探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响

目的：本文主要探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响。方法对比门诊导诊实施优质护理服务前后,就诊患者对护理工作满意度的差异。结果门诊导诊实施优质护理服务后,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义。结论门诊导诊实施优质护理服务有利于提高护理的质量,提高患者的满意度,值得大力推广应用。     

门诊流程再造开展优质护理示范工程的实践

目的 开展门诊流程再造为门诊病人提供优质护理服务.方法 依据优质护理服务的标准,通过对全面提高护理人员自身素质、优化门诊护理服务项目、提升护理工作效率等做法,为病人提供满意的贴心服务.结果 流程再造,门诊护理人员服务主动率以及患者对护理工作的满意度明显提高.结论 门诊优质护理服务有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院的竞争力和社会影响.     

浅述优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质护理服务在门诊护理管理中应用的效果及患者对护理的前后满意度。方法对2013年7月~2014年6月我院收治的门诊患者329例患者采用随机原则分为实验组和对照组,实验组采用优质护理,对照组采用常规护理。结果实验组采用优质护理后,护理人员在服务方面的态度大大的改善,综合业务素质也逐步提高,患者对医院的服务满意度也从原来的82%提高到现阶段的95%,通过统计学统计具有明显差异(﹤0.05),对照组护理满意度从原来的81%变为83%,通过统计(﹥0.05)无统计学意义。结论医院实行优质护理,对提高医院患者满意度,整体的服务质量具有很大作用。     

探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施方法和效果

目的：探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施方法和效果。方法从2012年5~2013年5月实施门诊导诊制度,在导诊工作中进行优质护理服务。将实施这项制度之后对门诊医师和诊断患者的满意度进行对比,分为两组,观察组和对照组,观察组是实施这项制度之前,而对照组是实施制度之后。结果在实施制度之后,门诊医师和门诊患者的满意度存在明显的提高(<0.05)。结论门诊工作中应用全程优质护理服务这项制度的推出深得广大门诊医师和门诊患者的认同。     

观察优质护理在门诊导诊中的效果

目的：探究在门诊导诊中实施优质护理的临床效果,提高患者满意度。方法选择2010年12月~2013年12月在我门诊接受治疗的126例患者作为研究对象,将患者平均分成对照组和观察组,对照组给予门诊常规护理措施,观察组在对照组的基础上接受优质护理,对比两组的护理效果。结果观察组对护理人员的预检分诊、服务态度、仪表举止、健康宣教、专业知识、沟通技巧、解疑能力的满意度明显高于对照组。对照组的投诉率为11.1%,应急抢救成功率为92.1%。观察组的投诉率为1.6%,应急抢救成功率为98.4%。观察组的应急抢救率高于对照组,投诉率低于对照组。对照组的患者满意度为82.5%,观察组的患者满意度为95.2%。观察组的患者满意度明高于对照组。实施护理后,对照组和观察组的合理膳食、体重控制、定期检查、遵医服药等方面都有所改善,观察组患者的生活行为改善程度远远优于对照组。观察组和对照组差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在门诊导诊中实施优质护理的疗效显著,大大提高了患者满意度,值得在临床上推广。     

人性化护理在基层医院发热门诊的应用与效果

目的探讨患者满意度的主要影响因素,为制定人性化护理措施提供依据。方法查阅我院2008年1—6月和7-12月患者及家属满意度调查问卷各100份,设前者为对照组,后者为观察组,以比较病人满意度变化。结果人性化护理措施实施后,各项指标满意度均较实施前提高,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论在发热门诊施实人性化护理,可避免高热惊厥等不良反应发生,对改善护患关系,提高患者满意度具有重要意义。     

探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果

目的：探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果。方法从2012年5月~2013年5月实施门诊护士全体参与制度,在导诊工作中进行优质护理服务。将实施这项制度之后对门诊医师和诊断患者的满意度与实施之前的满意度进行对比(即观察组和对照组,其中观察组是实施这项制度之后,而对照组是实施制度之前)。结果在实施制度之后,门诊医师和门诊患者的满意度存在明显的提高(P<0.05)。结论门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务这项制度的推出深得广大门诊医师和门诊患者的认同。     

医院开展优质护理服务的方法及护理管理分析

目的研究优质护理服务对于改善患者对护理工作满意程度的效果。方法选取我院近2年收治的住院患者480例,随机分为对照组及观察组。对照组采用常规护理模式,观察组采用优质护理模式,对比患者在基础护理、安全感、护理技术以及护理态度这几方面的满意度变化情况以及组间差异性。结果两组患者在护理后满意程度均有所提升,组间对比上观察组各项改善程度更优。护理后组间对比差异显著(P<0.05)。结论优质护理能够有效改善患者对护理人员各方面操作满意程度,优化护患关系,具有临床推广价值。     

优化门诊护理服务流程提高门诊护理质量

门诊作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象[1].我院是一所综合性大医院,门诊年就诊量近250万人次.     

优质护理服务对护理质量和满意度影响的探讨

目的 探讨开展优质护理服务的方法与效果.方法 加强入院宣教,改变排班模式,责任护士对其负责的病人实施全面、全程的护理服务.结果 病人对护理工作的满意度、护理工作质量明显提高.结论 开展优质护理服务可不断提升护理质量和服务满意度.     

三甲医院门诊护理的特点及要求

门诊是医院的窗口,门诊工作的优劣,质馈的高低,是医院整体水平的反映不仅对医院的声誉产生重大的影响,更关系着医院的总体效益.由于门诊工作的特点和性质,门诊常是医患矛盾的多发点,为了提高护理质量,减少护患矛盾,门诊的护理管理和护上的要求甚高.     

时间位点管理在提高门诊护理质量中的效果分析

目的 分析了解门诊护理应用时间位点管理对其质量提高的意义价值.方法 随机抽取本院2012年～2014年门诊患者100例设为观察组,另随机选取本院2011年门诊患者100例设为对照组.归纳两组患者对门诊各项护理服务内容的满意度.结果 观察组患者对门诊各项服务诸如行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理及就诊环境等内容满意率相对于对照组患者均有明显优越性,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组发生护理纠纷投诉概率明显低于对照组,差异有统计学意义(P＜005).结论 应用时间位点管理模式能够让门诊护理更具针对性,可有效提高患者对护理服务内容的满意度,减少护患之间的纠纷和对护理人员的投诉率,更有利于构建和谐的护患环境,确保患者的就诊安全,对医院及患者而言均有重要应用价值.     

优质护理服务在耳鼻喉科中的实施效果

目的：分析耳鼻喉科护理中实施优质护理服务的临床效果。方法分别选取我院耳鼻喉科2010年1月~2011年12月间实施优质护理前和2012年3月~2013年12月间实施优质护理后的住院患者各120例,比较实施优质护理服务前后患者满意度及护理工作质量。结果实施优质护理服务后,患者护理满意度达到99.38%,较实施优质护理服务前(95.25%)明显提高;护理工作质量较实施优质护理服务前明显提高。结论耳鼻喉科中实施优质护理服务有利于提高患者满意度和护理工作质量,值得临床推广应用。     

如何构建高效护理团队 创造优质护理服务

在现代社会中,护理工作从过去的“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”,随着文化水平的提高,病人对护理质量提出了更高的要求,护理质量既是护理管理工作的核心,也是护理管理工作的重点。优质的护理服务也体现了一个医院的整体诊疗水平,要打造优质的护理服务就离不开一个高效的护理团队。     

手术室护理自查模式干预对患者感染、护理质量及效果的影响

目的回顾性分析手术室护理自查模式干预对患者感染的作用及护理质量和效果的影响。 方法选取2017年1月至2017年12月火箭军特色医学中心收治的接受手术治疗的患者80例,采用常规护理干预模式,包括指标监测、病情观察及心理护理等,设为对照组。选取2018年2月至2019年1月火箭军特色医学中心收治的接受手术治疗的患者80例,在常规护理干预模式基础上采用手术室护理自查模式干预,即坚持以患者为中心的护理工作理念,预测分析手术室护理的风险问题和等级,护理人员依据术前评估结果协助医师开展手术,设为研究组。比较2组患者感染发生情况、护理人员的综合能力及患者的护理满意度。数据比较采用t检验、χ²检验或Fisher确切概率法检验。 结果研究组患者感染率为12.50%(10/80),少于对照组[27.50%(22/80)],差异有统计学意义(χ²＝5.625,P＝0.018)。研究组患者的基础护理、病情观察、心理护理、并发症预防和护理记录5项综合能力评分分别为(95.5±3.7)、(94.6±1.4)、(96.0±2.3)、(94.1±2.7)、(95.8±2.5)分,均高于对照组[(89.5±4.2)、(90.6±3.7)、(91.2±4.5)、(89.7±3.7)、(91.5±2.8)分],差异均有统计学意义(t＝10.684、11.368、12.564、10.958、11.524,P＝0.030、0.028、0.025、0.029、0.028)。研究组患者护理满意度为92.50%(74/80),高于对照组[77.50%(62/80)],差异有统计学意义(χ²＝7.059,P＝0.008)。 结论手术室护理中采取护理自查模式,能够有效降低改善医院感染率,改善护理质量,提升患者的护理满意度。     

有关优质护理服务在儿科护理工作的应用研究

目的：研究优质护理服务在儿科护理工作中的临床应用效果。方法选取200例患儿为研究对象,随机分作观察组100例和对照组100例,观察组患儿接受优质护理服务,而对照组患儿接受常规护理服务,比较两组的患者满意度。结果在患者满意度方面,观察组90%优于对照组70%,差异明显有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科护理工作中,应积极尝试优质护理服务的应用,能够显著提高患者满意度,减少不必要的护患纠纷。     

优质护理服务模式在手术室护理中的实践应用

目的探讨手术室护理中优质护理服务模式的应用效果。方法选择在我院手术室进行治疗的200例患者,将其随机均分为两组,对照组给予常规护理,在此基础上对观察组实施优质护理模式,比较其焦虑程度的变化与对护理服务的满意程度。结果对照组在手术前后的SAS评分、焦虑发生率均大于观察组,P<0.05,差异显著,具有统计学意义;出院时,对照组与观察组对护理服务的满意率分别为83.0%、97.0%,差异显著,P<0.05,具有统计学意义。结论将优质护理服务模式应用在手术室护理中可缓解患者的焦虑情绪,获得良好护理效果,提高患者满意度。     

优质护理应用于手术室工作的价值评价

目的：探讨优质护理应用于手术室工作的价值评价。方法随机选取2012年1月~2013年1月我院收治的患者120例,分为观察组和对照组,每组60例,对照组给予常规护理,观察组在常规护理基础上,给予优质护理,评价患者的话护理满意度。结果观察组护理满意度明显高于对照度,两组对比差异显著,具有统计学意义(P<0.05),观察组患者的护理满意度为94.8%,对照组仅为69.5%。结论手术室护理中实施优质护理,可提高患者的护理满意度。