浅谈门诊导诊护士与病人的交流方法

门诊导诊是医院对外服务的第一窗口，是病人进行咨询的场所。导诊护士服务质量的好坏，直接影响医院的整体形象。导诊护士能否与病人进行良好的交流，是反映导诊护士工作质量的重要指标，为了提高导诊护士与病人进行良好沟通交流的能力，增强服务意识，贯彻“以病人为中心”的服务理念，把满足病人需求作为护理人员的职责，下面浅谈几点门诊导诊护士与病人的交流方法：     

浅谈门诊导诊护士的工作策略

目的 为了提高导诊护士的工作效率,使门诊导医真正成为医院的窗口形象。减少导诊护士与患者之间产生的纠纷,提高护理服务质量,为广大患者提供良好的就医环境。方法 通过理论与实践工作相结合,探讨门诊导诊护士和患者的沟通技巧。结论 总结门诊导诊工作,做好门诊分诊、挂号、统计、咨询等工作,协调门诊医生服务好每一位患者。     

浅谈门诊护士如何做好导诊工作

怎样做好门诊病人的接待工作,首先要求导诊服务护士,要始终践行着"以人为本"的服务理念[1],除了努力作好导诊、分诊工作外,还大力倡导主动服务、热情服务,不仅是为病人服务,更多的是为人服务,为医院做贡献。而导诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使导诊工作具有明显的不稳定性。导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象[2],她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早治疗、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现。     

门诊护士导诊的培训与管理

门诊的人性化服务给社会带来的是医院尊重人、了解人、体恤人的一种人文关怀，它不断升华和转化，而成为一种医院乃至社会的精神文明。     

门诊导诊护士工作体会

门诊是医院的窗口,是接待患者完成一般医疗诊治工作的第一线.门诊患者具有就诊时间短、流动量大、病种复杂多样、对医院环境和就医程序较为陌生的特点.根据患者的这些特点,在门诊设置导诊护士,能为患者提供有效、高质量的分诊服务,并提供各种医疗咨询,为患者排忧解难,正确引导其就诊,使其就医顺利[1].笔者就如何做好导诊护士谈几点工作体会.     

做好门诊导诊护士的体会

我院是一所较大的综合性医院,平均日门诊量2000余人.院内布局比较分散,共有34个疗区,41个科室,以及其他辅助科室.自1997年成立导诊科,10余年导诊队伍不断在壮大,工作质量不断在提高.逐渐从不成熟走向程序化,规范化,标准化.导诊护士看似是一个很简单的工作,但是做好一名优秀的门诊导诊护士应该做到以下几个方面.     

门诊导诊护士能力的培养

随着医学模式的转变,人们生活水平和文化水平的不断提高,对医院服务质量的要求也不断提高,如何使导诊护士尽快地适应上述要求,对其能力的培养是不可忽视的问题。门诊是一所医院对外服务的第一窗口,服务的好坏对医院的社会影响至关重要。导诊护士位于门诊的第一线,做好导诊工作有利于患者满意顺利、及时、准确就诊,也是医院服务质量提高的一种体现。导诊护士应具有良好的个人素质,具有对病人心理状态分析的能力,具有提供高质量服务的能力,具有良好的专业知识水平和良好的身体素质。     

门诊导诊护士对原发性高血压病人服药依从性影响

目的：了解门诊就诊原发性高血压病人服药依从率及导诊护士实施健康教育后的效果。方法：用自行设计问卷对200例门诊就诊的原发性高血压病人进行调查。结果：常规就诊组6个月后服药依从性好为32％，对照组（常规就诊＋强化健康教育）服药诊从性好为84％。病人对疾病的认识、服药习惯性、年龄、经济状况直接影响病人服药依从率。结论：门诊导诊护士应对病人进行强化健康宣传教育，使病人对自身疾病、用药必要性有全面认识，提高服药的依从性和生活质量。     

精神科门诊注射护士与病人交流技巧

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口。门诊注射室护理规范强调注射护士的操作技能、医院感染措施及硬件设施等，而忽视了护士与病人交流的需求。现代医学模式转变的今天，只有掌握了与病人交流的技巧，为病人着想、以人为本的服务理念，才能获得更大的社会效益。     

门诊导诊护士对原发性高血压病人服药依从性影响

目的:了解门诊就诊原发性高血压病人服药依从率及导诊护士实施健康教育后的效果。方法:用自行设计问卷对200例门诊就诊的原发性高血压病人进行调查。结果:常规就诊组6个月后服药依从性好为32%,对照组(常规就诊+强化健康教育)服药诊从性好为84%。病人对疾病的认识、服药习惯性、年龄、经济状况直接影响病人服药依从率。结论:门诊导诊护士应对病人进行强化健康宣传教育,使病人对自身疾病、用药必要性有全面认识,提高服药的依从性和生活质量。     

浅谈医院门诊导诊护士素质修养的体会

医院门诊属于社会窗口,是直接关系到患者、患者家属、社会对医院整体印象的桥梁,随着人们生活水平及生活环境的变化,人们对医疗服务质量的要求越来越高,医院门诊导诊护士成为医院内必不可少的人员之一。导诊护士的专业素质及修养关系到患者、家属及社会对医院的评价,是保证患者准确、快速、方便及安全就诊的引导人物。因此,有效地医院门诊导诊护士素质修养的培养管理措施显得尤为重要。     

导诊护士与病人的沟通技巧

护患关系是特殊职业关系,护士与病人的人际关系好坏直接对两者的交往效果产生影响,同时影响患者的预后。作为一名导诊护士,每天则要接触大量各种各样的病人,所以不但要具备医学专业知识,还要掌握沟通技巧,避免发生矛盾、纠纷,让病人感受到温暖与关心。接下来就从导诊护士与病人沟通的重要性着手,对沟通技巧的应用进行探讨,这是在助力导诊护士提高工作质量与服务水平,使病人获得优质导诊服务。     

导诊护士在门诊中的作用

门诊是医院形象的窗口,也是直接为社会人群提供医疗和预防保健服务的场所。而导诊护士岗位是医院门诊的"最前沿",给就诊人群留下的"第一印象"往往代表整个医院的形象。其整体服务质量也是医院整体服务水平的直接体现。因此,医院应加强对导诊护士的全面培训,使其能较好完成医院门诊的各项任务,提高医院门诊护理服务质量。