浅谈护患语言沟通的体会

医院是保障人民健康,防病治疗,抢救危急病人的特殊场所。语言是护士沟通病人的桥梁,是护患交流的纽带。正确运用护理语言,是护士职业道德必不可少的组成部分,它不仅体现了护士的崇高品德,而且对病人、对社会正确理解护士的工作起到积极作用。为了让语言更好地为护理工作服务,护士应自觉加强语言修养,通过语言这种表达方式交流信息、沟通感情,为患者提供良好的服务。     

非语言交流技巧在护患关系中的作用

当今,传统的生物护理模式逐渐被新型的护理模式代替,这就要求护患交流得到进一步加强,而护患交流中,除了语言交流外,非语言交流同样显得十分重要。语言交流指使用语言并诱发语言的艺术和技术,非语言交流则指举止行为和表情动作的交流。而非语言交流技巧又包括:护士的仪表、倾听技巧、体态语言。用超语词性提示的沟通以及通过肢体语言沟通等。1 护士的仪表 护士不仅要有形象上的美感,更应该在面部表情上加强艺术性。护士对病人的表情     

护理工作中的语言艺术

目的探讨护士在护理工作中语言的作用。方法通过与患者直接交谈和自制问卷调查了120名患者对护士的语言艺术在临床护理中的作用。结果语言既可治病,也可致病。结论护士的语言艺术对护理工作质量起着决定性的作用。     

护士语言的亲和力

语言是一个民族精神文化的象征,是人们心灵的表达。但语言具有明显的亲和力和排斥力。护士语言的亲和力,是指护士通过语言迅速与病人融洽起来,使之感到温馨,这对病人是巨大的精神力量。护士靠语言去搜集病情,评估患者,作出判断;靠语言去和病人建立起良好的护患关系,携手战胜疾病,达到健就目的。护士语言的亲和力来自情真、意善和心灵美;来自言之有物、述之有情的知识底功。面临入世的挑战和市场体制及“关怀经济”的建立,护理市场经济能否达到“低消耗、高产     

浅谈体态语言交流的作用与技巧

人际交流是人与人之间的信息传递,但医务人员在服务过程中,与患者沟通时经常使用的方法是听、说、写及体语,体语就是体态语言。医务人员的一个动作,一个眼神及面部表情都可能影响与患者之间的沟通是否完美。体态语言又称为视觉沟通,在沟通过程中占据55%的信息量,它包括目光、身     

非语言交流在护患沟通中的应用

非语言交流是以体态语言 (非语言行为 )作为载体 ,即通过人的目光、表情、动作和空间距离等 ,来进行人与人之间的信息交往[1] 。在护患沟通过程中 ,非语言交流常能表达语言所无法表达的意思 ,且能充分体现护理工作者的风度、气度 ,有助于提高沟通交果 ,增进和谐和护患关系。1　非语言交流的特点非语言交流的信息是不间断的 ,是多个感觉器的综合信息 ,它可在同一时间内刺激人的视觉、听觉、触觉。而语言信息是间断的。语言交流是一种近距离的交往 ,是在感官能及的情况下不断进行的无声的语言[2 ] 。它可不断的将护士的情感、态度、技术水平等…     

护士语言的妙用的体会

对于护士来说,语言是心灵的窗户,是思想、道德、情操、文化修养的表现。护士昼夜循环工作在病房,与病人接触密切,交往频繁,时刻离不开语言的应用。护士语言的妙用和禁用能使病人建立起愉快乐观的情绪,树立战胜疾病的信心,也会给病人心理造成严重影响,甚至导致医源性疾病。因此妙用护士语言,能在患者疾病的转归中起到催化酶的作用,使反应向正、反两个方向进行。下面结合临床实践,浅析护士语言的妙用体会。     

浅析护患纠纷的原因及对策

护患关系是在护理过程中，护士与患者之间产生和发展的一种工作性、职业性、帮助性的人际关系。在日常护理工作中护士与患者接触最多，是医疗护理活动的直接参与者，建立起诚信和谐的护患关系非常重要，护理人员要掌握一定的技巧。     

浅谈书写护理记录应注意的问题

护理记录是指护士根据医嘱和病情对患者护理全过程客观的动态记录。是完整病历的重要组成部分，是医疗科研不可缺少的资料。是检验护士责任心的重要依据，也是法律上生效的文件证据。由于护理工作的连续性、继承性较强，而患者病情的发展是动态、连续、整体的变化，书写护理记录是一项业务性很强的严肃细致的工作。目前，在书写护理记录中，对格式化的要求，患者生命体征，治疗效果等都能较为准确的记录下来。但对患者的心理状态、情绪变化、以及病情诊断与症状联系反映较少。记录的质量不高，也直接影响了护理质量。故书写护理记录应注意以下几点。     

特别交班本在临床护理工作中的应用及效果观察

俗话说“有病三分治,七分养”,护理工作在疾病的治疗恢复过程中是非常重要的。临床护士在医疗岗位上不仅是医嘱执行者,还要正确采集标本,保证准确送至各检查科室,还负责请领、保管、维修医疗器材,保证患者的安全等,为患者提供满意的护理服务。护理工作繁琐,细节稍有疏漏就会出现护理差错。2011年我院开始全面实施“优质护理服务”以来,要求护士为患者提供全程、连续、满意的护理服务。但临床科室年轻护士较多,技术水平和综合素质参差不齐。为了     

产科护理中常见的告知缺陷分析及对策

为了适应新的医疗护理模式,对患者要提供全方位、多层次、身心兼顾的责任包干制护理服务,在这个护理服务大内涵中有一项非常重要的服务就是临床护理告知,2009-2011我们针对患者想知道什么、如何知道、护士如何告诉患者、如何让患者掌握、如何让患者配合医疗护理工作等等,逐步完善和采     

浅谈护士素质对患者心态的影响

护理工作是医疗工作的一个重要组成部分,护理工作的质量直接关系到患者的身心健康、疾病的康复。随着社会的发展,医学的进步及护理模式的转变,护士的素质在病人的健康中起着重要的作用。当患者以患病之躯,怀着疾病康复的希望来到医院时,首先接触的是护士,护士若是举止端庄、态度和蔼、     

整体护理的时间管理

以病人为中心的整体护理,要求把时间还给护士,把护士还给病人。新的护理模式引入后,护士原有单位时间的工作量相应增加了。因此,护士在运用护理程序对病人实施身心整体护理的同时,还应科学管理时间,提高单位时间的效率,确保整体护理质量。１　影响时间管理的因素１－１　应激因素　应激因素与工作地点有关,而工作地点又影响运用时间的能力。整体护理要求护士经常深入病房,为病人提供最实际的帮助。此时,应激因素包括工作中特定患者群的情绪反应［１］,如：濒死患者、复合伤患者、有严重并发症患者等,护士的应激反应是由于对实际…     

少数民族护士在病房护理管理中的角色定位

随着社会的进步,护理模式的转变,人们健康意识的不断提高,护理工作内容也在不断丰富.根据患者的需求,提供全程化、无缝隙护理,使护理工作更贴近患者、贴近临床、贴近社会,积极开展优质护理服务已成为当今医院首要战略目标[1].我院地处滇南边疆少数民族聚集地,因为各民族之间的信仰不同、文化不同、生活习惯不同、语言不同等诸多因素,给病房护理管理提出了更高的要求.2011年1月~2011年12月我科充分发挥少数民族护士在病房管理中的作用,针对不同民族采取不同的管理方式,对病房进行分类管理,充分发挥少数民族护士护理者、教育者、管理者、组织者、协调者等的角色作用,从而促进了优质护理服务的开展.现将经验汇报如下.     

浅谈病区总护士应具备的综合素质

在现代医院的护理工作中十分强调医院整体护理的实施、以及健康教育的落实 ,对护理工作提出了更高的要求。为了加强护理管理 ,提高护理质量 ,我院护理部在科室设置了病区总护士 ,作者根据担任病区总护士的体会 ,对病区总护士应具备的综合素质谈几点看法。1　必须具备较高的专业学历　　脱产和在职学习是护士提高专业学历的很好途径 ,护理学作为医学的一个重要分支 ,发展较快 ,新理念、新知识、新技术的掌握需要具备高学历的护士 ,如今护理本科、硕士甚至博士已在大中型医院出现 ,较好地完成了医疗护理衔接。病区总护士最低必须具备护理大专…     

临床护理教学中语言艺术应用体会

在生物-心理-社会医学模式的转变过程中,语言艺术在建立良好护患关系方面将显示出极其重要的作用。护理学创始人南丁格尔曾经说过：“护理工作的对象不是冷冰冰的石头,而是有热血和生命的心身。”护士与患者交往的媒介是语言。语言是实施心理治疗和心理护理的重要工具,通过语言交流能使患者消除各种不利于治疗的心理因素。了解患者的心理状态,解除患者对治疗产生的恐惧心理和焦虑情绪。医学心理学认为,同一事件用不同的语言形式向患者表达,可引起患者不同的心理表现和情绪状态,     

浅谈新形势下医护合作现状及影响因素

在临床实践工作中,医生和护士作为直接服务于患者的主体,是各自相互独立又相互联系的整体,患者的康复过程需要两者的密切合作.有效的医护合作不仅可以促进患者快速康复、确保患者安全,改善患者临床结局[1],降低患者病死率和医疗费用,提高患者满意度和医疗护理服务质量[2],还可以提高医生和护士的工作满意度,降低护士离职率[3].本文对医护合作关系的影响因素进行了综述,目的在于进一步明确其影响因素,为临床实践中医护合作的健康发展提供参考,从而确保患者医疗安全,提高患者满意度,提升优质护理服务品质.     

供应室落实优质护理服务的体会

供应室是为医院全方面提供基础保障的部门,也是医院控制医院内感染的重要部门.它的工作主要包括医疗器材的清洗、包装、消毒.医院供应品种非常多,涉及的科室广,并且使用周转也很快,每项工作关系到医疗、教学、科研的质量.优质护理服务的主体是临床护士护理患者实行责任制,推广包干责任制的方式,努力提高基础护理质量,严格限制非护理岗位占用护士和时间,把护士还给患者,使护士有较多的时间和精力为患者提供直接护理服务,为进一步优化工作流程,减少与临床护士的交接和核对时间,并且优质、高效的为临床提供服务,在工作中真正做到一切以病人为中心,急临床所急,及时提供临床急用物品.通过我们的努力取得了较好的效果,临床科室对我们供应室的满意度达到98％以上,我院实施了以下措施.     

浅谈门诊导医护士的语言技巧

门诊是医院的窗口,门诊导医护士是病人到医院就诊第1个接触的人,要当好1名导医护士,不仅要有主动与病人沟通的意识,而且还要有娴熟的业务知识和很强的护理工作适应能力,同时语言技巧也很重要.     

优质护理模式与护理垂直绩效管理分析

目的：探究护理垂直管理下的优质护理服务示范病区实施护士分层级管理的效果。方法将护士分为3个层级,对不同层级的护士制定相应的岗位职责,不同层级护士对不同级别的患者进行管理。结果实施优质护理模式后,护理人员的护理质量与护理满意度均显著提高,与管理前相比差异显著（ P＜0.05）。结论实施护士分层管理的优质护理服务可以显著提高护理质量与护理满意度,激发护理人员的工作积极性。