北京市西城(南)区儿童家长对预防接种规范化门诊服务满意度调查

目的了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的满意度,发现预防接种规范化门诊有待改善的环节,为进一步规范预防接种规范化门诊建设,提高预防接种服务质量提供参考。方法以当前中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具为模板,设计儿童家长调查问卷,用于预防接种服务的满意度评价。采用平均分配样本的方法,调查接种门诊日所有儿童家长。结果 90%以上儿童家长认可门诊提供的免疫预防服务,85%以上儿童家长对门诊卫生环境、了解儿童健康状况、解释知情同意书、接种后告知注意事项和留观30 min表示满意,75%以上儿童家长对门诊日时间、儿童未种及时通知等服务表示满意。关于在接种过程中核对儿童姓名、核对所种疫苗名称、医生耐心听取咨询和回答以及接种后医生询问儿童健康状况方面满意度不足,仅为60%,尤其是对儿童未留观30 min进行劝阻、儿童娱乐设施方面回答满意的家长分别只有47.3%和37.1%。结论儿童家长对西城南(区)规范化门诊总体服务满意度较好,尤其是在接种前和接种后的告知方面。但仍存在需要改善卫生服务质量和水平的环节,尤其是在儿童娱乐设施、回答家长咨询等方面有待进一步改善。     

靖江市儿童家长预防接种服务满意度调查分析

目的 了解儿童家长对预防接种门诊的方便可及、整体环境及各接种流程的满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法 采用自行设计的问卷,对靖江市各预防接种门诊0～6岁儿童家长进行随机调查。结果 回收有效调查问卷1 095份,对预防门诊总体评分8分以上为 92.24%,对预防接种过程中服务的各项指标满意度平均达91.93%,对从家到接种门诊打预防针的距离满意度最低,占78.26%,其次为等候排队时间,比较满意以上者占78.63%。结论 靖江市儿童家长对预防接种服务全过程的满意度较高,对从家到接种门诊的距离和等候排队时间还不够满意。     

合肥市儿童家长预防接种门诊服务不满意情况调查结果分析

目的了解儿童家长对预防接种门诊服务的不满意情况,发现预防接种门诊需要改善的服务领域,进一步提高服务质量。方法在10家预防接种门诊各抽取100名儿童家长,使用统一制定的问卷对儿童家长展开调查,分别了解儿童家长对12项不同服务的不满意情况。结果 924名儿童家长总体不满意度为6.3%,有17.7%的儿童家长对等候时间较长最不满意,13.1%的儿童家长对硬件设施不满意,11.6%的儿童家长对预防接种门诊的卫生状况不满意。人员态度、接种体检、卫生状况和接种流程是儿童家长对门诊预防接种服务不满意度的影响因素。结论儿童家长对接种门诊硬性和软性条件均有不满意,预防接种门诊需要提高服务质量,并改善接种环境。     

中国儿童监护人预防接种服务满意度及其影响因素调查北大核心

目的了解中国儿童监护人对预防接种服务的满意度和影响因素。方法采用分层随机抽样方法抽取全国15个省份46个县区276个村6-23月龄儿童监护人,调查对19项预防接种服务内容的满意度,进行描述性分析和多因素Logistic回归分析。结果调查对象对预防接种服务的整体满意度为75.58%(2077/2748),各项服务内容的满意度在76.13%(接种门诊等待时间)-95.82%(接种后记录)之间。Logistic回归分析显示,调查对象的职业、居住地区类型、接受预防接种地点是影响其预防接种服务整体满意度的因素。结论儿童监护人对预防接种服务的整体满意度较好,需针对薄弱环节改善预防接种服务质量。     

中国儿童监护人预防接种服务满意度及其影响因素调查

目的了解中国儿童监护人对预防接种服务的满意度和影响因素。方法采用分层随机抽样方法抽取全国15个省份46个县区276个村6-23月龄儿童监护人,调查对19项预防接种服务内容的满意度,进行描述性分析和多因素Logistic回归分析。结果调查对象对预防接种服务的整体满意度为75.58%(2 077/2 748),各项服务内容的满意度在76.13%(接种门诊等待时间)-95.82%(接种后记录)之间。Logistic回归分析显示,调查对象的职业、居住地区类型、接受预防接种地点是影响其预防接种服务整体满意度的因素。结论儿童监护人对预防接种服务的整体满意度较好,需针对薄弱环节改善预防接种服务质量。     

深圳市预防接种服务工作评价及相关因素分析

目的分析深圳市社区居民针对预防接种服务的方便性、舒适性和满意度的评价及其影响因素,为制定预防接种门诊规划提供依据。方法按照分层随机抽样的原则在深圳市各区随机抽取32间预防接种门诊,每个门诊随机抽取50名儿童家长,调查他们对预防接种服务的评价,采取SPSS13.0对数据进行统计分析。结果 48.5%儿童家长距离接种门诊所需时间都在步行15 min以内,31.8%的儿童家长在门诊等候接种的时间在15 min以内。65.3%的家长认为到预防接种单位方便,48.5%调查儿童家长认为预防接种门诊环境较好,45.2%的家长认为接种流程简单,儿童家长最不满意的接种流程依次为登记、交费和接种,分别占50.8%、37.8%、11.4%。85.7%的儿童家长对预防接种服务表示满意,影响满意度因素是父母的文化程度,文化程度越高,满意度越高。结论深圳社区居民对预防接种满意度评价较高,但政府在加大预防门诊建设力度的同时,应注重门诊环境的改善和接种流程的简化。     

2018年上海市闵行区儿童家长预防接种知识和满意度调查

目的了解上海市闵行区儿童家长对预防接种知识知晓度和对接种门诊的服务满意度,并探讨其影响因素。方法采用随机抽样的方法,对上海市闵行区13个社区卫生服务中心接种门诊的1380名儿童家长进行预防接种知识知晓情况及接种门诊服务满意度的问卷调查,并分析其影响因素。结果被调查儿童家长为母亲、常住人口、本科及以上、28~35岁、机关事业单位职员和家庭年收入在10~20万元者预防接种知识知晓率高于其他人群。多因素分析显示,母亲和本区常住人口的预防接种知识知晓情况显著较高。此外,儿童家长对预防接种门诊环境卫生情况、医务人员的工作态度及健康宣教(禁忌症筛查、注意事项、接种后留观等)的满意度分别为96.09%、96.23%和95.80%,总满意度(满意和很满意)为95.07%。结论应加强对重点人群(如儿童父亲及其他亲属、外来流动人口、从事家务农业及待业人群等)的预防接种知识的宣教工作,不断改善接种门诊的环境和服务质量,从而进一步提高儿童预防接种知识的知晓率和满意度。     

兰州市部分儿童家长免疫规划服务满意度电话调查

目的了解兰州市儿童家长免疫规划服务满意度现状及影响因素。方法采用分层随机抽样方法抽取甘肃省兰州市12~23月龄儿童1603名,对儿童家长进行电话问卷调查,所得资料进行χ~2检验和多因素Logistic回归分析。结果儿童家长对免疫规划服务总满意率为94.2%,预防接种门诊业务操作情况中,"接种前核对儿童相关信息及接种记录"实施率最高(95.4%)。用以评价预防接种门诊业务操作满意度情况的9个问题中,其中5个问题家长满意度在90.0%以上。对于预防接种门诊的满意度情况,家长最为满意的是接种前核对儿童相关信息及接种记录(95.8%),对接种门诊预防接种知识的宣传满意度最低(70.2%),对接种门诊环境及方便性满意度均在70%以上。多因素Logistic回归分析显示,居住地、家长职业是家长满意度的影响因素,相对于农村,居住在市区的家长满意度的OR值为0.609,是总体满意的保护因素。在家长职业方面,相对于工人,农民、个体、无业、其他的OR值分别为2.355、1.803、1.766和2.703。结论儿童家长对免疫规划服务总体满意程度较好,但在获得儿童家长较高满意度的同时,也反映出一些仍然需要改善服务质量和水平的环节。     

静安区儿童家长预防接种服务满意度调查

目的为进一步提高预防接种服务质量,评价儿童家长对静安区预防接种服务满意度情况。方法在5家社区卫生服务中心接种门诊各抽取50名儿童家长,使用统一制定的结构式问卷对儿童家长展开调查,分别了解儿童家长对6项不同预防接种服务的满意度情况。结果儿童家长对预防接种服务满意度较高,其中对门诊环境的满意度最低(85.1%),对医生接种技术满意度最高(99.2%)。76.9%的家长对6项服务均表示满意。家庭经济条件是家长满意度的影响因素。结论儿童家长对静安区预防接种服务满意度较高。随着经济条件的改善,家长对预防接种服务质量的要求也逐渐增加。在以后的工作中,应进一步改善接种环境和硬件设施,以提高预防接种工作质量。     

儿童麻疹疫苗初免及时率影响因素研究

目的了解浙江省8～35月龄儿童含麻疹成分疫苗(MCV)初免及时接种率及其影响因素,为制定干预措施提供依据。方法采用二阶段分层抽样方法,在3个县现场调查695名适龄儿童及其监护人的人口学特征,预防接种服务利用和满意度情况,MCV初免接种信息,分析MCV初免及时接种率及影响因素。结果 MCV初免接种率为93.09%,本地儿童为95.40%,流动儿童为91.72%(P>0.05);MCV初免及时接种率为67.77%,本地儿童为77.31%,流动儿童57.69%(P<0.01)。多因素分析结果表明:接种后预约、预防接种门诊地理便利性、预防接种门诊环境、监护人文化程度和调查期间的工作状态是本地儿童MCV初免及时接种率的影响因素;迁入后获得首次预防接种通知的时间间隔、每次接种后预约、有偿疫苗接种服务、监护人文化程度、调查期间监护人工作状态、儿童出生场所是流动儿童MCV初免及时接种率的影响因素。结论建议制定MCV初免及时接种评价标准,纳入国家免疫规划接种率监测系统开展监测和考核;并采取有针对性的干预措施提高MCV初免及时接种率。     

张家港市儿童家长对预防接种服务满意度的调查

目的 了解张家港市儿童家长对预防接种门诊服务的满意度,发现存在的问题,为提高预防接种服务质量提供依据。方法 对张家港市20家预防接种门诊的629名儿童家长进行满意度问卷调查,对数据进行单因素方差分析和t检验统计分析。结果 儿童家长对预防接种服务总体满意率96.82%,满意度平均得分4.59分;满意度与职业有关联,差异有统计学意义（P<0.05）,与年龄、户籍、性别、学历和收入无关,差异无统计学意义（P>0.05）。在预防接种门诊基本情况方面,儿童家长对接种服务流程满意率最高（95.55%）,对等候时间满意率最低（81.09%）;接种疫苗前儿童家长对下次预约方式满意率最高（97.46%）,对二类疫苗品种告知满意率最低（80.92%）;接种疫苗后儿童家长对留观30分钟满意率最低（88.24%）。结论 儿童家长对预防接种服务总体满意率较高,但仍有进一步完善和提升的空间,尤其是在等候时间和二类疫苗品种告知等方面有待改善;还应提供更多人性化服务,提高儿童家长对预防接种服务的满意度。     

银川市儿童监护人脊灰疫苗知晓率及其影响因素分析

目的 了解银川市儿童监护人脊灰疫苗知晓率及影响因素,加强疫苗相关知识的普及,防止和减少疫苗相关脊髓灰质炎麻痹型病例（voice activity and participation profile,VAPP）,维护儿童身体健康,推动扩大国家免疫规划工作深入开展。方法 在银川市随机抽取12个社区,利用社区计划免疫接种日,以随机拦截的方式,对1 164名儿童监护人进行脊灰疫苗预防接种知识问卷调查。结果 儿童监护人知道脊灰疫苗（糖丸和针剂脊灰疫苗）598人,知晓率为51.4%。单因素分析结果显示:儿童监护人脊灰疫苗知晓率与儿童关系、监护人年龄、文化程度、职业、家庭子女数、本地居住时间、家庭月收入有关。二分类非条件Logistic逐步回归分析结果显示:儿童监护人脊灰疫苗知晓率与儿童关系、监护人年龄、文化程度及家庭子女数有关。结论 在今后工作中要将宣传重点放在疫苗相关知识上,在加强宣传的同时,根据不同人群需求积极调整宣传教育的方式,调动儿童监护人学习脊灰疫苗相关知识的积极性,强化预防接种知识的普及。     

流动儿童与本地儿童监护人计划免疫知识、态度和行为的对比分析

目的 调查流动儿童与本地儿童监护人对计划免疫接种的知识、态度和行为情况。方法 采用一般资料调查表和计划免疫接种的知识-态度-行为问卷对620名流动儿童监护人和635名本地儿童监护人进行调查。结果 流动儿童和本地儿童监护人对计划免疫知识的知晓率分别为14.7%～96.6%和66.8%～99.1%,除了“接种疫苗后在接种地点的观察时间”和“出生24小时内接种的疫苗”外,本地儿童监护人其他知识的知晓率均高于流动儿童监护人（P＜0.001）。流动儿童和本地儿童监护人对计划免疫接种的态度分别为89.8%和100.0%,具有统计学差异（P＜0.001）。流动儿童和本地儿童监护人对计划免疫接种的行为分别为74.5%和97.2%,差异有统计学意义（P＜0.001）。结论 流动儿童监护人对计划免疫的知识、态度和行为的肯定情况均低于本地儿童监护人,社区管理人员应根据流动儿童监护人的具体情况,加强疫苗重要性的普及,提高监护人对计划免疫的认知,提高行为践行率,从而提高流动儿童的疫苗接种率。     

北京西城(南)区预防接种规范化门诊服务满意度评价

目的了解儿童家长对预防接种规范化门诊服务的满意度,为提高预防接种服务质量提供参考。方法以当前中国社区卫生/全科医学服务病人满意度测量工具为模板,设计儿童家长调查问卷,2014年2月至6月,在北京市西城(南)区8家预防接种规范化门诊选择1 000位儿童家长,时北京市西城(南)区的预防接种规范化门诊的服务满意度进行评价。结果儿童家长对预防接种规范化门诊整体服务、卫生环境和门诊时间"满意"和"非常满意"的分别占93.3%(914/980)、86.8%(851/980)和75.6%(741/980);不同性别、年龄、文化程度、与儿童的关系及户籍的儿童家长对预防接种规范化门诊总满意率比较差异均有统计学意义(x^2值分别为68.523、70.303、29.790、51.719、9.367,均P<0.05);经Logistic多因素分析结果显示:家长性别、门诊环境、解释知情同意书、询问儿童健康状况、医生接受咨询时的态度、儿童未留观30分钟医生是否劝阻以及询问接种后状况7个因素是影响家长对接种门诊满意度的因素(x^2值分别为21.042、18.544、8.830、11.529、32.720、13.650、5.038,均P<0.1)。结论儿童家长对北京市西城(南)区预防接种规范化门诊总体服务满意度较高,尤其是在接种前和接种后的告知方面;但仍存在需要改善卫生服务质量和水平的环节。门诊整体环境和人性化的卫生服务是影响总满意度的最主要因素。     

儿童计划免疫服务满意度现况的调查分析

目的　了解计划免疫服务人群满意度 ,探索满意度调查在计划免疫服务质量管理中应用的适用性。方法　通过整群抽样 ,使用调查表对芜湖市区 1344名儿童家长 /监护人进行调查。结果　满意度分值及被调查人主观评分超过 80分者 ,分别为 80 .8%、97.9%。结论　芜湖市区计划免疫服务质量令人满意。顾客满意度调查是评价工作质量的很好参考。     

浙江省嘉善县儿童监护人肠道病毒71型疫苗接种意愿及影响因素的调查分析

目的 了解嘉善县5岁以下儿童监护人对肠道病毒71型(EV71)疫苗的接种意愿,分析其影响因素,为制定疫苗接种和疫情防控策略提供依据.方法 在嘉善县所有接种门诊接种现场随机选取5岁以下儿童监护人进行统一问卷调查.结果 共调查854名监护人,其中488名监护人(57.14％)愿意为孩子接种EV71疫苗,366名监护人(42.86％)不愿意为孩子接种EV71疫苗;调查儿童中有54名(6.32％)曾患过手足口病.监护人文化程度越高(x2趋势=7.59,P＜0.01)、年收入越高(x2趋势=13.31,P＜0.01)越愿意为孩子接种EV71疫苗.儿童监护人性别为男性(OR=1.38,95％CI:1.04～1.85)、听说过EV71疫苗(OR=1.51,95％CI:1.15～1.99)、孩子曾患过手足口病(OR =4.66,95％CI:2.17～9.99)是愿意为孩子接种EV71疫苗的保护因素.监护人不愿意接种的主要原因为担心疫苗安全性和不良反应(45.63％)、担心疫苗保护效果(26.78％)和疫苗价格太高(17.76％).结论 嘉善县儿童监护人对EV71疫苗的接种意愿不高,今后应加强EV71疫苗和手足口病相关知识的健康教育,提高家长对疾病的认识,消除在疫苗安全性与接种效果等方面的顾虑,提高疫苗接种率.     

系统化健康教育在儿童计划免疫中的作用研究

目的：了解儿童家长系统化健康教育对提高其计划免疫知识知晓率和儿童计划内、外免疫接种率的作用。方法：对我院2002年9月-2004年6月建卡的儿童家长全部进行问卷调查，将参加系统化健康教育的儿童家长与未参加系统化健康教育的儿童家长进行对比分析。结果：参加系统化健康教育的儿童家长对预防接种知识知晓率、儿童计划内五苗接种合格率、计划外免疫接种率均明显高于未参加系统化健康教育的儿童家长，分别为98．1％和46．6％、96．7％和83．7％、87．0％和53．9％。结论：对儿童家长开展系统化健康教育，可提高其对计划免疫的认知，改变家长的行为角色，从被动接受型转为主动参与型。从而提高儿童计划免疫接种率。     

青海省循化撒拉族自治县儿童监护人对预防接种知识的KAP现况调查

目的 了解青海省少数民族地区儿童监护人对儿童预防接种知识、态度和行为的现状及主要的影响因素,了解预防接种信息传播的有效渠道和沟通方式,为制定儿童免疫信息沟通和促进行为干预策略提供依据。方法 采用分层随机抽样的方法,对青海省循化县240名0～6周岁儿童的监护人进行问卷调查。结果 Logistic回归分析结果表明,获知孩子接种信息（χ2=6.64,P=0.040）和KAP得分（χ2=5.56,P=0.020）是儿童漏种/迟种的影响因素。获取预防接种相关知识的主要渠道是乡村医生,占93.75%。其次是宗教人士,占72.50%。监护人对从乡村医生、宗教界人士和村干部获得的儿童预防接种知识信任度较高。结论 儿童监护人对预防接种相关知识、态度和行为方面的知识欠缺。要加大对少数民族地区儿童监护的宣传力度,提高儿童监护人预防接种知识知晓率。乡村医生、宗教界人士、村干部和亲戚朋友适合作为儿童免疫信息的传播员。