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[目的]探讨推行绩效考核对深化优质护理服务示范工程和加强护理质量管理的效果。[方法]运用量化考核方法对普外科护理工作进行考核,比较实施绩效考核前后其护理质量服务指标、护理差错和护理满意度的情况。[结果]与实施护理绩效考核前比较,实施护理绩效考核后护理质量明显提高、护理差错发生率明显下降、护理服务满意度明显提升。[结论]护理绩效考核充分发挥了护士工作的积极性和主动性,深入推动了优质护理服务示范工程的开展。 相似文献
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目的 探讨绩效考核在妇科病房开展优质护理服务中的应用效果.方法 设计护士工作绩效考核表,对具体考核项目和考核内容进行量化评分考核.结果 考核的52名护理人员中,考核优良50例(96.2%),考核合格2例(3.8%),无考核不合格者.年度综合考评评价成绩为(97.4±1.9)分,其中患者护理满意度评分为(96.3±1.7)分,医生护理满意度评分为(97.1±1.9)分.结论 妇科病房实施优质护理服务过程中应用绩效考核能够提高护理人员工作的主动性和积极性,保证护理质量,提高了患者和医生对护理的满意度,值得在临床护理工作中进一步推广使用. 相似文献
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目的探讨绩效考核在血液病区的实施效果。方法根据科室的工作性质及特点,制订护士绩效考核方案。比较实施绩效考核前后护理质量、患者满意度及护士满意度。结果血液病区实施绩效考核方案后,护理质量、患者满意度及护士满意度均优于绩效考核方案实施前(P0.05)。结论在优质护理服务病房中开展护士绩效考核,可以提高护理工作质量,提升患者、护士对护理工作的满意度。 相似文献
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目的:建立适用于眼科优质护理服务的绩效考核体系,并对其应用效果进行评价.方法:以医院下发的绩效考核制度为指导,结合各类质量控制指标和评价方法,对眼科优质护理服务工作实施分组、分层次考核,并将考核结果与科室奖金挂钩.结果:实施绩效考核3个月后,不记名投票显示91.30%的护士赞成绩效考核,认为能调动护士工作的积极性,护理质量较实施之前得到了明显提高,患者满意度测评显示,实施之后的半年满意度较实施前明显提高(P<0.05).结论:建立合适的绩效考核体系,可以有效地激励护士的工作积极性,调动护士的主观能动性,从而提高护理质量和患者满意度. 相似文献
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目的 探讨在深化优质护理服务活动中实施护士岗位绩效量化考核,以提升外科中医护理质量的效果,方法 制定岗位绩效量化考核方案,在外科病区实施护士岗位绩效量化考核,对实施前后患者、护士的满意度以及中医护理质量质控成绩进行比较.结果 实施护士岗位绩效量化考核后,患者、护士的满意度及中医护理质量均显著提高(P<0.01).结论 实施护士岗位绩效量化考核,可提高护士工作的积极性,全面提升中医护理质量,推动优质护理服务的深入开展. 相似文献
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目的探讨护理单元绩效考核模式在医院护理管理工作中的应用效果。方法制订护理单元绩效考核方案,按照考核内容及方法每月量化考核,同时以住院患者为对象,比较绩效考核前后患者满意度的变化。观察护理单元绩效考核在优质护理服务工作中的作用。结果实施绩效考核后,护理质量及患者满意度的各项指标均提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论护理单元绩效考核的开展,对护士工作起到激励作用,改善了护理质量、护理效率和护理服务,从而提高了患者满意度,为优质护理服务深入开展起到了推动作用。 相似文献
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目的 探讨在“优质护理服务示范病房”中进行责任制护理结合绩效考核的实施方案.方法 对乳腺外科20名护理人员进行分层使用、责任制护理患者、制定绩效考核指标及对应系数,对护理人员进行工作量、患者满意度、工作效果等考核,进行三次分配等步骤,实行绩效考核,3个月后评价效果.结果 实施责任制护理结合绩效考核后,患者对责任护士及护理工作的满意度、护士对工作的满意度、护理质量均显著提高(P<0.01,P<0.05).结论 实施责任制护理结合绩效考核可提高护士工作的积极性,推动护理管理体制和运行机制的改革. 相似文献
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目的:探讨有利于优质护理工作开展的绩效管理模式。方法:从岗位层级分值、护理工作量积分、工作质量奖惩、七室规范化管理考核4个方面设计护理人员量化考核标准,进行动态量化绩效考核管理,每月汇总1次,考察护士综合素质、病人满意度等。结果:实行绩效管理后,各项护理质量指标、病人满意度、护士工作积极性和主动性及业务能力均明显提高,差异有显著性意义(P<0.05)。结论:在优质护理服务中实行绩效管理,有利于提高护理质量、病人满意度及护士的综合素质,提升优质护理的服务内涵。 相似文献
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[目的]探讨"优质护理服务示范工程"活动的做法与成效。[方法]分3批选取9个临床科室为"优质护理服务示范病房",成立活动领导小组,围绕提高认识、建章立制、教育培训、试点先行、规范服务、创新管理、定期检查与改进等举措具体展开。[结果]密切了护患关系,提升了护士自身价值。病人满意度由91.73%上升至95.46%;医生认同度由70.25%上升至90.77%;护士认同度由81.65%上升至90.77%。[结论]开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高病人、医生、护士对护理工作的满意度。 相似文献
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目的:探讨"主责护士负责制"(简称"主护制")临床护理模式在优质护理服务中的实践效果。方法:为配合我院"主诊医师负责制"的实施,护理部在全院大部分病区实施了"主护制"临床护理模式,在开展优质护理服务的同时,我们随机抽取实施"主护制"的10个病区作为试验组,另外10个未实施"主护制"的病区作为对照组,并对试验组和对照组进行相关内容的比较,如住院患者的满意度、医师对护士的评价、护理质量以及护士职业认同感等。结果:试验组的上述各项指标均较对照组显著提高(P<0.01)。结论:实施"主护制"优化了临床护理模式,调动了护士学习和工作的主动性、积极性和创新性,提升了专科护理质量,提高了医师对护士行为的满意度和患者及家属对护理服务的满意度,促进了优质护理服务的各项工作的深入开展,值得推广。 相似文献
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我院护理人员绩效工资改革的做法与体会 总被引:2,自引:1,他引:2
目的制定并落实公平、合理的绩效工资分配制度,体现多劳多得、优劳多得、按劳取酬、公平合理的分配原则,充分调动护理人员的工作积极性。方法成立“护理服务中心”,根据护理质量、科室开支比例、岗位系数、科室绩效等内容对全院各护理单元的绩效工资进行评定,并指导、审核各护理单元二级分配方案及其落实情况。结果护理质量得到提升,病人满意度及护理人员对工作的满意度提高。结论护理人员绩效工资改革可以提高护理工作质量和病人满意度。 相似文献
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人性化护理理论在护理管理中的应用 总被引:5,自引:0,他引:5
目的探讨人性化护理理论指导基层护理管理的方法。方法以人性化护理理论为指导,以护理专业特殊性为切入点,探索出人性化护理管理的举措。结果增强了团队的凝聚力,提升了执行力,提高了患者的满意度,使护理质量得到持续提高。结论应用人性化护理理论指导基层护理管理,调动了护士的积极性和主动性,融洽了护患、医患关系,提升了执行力,提高了护理工作效率和质量。 相似文献
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[目的]探讨门诊护理人员绩效考核方案,充分发挥门诊护理人员的工作积极性,提高满意度,提升护理质量。[方法]通过专家咨询,确定门诊护理人员绩效考核指标体系,确定量性、质性考核指标,每月实施考核,按季度汇总,考评结果与工资挂钩。[结果]实施绩效考核改革后,医生对护士满意度由80.2%提升至96.0%,病人满意度由81.8%提升至96.9%,护理人员对奖金分配满意度由46.7%提升至96.7%。[结论]全面、科学、公平、公正的绩效考核有利于加强护理管理、发挥激励作用,从而促进护理质量的持续提升。 相似文献