浅谈护士礼仪教育在护理工作中的作用

护士礼仪是从事护理工作的人员在整个护理活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵循的尊重患者、尊重患者亲属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。护士礼仪在整个护理活动中，发挥着举足轻重的作用。然而，面对目前护理工作中存在的对护士礼仪的重要性认识不足及在认识上存在着偏差的问题，有必要从新的视觉进行探索，并为进一步实践提供参考。     

开展礼仪服务 提高服务质量

我院自1998年初，为了加强护理队伍的文化建设，强化服务意识，开展了礼仪服务活动。开展礼仪服务以来，规范了全体护理人员的文明礼仪服务、操作，使之达到标准化、礼仪化、规范化。在医院服务态度满意率调查中，护理工作的满意度呈逐年上升，有力地促进了服务质量的提高。现将具体做法与效果介绍如下：     

开展护士礼仪服务 提高整体护理质量

在医疗市场竞争激烈、患者需求不断提升的新形势下，为进一步构建和谐的护患关系，创建文明医院，营造高层次的服务理念和人文关怀．我院大力倡导和贯彻“以人为本”、推行以病人为中心的整体护理工作，开展了一系列的规范化职业礼仪服务活动。2005年7月我院举办了“护士礼仪服务模拟表演赛”，以点带面的普及了礼仪服务在整体护理中的实践应用，收到了良好的效果，现将具体做法及体会介绍如下。     

专业志愿者开展社区居家老年护理服务的体会

随着我国老龄化程度的加快．老年人在营养、活动、压疮预防、康复指导等方面的社区护理需求明显增加，老年人的保健问题、居家活动指导、援助及安全问题等已成为社区护理中必须面对的课题。我国大部分老年人都选择居家养老．开展社区护理已成为我国护理事业发展的趋势。鉴于现今社区卫生服务机构人力、物力资源有限的现状，组织护理专业志愿者为社区居家老年人提供社区护理服务的辅助“居家养老”护理模式．实有推广必要．现将我们在这方面体会报告如下。     

将护理礼仪贯穿于护生实训教学中

护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现，护理礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，使美好心灵与美丽仪表，优美举止形成一个有机的整体，充分展现美好的风采。自2002年起，我们在护生实习教学中融人护理礼仪训练。并增加评分，收到良好效果。现将实训方法介绍如下：     

中专护生开设《护理礼仪》的尝试

由于护理对象的特殊性以及护理模式的改变，护士不仅要有良好的专业知识及娴熟的专业技能，还要注重礼仪训练，培养和树立良好的职业形象。要培养适应新时期综合素质良好的护士，在护生学习阶段即对其强化职业礼仪的教育，全面提高护生的整体综合素质，是护理教师的责任。我校从2004年开始对护理、英语护理、助产等专业学生开设了《护理礼仪》，以提高护生自身综合素质及职业礼仪修养。     

礼仪服务在护患沟通中的重要性

护士礼仪是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。在日常工作中，微笑服务、礼貌待人是护士应具备的基本素质。护士的礼仪可以从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融入职业行为和服务工作之中。对护理工作质量的提高至关重要。     

护士礼仪文化与医院形象

护士礼仪文化是从事护理工作人员在整个护理活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，所应当遵循的尊重病人、亲属及其它工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的现象规范。护士礼仪是护士这一特定群体的组织风貌，同时也是护理管理工作水平及成员个体道德水准和内心修养的集中体现，它不仅反映出一个集体的整体底蕴，而且在协调医、护、患关系，减少纠纷，提高医院整体素质水平，塑造医院良好形象，推动医院自身发展起着不可忽视的作用和有着深远的影响。     

护理礼仪在手术室护理中的应用效果

目的探讨护理礼仪在手术室护理中的应用效果。方法在本院接受手术治疗的234例患者，按入院顺序分为对照组和观察组，每组117例。统计两组麻醉意外或手术意外，以及患者术后30min的身心状态。结果两组患者均顺利完成手术，未发生手术意外或麻醉意外。观察组生活质量核心量表（QOL—C30）各项指标评分均高于对照组，躯体功能中的躯体不适感、睡眠与精力、活动与感觉，以及心理功能中的情感需求和自尊均明显高于对照组，差异有统计学意义。结论护理礼仪应用于手术室护理，对于提高手术安全性和促进患者术后康复非常有意义。     

“护士礼仪培训月”的实施与体会

目的为了深入开展"三好一满意"和"优质护理服务示范工程"活动,培养一支高素质的医疗护理队伍,使医务人员在语言行为、举止仪表达到美学要求,树立职业形象。方法以"护士礼仪培训月"为载体,把护士礼仪向医院各个行业延伸,开展理论授课,礼仪演示,结业考试,集体和个人比赛等多种形式的礼仪培训活动。结果大多数医务人员对培训的内容、教材、形式感到满意,对不良行为能进行自我约束和纠正。结论因语言不当引起的医疗纠纷下降,对加强安全防范和提高医护质量起到了积极的作用。     

浅谈护士礼仪在护理工作中的应用

护士礼仪是建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,是一种职业礼仪,遵循＂以人为本＂、＂关爱生命＂的原则[1],是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,对提高护理服务质量起到积极的促进作用。随着医学模式的转变,要成为一名合格的护理工作者,不仅需要有广博的文化知识、熟练的护理操作技术，     

实施礼仪护理提高护理质量

近年来 ,我们在开展整体护理过程中 ,积极实施职业礼仪护理 ,大大提高了整体护理质量 ,护理队伍得到了锻炼与培养 ,取得了良好的经济效益和社会效益。现将我院实施职业礼仪护理的体会报道如下。１职业礼仪护理的内涵礼仪是礼节和仪式。护理礼仪 ,是指护理人员在护理过程中应该遵从的尊敬他人、讲究礼节的程序。在整体护理过程中 ,护理人员必须讲究职业礼仪 ,要运用人际交往的各种技巧、方法、灵活、巧妙地处理与各类病员之间的关系 ,加强交流与沟通 ,增进感情 ,使医院赢得更多公众的爱戴。２职业礼仪护理的基本要求２ １充满爱心 :礼仪的本…     

护理礼仪在护理工作中的重要性

护理礼仪是一种职业礼仪,是护理人员在医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映,也是职业道德的具体表现。良好的护理礼仪不但可营造完美的医疗护理环境,提高服务质量,使护理人员在护理工作中充满自信心、自尊心、责任心，而且优美的仪表、端庄的态度、亲切的语言、优雅的举止还可创造一个健康向上的人文环境，     

脑梗塞后遗症期病人家庭康复护理

整体护理的内涵，广义上是指护理活动不仅限于医院，也应面向社区，面向全社会的人群，随着整体护理的推广，护理范围也不断扩展，护理将逐渐走向社区，走进家庭。病人不仅需要住院时的护理，也需要出院后连续的护理服务，尤其是脑梗塞后遗症期的病人，因康复时间长，经济拮据等原因，实际上很多病人在出院后仍存在许多现有的或潜在的护理问题。如：失语、偏瘫、自理缺陷等。     

社区护理初探

社区护理就是组织医疗护理人员深入街道，家庭开设家庭病床，建立家庭医疗档案，为居民提供初级、优质、连续的整体的预防保健服务。医疗服务不断向居民家庭延伸，满足社区居民的基本医疗保健需求，而且也是在我国逐步实现人人享有初级卫生保健的战略目标的重要方法和途径。社区护理要得以健康、有序、迅速的发展，需要多方面的正确认识和配合。社区护理的对象极为广泛，包括不同年龄、文化层次、身体素质、政治背景、民族的居民。在这些护理对象中，以老年人为主，由于在家庭护理中建立详细的病史及治疗过程，当患者再次入院时可直接到相关科室住院，省去了许多中间环节，节约了患者的时间和精力，也为一些急症患者争得了抢救时间，获得了再生。社区护理是一个新课题，要求专业性强、承担责任大，服务对象广泛的特点，需要有组织地组成社区护理队，以就近就便为活动组织原则，深入城市街道，与街道办事处居委会共建文明社区，满足社区居民的基本医疗要求。     

社区家庭护理理论及应用

社区家庭为促进家庭系统及其成员达到最佳的健康水平而进行的护理实践活动.以家庭为单位的健康照护是社区护理的原则之一,是社区护理专业的特征所在,社区家庭护理的重点是将＂家庭＂与＂护理＂两者联结起来,使社区成员获得更加完善的照顾.     

杭州市社区护理服务现状调查与对策研究

为改变当前社区护理的服务内容、规模，质量与社会发展和社区护理工作日益增长的需求不相适应的矛盾，建立起较全面、系统、规范的社区护理服务体系，探索出适合我国国情的社区护理模式。本文对杭州市社区护士一般情况，知识需求，社区人群对护理服务需求进行现况调查，讨论了现存的问题，提出了发展社区护理建议：更新观念，强化社区护理；意识加强学习，完善社区护理知识结构；建立制度，规范社区护理管理；拓宽领域，满足社区人群的健康需求。     

在护理礼仪教学中应用人际沟通知识初探

转变学生对护理礼仪的学习态度,探索护理礼仪教学新方法,将人际沟通的知识融入护理礼仪教学中,根据不同的实际情况安排授课,培养学生学会自主思考,提高学生独立解决问题的能力,使护理礼仪真正实现理论到实践的转变,成为学生自身掌握的本领。     

社区慢性病护理干预中的健康教育研究

目的：探讨研究健康教育方式在社区老年慢性病患者护理中的效果。方法回顾性分析396例老年慢性病患者的健康教育护理情况。结果研究对象在健康知识及生活行为习惯等方面，教育后改善情况显著好于健康教育前，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论此社区护理人员应立足于本社区，在健康教育理论的引导下，针对于社区人群的健康需求，不断探索并实践各种可行的健康教育活动。     

沟通五技巧在社区护理工作中的应用体会

人们在社会交往活动中，彼此需要传递思想，提供信息、表达情感，语言是人们在社会生活中广泛应用的交际工具，护士的语言是心理治疗和心理护理的重要手段。对社区护理人员进行沟通五技巧培训可有效提高护理工作质量，社区患者的满意度和护理人员的综合素质和业务能力。