全预约分时段服务模式的实施与效果评价

新的医疗服务模式利用信息化手段,在领导重视、制度健全的基础上,推行现场预约、电话预约、网络预约和诊间预约等多种预约挂号形式,专家号、专科号及普通号（急诊除外）均有具体候诊时问段,让患者减少挂号、就诊排队等候时间,并通过对号源、专家、患者的科学管理及全方位的宣传推广,取得了方便患者就诊、优化门诊秩序和建立医患诚信等效果,进一步促进了和谐医疗发展。     

肿瘤日间化疗分时段预约系统设计与应用

目的：实现肿瘤日间化疗患者的有序管理,提高护士工作效率及护理服务水平,提升患者的就医体验感。方法：在HIS架构上设计并构建了日间化疗分时段预约系统,实现护士配液分批和日间化疗分时段预约。结果：日间化疗分时段预约系统于2020年1月1日在我院乳腺内科上线使用,截至2021年12月31日共完成12064人次日间治疗预约。2021年全年与2019年同期相比,日间治疗接诊从5893人次提高到8395人次,第一批次输液占比从42.42%降至36.41%,日间患者的平均住院时间从4.49天降至3.61天,床位周转从37.29次增加至53.13次。结论：日间化疗分时段预约系统的应用,减少了患者治疗等待时间,提升了其就医体验;提高了医护人员的工作效率,实现了日间化疗患者的科学管理。     

全号段分时预约挂号的效果评价

目的通过分析医院全号段分时预约挂号的实施情况,发现全号分时预约的优点与不足,提出解决对策。方法通过现场观察对比我院实行全号段分时预约前后的排队现象和拥挤程度,以及对随机抽取的300位预约患者的问卷调查数据进行归纳及统计分析。结果参与调查的患者中有207位受访者认为减少了自己在医院的等候时间,占全部受访者的69%,225位受访者认为为自己安排就医时间提供了便利同时也避开了就诊高峰时的拥挤,占全部受访者的75%,其中关于医院开展全号段分时预约工作的满意程度的选项中:299位受访者选择十分满意或满意,选择不满意的患者仅有1人。结论实行全号段分时预约后,早高峰排队时间明显缩短,候诊区域拥挤程度有所下降,黄牛倒号现象有所抑制,患者就医感受提升。全号段分时预约挂号的方式使医患双方都得到益处,医院应不断完善预约方式并加强预约后续服务的管理,引导患者合理就诊,改善患者就医感受的同时使有限医疗资源得到充分发挥。     

二级医院开展日间手术效果的评价

目的 分析某二级医院开展日间手术的效果。方法 2018年1月—2020年1月,纳入新疆医科大学第一附属医院昌吉分院实施日间手术的患者资料,探讨其病种分布、手术时间、住院花费、住院天数及术后并发症,并与非日间手术患者的相关指标进行对比,分析该院开展日间手术的效果及安全性。结果 共计纳入实施日间手术病例1 034例,年龄4～91岁,平均年龄(37.43±13.88)岁,其中男性217例,占比20.99%,全身麻醉235例,局部麻醉799例,均采取集中式管理模式。主要科室专业分布为：妇科、耳鼻喉科、普外科、眼科及骨科。日间手术患者平均住院费用为2 687.95(2 288.94, 3 219.11)元,住院天数(1.22±0.19)d,均低于非日间手术组,差异具有统计学意义(P<0.05);两者间手术时间差异无统计学意义(P>0.05)。日间手术组与非日间手术组患者相比,常见术后并发症发生率差异无统计学意义(P>0.05)。日间手术组患者无延迟出院,无术后院内死亡,无术后30 d再住院,无非计划再次手术等严重并发症。结论 该院开展日间手术安全有效,并发症少,能够减少患者住院...     

专科医院开展日间化疗病房的实践与思考

为有效解决肿瘤化疗患者住院治疗难、治疗费用高的矛盾,尝试利用医院急诊部的资源,以急诊科的医护人员、设备为基础,配备专职医护人员,由肿瘤科进行业务上的指导,成立一定床位的日间化疗病房,探索一套适合肺部肿瘤专科医院特点的日间化疗诊疗模式。在此基础上,逐步拓展到其他各项肿瘤相关的短期治疗项目,方便患者治疗,有效解决肿瘤化疗患者住院治疗难、治疗费用贵的难题。     

日间手术治疗模式的实践与效果评价

日间手术治疗模式能够有效缩短患者的手术时间,减少平均住院日,减轻经济负担,是治疗模式的一次创新。该治疗模式在国外已广泛开展,但在国内尚未完全推广。为适应市场竞争,医院应主动创新治疗模式,不断思考自身学科定位和作用。文中从日间手术概况、实践及效果评价3个方面对日间手术治疗模式进行初步探讨。     

日间肿瘤化疗的管理模式创新及运行效果评价

目的:对比日间肿瘤化疗和专科(肛肠科和肿瘤外科)肿瘤化疗的效果,进而对日间肿瘤化疗的管理模式和运行效果进行评价。方法:回顾性收集2020年1－12月于甘肃省人民医院日间诊疗中心及肛肠科和肿瘤外科接受手术后恶性肿瘤化疗患者2000例,依据患者是否在日间诊疗中心接受肿瘤化疗分为日间化疗组(日间-肛肠科,日间-肿瘤外科)、专科化疗组(专科-肛肠科,专科-肿瘤外科),每组各500例,通过对比每组患者的住院时间、住院费用、化疗前后患者体能状态(PS)评分、不良反应发生率、治疗结局(治愈、好转、无变化、死亡)和患者满意度,从而分析比较日间肿瘤化疗和专科肿瘤化疗的综合治疗效果。结果:日间肿瘤化疗患者的住院时间短于专科,差异有统计学意义(P<0.05),住院费用少于专科,差异有统计学意义(P<0.05);两组的PS评分、不良反应发生率和治疗结局相比,差异无统计学意义(均P>0.05);日间肿瘤化疗患者满意度高于专科,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:与专科肿瘤化疗相比,日间肿瘤化疗具有住院时间短、住院费用低、患者满意度高的优势,是值得推广和借鉴的新型诊疗模式。     

全预约分时段就诊节省孕妇产前检查等待时间的效果观察

目的:观察全预约分时段就诊节省产科门诊产前检查等待时间的效果。方法:选取310例行产前检查的孕妇作为观察对象,按照就诊时间先后,将2016年2月至2017年2月收治的155例孕妇作为对照组,将2017年3月至2018年2月收治的155例孕妇作为观察组,对照组接受常规产前检查,观察组接受全预约分时段就诊程序进行产前检查,比较两组候诊、就诊及检查时间和产检依从性,并统计两组满意度。结果:观察组候诊、就诊及检查时间均明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组产检依从率为90.32%(140/155),明显高于对照组的81.29%(126/155),差异有统计学意义(P<0.05);观察组的满意度89.638%显著高于对照组的80.00%(P<0.05)。结论:全预约分时段就诊能够有效节约孕妇时间,促进孕妇产检积极性,提高医护与孕妇双方满意度,降低投诉率。     

门诊预约服务体系的建立及效果评价

目的研究某三级甲等医院预约诊疗服务体系,为优化预约就诊流程和服务内容提供依据。方法统计2010年1月-2012年12月通过电话预约、现场预约、诊间预约、网络预约和118114电话预约的患者人数,并对预约就诊人数及患者满意度进行对比分析。结果 2010年1月-2012年12月门诊就诊人数平均增长23.61%,预约率平均增长93.49%,患者满意度较2009年增长8.2%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论建立门诊预约诊疗体系对优化门诊就诊流程、提高门诊工作效率、缩短患者非医疗等候时间发挥重要作用。门诊预约服务的发展依赖于医患双方行为的转变,形成良性就医行为。     

门诊输液室实施预约输液的方法及效果评价

门诊输液是门诊患者治疗疾病的重要方法,门诊输液的工作量大、患者输液时间又相对集中、患者等候时间长,容易产生烦躁、焦虑甚至愤怒等负性情绪,护士的工作环境紧张、嘈杂。相对地增加了护理风险。因此,认识和防范输液过程中存在的风险,解决输液管理中存在的问题是非常重要的。     

地市级医院开展日间手术模式的应用与效果评价

目的 探究地市级医院开展日间手术模式的应用与效果.方法 选取2018年6月至2020年6月于本院行甲状腺、乳腺、体表肿块等病治疗的患者240例作为研究对象,将2018年6月至2019年6月未实施日间手术模式的患者120例作为对照组;另以2019年6月至2020年6月实施日间手术模式的120例患者作为观察组,回顾性分析两...     

医院互联网选号预约模式应用效果评价

分析了现有传统“简单预约”模式的弊端,并基于此提出“选号预约”模式。该模式的基本功能要求包括：实现诊间排队系统、预约信息的内外网数据同步、实现短信通知、病人爽约及迟到的惩罚措施、预约病人可自助取号、预约医生临时请假时的自动短信告知功能。通过“选号预约”模式的应用。我院的预约人次明显提高。失约人次则大幅降低。同时预约病人准时到院率及预约病人及时就诊率也有了很大改善。最后。就预约率的确定、病人预约限号、预约费及违约费的定价及失约号如何再利用等问题走了探讨。     

“全预约”服务模式的探讨与实践

介绍了厦门大学附属第一医院门诊的概况,结合医院实际,提出了“全预约”的服务模式,即除提前预约号外,收费处现场挂的专家、专科及普通号（急诊除外）均为带有具体候诊时间的号。并阐述了“全预约”服务的特点、作用,提出领导高度重视、加强宣传力度、加大对医生的激励机制等是“全预约”服务模式顺利推出和运行的前提。     

日间手术术前检查预约登记流程设计与应用研究

目的：设计日间手术患者检查预约登记流程,为患者提供高效的术前检查通道,缩短患者术前检查等候时间。方法：针对两种分诊号序生成规则分别进行优化改造,对于预先生成分诊号的模式,系统通过识别日间标志自动为患者分配分诊号并在候诊队列上进行标红处理;对于登记生成分诊号的模式,依据日间手术病房床位周转率制定分诊规则,设计术前检查预约和登记流程,实现日间手术医生开单当天完成检查。结果：开放日间号源后平均每天预约（10.20±5.74）项检查,缩短了患者术前检查等候时间,提高了日间手术病房床位周转率。结论：日间手术患者检查预约登记流程可以较好地满足日间患者术前检查需求,提升了患者的就医体验。     

全流程检查分时段预约系统研究与设计

介绍国内外检查预约就诊模式发展现状,分析传统医院检查环节存在的问题,详细阐述全流程检查分时段预约系统架构、流程、算法与规则、功能等方面的设计,指出该系统有助于优化检查流程,改善患者就医体验。     

“全预约”服务模式应用于西南地区等级医院门诊部的探讨

随着卫生部“三好一满意”活动的不断深入开展,预约诊疗服务在各大医院的门诊建设中均占有重要地位.本文探讨西南地区等级医院门诊部如何应用预约诊疗的模式,结合信息化建设,与时俱进,不断适应医疗市场的变化,提升医院核心竞争力,最终实现“全预约”服务模式.     

提高人群预约诊疗认知率的实践与思考

2009年卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,意见中要求从2009年10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务。     

华西医院日间手术服务模式的构建

目的介绍四川大学华西医院日间手术医疗护理服务模式构建的全过程。方法从日间手术中心机构建立与管理、职能划分、质量控制体系的建立、效果评价、存在问题等多个方面逐一描述。结果通过该模式的构建,逐步形成了华西医院高效、快速、经济的日间手术服务模式,取得良好的效果,有效降低平均住院天数的百分比和人均住院费百分比:成人无张力疝修补术81.37%、16.87%,腹腔镜胆囊切除术79.55%、16.27%,大隐静脉高位结扎+曲张静脉剥脱术80.66%、21.40%。结论日间手术服务模式有待继续完善和推广。     

日间手术诊疗模式的实践与本土化的思考

结合四川大学华西医院开展日间手术诊疗模式的实践,即构建医疗质量和安全保障体系,并引入临床路径,制度上保障日间手术的安全;构建日间手术可持续开展的机制,使医师、科室愿意开展;推动模式创新的配套支撑体系,适应医疗环境。从日间手术的概念尚需明确与延伸,以及行业主体的引导与规范;日间手术的开展要有与驱动力相适应的实施思路和举措;日间手术需要科学的质量监测和评价等三个方面提出了对日间手术本土化应用的相关问题的思考,并指出日间手术模式对我国医疗机构的启示。