持续质量改进在护理质量管理中的应用

目的通过持续质量改进的实施与效果评价,全面提高护理质量.方法借鉴美国卫生保健组织鉴定联合委员会(JCAHO)10步持续质量改进流程模式,定义出11个重要的护理方面:特一级基础护理、皮肤护理、护理记录、急救药品管理等.按照医院评审要求,结合医院实际情况,制定测量标准,建立阈值,评价护理质量.结果医院护理质量管理在推行持续质量改进模式的4年中,护理质量始终呈平稳上升趋势.结论持续质量改进是护理质量管理的一个永恒目标.     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致.     

护理质量持续改进在优质护理服务中的作用

目的 探讨护理质量持续改进在全面提升优质护理服务中的作用.方法 在全院开展伏质护理服务过程中,实施排班方式改进、强化落实基础护理、专科护理、护理质量管理和人力资源管理、拓展护理服务内容,同时开展定期质量检查和满意度调查.结果 病人满意度、基础护理质量、病房管理、护理表格和专科护理质量评分均显著提高(P＜0.01,P＜0.05).结论 护理质量持续改进能够有效提高优质护理服务和病人满意度.     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致.     

持续质量改进在护理质量控制中的应用

在护理质量控制中运用持续质量改进方法,在三级质量管理体系的保障下,在全面质量控制的基础上,加强过程管理和环节质控,对护理问题提出改进方案,落实改进措施.医院护理质量稳步上升,病人满意度不断提高.持续质量改进将护理质量管理推向一个良性循环,值得提倡.     

护理质量管理督导在护理质量管理中的作用

目的探讨护理质量管理督导在护理质量管理工作中的作用。方法建立完善的护理质量管理体系,以质量保证和质量改进为基本模式;通过制定完善的临床护理工作考核标准,督促、检查和评价全院基础护理质量管理,保证基本质量指标达标;提出护理质量改进的长、短期目标,实施并指导护理质量改进项目落实;进行质量管理培训和考核。结果设立护理质量管理督导后,医院的护理综合质量和服务满意度均有不同程度上升。结论护理质量管理督导岗位的设立,确保全院护理质量监控、改进和实施,护理质量和服务满意度得到提高。加大管理力度,使护理质量管理更加规范化、制度化、程序化,增强了护理人员的质量意识和竞争意识,促进了“以病人为中心”服务理念的落实,提高了护理综合质量。     

开展护理质量前馈控制减少护理缺陷发生

加强质量管理,保障病人安全是医院管理永恒的主题.在医院管理年活动中,为了减少护理缺陷发生,保障病人安全,促进护理质量持续改进,我院从2005年以来,通过开展护理质量前馈控制,减少了护理缺陷的发生,病人投诉率明显降低,护理服务满意度不断提高,护理质量持续改进,取得了较好的效果.持续改进和提高.     

持续质量改进在儿科病区护理质量管理中的应用

目的:探讨持续质量改进在儿科病区护理质量管理中的应用效果.方法:对22名护士实施持续质量改进措施,如强化护理安全管理措施、夯实基础护理、创新优质护理服务举措、加强护士培训及建立奖励机制等.结果:培训后护理安全、护理纠纷及投诉、护理质量、患儿满意度、护士整体素质较培训前明显提高(P<0.05).结论:儿科病区护理管理中应用持续质量改进措施保证了护理安全,有利于护理质量提高,患儿满意度、护士整体素质及病区管理质量均得到提高.     

推行护理质量控制路径,实现持续护理质量改进

加强护理质量管理,不断提高护理服务水平,让病人满意是护理管理的中心任务.要满足广大病人的需求,其管理的内容应不断发展,管理的理念也必须不断更新.我们的护理管理思路是：推行护理质量控制路径,实现全面持续护理质量改进.     

护理质量持续改进的实践与效果评价

目的 探讨护理质量持续改进的应用效果.方法 2005～2009年本院建立护理质量持续改进的管理路径,采取健全护理质量管理体系,明确护理质量标准,完善护理质量管理制度,落实质量控制环节管理等措施进行大力度整改.结果 实施护理质量持续改进以来,护理质量和患者满意度均提高(均p＜0.05),护理缺陷发生率降低.结论 实施护理质量持续改进有利于提升护理质量和促进护理安全,提高患者满意度.     

护理质量管理发展的趋势

目的寻找最佳的护理行为,以达到持续改进和提高护理质量的目的.方法建立健全护理质量保证体系,明确职责,强化自我监督意识.结果护理质量评价是保证护理质量的关键.结论 ISO-9002质量管理保证将是21世纪护理质量管理的主旋律.     

护理质量管理发展的趋势

目的 寻找最佳的护理行为,以达到持续改进和提高护理质量的目的.方法 建立健全护理质量保证体系,明确职责,强化自我监督意识.结果 护理质量评价是保证护理质量的关键.结论 ISO-9002质量管理保证将是21世纪护理质量管理的主旋律.     

护士长在PDCA循环护理质量持续改进中的作用

持续质量改进是广泛应用于质量管理的标准化、科学化循环系统,它是一个复杂系统开始和持续进行改进提供了一个理想的工作框架.护理质量持续改进是组织的一个永恒的目标,是新时期医院管理发展的重点,是护理质量管理的灵魂.作为科室护士长,在护理质量管理上需要倾注大量的精力,如何能将管理工作得到有序改进,是每一个护理管理者思考的问题.笔者试想利用PDCA循环法作为护理质量持续改进的途径,现与大家探讨.     

加强护理质量管理 提高护理质量

通过制定和控制护理质量标准、严格落实基础管理、重视风险管理、适时更新观念、注重业务培训等,以提高护理质量,使护理人员的行为活动符合工作要求,最大限度地降低护理差错、事故纠纷的发生率,不断促进护理质量的持续改进,使病人真正享受优质、高效、安全、便捷的护理服务.     

加强护理质量质控管理 实施优质护理服务

<正>护理质量是护理管理的核心和关键[1],持续改进是新时期护理质量管理的灵魂。护理质量持续改进是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[2]。我院自2010年开展优质护理服务工作以来,结合三甲医院质量控制标准,将持续改进应用在护理服务质量管理中,提高了护理服务质量,现报道如下。     

护理质量控制体系在护理管理中的作用

建立一系列的护理质量控制体系,定期完成各项护理指标进行检查、评价、反馈,使护理质量持续改进和稳步提高.现将护理质量控制体系在护理管理中的作用报告如下.     

临床护理质量评价的改进方法与思考

为进一步完善护理质量评价方法,提高护理质量管理的有效性,成立护理质量控制网络,改进护理质量评价方法,制定科学、规范、简便和易操作的护理质量控制标准,实行全员参与、全程管理,从而有效提高护理人员的综合素质和管理能力,实现了护理质量可持性改进.     

护理质量反馈系统的建立与研究进展

持续质量改进(CQI)是现代医院医疗护理质量管理的核心思想.它包括:"评价标准、评价方式、过程监控、反馈与改进、安全保证"5个环节,而有效的质控信息反馈是保证护理质量持续改进和全面质量提高的关键.为缩短反馈周期,提高反馈系统效益,持续改进并提高护理服务质量,现将研究进展综述如下.     

实行QCI小组管理持续改进护理质量

[目的]持续提高和改进护理质量.[方法]根据护理质量指标建立QCI管理小组,明确工作目标和任务,全体护士参与质量管理.[结果]提升了护士参与质量管理的主动性和积极性,提高和改进了临床护理质量.[结论]QCI小组质量管理模式能持续提高护理质量.     

质量持续改进模式在儿科护理质量管理中的应用

[目的]探讨质量持续改进模式在儿科护理质量管理中应用的效果.[方法]对护士进行相关知识培训,将科室人员分成若干个护理质控小组,在质控中采用持续质量改进模式,分析比较质量持续改进模式实施前后科室护理综合质量、护理投诉及护理满意度的变化.[结论]运用质量持续改进模式,能提高护理质量和工作效率.