开展星级护理服务塑造护理特色品牌

充分挖掘百年老院的深厚文化底蕴,推行专科特色的星级护理服务,塑造一流的团队护理服务品牌,提升我院护理服务的整体水平.现代护理服务品牌是优秀的护理服务团队加过硬的业务技术的精品.包含了先进的服务理念,敬业的服务团队,娴熟的服务技能,热情的服务态度,先进的服务方式,灵活的服务技巧,高效的服务水平,高雅的服务艺术.树立护理品牌的过程即是不断充实护理服务内容,提升护理服务团队素质,引申护理服务内涵,提高护理服务质量的一个过程.护理服务的优劣,在整个医院形象中有着举足轻重的作用.因此,塑造优质服务品牌,提升医院整体形象,是提高院经济效益和社会效益的保证.     

浅谈开展星级护理服务的体会

为满足广大病人对医疗护理服务日益提高的需求，适应医疗市场竞争。同时也为了更好地服务于病人，营造充满人性和人情味的修养氛围，真正体现以病人为中心的护理服务。间接提高医疗及其他部位工作质量，打造优质服务品牌，提升医院知名度。在激烈的医疗市场竞争中赢得成功和发展，我院在9月初开展了星级护理服务，仅半年的时间就取得了显著成效。现报告如下．     

开展星级护理服务的体会

星级护理服务是以病人为核心的护理行为,是一种有意义的尝试和探讨。目的是以病人为中心,以质量为核心,增强服务意识、规范服务行为,转变护理观念,使病人得到实实在在的优质服务,我院自2004年9月开展了护士星级护理服务,通过实践,收到了良好的成效,现将实施情况介绍如下:1开展星级护理服务的做法1.1确定目标,制定标准:开展护士星级服务,目的是真正体现以病人为中心,以质量为核心,增强服务意识,规范服务行为,转变护理观念,使病人得到实实在在的优质服务。开展星级服务,其深刻的内涵不仅是环境优美,设施到位,而主要的是护士本身要具备星级的服…     

推行星级服务 提升护理服务理念

通过转变服务理念，规范仪表、仪容、语言服务，提供主动热情服务，推行人性化的服务；对五星、四星护士进行奖励，对无星护士给予降职使用，使医疗服务得到根本改善，护理质量明显提高。     

推行星级服务 提升护理服务理念

通过转变服务理念,规范仪表、仪容、语言服务,提供主动热情服务,推行人性化的服务;对五星、四星护士进行奖励,对无星护士给予降职使用,使医疗服务得到根本改善,护理质量明显提高。     

推行星级服务提高护理质量

随着社会的发展，人们的需求日益提高。护理工作从模式到理念、从知识到技能、从服务内容到方式都发生了质的变化。为了使全体护士在服务上有一个创新思考的机会，改进原有的服务方式，让病人享受到更优质的服务，我院开展了星级护士评选活动，收到了良好效果，现介绍如下。     

开展护理星级服务提高整体护理质量

从2002年8月开始，我院开展了护理星级服务活动，通过实践，收到了良好的成效，现将实施情况介绍如下。     

开展星级护理服务的实践与成效

随着医学模式的转变及人类对健康需求的不断增加，护理服务作为医院化建设的内容显得尤为重要。星级护理服务是一种全新的护理服务理念，也是深化护理工作的新型管理模式。病人不仅需要精湛的医术、高尚的医德、舒适的环境、热情的服务，更需要理解、关心、尊重和爱护。因此，深化整体护理工作，开展星级护理服务，为病人提供优质特色的服务，营造温馨满意的就医环境，是医院求生存、求发展的关键所在。     

星级服务式护理在医院中的实施

目的：实施星级宾馆式的服务,提高患者住院期间的生活质量。方法：变传统护理模式为“新三级护理管理”模式,通过培训制定标准实施。结果：实施星级服务式护理前病人满意率为76.3%,实施星级服务式护理后病人满意率为93.5%。结论：星级服务式护理有有利于提高病人满意率,最大限度地满足病人心理需求,有利于提高护理人员整体素质。     

实现星级服务与整体护理双赢效应

目的 探讨实现整体护理与星级服务双赢效应。方法 通过考核评定，包括礼仪规范、岗位职责、工作质量、服务质量、健康教育、教学科研等六个方面综合考评。结果 综合成绩≥95分，评为三星护士。结论 整体护理与星级服务的开展，全面提升了护理人员在院内外的知名度，许多病人慕名而来，享受三星级护士的治疗与服务，护士素质全面提高，病人对护士满意度≥95％。     

星级服务在临床护理中应用的探讨

随着医疗市场竞争的日趋激烈，如何深化整体护理内涵，充分体现以人为本，以患者为中心，以质量为核心宗旨，树立医院护理品牌，在激烈的市场竞争中赢得成功和发展，这是每个医院尤其是基层医院护理工作研究的重要课题。为转变护理观念，增强服务意识，规范服务行为，使患者得到高质量医疗护理服务，我院于2003年11月开始将星级服务应用到临床护理中去，取得了良好的成效，现报道如下。     

星级护理在优质护理服务示范工程中的实践与体会

2010年卫生部提出了"优质护理服务示范工程"工作,我院积极响应,开展了以"夯实护理基础,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动及星级护理服务."优质护理服务示范工程"的指导思想是坚持以病人为中心,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗、护理安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务.     

创星级护理工作初探

创星级护理站是建设现代化医院的一项新尝试 ,其核心是树立一切从病人需要出发的新型护理模式。我科实施创星级护理站工作的半年来 ,将护理工作与文化、服务理念、情感、价值观念和行业准则融合在一起 ,努力转变护士服务观念、规范职业行为 ,增强了护士服务意识 ,提高了护理水平和质量 ,受到了病员的广泛好评。现将我科创建创星级护理站工作体会报道如下。1　资料与方法1 1　资料　选择我科 2 0 0 1年 5月 2 0日～ 2 0 0 1年 9月 30日 ,住院病人 5 92例。1 2　方法1 2 1　全科 2 7名护理人员分批参加学习星级护理站评审标准。1 2 2　护理…     

护理星级服务在临床的实践与体会

开展星级护理服务是体现以人为本，服务第一，确保护理安全，提高病人对护理工作满意度的有效途径。从2001年～2005年10月，我院儿科按照护理部试行星级服务的部署，对病人实施星级服务，经过临床实践，收到较好的效果，具体做法介绍如下。     

手术室护理管理中实施“星级服务”的效应

<正> 护理服务是“救死扶伤”职业道德的崇高体现,也是护理内涵的高度体现。深刻认识“天使”服务价值及意义,关系到护理学科的兴衰,标志着职业的道德观。手术室做为医院护理系统的特殊单元,即是治疗疾病的重要场所,又是服务窗口,为使手术病人在术中接受多元化的护理服务,笔者根据本院实际,借鉴宾馆服务模式,开展了“星级服务”活动。     

实施星级护理服务模式的效果评价

目的：评价各病区各个阶段的护理质量、护士的综合素质及病人对护理人员的满意度，为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据。方法：制定星级护理服务的目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表，每月对9个病区的护理质量和护士的综合素质进行考核评分，对病人进行满意度问卷调查。结果：各系统的护理质量、护理人员的综合素质及病人对护理人员的满意度逐年提高。结论：实施星级护理服务模式是提高护理质量、护士的综合素质及病人满意度的有效管理方法。     

实施“星级服务”的做法与体会

随着人们物质、文化、精神生活水平的提高，社会对护理工作提出了更高的要求。如何为病人提供优质、高效、满意的护理服务，是当前护理管理研究的重要课题之一。为适应医疗市场的变化和满足人民群众的需求，2001年3月，我院以开展整体护理为基础，在自身优势和市场需求的结合上打出了护理”星级服务”的品牌，经过近三年的实践，取得了显著的成效，现介绍如下。     

浅谈星级护理服务与行为语言沟通

尊重人的基本权力，尊重人的生命价值，是人类社会应有之举。随着社会的进步，人类文明程度的提高，人们对这一基本权力的要求亦越来越高。医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。医院应以深化护理服务为重点，认真探索患者的特殊需要，不断转变服务观念，拓展服务领域，从细小处入手，推出人性化亲情服务措施，使医院的护理水平有更明显的提高。