全预约分时段就诊节省孕妇产前检查等待时间的效果观察

目的:观察全预约分时段就诊节省产科门诊产前检查等待时间的效果。方法:选取310例行产前检查的孕妇作为观察对象,按照就诊时间先后,将2016年2月至2017年2月收治的155例孕妇作为对照组,将2017年3月至2018年2月收治的155例孕妇作为观察组,对照组接受常规产前检查,观察组接受全预约分时段就诊程序进行产前检查,比较两组候诊、就诊及检查时间和产检依从性,并统计两组满意度。结果:观察组候诊、就诊及检查时间均明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组产检依从率为90.32%(140/155),明显高于对照组的81.29%(126/155),差异有统计学意义(P<0.05);观察组的满意度89.638%显著高于对照组的80.00%(P<0.05)。结论:全预约分时段就诊能够有效节约孕妇时间,促进孕妇产检积极性,提高医护与孕妇双方满意度,降低投诉率。     

时段预约对胃镜检查效果及患者就诊满意度的影响

胃镜检查是诊断胃部疾病最常用及最重要的检查手段,各种因素及不良饮食习惯,造成胃部疾患患者增多,以及人们健康意识的提高,越来越多的患者需要施行胃镜检查。由于患者选择的就诊时间相对集中,随机性大,检查效果往往不佳,而且医院设备条件有限,造成候诊人群拥挤、环境混乱、病患情绪不良等,等候时间过长也成为内镜室被投诉的主要原因之一。因此,如何缩短胃镜检查患者等候时间,提升检查效果,提高患者的满意度是内镜室管理工作的重要环节之一。我院消化内镜室于2013年3月开始试行胃镜检查时段预约,根据日常工作量、内镜室设备、人力资源情况,实行定时定量预约,取得良好效果,现报告如下。     

分时段预约挂号就诊在医院管理中的应用效果分析

目的 探究分时段预约挂号就诊在医院管理中的应用效果,为临床提供指导.方法 自2015年6月—2016年6月我院门诊部开始实施分时段预约挂号就诊干预,并将实施后的应用效果(患者的满意度及就诊等待时间)和实施前(2014年5月—2015年5月)进行比较.结果 实施后100例患者的满意度为95.00％,显著高于实施前的72.00％,差异具有统计学意义(P<0.05);实施后100例患者的就诊等待时间为(28.75±8.61)min,显著短于实施前的(42.65±10.75)min,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在医院管理中应用分时段预约挂号就诊,可显著缩短患者的就诊等待时间,提高患者的满意度.     

北京：21家市属医院将推广分时段预约就诊

3月3日,2014年北京市医院管理工作会议召开。北京市医院管理局局长封国生介绍,今年北京将扩大医药分开改革实施范围,扩大公立医院托管改革试点范围,探索市属医院与社会资本合作办医新模式。     

分时段预约就诊模式在门诊诊疗服务中的应用效果研究

目的:研究分时段预约就诊模式在门诊诊疗服务中的应用效果。方法:为方便病人就诊、解决看病难的问题,在门诊诊疗服务中开展分时段预约就诊模式,选取实施前（2013年以前）、实施2年后（2015年）门诊就诊病人各115例为研究对象,比较病人挂号方式、意愿就诊率、挂号时间、候诊时间及病人满意度。结果:实施分时段预约就诊模式后,病人预约挂号率、意愿就诊率明显高于实施前,现场挂号或加号率、挂号缺失率明显低于实施前（P<0.01）,平均挂号时间、平均候诊时间、预约挂号候诊时间、现场挂号候诊时间均明显短于实施前（P<0.01）,病人对就诊时间安排、就诊流程、预约挂号方式等满意度评分明显高于实施前（P<0.05～P<0.01）。结论:分时段预约就诊模式可缩短挂号、候诊时间,提高门诊诊疗服务质量及病人满意度。     

分时段预约挂号与检查系统设计与实现

基于甘肃省妇幼保健院现状和内外网技术应用情况,利用内外网互联互通技术,构建多种方式的分时段预约挂号及预约检查系统,介绍系统总体设计和部署实施并总结其应用经验。该系统极大节省患者就诊排队时间,缓解候诊压力,提高患者就诊体验。     

医院门诊开展分时段就诊的思考

基于目前大型综合医院门诊患者流量过于集中的现状,为进一步规范就诊秩序,改善就诊感受,在多年来开展预约诊疗的基础上,探索分时段就诊方式。按时段测算各科室门诊流量,调整信息系统,分配不同时段的号源数量。同时组织医务人员培训,宣传、引导患者按照建议时段就诊,转变医院管理理念和患者就诊习惯。通过监测按建议时段就诊符合率、问卷调查等阶段性评价手段,发现医患双方对分时段就诊具有一定知晓、关注和认可程度,同时也反映出实际运行中的问题。     

分时段预约号源分配规则方案设计

当前,全国各家医院都在大力推进预约挂号功能,特别是分时段预约功能的施行,必将为患者提供更优质的医疗服务,为促进我国医疗环境的健康发展创造有利的条件。旨在就如何对分时段预约号源挂号排队序号的分配问题进行规划设计和探讨。     

门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响

目的:探讨门诊护理流程再造对门诊患者就诊时间及满意度的影响.方法:采取随机抽样的方法,选取该院于2014年7月至2016年6月期间收治的54例门诊患者当作研究对象,并对所有患者的临床资料进行回顾性分析.按照患者入院治疗的先后顺序,将其分为观察组、对照组,门诊护理流程再造前收治的27例患者为对照组,门诊护理流程再造后收治的27例患者为观察组.结果:相比较于对照组,观察组的就诊时间明显缩短、满意度明显提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:门诊护理流程再造对门诊患者的就诊时间及满意度均有着一定的积极影响,可有效缩短患者的就诊时间,有利于提高患者的满意度,值得推广.     

基于离散事件模拟模型的武汉市某三甲医院皮肤科普通门诊分时段预约诊疗号源分配研究

目的:探索普通门诊分时段预约诊疗号源分配优化方式,为医院动态调整号源提供依据。方法:调取武汉市某三甲医院2019年3月份皮肤科普通门诊数据,采用离散事件模拟和预约号源容量分配情景假设进行仿真。结果:患者预约后平均等待时间为15.08分钟,64%的线上预约患者未在预约时间段之前到达,患者预约后平均等待时间仿真结果与医院真实数据仅相差0.76分钟(P>0.05),情景模拟结果显示将患者候诊高峰上升趋势时间段号源均匀分配至其他时段,可减少普通门诊分时段预约患者39%的预约后平均等待时间。结论:调整线上、线下挂号途径号源投放量,削减候诊高峰,是减少医院门诊患者候诊时间的关键。通过离散事件模拟及号源分配应用,有助于促进医院门诊精细化管理。     

大型三级公立医院门诊分时段全预约体系的建设

目的 随着就医需求的不断增长,优质医疗资源不能充分满足广大市民日益增长的实际需求。如何为患者提供方便,节约患者的等待时间,提高门诊工作效率是患者最关心的问题,也是大型公立医院普遍面临的问题。 方法 基于"互联网+"的大背景,本文通过探讨分时段全预约的就医模式,将每日的就诊时间以半小时为一个单位,根据不同科室的特点,设定每单位时间理论接诊人数,使每位患者的就诊时间能具体到分钟,并通过提供的预约挂号,使得患者在预约时便知晓自己待就诊的时间,具体了解挂号专家门诊时间,减少人员集中和滞留,进一步保障患者的就医安全,实现就诊人群的分流,改善就诊环境。 结果 上海交通大学附属第一人民医院南部结合医院门诊供需现状,继预约挂号之后,提出分时段全预约挂号体系,通过探索和实践,取得了良好的成效。该体系可有效提高门诊预约率,优化门诊患者时间分布,切实方便患者就医。 结论 分时段全预约多渠道模式的实施,有效改变了患者挂号习惯,提高了预约率,同时也改善了就医环境,使得医疗资源得到合理分配,利于医院的长久发展。      

北京在试点挂号单提示分时段就诊信息

9月4日,北京市医院管理局相关负责人在接受记者采访时表示．提示患者分时段就诊信息拟在全市市属医院范围内推广,届时,患者可以在挂号条上看到预计的具体就诊时间段。目前,首都儿科研究所、北京大学人民医院、北京口腔医院、北京宣武医院、北京安贞医院等正在进行相关试点。例如,     

医技检查分时段预约系统设计与实现

从目前医院实际业务出发,以就诊模式大改革活动为契机,坚持“以病人为中心”作为服务理念,设计、开发、实现了放射、超声检查分时段预约,优化了医技检查流程。闸述了医技检查预约系统的设计和实现,介绍了系统设计结构、预约流程、系统的功能及优势。经过应用表明,该系统可以达到提高诊疗协同工作效率、提升医院整体形象和医疗服务品质的目的。     

某三甲医院门诊患者满意度调查分析

目的：了解和改进医务人员的服务态度,提高医院的医疗服务水平,增加社会对医院的监督功能。方法：采取问卷调查法,由医院聘请2名非在职人员将问卷随机发放患者,由患者逐项填写,回收后将调查表内容汇总。结果：以患者回答项目超过80％为有效,获有效问卷1864份,平均满意度为90．0％。结论：改善就医环境,减少服务流程,提高各个环节的服务。     

某三甲医院门诊预约挂号满意度现状调查

目的了解某三甲医院门诊预约挂号满意度情况。方法应用自行设计的调查问卷,采用随机抽样的方法对某市五所三甲医院520名门诊预约挂号的病人或家属进行自填式问卷调查。结果对预约挂号满意的占58.9%,不满意的占41.1%,不满意的原因主要是号源少﹑预约热线占线﹑好医生难约等。有54.2%的人是通过院内信息了解预约挂号的,本市患者占62.1%。结论某市居民对预约挂号服务满意度尚可,今后要通过各种途径加强预约挂号知识宣传,完善预约挂号系统,保证充足号源,更好地为广大患者服务。     

分时段就诊:缓解病人拥堵的良策

摆长龙阵是患者到大医院看病的直观感受,看病烦琐、心情烦躁、处处排队,等待过程的那个痛苦令是每个人都望而生畏的。一家大医院每天门诊病人多达数千人,不仅病人怨声载道,     

分时段预约诊疗在妇产专科门诊中的实践效果分析

以上海市第一妇婴保健院为例,阐述数据中台功能架构及关键技术,分析基于数据中台的分时段预约诊疗服务应用效果,指出分时段预约诊疗服务有助于缩短患者候诊时间,改善就诊环境。     

全预约分时段服务模式的实施与效果评价

新的医疗服务模式利用信息化手段,在领导重视、制度健全的基础上,推行现场预约、电话预约、网络预约和诊间预约等多种预约挂号形式,专家号、专科号及普通号（急诊除外）均有具体候诊时问段,让患者减少挂号、就诊排队等候时间,并通过对号源、专家、患者的科学管理及全方位的宣传推广,取得了方便患者就诊、优化门诊秩序和建立医患诚信等效果,进一步促进了和谐医疗发展。     

肿瘤日间化疗分时段预约系统设计与应用

目的：实现肿瘤日间化疗患者的有序管理,提高护士工作效率及护理服务水平,提升患者的就医体验感。方法：在HIS架构上设计并构建了日间化疗分时段预约系统,实现护士配液分批和日间化疗分时段预约。结果：日间化疗分时段预约系统于2020年1月1日在我院乳腺内科上线使用,截至2021年12月31日共完成12064人次日间治疗预约。2021年全年与2019年同期相比,日间治疗接诊从5893人次提高到8395人次,第一批次输液占比从42.42%降至36.41%,日间患者的平均住院时间从4.49天降至3.61天,床位周转从37.29次增加至53.13次。结论：日间化疗分时段预约系统的应用,减少了患者治疗等待时间,提升了其就医体验;提高了医护人员的工作效率,实现了日间化疗患者的科学管理。     

上海公立三甲医院门诊患者就诊时间调查报告

目的 聚焦患者在公立三甲医院就诊时间,深入调查患者"看病难"的社会问题.方法 研究报告以问卷调查的形式,实地走访上海两家三级甲等综合性医院,两家医院各发放调查问卷50份,统计调查结果 并进行分析.结果 回收有效问卷共82份,初诊患者就诊平均花费177.43 min,排队时间占总就诊时长的95%,59.76%患者对自己就诊时长不满意,多数患者能接受的就诊时长为1~2 h,占到了54.88%.结论 分析患者在三甲医院就诊所需过长的各种原因,并从医院就诊的实际情况给出可行性建议.