规范护理流程运行提高护理质量

医院是一个完整的系统，是由多种要素组合成的多系统的、复杂的综合性结构。护理工作是这个系统中的一个分系统，是医院医疗工作的一个重要组成部分。医院护理质量的高低．直接影响着患者的治疗效果和生命安危。为患者提供最佳的服务质量．是护理工作进行质量管理的一个十分重要的课题。     

浅析门诊护理服务质量管理

门诊是接触患者的第一个环节，是医院的服务窗口，服务质量的好坏直接影响着医院的形象，关系着医院的声誉，而门诊护理质量的好坏在门诊质量中占有举足轻重的作用，因此，作好门诊护理质量管理非常重要。尤其在进入21世纪后，医疗质量安全已成为人们关注的焦点，健康是人类共同的追求，医疗服务以人为本。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律．代表医院质量最高水平和目标。现结合我院的实际情况从几个方面进行探讨：     

护理质量控制路径新思路

护理质量直接关系到病人的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象。因此,加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务,是医院工作的主要目标,也是护理管理者探讨的重要课题,特别是在护理质量管理网络中起计划、组织、协调、控制作用的护理部。为了适应新世纪护理工作发展的需要,我院护理部实行了由护理部主任、护理质量督导、病区护士长、病区质控员、护士组成的护理质量控制路径,使护理质量在科学管理体制上有了新的突破,从而保证了护理安全,护理质量有了明显提高。     

护理质量管理的新思路

护理质量直接关系到患者的生命与健康,关系到医院在社会公益中的形象,因此加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使患者满意足护理管理的中心任务,也是医院工作的主要目标。为此,我院护理部修订并完善了“以患者为中心”全员参与、全面管理、全程控制的护理质量管理标准,实施中采取了督导、榆查、评价、反馈等措施,运用基础控制、环节控制、终末控制等方法,     

规范护理质量控制的路径

护理质量直接关系到患者的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象。因此,加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使患者满意是护理管理的中心任务,是医院工作的主要目标,也是护理管理者探讨的重要课题,特别是     

妇产科护理质量管理体会

护理质量对医院的服务质量、社会形象和经济效益等方面有直接影响,是衡量医院服务质量的重要标志之一。护理质量高低不仅取决于护理人员的综合素质和技术质量,更依赖于护理质量管理方法,科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础,是提高护理质量的重要措施。随着卫生事业的改革和发展,医学模式的转变,人们实际需求和价值观念的变化,护理质量管理也面临着挑战和机遇。     

浅谈护理纠纷的防范

随着人们权利意识的觉醒,护理纠纷呈上升趋势。因此,护理纠纷的防范成为医院护理管理的重要内容,控制和减少纠纷的发生是体现医院护理管理水平和护理质量的标准之一。护士的权利是依法实施护理服务, 其义务是为病人提供及时、准确的护理服务,护理工作的对象是人。实施以病人为中心的管理模式, 以提高医疗护理质量和服务质量为核心, 开展全面质量管理, 不断完善并严格执行各项医疗护理制度及操作规程, 全面提高护理人员的综合素质。1 增强服务意识,端正行为规范提高服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,是医院走出纠纷困惑的第一步。…     

加强护理安全管理提高护理服务质量

加强护理安全管理能减少护理事故及护患纠纷，缓解护患矛盾．有利于提高医院的知名度和社会满意度。因此护理安全问题成为当今护理管理工作的重中之重，我院护理部在医院管理年活动中通过加强护理安全管理。明显减少了护理事故及纠纷的发生，降低了护理投诉事件，提高了护理服务质量，提升了医院整体形象。     

医院护理管理体会

现代医院是一个完整的医疗服务体系，医院的主要任务是医疗、教学和科研，医疗质量的中心部分是治疗、护理、药剂的工作，护理质量的高低对患者的安危和康复起着重要的作用，所以护理管理也就成为医院的一项重要任务。     

运用ISO9001标准实施护理管理

为提高医院服务质量和管理水平，我院在省内率先建立与实施ISO9001：2000国际质量管理体系，并通过了ISO9001：2000标准的国际质量认证，从而将国际管理模式应用到我院的护理管理中。在贯彻标准和持续改进过程中，使护理质量管理体系逐步规范化、科学化、标准化，护理质量大幅度提升。现将ISO9001质量标准运用到护理管理中的体会总结如下。     

护理风险管理

当今,医疗护理风险无处不在,已成为医疗界的共识。在护理工作中一切影响患者康复的因素：工作人员自身健康因素,医院环境、设备、卫生学因素,组织管理因素等都成为护理工作中的风险因素。工作中任何一个环节的失误,都会直接或间接危害患者的健康甚至生命,同时医院和医务人员将承担经济、法律、人身的风险。高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础,安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律。医院风险管理是一种管理程序,用于避免和减少医疗过程中患者、工作人员和探视人员受到损害,以保障医疗安全。     

品管圈活动在提高神经外科住院患者护理满意度中的效果观察

随着健康观念及医学模式的转变,人们对护理服务的需求领域不断扩大,对护理质量的要求也不断提高。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一,直接影响医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等诸多方面。品管圈是以全员参与的方式,持续不断地推行管理及改善自己的工作场所,提高护理质量的工作方法,从尊重人性出发,通过轻松愉快的现场管理方式,使员工自发地参与管理活动,在工作中获得满足感与成就感,是一种运用群体智慧、     

提高医院护理服务质量途径的探索

要适应中国加入WTO后所面临新的挑战，提供病人满意的护理技术和服务，应探索新的护理管理思路与方法。中阐述了提高医院护理质量的线条途径，主要是围绕以人为本、以病人为中心的管理思路，坚持以制度作保障，以人本原理管理人，以护理质量管理为核心，改变护理服务模式，提高护理质量。     

新时期如何加强护理质量管理

随着我国卫生法制不断建全及《医疗事故处理条例》的实施．医疗机构的质量管理已成为医疗管理的核心，而护理质量管理也成为护理管理的核心。护理质量优劣，不仅可以反映医院科学管理水平，同时也是衡量医院在新时期是否树立以“病人为中心”的服务观念，是否将尊重病人，关爱病人，照顾病人，方便病人，提高病人安全，保障医疗护理质量放在工作首位的重要标志。因此，加强护理质量管理显得尤为重要。现将我院的一些做法介绍如下。     

护理管理在新生儿医院感染管理工作中的作用

医院感染是一个严重的公共卫生问题,是医疗质量和安全的重要内容,是衡量医院管理水平、评价医疗质量的重要指标。护理质量管理是医疗质量管理和医院感染管理的重要组成部分。护理工作繁杂、细致、技术性强,工作量大,     

护理管理者的自身素质

护理事业的发展关键是培养一支高素质的护理人才队伍。护理管理是医院质量管理的重要组成部分，其水平的高低决定着医院管理水平的优劣，进而关系到医疗质量和医疗安全，而护理管理者自身素质的高低是护理管理质量优劣的决定因素之一。护理管理者的行为和表现会潜移默化地影响着护理人员，她们肩负着专业指导和日常管理双重重任。因此护理管理者应加强自身素质的提高。     

护理差错43例原因分析与对策

2005年卫生部提出开展以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动,“质量、安全、服务、费用”是活动的主题,医疗护理安全是活动的重点,随着“医院管理年”活动的深入开展,提高护理质量,保证护理安全受到越来越多护理管理者的重视.护理差错是指在护理活动中出现技术、服务、管理方面的失误.护理差错是导致医疗纠纷的一大隐患[1].2005年1月～2010年12月,我科发生43例护理差错,现对此进行分析和讨论,并提出防范对策.     

常见医院感染与护理管理对策

医院感染管理是护理质量管理的重要组成部分,如何采取有效的管理对策,对控制医院内感染,降低医院感染率起到积极的作用。因此,规范的护理操作技术、严格的无菌观念,消毒     

外科护理服务质量评测中Servqual模型的应用

在医院质量管理中,护理质量是其中的重要构成部分之一,护理服务质量的好坏是医院能否在竞争中生存和发展的重要条件之一,而有效的护理服务质量评测能够起到针对性的提高护理服务质量,进而提高医院的竞争力的作用.所以,护理质量的评测对于促进护理人员不断地学习,来巩固和提升自身的护理水平,有着重大的意义.但我国现有的护理质量的评价体系较为单一和落后,评价角度较小,层面浅薄.一种有效新颖的护理质量评价体系对于我国医院管理是极为需要和必要的,而Servqual正是一个很好的选择.     

医院住院病区护理质量控制

护理质量是医院医疗质量管理的重要组成部分,护理质量的好与坏直接影响着患者的治疗效果。护理工作是集知识、技能、爱心、责任于一体的救死扶伤工作,因此建立一套有效、实用的护理质量控制体系是加强护理质量管理的重要保障。现将我院的住院病区护理质量控制体系报道如下。