门诊挂号流程再造的实施效果分析

目的 利用门诊信息系统进行门诊挂号流程再造,采用先诊疗后收取挂号诊查费对门诊就诊流程进行优化,探讨数字化医院建设中缩短门诊患者就诊排队时间、提高门诊诊疗工作效率与服务质量的新途径.方法 ①收集我院2010年2月至2011年6月份信息系统门诊工作量及门诊挂号诊查费统计数据,统计方法采用描述性分析;②问卷调查,对2010年9月份及2011年6月份来我院门诊就医的病人采取现场随机抽查方法,统计方法采用t检验.结果 ①优化流程的挂号诊查费误差率比传统流程小（P〈0.05）;②门诊优化流程后,缩短了患者在院就诊时间（P〈0.05）,患者满意度提高（P〈0.05）.结论 新的门诊流程为医院实施信息化提供了良好的可行性途径,有利于体现＂以病人为中心＂的治疗原则,为病人提供高效优质的服务.     

改进诊疗流程方便门诊就医

新医改方案的出台,对改进医疗机构的内部管理提出具体的要求,包括:优化服务流程,规范诊疗行为,明显缩短病人等候时间等等。各级医疗机构先后推出符合现代生活方式的就医便民服务,进行高效便捷的门诊就诊流程的改革,让医院真正成为"以病人为中心"的医疗服务机构。医院必须着眼于医院现行医疗服务质量管理中存在的问题,尤其是关注门诊就医为开端的全程就医流程。围绕以病人为中心,开展系列就医服务流程改造工作,更好地为患者提供便利的就医环境。     

门诊就诊流程的现状及再造

分析医院门诊流程现状,根据业务流程再造原理,坚持以病人为中心,通过利用信息管理技术,改变门诊医疗服务模式,运用"变频工作制"等管理方法,以达到减少流程环节、减少排队和候诊时间,提高资源利用效率,努力实现方便、快捷和流畅的就诊流程,提高服务质量.     

门诊“先诊疗后结算”的探索与思考

<正>目前在各大医院中现行的门诊流程是一种约定俗成的过程,存在其中的根本问题是它没有"以病人为中心"安排就医流程,而是医院按自身的工作需要来设置门诊流程,让病人去被动的适应。管理水平落后,流程设计不合理,病人就诊"三长一短",是造成病人看病难的主要症结。2010年卫生部提出在全国公立医院推广"先诊疗后结算"的就医模式,减少病人排队等候时间,为广大病人创造更为便捷的就医环境。2011年3月,《上海市深化医     

浅谈门诊信息系统流程优化

以医院信息系统为基础利用PDCA(戴明环)理论结合我院实际对门诊流程进行了两次优化,逐步建立了配套完整的门诊信息系统,实现了"预付费一卡通",在医院门诊就诊量不断增加的情况下拥堵状况得到了有效控制,病人满意度不断提高,为缓解门诊"看病难"问题做出了有益尝试。     

系统仿真技术在优化妇科门诊治疗流程中的应用研究

目的 优化妇科门诊治疗流程,提高医疗服务水平和资源利用率.方法 对无锡某医院妇科门诊治疗中心的工作流程进行调查,根据病人病情和治疗方案的不同,将病人分为5组,收集每组病人到达时间间隔及治疗时间,运用MedModel专业软件建立该院妇科门诊治疗流程的仿真模型,分别模拟目前的工作流程和改进方案.结果 在现行的工作流程和资源分配模式下,病人的平均等候治疗时间较长.通过优化医疗资源配置和病人就诊次序,第二和第三治疗室的病人候诊时间可分别从7.07s和10.47 s缩短为3.04 s和5.07 s.结论 仿真结果显示改进后的方案在资源利用和病人候诊时间方面比较合理,是目前妇科门诊治疗中心较好的运行方案.     

计算机在优化门诊流程中的应用

我院门诊楼建造时间较早，场地较小，设计接待容量为2000人次，远远不能满足当前最高日门诊量8000多人次的需求。如何利用计算机技术优化门诊就医流程，加快病人看病速度，减少病人在门诊就诊时间，解决看病难、看病烦的问题就成了医院信息科急待解决的问题。我院于2006年10月对原来的门诊流程进行了一系列优化调整，优化后的门诊流程经半年多的实践表明，效果相当不错。     

从新医疗改革谈优化门诊流程

新医疗改革的目的在于提高医疗质量,缓解病人看病难、看病贵的问题。而传统的门诊就诊流程没有从患者的角度考虑,其最初设计理念是方便医院的员工工作,而不是站在病人的角度以病人为中心服务。门诊流程改造可以分别采用一卡通式就诊流程、多功能服务室等方法进行优化,特别推荐采用“医疗卡一册”就诊,医疗卡即平时所说的就诊卡,医联册即门诊病历,各医院通用的门诊病历。各个医院可以针对自己医院的具体情况采用适合自己的最佳服务流程,医疗集团内资源共享,有利于节约资源,使患者早日康复。     

浅析门诊信息系统的应用与改进

阐述了我院"以病人为中心"的门诊信息系统(含闭环式门诊预约挂号信息系统,银医"一卡通"平台,医院财务、药房信息系统)的实施,极大地优化了门诊就医流程,缩短了患者就诊等候时间,提高了坐诊医师的工作效率,缓解了患者"看病难"问题;同时医生也能在第一时间内获得集团医院内患者既往诊疗信息、用药方案,能够及时、合理地安排、修订本次诊疗计划,提高医疗服务质量和医院在社会中的地位和声誉,从而推动医院取得更好经济效益及创建全国优质医院起着重要的作用。     

门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的＂三长一短＂等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合＂以病人为中心＂的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。