服务态度、医患沟通、住院费用的满意度提高,而后勤管理方面尚存在一些问题需改进。     

藉由语言性沟通认知分析成都市公立医院医患关系现状

目的:了解成都市公立医院语言性沟通(简称沟通)情况,评价医患关系现状。方法:问卷调查,内容涉及沟通数量、质量以及知情同意,调查对象为社区居民、住院病人和医务人员(简称三方),数据由SPSS16.0及PPM s1.5处理.。结果:三方认知沟通质量及知情告知良好的同时存在差异,社会方评价最低,其次为患方和医方。此外,沟通数量不足,存在零告知、零自主权认知。结论:正向评价共识是三方沟通认知的主体。沟通认知差异是影响医患关系的重要主观因素;沟通数量不足,零告知、零自主权认知则为影响医患关系的重要客观因素。     

构建医患、医护、医技沟通体系促进和谐医院建设

医患、医护及医技沟通是医疗服务工作的重要内容,也是影响医患关系的重要因素.我院针对存在的医患、医护及医技沟通问题,对医患沟通、医护技沟通的具体内容、沟通路径、形式进行了探讨,进一步提出沟通工作的发展目标及其实现途径,从更深层次上稳步提升医疗质量,创建和谐平安医院.     

医患"联系桥"结构和沟通方式的研究

随着《医疗事故处理条例》的实施，以及医患双方法律意识的不断增强，医患关系在市场经济急速发展的背景条件下发生了新的变化，如何正确、有效、及时地与患者及家属沟通是医疗机构必须研究的新课题。通过研究医患沟通。联系桥”结构和沟通方式，提出解决医患双方矛盾、减少医患双方利益冲突的有效方法和手段，达到医患双方互相理解、相互信任和提高医疗质量的目的。     

互联网医患功能沟通质量内涵模型构建

在前期研究开发互联网医患功能沟通质量测量工具的基础上，通过实证研究，采用偏最小二乘结构方程模型方法,构建了互联网医患功能沟通质量内涵模型，并评价了模型的推广价值。这为改善医患双方功能沟通行为、提高沟通质量提供了参考依据。     

浅析社区医院检验科如何高效运行

我国医药卫生体制改革强调要大力扶持发展基层医疗卫生机构，但跃期以来城市社区医院检验科由于工作环境差，设备落后．人员素质低，实验室管理落后，缺乏有效考核和激励制度，越来越难以满足临床需要。为使社区医院检验科能够高效运行，必须加大投入。改善实验室条件，建立建全并落实各项制度，重视检验科人才培养，强化质量管理，加强与临床的沟通合作，综合考核，量化管理。推动社区医院健康稳定发展。     

医学生医患沟通能力培养研究

【摘要】 目的 了解医学生医患沟通能力培养的现状和存在的主要问题,提出医患沟通能力培养途径的建议。方法 文献法和问卷调查法,自制调查表对沈阳医学院临床医学专业大一至大五的学生各年级抽200人进行抽样调查。 结果 绝大多数医学生认为非常有必要加强医患沟通能力培养,然而在实际学习中,大部分学生没有参加过有关培养医患沟通能力培养的活动,学生接受的医患沟通能力培养方式主要是通过相关课程,大部分学生认为有效提高医患沟通能力的方式是临床带教及假期社会实践等方式。结论 医学生医患沟通意识较强,但自主参加实践的行动弱,学校对医患沟通能力的培养有待加强,医学生可以通过角色模拟练习、假期社会实践及临床带教等方式提高医患沟通能力。     

打造社区医院康复医学特色科室推动基层康复服务能力提升

公平地获得康复服务是解决医疗保健差异、促进独立和提高生活质量的基本步骤,基层社区医院康复医学科的成立代表着康复服务领域的重大发展。南京市迈皋桥社区卫生服务中心的康复医学科是江苏省省级特色科室,本文通过对社区医院的背景、面对的问题及解决方法、建设成果等方面进行叙述,为基层社区医院康复医学科的建设提供了可借鉴的发展思路和建议。     

解读双向转诊数据中的二八定律与长尾定律

大力发展社区医疗卫生服务，是“十一五”规划为解决群众“看病难、看病贵”问题而提出的重要手段，今年卫生部将在全国范围内逐步推行的社区医院首诊制作为社区卫生发展的举措之一，卫生主管部门在卫生部的部署下，将符合规定条件的社区医院纳入了基本医疗保险定点范围，通过医疗费用支付手段正在逐步规范并引导人们充分利用社区医疗卫生资源。     

高品质沟通提升质量安全的策略思考

沟通作为医疗服务的重要组成部分，对于提升质量安全、改善患者就医体验意义重大。本文聚焦于医院沟通与质量安全，首先分析了医院沟通的基本概念和类型，从政策法规要求、患者沟通需求两方面分析了提升医院沟通品质的必要性，归纳了当前医院与患者、医院内部沟通存在的问题，从全员全程全方位提升沟通能力、以问题为导向实施精准培训、聚焦沟通重点、重视医患沟通、强化内部沟通等角度提出了提升沟通品质，强化质量安全的路径选择。     

契约式社区医疗服务中社区医生激励优化策略研究

<正>随着我国人口老龄化加速,"看病难"日益成为当前居民生活中的突出问题~([1])。鼓励发展社区医院,通过社区医生和社区居民签订服务契约,构建和谐的医患关系,完善社区服务,为居民提供更好的医疗服务。该政策的目的是为了更好地解决居民的看病问题。虽然该政策目前已在全国各地实施试点,但在社区医疗契约服务中,由于医患双方信息不对称,社区医生在提供医疗服务过程中可能会出现投机行为,产生道德风险问题。激励是解决道德风险的一个重要措施,如何     

信访调解工作中有效沟通的重要性分析

构建和谐医患关系，提升信访投诉的接待质量，有效的沟通是第一要素，沟通是打开问题大门的第一步，也是解决问题的一把金钥匙。人与人之间良好关系的建立离不开有效的沟通，沟通是获取信息、建立信任、解决问题、反馈意见的重要手段，更是我们搭建人际关系的重要桥梁。随着时代的进步、信息的及时发布、医学条件的飞速发展以及人民群众对于健康问题重视程度的日益增加，当前社会医患关系已经成为医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分。如何处理好患者以及家属的信访投诉、做好来访接待工作，关系到医患关系是否能得到和谐发展，患者权利是否充分保障，患者是否体验到满意的医疗服务。在信访接待工作中，沟通是解决问题最需要建立第一步，有效沟通更是准确、高效化解信访问题的至关重要的因素，是信访工作的基础。只有做好有效沟通，才能更好地维持和谐的医患关系。