临床护士如何避免护患纠纷

通过对护患纠纷常见原因的分析,提出护理人员必须转变护理观念,增强服务意识,一切以患者为中心,改善服务态度;加强护患沟通,建立良好的护患关系;严格遵守各种诊疗护理操作常规;通过学习法律知识,加强护理管理,健全完善医院管理机制等防范对策,减少护患纠纷,提高患者满意率,为患者提供优质安全的服务。     

临床护士如何避免护患纠纷

随着社会的发展,人们物质生活及文化生活水平的不断提高。患者对医疗、护理质量的要求越来越高,对保护自己就医权利和其安全性以及对自我利益的保护意识都有显著的提高,护理人员一旦侵犯了患者的权利。不管其行为是故意还是过失,都有可能引起护患纠纷。特别是临床护士和患者接触机会最多、时间最长。而且接触的患者相对固定。患者对护理人员及护理工作了解都比较清楚。一旦发生纠纷难以解决。临床护士应如何避免护患纠纷的发生,这是每个护士及管理者必须认真研究的问题。     

护士在护患纠纷中的心理应激与对策

目的 分析护士在护患纠纷中心理应激引起的不良情绪及有效的应变对策.方法 对我院2008年5月～2011年5月期间发生的31例护患纠纷,进行回顾性分析,并对护士在此过程中出现的各种心理问题进行调查.结果 护患关系主要由患者对护士的服务态度、护理质量和护理操作不满引起的.其中正性心态护士8例,占25.8％;负性心态护士23例,占74.2％.高年资护士正性心态比例较低年资护士高,差异显著,具有统计学意义(P＜0.05).结论 提高护士业务水平及其心理应激能力,加强与患者及家属的沟通,改善护患关系,是减少护患纠纷的有效对策.     

《护士条例》在防范临床护患纠纷中的应用

2008年5月12日《护士条例》正式颁布,这是护理工作的一件大事,它标志着护理工作走上了法制的轨道,《护士条例》不仅维护了护士的合法权益,规范了护理行为,促进了护患关系的和谐发展,保障医疗安全和人体健康,而且对防范护患纠纷起到了不可替代的作用,笔者就临床护理实践中护患纠纷发生的原因进分析,同时结合《护士条例》提出了防范对策。     

临床护士如何避免护患纠纷

随着医疗体制改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施，运用法律武器维持自己的正当权益，已逐渐成为人们的共识。然而护患纠纷的发生却呈上升趋势，如何提高服务质量，加强专业素质训练，重视护理文书的管理工作，增进彼此沟通，优化护患关系，避免护理纠纷，将是未来实际工作中的重点内容；对提高护理工作质量和医院整体形象，减少或避免护理纠纷、提高护理质量、维护正常的医疗护理秩序具有重要意义。     

加强护理管理 避免护患纠纷

目的建立多种护理管理方法，避免护患纠纷。方法总结临床护理工作中产生护患纠纷的原因，提出相应的护理管理方法。结果改变护理管理模式降低了护患纠纷的发生。结论护理临床工作中加强护理管理能有效地避免护患纠纷的发生。     

论提高护士综合素质在减少护患纠纷中的作用

目的探讨提高护士综合素质在减少护患纠纷中的作用。方法我院自2012年3月开展“提高综合素质,创建和谐医院”活动以来．对我科参与活动的21名护理人员进行分析,并随机抽取我科住院的160例患者进行调查。结果培训后护士在形象、礼仪、沟通、心理素质、专业技术等方面较培训前均有明显提升（P〈0．05）,合格率提升到100％,优秀率提升到97．4％;培训后患者对护士形象、护士行为、服务态度、语言沟通、操作技术等方面的评价有明显提升（P〈0．05）,患者满意度为95．6％。结论护士综合素质是提高患者满意度,减少护患纠纷的有力保证,对促进和谐护患关系有重要意义。     

改善护患关系，避免护理纠纷

随着医疗体制改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,改善护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量的重要因素。     

加强急诊科护患沟通 避免护患纠纷发生

急诊科是医院门诊的一个窗口科室，在本科诊的病人，往往都是急危重病人。病人的病情危急，病人及家属的情绪往往都很敏感、焦急。护理人员语言上稍有不慎，很容易造成意想不到的后果。据统计资料显示，有80％的护患纠纷是由于沟通不到位引起的。因此，护理人员掌握沟通技巧，学会沟通可以增进护患之间的理解；建立和谐的护患关系；增强患者及家属对医疗技术局限性和高风险性的了解；增加对护理人员的信任度，从而提高护理服务质量，减少护患纠纷的发生。     

探析护士心理应激在护患纠纷中的效果

目的 探讨护士心理应激在护患纠纷中的效果和作用.方法 对我院55名护士心理应激状况进行调查,并随机抽取我院自2009年3月-2012年12月发生的护患纠纷21例,分析发生护患纠纷后护士产生不良心理应激的因素和反应.结果 发生护患纠纷后,16例为负性心理应激,占76.2％,且年资低的护士出现负性心理应激反应越重.其中以愤怒、恐惧、委屈等表现最为明显.结论 护士正确的心理应激在降低护患纠纷中占有重要意义,也是缓解自己压力,增强自信心的重要表现,从而保证工作效率和护理质量的提高.     

浅谈护患纠纷的原因

护患纠纷是我国当今社会的一个不争的事实,构建和谐护患关系是构建和谐医院和社会主义和谐社会的必然要求。本文结合笔者的工作经历,从护士、患者、医院多个方面介绍了产生护患纠纷的几点原因。     

护患纠纷防范

护患纠纷是指因护士原因或纯属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷.     

浅析维护护士心理健康以减少护患纠纷的策略

目的调查护士心理健康状况和护患纠纷间的关系,探讨维护护士心理健康、减少护患纠纷的策略.方法调查所采用的是SCL一90症状自评量表,有对调查结果的统计和分析.结果护士的亚健康状态和护患纠纷有很大关系,特别是护士的心理健康和护患纠纷呈正比例关系.结论影响护患关系的因素有很多,其中护士不良心理状态是导致护患纠纷出现的重要因素之一,为维护护士良好的心理健康状况,必须采取行之有效的策略,从而避免护患纠纷现象的出现.     

护士在建立护患关系中的作用

随着社会的发展和医学的进步，人们对健康的需要日益增长，无数事例证明。患者在就医过程中与医护人员之间的关系直接影响患者的心理变化。与疾病的康复有密切的关系，建立良好的护患关系不但有利于开展各项工作，更有利于患者身体早日康复。因此，护士在建立护患关系中起着极其重要的作用。这样就对护士提出更高的要求。     

护士在护患纠纷中的心理应激与对策

目的了解护患纠纷中的心理应激,探讨其对策。方法问卷调查。结果其中,由责任事故引发的纠纷占25%,技术事故引发的纠纷占12.5%,差错引发的纠纷占18.75%,其他原因引发的纠纷占43.75%。结论护士在工作中应加强沟通、强化服务意识、健全法制意识、优化知识与操作能力,减少纠纷的发生。     

护患纠纷的预防

随着人类社会的进步，人们的文化生活水平不断提高以及健康观念的转变和法律意识的不断提高，患者的自我保护意识也不断增强，护患纠纷的发生也逐渐呈现上升趋势。因而，加强护患纠纷的预防，尽可能把护患纠纷消灭在萌芽状态，是基层医院临床护理中面临的一项非常重要的工作。曾经有人统计，许多护患纠纷发生均与护士与患者沟通障碍有着直接或间接的关系。     

护士在护患关系中的角色行为

护患关系是护士与患者及患者亲友在一种特殊环境中交感互动形成的短暂型人际关系,是护理过程中涉及范围最广泛,影响因素最复杂的一种人际关系。良好的护患关系能使病人产生良好的心理效应,缩短护患距离,有助于按时按质完成各种治疗,促进病人早日康复。因此,注重护士在护患关系中的角色行为,对做好护理工作,提高护理质量有作积极的作用。     

有效沟通在五官科防范护患纠纷中的效果研究

目的探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果。方法将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生率。结果观察组的满意率和护患纠纷发生率分别为91.7%和0%,与对照组79.2%和8.3%比较,差异有显著性意义(χ2=71.63,P<0.05和χ2=57.41,P<0.05)。结论有效的沟通能够有效防范五官科的护患纠纷发生。     

有效沟通在五官科防范护患纠纷中的效果研究

目的探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果。方法将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生率。结果观察组的满意率和护患纠纷发生率分别为91.7%和0%,与对照组79.2%和8.3%比较,差异有显著性意义（χ2=71.63,P〈0.05和χ2=57.41,P〈0.05）。结论有效的沟通能够有效防范五官科的护患纠纷发生。     

急诊护患纠纷的原因及解决方案

护患纠纷是近年来的热点问题,引起社会各界的广泛关注,急诊作为抢救急危重病人的前沿阵地更是护患纠纷的多发场所,关于护患纠纷问题有多篇报道[1-6].作为1名急诊护士,如何正确地认识和处理护患纠纷,对于减少护患纠纷的发生,维护患者和自身的权益都是十分必要的.