医院综合自助系统的设计与应用

目的：设计一个高效便捷的医院综合自助系统,用于提高医院门诊的整体服务水平。方法：采用预交金模式,联合农业银行和第三方软硬件供应商,开发和部署相应的自助设备及其软件系统,并在医院原有信息系统的基础上,设计和开发出门诊一卡通系统、银医转账系统和预约挂号系统等3个系统。结果：详述了医院综合自助系统的功能和效益,完成了医院综合自助系统的设计和部署,缩短了患者就诊的等待时间,很大程度上解决了医院门诊拥挤问题。结论：医院综合自助系统和预交金模式具备突出的优点和强大的生命力,能够解决门诊拥挤的难题,有助于进一步优化门诊流程,提高相关人员的工作效率。     

山区医院的“大智慧”

正四川省广元市精神卫生中心地处贫困山区,是一家专科医院,能够跻身四川省十家、全市唯一三星数字化医院的秘诀在于,加强信息化建设力度,提升医疗服务水平。自助医疗快捷便民医院在全市率先建设患者自助服务系统。以前门诊挂号收费处常常被挤得水泄不通,患者看病等待时间长成了难以解决的顽疾之一,首先该院在每个病区和门诊的各诊检点建立了规范的自助服务区,方便患者挂号缴费,同时还开通了微信支付的自助服务功能。为     

医院自助挂号系统设计

本文主要阐述了医院自助挂号系统的现状和优点,结合本院实际情况设计了自助挂号系统的流程,并分析了自助挂号系统的前景.     

综合医院自助挂号机用户界面设计

目的：探讨综合性医院自助挂号设备的用户界面的设计方法。方法：通过对医院自助挂号设备的用户界面的现状进行分析,综合计算机科学、心理学和人机工程学的知识,以用户为导向,对自助挂号设备的用户界面进行合理设计。结果：设计了交互性强的自助挂号界面,降低了用户的操作难度,提高了挂号速度,适应不同年龄段和文化层次的人群。结论：以用户为导向的自助挂号界面的设计能够满足患者自助挂号的操作需求。     

医院门诊自助挂号系统对医疗服务改善的研究

目的对医院门诊自助挂号系统患者挂号情况进行统计,比对人工窗口挂号系统,找出自助机应用过程需改进之处,提出思考和建议,改善医疗服务质量。方法收集整理2015年8月至2016年3月全院门诊挂号信息,进行回顾性分析。结果医院自助挂号机挂号数占门诊挂号总数的9.3%,且呈上升趋势。平均年龄低于人工挂号窗口(35.07岁),利用自助挂号机缴费的就诊者比例偏低,只有4.78%,持有医保卡的患者占了自助挂号机使用者的多数,达到87.6%,高出人工窗口挂号的医保22.8个百分点。结论加强身份证、医保卡、就诊卡信息匹配系统,安排人员协助挂号,做好影像宣传,改进支付方式及退款流程,合理分布自助挂号机,多方式检索就诊科室,让自助挂号机更好地为就诊者服务。     

“一站式”自助预约挂号服务系统对提升门诊患者满意度的影响研究

目的 探讨门诊采用“一站式”自助预约挂号服务系统的效果以及对门诊患者满意度的影响。方法 选择佛山市某大型三甲医院为开展地点,于2022年2月开始实施门诊“一站式”自助预约挂号服务系统,在实施“一站式”自助预约挂号服务系统后,于现场抽样1055例门诊患者进行问卷调查,调查患者的满意度,并比较患者在实施“一站式”自助预约挂号服务系统前后的诊疗等候时间和投诉率。结果 “一站式”自助预约挂号服务系统有效缩短患者的候诊时间,取药时间,检验、检查时间,减少患者投诉,服务职能整合,行政MDT成效显著。结论 “一站式”自助预约挂号服务系统有利于提高医院服务质量,增强了医护人员为病人提供全程优质服务的行动自觉,改善医务人员服务态度,构建积极和谐的医患关系,提升病人满意度,在门诊取得了良好的社会效益、管理效益和经济效益。     

医院门诊“银医通”系统的应用

目的:探讨"银医通"系统在医院门诊中与医院信息系统(HIS)相结合,将医保、银行卡功能于一体的应用。方法:依据患者在医院挂号、看病、取药排队等候时间长,而医生问诊时间短的特点,改造原有门诊就诊流程,开发新的"银医通"系统。结果:"银医通"系统通过自助发放"银医通"卡,自助绑定医保卡、银行卡、缴费与充值、打印凭条、对账、自助挂号、预约挂号、自助打印,优化了患者在医院门诊就诊流程。结论:优化后的医院门诊流程更加合理,操作简捷,极大提高了医院的工作效率,有效地为患者提供了更加准确、便利、快捷的就诊服务。     

门急诊自助服务模式构建的实践研究

目的探讨自助服务模式对缓解门急诊病人“看病难”的效果。方法以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统。结栗实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待的环节。结论自助服务模式的实施,优化了病人就诊流程,提高了工作效率,降低了运营成本．“三长一短”难题得到根本解决。     

门诊挂号管理系统优化探究

目的：借助信息系统科学的管理平台,对门诊管理进行科学信息化重组,提升门诊就诊效率和医疗服务质量。方法：通过信息化实现专家限号、预约挂号、电子签到、评价器的应用以及银联自助挂号。结果：患者对医院的满意度、医生和管理人员对系统的接收度及好评度都有很大提高,医院服务理念与服务水平更上一个新台阶。结论：综合利用信息技术对门诊就诊流程进行优化重组,能有效提高门诊医疗服务的运行效率和医院的市场竞争力,改善患者的就医环境。     

上海市部分医院一站式服务系统使用现状的调查与分析

目的 :通过对目前上海市部分三级甲等医院门诊自助系统使用情况的现状调研,来分析上海市医院一站式服务系统的运行状况和探索未来发展的前景。方法 :通过现状调研中的横断面调查方法,计数医院的人工挂号、人工取报告、自助挂号、自助确认费用和自助打印报告的人次,通过横向和纵向比较医院内部和医院之间人工和自助的使用情况。结果 :和上海某银行合作的2家三级甲等医院自助服务系统和人工使用的比例相对更均衡。结论:一站式服务需要以优质服务为导向,做到医院专项管理民主与集中,提升服务系统。     

基于“市民一卡通”自助医疗服务系统的研究与应用

目的：探讨基于“市民一卡通”诊疗模式在医院诊疗服务中所发挥的作用。方法：以信息技术为手段,以医疗“一卡通”的应用为基础,构建支持患者的自助式服务的集成应用系统。结果：患者在自助服务终端上轻松地完成挂号、交费、预约专家、查询和打印报告单等就诊流程。结论：基于“市民一卡通”自助医疗服务系统优化了患者就诊流程,改善了就医环境,有效节约了就诊时间,提高了医院的医疗效率和服务水平;依托区域卫生信息平台,更好地发挥了区域医疗信息资源的协同应用。     

自助设备在我院的应用

本文阐述了我院和中国银行合作开发的自助系统的功能和使用情况,如应用自助系统挂号、缴费、打印化验结果和每日清单等。该系统的应用给患者带来了极大的方便,减轻了医院工作人员的工作量,提高了我院的服务管理水平,充分体现了信息化给医院带来的积极作用。     

医保自助挂号缴费系统的财务控制模式设计

自助挂号缴费系统必须建立电子数据的多种稽核关系,才能保证医院财务数据的真实可靠。文章设计了自助挂号缴费系统财务控制的三维对模账式,采取多种方式校验电子数据的准确性,并建立划账对表账,用以监控银行账户和医院账户的资金流。     

基于“银医一卡通”自助医疗服务系统的应用与研究

目的：基于＂银医一卡通＂自助医疗服务系统在医院门诊中的应用,探讨系统的结构、功能、特点及实施效果。方法：将银行系统与医院信息系统（HIS）对接,采用银医直联和银行卡支付相结合的方式,实现就诊全流程的医疗信息交换和费用结算等服务。结果：为患者提供自助发卡、绑定、挂号、取号、缴费、查询及打印等功能的服务,有效减少挂号和多次缴费环节的排队时间。结论：采用基于＂银医一卡通＂自助医疗服务系统是提高医院门诊的就诊效率、改善服务质量的有效方法。     

门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合”以患者为中心”的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

医院挂号就诊缴费系统的整合与改进

医院挂号就诊缴费系统整合,即医院一卡通系统,在HIS系统基础上,实现医院电子化管理,提高工作效率,加强院务管理,优化就诊流程,改善了就医环境,提高了服务水平和工作效率,使医院在经济效益和社会效益方面获得双丰收。     

医院门诊挂号方式的比较研究

通过对医院现有的人工挂号、电脑自助挂号、网上预约挂号、电话预约挂号、手机短信预 约挂号等不同挂号方式的优缺点进行研究分析，认为医院应充分利用先进的信息化技术，开展多种 挂号方式，满足不同患者的就医挂号需求，提供人性化的医疗服务。     

自助挂号缴费系统的设计与应用

本文介绍了我院的自助挂号缴费系统,对系统的流程、硬件、软件设计做了详细说明。自助挂号缴费系统缩短了患者就诊时间,提高了服务效率,优化了服务流程。     

预约挂号平台出票客户端的设计与应用

目的 为预约挂号患者提供出票服务,分流挂号窗口排队人群.方法 设计预约挂号出票客户端,自助服务与人工服务相结合,合理规划业务流程.结果 预约挂号患者不需在挂号窗口排队,可为预约挂号患者提供24小时多地点自助出票服务,同时实现医院对预约挂号第三方支付的财务监管.结论 预约挂号出票客户端极大地方便了患者及医院,具有较好的可行性.     

基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造

为有效解决医院“三长一短”现象,提高门诊运作效率,利用医院现有HIS系统与银行业务进行整合并推出“银医一卡通”系统。该系统可把银行卡作为患者在笔者所在医院使用的诊疗卡,并可于本院自助终端机上实现自助挂号、缴费等多项业务,减少患者等候时间,优化就诊流程。“银医一卡通”系统是优化医院门诊流程,提高门诊运作效率,方便患者就诊的有效手段。