基层医院开展优质护理服务实践体会

目的:探讨基层医院开展优质护理服务的实践效果及应用体会,进一步提高基层医院的护理工作水平.方法:通过组织学习转变护理服务理念,改革护理模式、管理模式,调整排班模式、实施责任制整体护理,完善绩效考核机制、强化健康指导、切实加强基础护理,全面提升护理服务水平.结果:开展优质护理服务以来,护理人员服务意识增强,护理质量得到提高,医师、患者、护理人员满意率也明显提高.结论:优质护理服务能够对基层医院的护理工作模式产生非常重要的影响,能有效提高护理质量及满意度.     

优质护理服务在精神科病房实施的难点与对策

目的:探索精神科实施优质护理服务的管理模式。方法:对照《广西"优质护理服务示范工程"活动考评标准(试行)》,根据精神科专科医院特点的情况,对全体护理人员集中动员、专项护理服务培训、实行责任包干制护理、弹性排班、护士长及责任组长定期进行督查、指导,对护士实行人性化管理,征集病人及家属满意度、建立护士绩效考核机制及每月推选优秀护士、每季度推选星级护士等措施。结果:病人及家属的满意度提高,护士的主动服务增强,基础护理到位,护理质量提高,护理不良事件减少。结论:转变护理服务理念,改变护理管理模式,是精神科实施优质护理服务切实可行的重要内容。     

支持性心理治疗在创优质护理服务中的应用

目的：为了帮助病人树立战胜疾病的信心,求得病人在治疗上的充分配合,向患者传授医学知识,做好心理护理,创造优质护理服务。方法：首先对护理人员进行支持性心理治疗内容及方法的培训,在创优质护理服务活动中,护理人员在实行床边工作制的同时,将支持性心理治疗的内容（即倾听、理解、保证、解释、鼓励、心理暗示等）应用到日常护理工作,具体用在查房、健康教育及跟病人交流过程。结果：护理人员能较顺利地将支持性心理治疗应用到护理实践中,增强了患者的信心,密切了护士与患者的关系,更好地提高了护理质量及病人满意度。结论：支持性心理治疗方法简单、易行,适用于临床各科护理工作,对开展优质护理服务提供更有利的工具。     

开展优质护理服务的体会

目的 坚持"以病人为中心"进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.方法 我院于2010年4月起开展优质护理服务,通过加大人力资源配置及支持保障力度,简化护理文书,公示分级护理、基础护理服务内涵项目及标准,召开患者座谈会,同时有院领导督查小组随机检查、护理部护理质量检查及患者对护理工作满意度调查等.结果 提高了患者的满意度和临床护理工作质量.结论开展优质护理服务改善临床护理服务,提升患者满意度,患者满意,社会满意,政府满意.     

临床护理工作创新的影响因素与对策

目的 为探讨如何创新临床护理工作.方法 通过对60例护理人员,随机抽取的方法,采用问卷调查的方式等,掌握临床护理工作创新的影响因素.结果 影响临床护理工作创新因素有多种,如工作环境、学历、理论技能、服务兴趣、尤其创新意识,等等.结论 通过提高护理人员知识文化水平,营造创新环境,激发创新思维,才能更好开展创新性工作,使护理工作的质量和效率以及病人的满意度不断提高.     

基层医院护理人力资源再利用体会

目的对基层医院护理人力资源再利用进行探讨。方法2008年7月起对本院现有护理人员进行再利用,并对再利用前后护理人力资源分配、护理质量、病人满意度、护士满意度进行统计分析。结果护理质量明显提高,病人满意度提高,护士满意度提高。结论通过合理的护理人力资源再分配,可提高护理质量,保证护理安全,提高病人及护士满意度,缓解护理人力资源浪费与不足的矛盾,实现医患双赢。     

优质护理服务示范工程在综合病房的实施及效果

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动在病房的实施及效果。方法:通过学习,转变工作观念,改变护理工作模式,落实责任制护理,注重沟通,实施绩效考核。结果:病人对护士的服务态度、仪表、宣教、护理技术、环境等满意度明显提高,护理人员实现了自身价值。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质。     

循证护理在精神科护理质量管理中的应用

目的应用循证护理理念,提高精神科护理质量.方法 根据循证护理理念,同病人需求相结合,获取实证,作为临床护理决策的过程,从而提高护理的质量.结果实施1年多来使护理质量持续提高,患者对护理人员的综合满意度从原有的86%提高到98%.结论运用循证护理的理念管理病房,可节省时间,促进护理人员学习的主动性,更新临床知识和技能,为病人提供先进、有效、安全、低耗的护理服务, 提高护士的整体科研素质,从而提高了护理质量.     

循证护理在精神科护理质量管理中的应用

目的：应用循证护理理念，提高精神科护理质量。方法：根据循证护理理念，同病人需求相结合，获取实证，作为临床护理决策的过程，从而提高护理的质量。结果：实施1年多来使护理质量持续提高，患者对护理人员的综合满意度从原有的86％提高到98％。结论：运用循证护理的理念管理病房，可节省时间，促进护理人员学习的主动性，更新临床知识和技能，为病人提供先进、有效、安全、低耗的护理服务，提高护士的整体科研素质，从而提高了护理质量。     

姑息性护理中的安全隐患及防范措施

目的:探讨姑息性护理中的安全隐患.方法:收集我科2012年-2015年护理病例,总结护理中存在安全隐患,制定相应的防范措施,评价护理人员专业化护理理论和患者满意度调查.结果:防范措施实施后,无相关不良事件发生.护理人员技能提高,患者满意度增强.结论:针对性的加强临床护理管理,能够提高我科护理人员专业化水平,提高患者满意度,保证了临床的护理安全.     

人性化管理用于护理管理中的效果评价

目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用价值。方法：收集在我院就诊的120名住院患者进行研究,随机抽选60例,开展人性化管理,作为观察组,另60例开展常规护理管理,作为对照组,对两组患者护理纠纷发生情况、护理满意情况展开对比;另外选取我院临床科室40名护理人员,对人性化管理实施前后护理人员的工作满意情况、同事和谐情况及知识技能情况进行对比。结果：采用不同方式进行护理管理后两组患者护理纠纷发生率及护理满意度发生率对比均存在较大差异（p ＜0．05）;且落实人性化管理后护理人员的工作满意度、同事关系和谐情况及知识技能提高情况均较实施前有较大改善（p ＜0．05）。结论：人性化管理模式的落实可有效的提高护理的效率以及护理人员工作的热情,不仅可改善护理人员对护理工作的满意度,而且还可改善患者对护理服务的满意度,有利于减少护患纠纷,临床价值较高,应推广应用。     

基层医院开展护理业务查房的体会

护理查房是提高护理人员整体素质和工作质量的有效方法,是护士学习知识,提高业务水平的重要途径。通过运用护理程序进行护理业务查房,以点带面,促进和推动了我院整体护理服务模式的开展;增强了全院护士以"病人为中心"的护理服务理念;提升了护理人员的的综合素质。同时查房也是对患者的一次全面的护理会诊,提高了护理质量及患者满意度。     

浅议循证护理在精神科护理中的应用

目的应用循证护理理念,提高精神科护理质量。方法根据循证护理理念,同患者需求相结合,获取实证,作为临床护理决策的过程,从而提高护理的质量。结果护理质量持续提高,护理综合满意度不断提高,人员素质显著增强。结论运用循证护理的理念管理可促进护理人员学习的主动性,学习新临床知识和技能,为患者提供先进、有效、安全、低耗的护理服务。     

基层医院护理健康教育的现状与思考

了解基层医院护理健康教育的现状.护理健康教育的内涵,以及基层医院中影响护理健康开展的诸多因素,如护士自身素质低、知识水平不足,施教过程中的单一化、形式化,缺乏主动与病人沟通,科研意识不强缺乏拓展精神等方面,分析讨论并采取相关措施.激发护理人员工作主动性、积极性,重视人的因素,给予人文关怀,提高护士地位和待遇,督促护理人员加强学习,不断提高专业知识水平和技能,增进与病人之间的交流沟通,注重信息反馈,密切护患关系及互动作用,避免和减少医患纠纷,促进医疗健康事业和护理工作的深层次发展.     

优质护理服务在基层医院实施的效果观察

目的了解基层医院开展优质护理服务住院病人的护理需求和满意效果。方法按卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动实施方案的要求,自行设计住院病人对护理的需求调查表和住院病人满意度调查表。对住院病人满意度的调查设对照组(活动实施半年后病人调查例数)与观察组(再次加强护理人员培训1年后病人调查例数)进行对比研究。结果基层住院病人认为护士服务态度好、技术好是最重要的,但热情替代不了亲情。两组病人对护理工作满意度均在98%以上,但开展优质护理服务后护士工作主动性和服务意识得到进一步提高。结论 "优质护理服务示范工程"活动优化了医院服务,从病人需要的开始做起,医患关系融洽,病人、医务人员满意。     

护理安全文化在神经内科优质护理服务中的应用评价

目的:探讨护理安全文化在神经内科优质护理服务中的应用效果。方法:选取驻马店市中心医院神经内科2012年1月至2013年1月开展优质护理的患者作为观察组,同时选取2011年1月至12月未开展优质护理的患者作为对照组,对两组患者不良事件发生率、患者护理满意度及护理人员对不良事件的心理状况进行对比。结果:观察组患者的不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05),患者护理满意度明显优于对照组(P<0.05),实施后护理人员对不良事件的心理状况明显优于实施前(P<0.05)。结论:将护理安全文化应用于神经内科优质护理服务中可有效地减少护理不良事件的发生,且有助于提高患者护理满意度,改善护士对不良事件的心理状态,临床效果显著,值得推广和应用。     

基层医院开展优质护理的体会

目的:提高门诊输液患者满意度及门诊输液室的服务质量。方法:通过改善门诊输液室输液环境、优化输液流程、提高护理人员业务水平、改善护理人员护理态度等一系列优质护理服务措施。结果:门诊患者的满意度从89.4%上升到96.3%,取得了良好的社会效益和经济效益。结论:基层医院开展优质护理对医院起有积极作用,值得推广。     

以病人为中心的护理模式在VIP病房应用的效果

目的 将"以病人为中心"的护理模式应用于VIP病房,提高病人对护理工作的满意度,提升VIP病房护理质量.方法 回顾性分析2007年1月～2011年2月入住我科的250名VIP病人的临床资料,评价"以病人为中心"的护理模式应用于在我科临床护理后的效果.结果 VIP病人及家属对护理服务的满意度提高,护理人员成就感上升,病房护理质量得到提升.结论 "以病人为中心"的护理模式,尊重患者的意愿与文化差异,根据每位患者的性格特点实施个性化人文关怀,有利于提升护理质量,提高病人满意度及护理人员工作成就感.     

实施整体护理,从健康宣教做起

随着我国经济的发展,人民健康意识的提高,开展整体护理工作势在必行。但在基层医院开展整体护理工作却是困难重重,我院从1998年开展整体护理模式病房试点工作以来,由于人员编制缺乏,后勤保障供应不足等原因,使整体护理工作流于形式,而健康宣教是医院实施整体护理的重要环节,是提高病人满意度的必要手段。鉴于此种情形,2003年护理部从健康宣教入手,全面实施整体护理工作,收到良好效果。1制定病人入院评估表及标准的健康宣教表整体护理充分体现“以人为本”的服务理念,病人入院后护理人员要对病人整体情况进行了解评估。我院护理部参照协和医院制定的病人评估表,结合实际重新设计,制定了病人入院评估表,对每一位新入院病人进行评估并填表,使护士对病人的病情、心理有全面的了解,然后针对不同病人、不同情况进行健康宣教。同时,编制了标准的健康宣教表,内容包括入院宣教、用药宣教,检查、特殊治疗等其他宣教,术前、术后宣教,出院宣教,详细列出护士应为病人宣教的知识要点,使健康宣教工作贯穿到病人从入院到出院的全过程中,从而体现“以病人为中心”的整体护理。2护理人员培训要做好健康宣教工作,就要求护理人员具备一定的健康教育知识。结合我院护理人员知识贫乏且结构...     

护士素质与心理护理

目的:使心理护理在临床整体护理中起到重要作用,更好地使护士素质与心理护理联系起来.方法:通过护理人员的心理护理如采用疏导、安慰、解释、暗示等手段结果:给予患者心理上的安慰,促进病人的健康.结论:心理护理实施于临床,可以提高护理质量,增强治疗效果.