规范管理对护理质量影响的探讨

医疗安全是医疗质量的首要问题和最基本要求,亦成为当前医院中重要的课题之一[1]。护理工作是医院医疗工作的重要组成部分,护理安全管理是护理管理的重要内容,它已成为衡量护理服务的重要质量指标[2]。规范管理是护理安全管理的重点,是护理质量的重要标志之一,患者对护理服务的     

新时期如何加强护理质量管理

随着我国卫生法制不断建全及《医疗事故处理条例》的实施．医疗机构的质量管理已成为医疗管理的核心，而护理质量管理也成为护理管理的核心。护理质量优劣，不仅可以反映医院科学管理水平，同时也是衡量医院在新时期是否树立以“病人为中心”的服务观念，是否将尊重病人，关爱病人，照顾病人，方便病人，提高病人安全，保障医疗护理质量放在工作首位的重要标志。因此，加强护理质量管理显得尤为重要。现将我院的一些做法介绍如下。     

浅析门诊护理服务质量管理

门诊是接触患者的第一个环节，是医院的服务窗口，服务质量的好坏直接影响着医院的形象，关系着医院的声誉，而门诊护理质量的好坏在门诊质量中占有举足轻重的作用，因此，作好门诊护理质量管理非常重要。尤其在进入21世纪后，医疗质量安全已成为人们关注的焦点，健康是人类共同的追求，医疗服务以人为本。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律．代表医院质量最高水平和目标。现结合我院的实际情况从几个方面进行探讨：     

我院提高医疗质量的几点做法

医疗质量是医院生存和发展的生命线，是医院管理工作的核心，体现着军队医院为“兵”服务的宗旨和医疗保障水平。在适应市场、保障战场的新形势下，医院加强全面质量管理。不断提高医疗质量和服务质量显得尤为重要。我院坚持“患者第一、服务第一、质量第一”的工作方针，有针对性地进行医疗质量教育。收到了较好的效果。现将我院进行医疗质量教育的做法和体会做一浅谈。     

谈手术室护理单元的五心服务

随着医疗水平的提高，医疗护理技术也不断进步和发展。手术室作为一个护理单元有其独特性，它是外科患者治疗和抢救的重要场所。手术室护理工作质量是衡量一所医院外科医疗技术水平的重要标志，其护理质量的好坏，直接关系到患者恢复的情况，影响医院服务质量和护理水平的高低。2004年2月以来，我院为进一步深化护理优质服务，争创护理服务品牌，积极推行“五心”工作法，即热心接待，精心诊断，细心计划，耐心治疗，暖心沟通。手术室也开展了人性化服务，实施五心工作法护理模式，取得了满意效果。现介绍如下。     

医院药学服务与营销

医院药剂科与医疗、护理部门构成医院医疗行为的基本结构。作为负责医院药品管理工作的重要职能部门，药剂科具有很强的专业性和技术性，药学服务是医院医疗质量体系中重要的技术支持系统。2002年山东省“医疗质量管理效益年”活动启动以来，各级医疗机构抓住服务的本质与关键，转变服务理念，改善服务态度，提高医疗服务质量，受到     

医院质量管理的实践与思考

医疗质量是医院医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键.当前,对医疗工作实行科学的标准化管理和全面有效的质量控制,显得尤为重要.医疗质量管理更是一项综合管理工程,是医院打造核心竞争力的重要方面.近年来,我院狠抓医疗质量管理,医疗服务质量有了明显提高,促进了医院可持续发展.     

头孢菌素类皮试情况调查与潜在法律问题浅析

在医院管理年活动中，为了加强基础医疗护理质量，确保医疗护理安全，近日，对我院各科室使用头孢类药物的皮试情况进行了调查，并就其潜在的相关法律问题进行了探讨.     

医疗仪器设备管理缺失中存在的护理安全隐患探讨

目的探讨医疗仪器设备管理缺失中存在的护理安全隐患。方法回顾我院2012年5月至2013年4月期间的医疗仪器设备管理工作内容,分析医疗仪器设备管理缺失中存在的护理安全隐患,并制定防范措施应用于我院2013年5月至2014年4月期间的医疗仪器设备管理工作中,比较实施防范措施1年前和1年后我院医疗仪器设备管理缺失中的护理安全隐患事件发生率。结果医疗仪器设备管理缺失中存在的护理安全隐患较多,主要包括违规操作、医疗仪器防护措施不到位等。我院2012年5月至2013年4月医疗仪器设备管理缺失中的护理安全隐患事件发生率为19.0%,明显高于实施防范措施后1年的3.0%(P<0.05)。结论分析医疗仪器设备管理缺失中存在的护理安全隐患,并制定防范措施,可有效提高医院医疗仪器设备管理工作质量。     

提升门诊护理服务文化树立医院窗口文明形象

随着医疗体制改革的深入和大众卫生保健意识的不断提高，社会对护理服务也提出了更高的要求，“以人为本，提供人性化护理服务”已经悄然形成一股热潮，并已被广泛引入医院管理之中，以主动适应卫生改革及服务对象的需要。我院在门诊护理管理中对如何提升门诊护理服务文化。树立医院窗口文明形象进行了积极有效的探索，取得良好成效，现报道如下。     

加强基层医院医疗废物的管理

医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。如对医疗废物管理不当，造成医疗废物流失，将可能对整个社会形成巨大的危害。因此，医疗废物的安全、规范管理已成为提高医疗护理质量的主要内容。根据《医疗废物管理条例》、《医疗废物管理办法》和《医疗废物分类条目》要求，我院对医疗废物的处理按照分类收集、集中处置、防止损伤的原则进行流程管理，取得了明显成效。     

浅谈门诊导医服务

随着医疗的改革，医疗法规的完善，以及医疗市场竞争的加剧，广大人民群众对医院的医疗护理质量的要求也越来越高。而良好的医疗服务，不仅要求医院有先进的医疗设备，过硬的医疗护理技术，更重要的是这个医院的整体服务水平及技术水平的全面提高。我院的门诊部，每天约有两千多就诊病人，而在就诊的病人中，有不少是初诊或是非本地病人，因此他们对医院的环境及运作是不清楚的，经常听到不少病人的怨声，埋怨很难找到要找的地方，由此来回往返而浪费不少时间，看小病要花半天时间。为了改善这一现象，满足病人的服务，近几年来，我院在门诊部开设了导医服务及咨询台，给有需要的病人提供导医服务。     

围绕优质高效搞好医疗服务的做法

近年来,我院以狠抓医疗优质高效为突破口,积极适应新的医疗市场形势,采取强化管理,突出特色等措施,提高了医疗质量,产生了良好效益。1加大管理力度,不断提高医疗工作质量在开展医疗优质高效的活动中,我们组织医务人员认真学习贯彻《医疗护理技术操作常规》、《临床疾病诊断依据     

社区医疗质量管理与控制

随着医疗保健事业的蓬勃发展,社区卫生服务这种新的服务方式也逐步发展壮大起来,社区卫生服务人员为广大社区居民提供的是第一级接触的医疗服务,充当的是社区居民“健康守门人”的作用。服务的质量特别是全科医疗质量,与居民的健康和生命息息相关,是社区卫生服务工作的核心。近年来,我院在社区医疗服务工作中,勇于开拓,敢于创新,取得了较好的工作业绩,现将我院如何管理社区医疗质量的体会进行简单的分析。     

我院实行医疗成本核算的做法

在我国社会主义市场经济日益深化的新形势下，军队医院卫生经济管理的重要性和必要性越来越突出地表现出来。如何加强卫生经济管理，是军队医院管理工作的一项新任务。我院实行医疗成本核算以来，收到了明显效果，具体做法如下：１建立医疗成本核算体系医疗成本核算是医院卫生经济管理的基本工作和基础工程。对于军队内部医疗和对外有偿服务来说，它都起到一个把糊涂帐变为明白帐的重要作用，可以说，没有医疗成本核算工作就没有医院卫生经济管理可言。１．１建立院科两级核算体系我院严格执行总后《军队医院医疗成本核算管理办法》，在全院…     

浅谈急诊分层次护理质控管理模式探讨

护理质量管理是护理管理的核心,也是取得良好医疗效果的重要保障,为了更好地做好护理质量控制管理,减少护理缺陷,提高护理质量.我院急诊科运行实施分层次护理质     

实施护理考核员管理的体会

护理服务是医疗服务的重要组成部分,作为21世纪的护理工作者既要有过硬的专业知识,还要不断学习参与财务管理、临床信息管理、质量管理、人际关系学等学科的知识.护理经济学已被作为概念提出来,护理管理要者管理重视这门学科的学习.医疗收费是否准确合理,关系到医院的信誉和医院的生存,我院为规范收费、提高服务质量,自2000年起,医院建立了护理考核员队伍,于2006年参加了卫生厅培训,23名护理收费员考取了上岗证.     

护理管理者的自身素质

护理事业的发展关键是培养一支高素质的护理人才队伍。护理管理是医院质量管理的重要组成部分，其水平的高低决定着医院管理水平的优劣，进而关系到医疗质量和医疗安全，而护理管理者自身素质的高低是护理管理质量优劣的决定因素之一。护理管理者的行为和表现会潜移默化地影响着护理人员，她们肩负着专业指导和日常管理双重重任。因此护理管理者应加强自身素质的提高。     

节假日护理安全管理的实践与效果

护理安全是医疗安全的重要组成部分。2005年卫生部“以患者为中心．提高医疗质量”为主题的医院管理年活动在全国范围开展．使护理安全问题越来越受到业内外人士的广泛关注。作为重点时间段的节假日安全也应引起护理管理者的重视。节假日期间护士相对减少、护理工作任务重，大大增加了护理安全管理的风险。2006年起我院针对节假日可能出现的安全隐患，有预见性地采取措施，有效地保障了节假日护理安全。现将做法介绍如下。     

门急诊护理管理模式的新思考

门急诊科室是医疗服务工作中的一个重要组成部分。它所接待的病人因其就诊时间和人数具有随机性，所诊病种具有复杂性，多专科性，所以面对就诊人群制定一个有效的门急诊护理管理模式是必要的。自2004年至今经过一系列护理管理持续改进和护理管理质量监控的实践中体会到，完整的科学的门急诊护理管理模式可使门急诊护理工作向更安全，更快捷，更优质，高效果的方向发展，提高危重病人抢救成功率，提高医疗护理质量，摆脱旧式门急诊工作的忙乱差，把更多时间用来了解，接触和服务患者。