基于质量指标监控品管圈在提高患者住院膳食满意度的应用

目的:探讨品管圈活动在提高患者对医院膳食满意度的应用效果。方法:运用品管圈管理方法,分析住院患者对医院膳食不满意的主要原因,采取相应措施,比较活动前后第三方病人满意度调查。结果:实施品管圈活动后患者对医院膳食科满意度比较2017年度比2018年度由81.19%提高到85.09%。结论:基于质量指标监控的品管圈活动能有效提高住院患者满意度,在持续改善患者服务,不断提升人民群众看病就医获得感方面有成效。     

品管圈在提高收费处满意度第三方调查得分中的应用△

目的：讨论品管圈活动在提高收费处满意度第三方调查得分中的运用。方法：成立品管圈活动小组，梳理患者挂号交费的流程，分析收费处满意度第三方调查得分低的原因，根据主要影响因素提出整改措施并实施。结果：品管圈活动实施后，收费处满意度第三方调查得分由94.11分提高到98.8分，目标达成率为135.94%，投诉率和窗口矛盾次数明显下降，患者满意度大幅上升，收费人员的意识和工作满足感得到增强，积极性、创造性、主动性得到充分发挥，品管圈圈员综合能力和团队凝聚力显著提高。结论：“品管圈”活动在提高收费处满意度第三方调查得分中效果较好。     

品管圈在提高患者身份识别符合率中的应用探讨

目的 探讨品管圈对提高护理质量控制中患者身份识别符合率的效果。方法 2022年7月—12月在海南省某三级甲等医院内科系统开展以“提高护理质量控制中患者身份识别符合率”为主题的品管圈活动,通过回顾性数据分析及现况调查,运用柏拉图和鱼骨图分析患者身份识别符合率不达标的主要问题和原因,针对问题和原因制定并实施相应的改进措施,比较品管圈活动实施前后护理人员在护理质量控制中患者身份识别符合率的变化情况,评价活动改善效果。结果 品管圈活动实施后内科系统患者身份识别符合率由实施前的92.6%提升到96.7%,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论 在内科系统实施品管圈活动可以提高护理质量控制中患者身份识别的符合率。     

品管圈在降低普外科意外拔管次数中的应用

目的探讨品管圈活动在降低普外科意外拔管次数中的应用效果。方法对南通市第三人民医院普外科2016年所有意外拔管患者进行回顾性分析,通过开展品管圈活动,分析普外科意外拔管的原因,制定活动计划,设定目标值,制定对策并于2017年起实施,并进行效果确认。结果普外科意外拔管次数的2016年现况值是16,目标值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)=16-(16×75%×80%)=6,通过开展品管圈活动,2017年1月至12月意外拔管次数为5次,超过预期目标。结论正确运用品管圈可明显降低普外科患者意外拔管的次数,减少患者的住院时间,同时促进了护理质量的持续改进。     

品管圈活动在降低住院患者输液外渗发生率中的应用

目的：探讨品管圈活动在降低静脉输液外渗发生率中的运用效果。方法：成立品管圈小组,分析影响输液外渗的原因及因素,制订相应的活动计划及实施对策,将活动前后的输液外渗发生率、护理人员的责任心、工作积极性等进行对比。结果：品管圈活动前后输液外渗发生率分别为10.5%、2.9%,差异具有统计学意义(P<0.01);同时通过品管圈活动,提高了护士的责任心、工作积极性等。结论：品管圈活动的开展降低了静脉输液外渗的发生率,提升了护士的责任心、工作积极性等,规范了输液操作流程,在保障护理安全的同时,为患者提供了更优质的护理服务。     

品管圈活动在降低护士静脉穿刺失败发生率中的应用

目的：通过采用品管圈的方法,降低护士静脉穿刺失败的发生率。方法：我科品管圈小组于2013年7月13日成立,通过品管圈活动,运用品管手法对我院特需病房病人静脉穿刺失败率进行调查分析,找出静脉穿刺失败的原因,并进行分析,拟定实施对策,比较实施前后的效果。结果：实施品管圈活动后,失败率由8%下降到3.3%。经过解决静脉穿刺中存在的问题,特需病房护士静脉穿刺失败率降低,提高了护士自信心。结论：品管圈活动的实施降低了特需病房患者静脉穿刺失败的发生率,促进了病区临床护理质量持续改进。     

品管圈工作模式在护理质量管理中的成效分析

目的:探讨品管圈工作模式在护理质量管理中的应用效果。方法:随机选取开展品管圈活动前240例患者为对照组,开展品管圈活动后240例患者为观察组,对两组患者护理质量管理效果进行评价。结果:实施品管圈活动后护理质量得到提高,保证了护理安全,患者对护理工作满意度由93.33%升至97.92%,差异比较具有统计学意义。结论:开展品管圈活动有利于形成护理质量持续改进的长效机制,使护理质量得到提高。     

品管圈活动在降低护士静脉穿刺失败发生率中的应用

目的:通过采用品管圈的方法,降低护士静脉穿刺失败的发生率。方法 :我科品管圈小组于2013年7月13日成立,通过品管圈活动,运用品管手法对我院特需病房病人静脉穿刺失败率进行调查分析,找出静脉穿刺失败的原因,并进行分析,拟定实施对策,比较实施前后的效果。结果 :实施品管圈活动后,失败率由8%下降到3.3%。经过解决静脉穿刺中存在的问题,特需病房护士静脉穿刺失败率降低,提高了护士自信心。结论 :品管圈活动的实施降低了特需病房患者静脉穿刺失败的发生率,促进了病区临床护理质量持续改进。     

降低骨科俯卧位手术患者术中获得性压力性损伤发生率

目的降低骨科俯卧位手术患者术中获得性压力性损伤发生率。方法成立品管圈小组,按照问题解决型品管圈活动步骤,运用质量管理工具进行改进。结果骨科俯卧位手术患者术中获得性压力性损伤发生率由活动前的1.85%降低至活动后的0.59%,构建了多学科协作链式管理。结论通过开展品管圈活动,降低了骨科俯卧位手术患者术中获得性压力性损伤发生率,改善了手术患者的照护结局,提升了护理服务品质,为构建科学、有效的术中压力性损伤预防管理体系提供了参考。     

应用品管圈提高老年患者预防跌倒认知及依从性

目的：通过品管圈活动提高老年患者预防跌倒认知及依从性.方法：2013年3月成立品管圈小组,通过品管圈活动步骤,对2013年3-7月住院患者对跌倒认知、依从性及跌倒发生原因进行调查分析,提出改进措施并予以实施,再调查8-12月住院患者跌倒认知及依从性以及跌倒发生率,两者进行比较.结果：开展品管圈后,患者跌倒认知及依从性由72.8%和76.2%提高到92和95%,跌倒发生率由2.2%下降至0.38%.结论：对老年患者开展预防跌倒认知及依从性的品管圈活动,能够降低患者跌倒发生率.     

第三方调查结果运用对改善患者就医感受的影响

目的：通过对出院患者满意度第三方调查结果的运用，探讨其对改善患者就医感受的影响。方法：对南通某三甲医院2015—2017年10 633名出院患者或患者家属成功进行满意度第三方调查，并每月将调查结果进行通报、整改、考核等运用。结果：2015—2017年医院综合满意度呈逐年上升趋势，平均为96.05%，其中医生态度等10个分项均超过96%，但收费情况和膳食服务低于90%。结论：针对出院患者满意度第三方调查的结果，通过采取增强医疗服务的主动性、打造诊疗技术的特色化、倡导医院服务的人性化、解决患者就医的关注点、提高有效信息的反馈量等措施，可持续改善患者就医感受。     

品管圈在规范抢救室护理记录中的作用

目的 探讨品管圈在规范抢救室护理记录中的作用,以有效提高工作效率,保证护理安全。方法 进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策、组织实施、效果检查及巩固措施等程序,开展品管圈活动。比较抢救室护理记录改善前后改善情况。结果 抢救室护理记录漏项率由改善前的15.8%降至2.4%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论 开展品管圈活动,不仅降低了抢救室护理记录不规范项目,还降低了交接班漏项情况,保证了患者的安全,同时还提高了圈员的质量管理意识,创新意识及组织策划能力。     

品管圈在降低男性脑卒中患者拔尿管风险的效果

目的探究开展品管圈活动在降低男性脑卒中患者留置尿管拔管风险中的效果。方法 2018年6-12月天津市环湖医院神经内科组建品管圈活动小组,以降低男性脑卒中患者留置尿管拔管风险为主题,制订活动计划,活动前后各选出男性脑卒中并留置尿管患者37例,活动前患者为对照组,活动后患者为观察组,通过对出现的留置尿管拔管风险进行原因分析,拟定对策并合理实施改进方法,对两组数据进行整理分析,观察对比结果并进行效果确认。结果开展品管圈活动后,留置尿管拔管风险由21.6%降至2.7%。结论通过品管圈活动降低了男性脑卒中患者留置尿管拔管风险,减轻了患者的痛苦,不仅提高患者对护理工作的满意度,也提升护理人员分析解决问题的能力。     

品管圈在急诊科护理质量管理中的效果评价

目的探讨品管圈在急诊科护理质量管理中的实践效果。方法选取急诊科开展品管圈活动前后各120例患者作为研究对象,对两组患者护理质量效果进行对比分析。结果急诊科先后建立5个QCC小组,各小组均完成QCC活动目标值的设定,达标率为100%;开展QCC活动后科室在护理文书书写、急危重症病人护理、护士急救技术方面均显著优于活动前,护理不良事件的发生率由7.50%降至1.67%,急救物品缺陷率由13.33%降至5.00%,患者满意度由活动前91.67%增至97.5%,与活动前比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动的开展有利于护理质量的持续改进,能有效保证护理安全。     

品管圈活动在降低ICU气管插管患者非计划性拔管率中的应用

目的：探讨品管圈活动在降低ICU气管插管患者非计划拔管率中的作用。方法：成立品管圈活动小组,运用品管圈PDCA循环管理方法管理气管插管患者。结果：通过实施品管圈活动后,我院ICU气管插管患者的非计划性拔管率由活动前的2．28％降低至活动后的0．46％,差异有统计学意义,P〈0．05。结论：品管圈活动对降低气管插管患者非计划性拔管率效果显著,运用品质管理手法管理气管插管患者,提高了圈员的质量管理能力和积极性,确保了护理安全。     

品管圈在降低乳腺癌化疗患者PICC穿刺点感染率中的应用

为了降低乳腺癌化疗患者PICC穿刺点感染率,提升科室护理质量,提高患者满意度,我科采用品管圈的质量管理方法,通过查检表、柏拉图、甘特图、鱼骨图及雷达图等手法,并采用头脑风暴法,对主题为"降低乳腺癌化疗患者PICC穿刺点感染率"所存在的问题进行分析,并开展一系列的改善措施.开展品管圈活动后,乳腺癌化疗患者PICC穿刺点感染率由12%降低至3%.圈员的积极性与工作凝聚力得到提高,工作质量得以改进.品管圈活动在降低乳腺癌化疗患者PICC穿刺点感染率有着重要作用.     

第三方满意度评价在完善医院服务中的应用——以某三级综合医院为例

目的:探讨第三方满意度评价在改进医院服务中的作用。方法:由专业的第三方评价机构利用经过专家评定、具有良好信度效度的调查表对湖南省某三级综合医院出院患者进行持续的满意度评价监测,通过PDCA循环法从多方面进行持续改进。描述满意度的变化趋势,并运用方差分析评价PDCA循环在提升医院服务质量中取得的成效。结果:实施第三方满意度评价并运用PDCA循环管理1年,医院服务质量得到持续改进,出院患者满意度显著提高,由90.97%上升到94.09%(P0.001)。结论:通过常态化的第三方满意度监测获取影响患者满意度或体验的因素,借助PDCA循环法对医院管理问题进行改进,是实现医疗服务质量持续改进的有效方法,具有较强的推广价值。     

品管圈活动对降低住院患者跌倒发生率的影响

目的研究品管圈在降低住院患者跌倒发生率的作用。方法据患者跌倒不良事件上报情况,确定2012年1月¹2月的跌倒发生率作为对照;根据PDCA循环,进行选题、制定活动计划、进行现状调查、目标设定、原因分析、制定与实施对策等品管圈活动流程,确认运用品管圈管理该院住院患者的跌倒发生率。结果住院病人跌倒发生率由0.057%降低至0.046%,达到并超过预期目标。结论应用品管圈能有效降低住院患者跌倒发生率,提高护理质量。     

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用探讨

目的:对品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果进行讨论。方法:我院在2014年9月开展品管圈活动,调查开展品管圈活动前(2013年8月-2014年8月)与开展品管圈活动后(2014年9月-2015年9月间)门诊输液室护理管理质量,对门诊输液室的护理满意度进行调查。结果:管理后护理管理质量评分为(92.4±5.7)分,明显高于对照组,比较存在明显差异,P0.05。观察组患者的护理满意度为90.0%,对照组为77.1%,比较存在明显差异,P0.05。结论:品管圈活动能够提升门诊输液室的管理质量,同时能够提升输液室的护理满意度。     

通过品管圈活动提高泌尿造口护理水平的探讨

目的:探讨通过品管圈活动提高泌尿造口护理水平的临床效果.方法:建立品管圈,通过分析寻找护理活动存在的缺陷,制定改善计划和目标并在计划时间内实施.结果:试验组患者并发症总体发生率(10.9%)及刺激性皮炎发生率(9.1%)均显著降低(P<0.05);试验组患者出院及术后6个月时生活质量评分分别为3(2,4)及2(1,3),显著低于对照组患者(P<0.05);品管圈目标达成率104.3%,进步率63.9%.结论:在全膀胱切除+Bricker回肠膀胱术患者中开展品管圈活动,可以迅速、有效提高造口护理水平,在降低造口并发症发生率的同时提高了患者的远期生活质量,具有临床推广价值.