加强法律意识 防范儿科护患纠纷

目的:探讨加强儿科护理人员法律意识培训,对防范儿科护患纠纷发生的效果。方法:医院于2016年1月开始在儿科护理人员管理中加入法律意识培训,包括护理人员法律意识优化、患儿权利认识法律优化、操作规程法律认识优化、护理文书法律认识优化及加强基础护理中的法律认识等措施,比较法律意识培训实施后与实施前医院儿科护患纠纷事件发生率、护理人员差错事件发生率、患儿家属护理满意度等指标的差异,同时比较实施法律意识培训前后儿科护理人员的护理质量评分差异。结果:医院儿科护理人员实施法律意识培训后,其护理质量评分、护理满意度评分等,明显高于实施前(P0.05)。实施儿科护理人员法律培训后,其护患纠纷事件发生率、护理人员差错事件发生率等,明显低于实施前(P0.05)。结论:加强儿科护理人员法律意识培训,对预防儿科护患纠纷及护理人员差错、提升护理工作质量及家属护理满意度等均有良好效果。     

基层医院妇产科开展优质护理服务的实 践简

目的：探讨基层医院妇产科如何做好优质护理服务工作。方法：对医院妇产科实施优质护理前后护理差错、患者对护士的评价情况与患者满意度情况进行调查和比较。结果：开展优质护理服务后,被投诉人次、护理差错数、护患纠纷数和护士被表扬次数等与之前相比存在明显差异（P〈0．05）;护理操作技术、生活护理、健康教育、沟通能力和服务态度等方面的得分与之前比较差异明显（P〈0．05）;出院当日和出院一个月后,患者对护理服务的满意度,开展优质护理服务前后的评分差异明显（P〈0．05）。结论：基层医院妇产科通过开展优质护理工作能够提高患者的满意度,减少护理差错的发生。     

实施优质护理服务 减少护患纠纷

目的：探讨如何降低基层医院护患纠纷的发生率及提高患者对护理服务的满意度。方法：对优质护理服务工作实施前后患者的护患纠纷和对护理服务的满意度进行比较。结果：实施优质护理后患者的护理投诉人数和护患纠纷数明显低于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;实施优质护理后表扬护士次数和护理质量评分明显高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;在出院当天和出院30天后实施优质护理后患者对护理服务的满意度显著高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）。结论：基层医院普外科结合自身情况开展优质护理服务工作,可以显著提高患者对护理服务工作的满意度,降低护患纠纷的发生率。     

优质护理在儿科中的应用

目的：探讨儿科病房应用优质护理服务的效果.方法：于我院儿科病房中选取了120例患儿,并对其实施优质护理手段,护理一个月后对患儿及家长进行护理满意度调查.结果：实施护理措施前后患儿及家长满意率分别为87.5%和97.5%,对比差异有统计学意义（P〈0.05）.结论：实施优质护理后,有效提高了儿科病房患儿及家长满意率,降低了护患纠纷发生率,增加了患儿恢复率.     

儿科输液细节护理效果评价

目的：探究儿科输液应用细节护理的效果。方法：我院输液患儿1264例随机分为对照组和观察组,对照组常规护理,观察组采取细节护理,对比两组患儿的护理效果及满意度。结果：观察组静脉重注率、护理差错及护患纠纷发生率均显著低于对照组（P〈0.05）;观察组护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。结论：输液患儿进行细节护理能降低护患纠纷的发生率,增加穿刺成功率,提高患儿家长满意度及护理质量提,值得临床推广。     

优质护理服务对肾内科护患纠纷的影响

目的：探讨优质护理服务对肾内科护患纠纷的影响。方法：对采用优质护理后的310例患者（观察组）和优质护理前的310例患者（对照组）的护患纠纷和患者满意度情况调查分析并进行比较。结果：观察组患者对护士的投诉人数明显低于对照组,且差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组护理工作发生护理差错的人数明显低于对照组,且差异有统计学意义（P〈0.05）;在出院当天,观察组患者对护理服务满意度得分显著高于对照组,且差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：优质护理服务可以显著减少护理服务投诉及护理差错,患者的满意度也较高。     

开展优质护理服务对儿科护理质量的影响

目的：研究开展优质护理服务对儿科护理质量的影响。方法：将200例患儿随机平分成对照组和实验组,对照组采用常规护理方法,实验组在此基础上开展优质护理服务,比较两组患儿及家属对护理人员的满意度及护理效果。结果：实验组患儿及家属对护理人员的满意度高于对照组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）;实验组受表扬护理人员高于对照组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）,对照组护理纠纷事件多于实验组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：优质护理服务提高了患儿及家属的满意度,减少了护患纠纷,得到了患儿家属的认可,优化了医院服务,提高了医疗护理服务质量,加速患儿的康复。     

人性化护理模式在儿科房的应用

目的：探讨儿科病房中人性化护理模式的应用效果及体会,以进一步改进我科护理工作。方法：将80例我院住院患儿随机分为常规护理组和人性化护理组各40例,常规护理组采取常规护理,人性化护理组实施人性化护理模式,比较两组护理效果。结果：人性化护理组患儿家属满意度明显提高,满意度优于对照组,且差异具有显著意义（P〈0．05）。结论：人性化护理方式应用于儿科病房后,患者家属满意度明显提高,进而提升了医院的护理质量,保证了护理安全,减少了护理纠纷发生。     

小议儿科护理管理中的细节管理

目的：探讨儿科护理管理中的细节管理。方法：通过对儿科护理中一般护理、特殊护理、人文护理、静脉输液、用药护理等护理管理采取细节管理后,反应出细节管理在儿科护理管理中的重要性。结果：通过细节管理减少了护理相关并发症、不良事件及护患纠纷。结论：通过护理管理的细节管理的实施减少了护理相关并发症、护理不良反应,提高了患儿及家属的满意度。     

提高患儿静脉穿刺成功率的体会

目的增加小儿静脉穿刺成功率，提高新时期儿科护理质量。方法小儿静脉穿刺时，首先，护士应具备良好的心理，并且了解儿童的心理；其次，选择最佳的穿刺部位以及熟练掌握进针的手法。结果取得了患儿及家属的信任，提高了儿科护理工作质量。结论优质护理有利于建立良好的护患关系，增加患儿及家长的满意度。     

降低急诊科护理纠纷中加强环节管理的效果研究

目的：探讨加强环节管理对降低急诊科护理纠纷的作用和效果。方法：回顾性分析我院实施加强环节管理后患护纠纷的特点。结果：实施环节管理后，发生患护纠纷18次，显著低于实施前（P〈0．01），其中经科内处理终结12例次，占66．67％，显著高于实施环节管理前（P〈0．01），经院内处理终结6例次，占33．33％，显著低于实施环节管理前（P〈0．01）；实施环节管理前后经院外处理终结的患护纠纷无显著性差异（P〉0．05）。结论：环节管理可有效提高急诊科护理工作质量和效率，对降低护理纠纷作用显著。     

产科实施持续性护理服务质量改进的效果观察

目的：探讨产科实施持续性护理服务质量改进对减少护患纠纷和提高患者满意度的效果。方法：随机选取实施护理服务持续质量改进前在浙江省开化县人民医院产科住院的909名产妇作为实施前组,随机选取实施护理服务持续质量改进后在浙江省开化县人民医院产科住院的912名产妇作为实施后组,对两组产妇住院期间的护患纠纷和患者对护理服务的评价情况进行比较。结果：产科实施护理服务质量持续改进措施前后护理投诉数、护理差错数、护患纠纷数和护理服务满意度等存在着显著差异,且差异存在着统计学意义（P〈0.05）;产科实施护理服务质量持续改进措施前后护理技术、服务态度、服务责任心和制度落实等存在着显著差异,且差异存在着统计学意义（P〈0.05）。结论：产科实施护理服务持续质量改进,显著减少了护患纠纷和护理差错的发生,提高了患者对护理服务的满意度,患者对护理服务的平均也显著增高。     

人性化护理在学龄前患儿中的应用

减少患儿对医疗、护理检查的紧张、恐惧情绪，通过改善住院环境、实施有效沟通，护患关系得到了融恰，赢得了家长和患儿的信任，减少了护患纠纷，提高了护理质量和满意度。     

风险防范式护理在儿科护理中的应用

目的:探讨儿科护理过程中,采用风险防范式护理模式的应用效果。方法:以浙江省永康市第一人民医院收治的196例住院患儿作为研究对象,随机均分为对照组和研究组,每组各98例。对照组患儿采用常规护理模式进行护理,研究组患儿则采用风险防范式护理模式进行护理,比较两组患儿护理过程中记录差错次数、风险事件次数、护患纠纷次数、患儿家属对护理的满意度。结果:研究组在护理过程中,护理记录差错次数、风险事件发生次数和护理纠纷发生次数等方面,比对照组少(P0.05)。研究组患儿家属护理满意度为98%,而对照组患儿家属护理满意度为81%,研究组患儿家属护理满意度要高于对照组(P0.05)。结论:在儿科护理中实施风险防范式护理模式,能够有效降低护理差错、护理风险及护理纠纷的发生次数,提高患儿家属的护理满意度。     

特需病区开展人性化护理服务的效果观察

目的：探讨在特需病区开展人性化护理服务工作的效果。方法：对浙江省台州医院特需病区开展人性化护理服务工作前后护患纠纷和患者对护理质量的评分情况进行比较和分析。结果：实施人性化护理服务后,观察组的护理差错数、需要陪护数和护患纠纷数明显低于对照组（P〈O．05）;且患者对服务态度、业务能力、沟通能力、生活护理、心理护理和病房环境等方面的护理服务评分均明显高于对照组（P〈O．05）。结论：在特需病区开展人性化护理服务可显著减少护患纠纷,提高患者的满意度。     

探讨优质护理对儿科护理质量的影响

目的:分析优质护理在儿科护理中的应用效果。方法:将我院收治的140例患分为对照组和观察组,每组各70人,对照组患儿采用常规护理方法,观察组患儿在常规护理的同时开展优质护理,并观察护理质量。结果:通过分析可以得知观察组患者的满意度为97.1%,对照组患者的满意度为85.7%,观察组和对照组相比,观察组患儿及其家属对护理人员的满意度明显较高,同时护患纠纷明显减少,二者相比具有统计学差异(P<0.05)。结论:儿科临床护理中实施优质护理效果满意,护理质量显著,同时减少护患纠纷,使医院服务得到了优化,医疗护理服务质量得到了显著提升。     

人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用

目的：研究人性化管理对提高小儿内科病房的护理临床效果的意义。方法：在小儿内科病房实行人性化管理模式,对护士进行培训,根据护士的特长进行分工,合理安排工作时间与空间,提高护士的积极主动性。对儿科患者及患者家属进行调查,调查的内容是患者及家属对医院护士培训后的工作满意度。结果：患儿家长对培训后的护理工作的满意度明显提高,医患纠纷与投诉较去年同期明显减少。结论：通过实施人性化管理模式后,儿科的护理工作效率明显提高,患者及家属对于护理工作的满意度明显提升。     

护理质量程序化管理在急诊护理管理中的应用效果分析

目的：对在急诊护理管理中护理质量程序化管理的应用效果进行评价分析,为今后的护理管理工作提供可靠的参考依据。方法：抽取在2010年1月-2012年12月间我院收治的急诊患者98例,分成对照组和观察纽,对照组为实施护理质量程序化管理前接受常规护理管理的患者,观察组则是实施护理质量程序化管理后接受急诊程序化管理患者,对两组患者的护理效果进行对比分析。结果：观察组接诊时间、输液差错发生率、护患纠纷发生率均较对照组发生显著降低（P〈0．05）,护理满意度较对照组高（P〈0．05）。结论：护理质量程序化管理的合理实施可有效改善急诊护理质量,减少不良事件发生率,节约时间,提高护理满意度,值得关注。     

连续性排班联合风险管理对提高儿科护理服务质量的效果

目的:探讨如何减少风险事件,降低护患纠纷,提高护理质量。方法:随机选取实施连续性排班联合风险管理前后浙江省开化县妇幼保健院儿科住院的各798名患儿家长为研究对象,对实施前后的风险事件、患儿家长投诉数、护理人员满意度、患儿家长满意度和护理质量等进行比较。结果:实施连续性排班联合风险管理后,两组基础护理、专科护理、危重患者护理、护理安全、护理文件书写和理论知识等方面存在显著差异(P0.05),护理风险事件、患儿家长投诉数等方面存在显著差异(P0.05),护理人员对工作满意度和患儿家长对护理服务满意度等亦存在显著差异(P0.05)。结论:儿科实施连续性排班联合护理风险管理,可显著减少风险事件的发生和患儿家长投诉数,护理人员和患儿家长的满意度,以及护理质量明显提高。     

儿科护患纠纷的常见原因及防范措施

儿科护患关系是建立在儿科临床护理工作中，患儿及家属与护理人员之间的互动关系。护患双方在提供服务和接受服务过程中存在着种种偏差，护患矛盾、护患纠纷时有发生，现对儿科护患纠纷的常见原因及防范措施简单介绍如下。