优质护理服务对提高护理质量和患者满意度的应用效果

目的探讨优质护理服务在提高护理质量和患者满意度的作用效果。方法对该院自2010年3月—2012年3月实施优质护理服务进行分析,并随机抽取1523例患者进行调查,填写满意度调查表。结果实施优质护理服务后在患者满意度、护理工作质量和技术、病室环境与健康教育达标率等方面较实施前均有明显提升。结论优质护理服务明显提高了患者的满意度,减少医疗纠纷,也提高了护士的主动服务意识和各方面综合能力,对护理质量的提高起到十分重要的促进作用。     

优质护理服务在老年病区临床护理工作中的应用效果

目的推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理服务质量。方法 2013年9月至今在我院老年病区全面推行"以病人为中心"的责任制整体护理工作模式,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式等方面开展基础护理、专项护理等优质护理服务活动。结果开展优质护理服务后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P﹤0.05),陪护率明显下降(P﹤0.05)。结论优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进。     

优质护理服务对提高内科综合护理质量及患者满意度的效果

目的:探讨优质护理服务对提高内科综合护理质量和患者满意度的效果研究。方法:对我院自2013年5月-2015年5月实施优质护理服务进行分析,且随机抽取1220例患者进行调查,填写满意度的调查表。结果:在实施优质护理服务以后,护理工作质量和技术、患者满意度、健康教育达标率与病室环境等方面均有明显的提升。结论:优质护理服务明显提高了患者的满意度,避免医患纠纷,同时也将护士的服务意识得以提升,综合技能得以优化,进而对内科综合护理质量也有促进和提高能效。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响

目的探讨优质护理服务与神经内科住院患者满意度的关系。方法随机抽取优质护理服务前后神经内科住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为试验组和对照组,采用医院统一设计的患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者满意度。结果经过9个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉。刚开始实施优质护理服务时,患者对护理工作的满意度均为90%以上,实施优质护理服务9个月后,患者对护理工作的满意度明显提高（P〈0.05）,其中一项患者对护士的操作技术满意度P〉0.05无统计学意义。护士在患者入院接待,患者疾病、用药、治疗、检查、饮食等方面相关知识的健康教育,主动巡视病房,主动加液等方面工作做得出色,患者满意度高。试验组患者满意度明显高于对照组。结论优质护理服务可提高神经内科住院患者满意度,值得推广。     

模式病房优质护理示范工程实施效果与分析

目的:探讨模式病房优质护理示范工程开展与推广,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平.方法:健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床现场管理的护理质控模式,制定健康教育路径,专项满意度调查.结果:患者、家属对护理工作的满意度由实施前的92％上升到98.9％,医生满意度由实施前的92％上升到98％,护士满意度由实施前92.5％上升到97％;患者对健康知识的掌握程度由实施前的88％上升到96％;护理服务投诉为0.实施前后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高.结论:实施模式病房优质护理示范工程,能够充分调动护理人员的主观能动性,强化优质服务,保证各项护理服务措施落实,提升整体护理质量水平,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.     

脊柱外科创建优质护理服务单元的体会

目的提高专科护理服务质量及患者的医疗满意度。方法通过改善住院环境,实施优质护理服务单元,全程无缝隙护理操作,加强人文关怀,丰富护理服务内涵,改进护理质量控制等措施提升脊柱专科护理服务质量。结果创建优质护理单元后住院患者满意度、护士对工作的满意度和后勤科室的保障支持满意度显著提高(P<0.05)。结论创建优质护理服务单元能有效地提高护理质量,提高患者满意度,提升护理人员自我成就感。     

手术室护理中运用优质护理服务的效果分析

目的:探讨手术室护理中运用优质护理服务的效果。方法:研究我院2015年4月至2016年8月期间手术室护理服务情况,分别对优质护理服务使用前后的护理质量与满意度情况做评估,分析优质护理服务的价值。结果:在手术室护理质量与护士综合素质评分上,优质护理实施后显著高于实施前,组间差异具有统计学意义,p0.05;在护理服务满意度上,患者、医师的评分方面,优质护理实施后显著高于实施前,组间差异具有统计学意义,p0.05。结论:手术室护理中运用优质护理服务可以有效的提升护理服务质量与手术室护士综合性素质,提高医师与患者的满意度。     

优质护理服务在健康体检中心的应用

目的 探讨优质护理服务在健康体检中心的应用以及效果观察.方法 选取体检中心的患者1020例进行分析讨论,随机平均分为两组,一组患者实施原有的护理模式为对照组,另一组患者给予实施优质护理服务为观察组,比较两组患者体检结束后的患者满意度及护理工作质量.结果 经体检结束问卷调查分析,观察组患者的满意度为100%,而且护理质量明显高于对照组(P＜0.05),具有统计学意义.结论 在健康体检中心实施优质护理服务可以明显的提高体检中心的护理工作质量,提高患者的满意度.     

优质护理服务对儿科护理质量的影响

目的 探讨优质护理服务对儿科护理质量的影响.方法 采用问卷法,选择2011年9月至2013年3月入院的患者564人进行调查分析,分析比较实施优质护理服务前后患者家人对管床护士的知晓率和满意度.优质护理服务包括对病区护士实施分层使用管理、落实管床责任包干和床边工作制.结果 实施后对管床护士的知晓率和护理质量的满意度较实施前显著提高.差异有统计学意义(P＜0 01).结论 优质护理服务有利于增强护士责任心,调动积极性,增进护患沟通,提高护理质量.     

优质护理服务对患者满意度的影响

目的：通过开展优质护理服务,规范服务行为,优化服务流程,完善工作制度,提高护理服务质量,提升患者满意度。方法：在我院开展优质护理服务试点病区,实施优质护理服务活动。随机抽取试点病区和未开展优质护理服务病区的患者,对健康教育、基础护理、静脉穿刺技术、医疗环境进行评价。结果：开展优质护理服务病区的患者（观察组）对健康教育、基础护理、静脉穿刺技术的满意度明显高于未开展优质护理服务病区的患者（对照组）,差异均有统计学意义（P﹤0.01或P﹤0.05）,具有可比性。结论：开展优质护理服务,可以提高患者满意度。     

优质护理服务在产科的实施与成效

目的探讨优质护理服务在产科的实施效果。方法自2010年3月起在产科实施优质护理服务,于实施前后对患者、医生、护士的满意度进行问卷调查,对科室护理工作质量进行考核,并将实施前后调查考核的结果进行比较。结果开展优质护理服务后,医生、患者、护士满意度及护理工作质量明显提高。结论在产科开展优质护理服务,有利于提高护理质量和医、护、患满意度。     

优质护理服务中提高护士满意度的方法探讨

目的探讨一种以提高护士执业满意度的管理方法,对提升优质护理服务质量的影响。方法优质护理服务示范病区开展期间,在对科室14名护士采取常规管理的基础上,进行以提高护士执业满意度的护理管理方法,以1年为一个研究周期,在研究前、中、以自制调查问卷了解护士执业满意度,并结合同期当月病区护理部质量控制检查成绩及出院患者满意度评价护理质量。结果研究前、中、后三次发放满意度调查,护士对优质护理服务理念的接受程度、对参与基础护理的满意程度、对在护理工作中自身价值体现的满意度、对护理工作的执业前景满意度等平均秩次逐次下降,各时间段差异有显著统计学意义(P<0.05);对现有工作、酬劳的分配方案平均秩次虽呈现下降趋势,但各时间段差异无显著统计学意义(P>0.05);出院患者满意度调查各时间段中位数、最小值依次提高,差异有显著统计学意义(P<0.01);优质护理质控成绩逐次提高。结论在优质护理服务执行过程中,护士执业满意度的提高将有利于护理工作质量的提高。     

优质护理服务在高血压临床护理中的应用探讨

目的:探讨优质护理服务在高血压临床护理中的应用效果,为提升护理服务质量提供依据.方法:选择我院2016年1月~2016年6月之间收治的78例高血压患者,按照随机数字法分为两组,观察组和对照组各39例.对照组患者采取常规护理,观察组在此基础之上增加优质护理服务.比较分析两组患者临床护理的应用效果和满意度.结果:实施优质护理服务后,观察组患者的临床应用效果显著优于对照组(P<0.05).观察组患者满意度明显比护理组高,差异有显著性(P<0.05).结论:对高血压患者应用优质护理服务,能提升临床应用效果,提高患者的满意度,可以更好地为临床实践提供指导,更能满足患者的护理需求.     

浅谈优质护理在消化内科的实践

对在消化内科实施优质护理的应用效果进行分析探讨。在我院消化内科开展优质护理服务,对实施服务后接受的97例患者对护理工作的满意度和护理质量进行评价,并与开展前同样时间段的95例患者进行对比结果在实施优质护理后,患者对护理工作的满意度和护理质量明显高于实施优质前的患者组,p<0.05。在消化内科开展优质护理服务能够明显提高护理满意度,提升科室的护理质量,值得在临床中进行推广。     

实施优质护理服务与效果分析

目的探讨优质护理服务对改进患者满意度的影响。方法 2010年8月~2011年8月将600余例住院患者随机分为对照组和观察组。对照组实施常规传统护理服务,观察组实施优质护理服务,针对患者满意度进行比较。结果观察组实施优质护理服务并能对入院患者出现的各种问题进行及时处理,满足患者的需求,患者满意度明显高于对照组(P0.05)。结论优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,加强基础护理,注重护患关系,满足患者需求,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进,全面推动医院护理工作发展。     

推广优质护理服务的做法与效果

目的 讨论在临床开展和推广优质护理,对护理工作模式改进的做法和效果.方法 选择我院5个病区开展实验,实施优质护理的推广,具体做法包括整体护理、包干责任制、床边护理制,加大心理护理和健康宣教力度,逐步落实患者的基础护理,6个月后,与开展优质护理前作对比,比较护理工作量的变化,护士满意度以及患者呼叫和按铃次数,患者满意度调查,护理投诉,对护士的绩效成绩进行考核.结果 优质护理开展后,护理工作量强度大于以前,护士的绩效成绩提高,患者满意度提高,P＜0.05,有统计学意义;护士满意度下降,患者呼叫、按铃次数和护理投诉减少,P＜0.05,有统计学意义.结论 临床开展优质护理服务,通过整体护理、包干责任制、床边护理制,加大心理护理和健康宣教力度,能有效提高护理工作的质量,提高患者满意度,是值得推广的护理模式.     

优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果分析

目的分析优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果。方法142例门诊患者按照就诊顺序分为两组各71例。对照组实施常规门诊导诊,观察组实施优质护理服务,比较两组的护理工作质量和患者护理满意度。结果观察组的各项门诊导诊工作质量评分以及各维度护理满意度均显著高于对照组(P<0.05)。观察组的纠纷发生率为1.41%,显著低于对照组的9.86%(P<0.05)。结论在门诊导诊工作中实施优质护理服务,可全面提升门诊工作质量,减少医疗纠纷的发生,提高患者护理满意度。     

妇科病房开展优质护理服务示范工程的活动效果分析

[目的]探讨在妇科病房护理工作中实施优质护理服务的效果。[方湖采用随杠抽样选择2011年1—11月入住妇科患者206例为观察组,该组患者住院期间实施优质护理服务示范工程;以2010年1-11月同科住院患者200例作为回顾性对照组,该组患者住院期间实施常规护理。采用自行设计的住院患者满意度问卷调查表进行调查,比较两组患者出院时的住院满意度,评价优质护理服务临床应用效果。[结果]病人对入院时护士服务态度、巡视病房、相关疾病健康教育、业务技术水平、主动热情接待、指导用药、及时解答护理问题等方面的满意度均明显提高,优质护理服务组患者护理工作满意度（97．8％）高于历史对照组患者护理工作满意度评分（85．6％）,差异有统计学意义（P〈0．05）。[结论]开展临床优质护理服务能够有效提高患者护理工作满意度,改善护患关系,提高护理服务质量和护士综合素质,值得临床实施。     

手术室开展优质护理服务的体会

探讨手术室开展优质护理服务的方法,规范手术室优质护理服务程序,指导护士对患者实施整体护理服务,提高护理质量,为患者提供安全、满意、优质的护理服务。有利于满足患者整体需求,缓解心理恐惧感,提高了满意度。术后加强随访,侧重健康指导,预防并发症。