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目的:掌握护患沟通技巧,提高患者满意率,减少护患纠纷。方法:倾听技巧交谈技巧提问技巧安慰技巧说服他人的技巧。结论:良好的护患沟通,能提高患者满意率,降低护理投诉率,减少护患纠纷,从而提高护理质量。 相似文献
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郭明珠 《中华现代护理学杂志》2007,4(16):1534-1535
随着医疗卫生事业改革的不断深化,沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。人们生活水平的提高,患者自我保护意识的不断增强,护理纠纷也日渐上升,所以良好的护患沟通对提高患者满意度、防止护患纠纷的发生具有很重要的意义。 相似文献
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护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化与患者的康复有着密切的联系。近年来随着人们物质生活水平的提高,人们的法律观念逐渐增强,导致医患之间的矛盾日益突出。各大医院急诊科的投诉率逐渐增加。为什么会导致这种局面呢? 相似文献
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王竞华 《中华临床医学卫生杂志》2006,4(3):67-67
随着护理理念的不断转变,以人的健康为中心的护理模式逐渐取代了以疾病为中心的传统护理模式,护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间都在发生变化,表现在临床护理实践中,护患之间的沟通是产生护患关系的基础。护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料,以制定护理计划满足患者多方面的需求,促进患者早日康复。与此同时,护士作为融知识技术和人文素养也在护理工作中日益凸现。护士应注意以下几个方面的沟通技巧。 相似文献
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在医学飞速发展的今天,护理工作赋予了新的内涵,要求护士"以病人为中心",运用护理程序对病人进行护理[1]。而护理程序的第一步是评估,在收集资料时,就需要与病人沟通,建立良好的护患关系。 相似文献
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沟通是人与人之间信息交流的过程,是二人间信息的传递,包括意见、思考等的交换,借助语言、文字、表情、手势、符号等方法来传达。护患沟通是一种以治疗性沟通为重要模式的复杂过程。在护患沟通过程中,护士作为健康照顾者,主要作用是为病人提供信息,给病人以执导河咨询,帮助病人清楚地传达信息的内容,解答病人的疑问。护患之间这种治疗沟通被认为是帮助病人克服暂时压力,适应环境变化,与他人和睦相处,并能帮助病人克服自我实现中的精神心理障碍的一种技能。 相似文献
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健康教育中护患沟通技巧 总被引:9,自引:0,他引:9
对健康教育的内容,搞好护患关系的条件及目的,一般常用的沟通技巧及特殊情况下的沟通技巧,在健康教育中如何运用好语言和非语言的沟通技巧进行了阐述.从而满足患者的需求,提高整体护理的工作质量. 相似文献
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为了在口腔专科门诊建立良好的护患关系,给病人提供良好的门诊环境,要求护士提高综合素质、树立良好的形象、善用语言及非语言沟通技巧、做好口腔知识健康教育。 相似文献
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吴留娟 《中华国际护理杂志》2004,3(6):471-472
沟通是遵循一系列共同规则,将信息从一个人传递到另一个人的过程。有效的沟通应是接受所收到的信息与发出所表达的正好相同。沟通的结果不但双方能相互影响,而且双方还能建立起一定的关系。护患沟通,是护士社会活动和职业活动的基本形式。只有通过成功的护患沟通,护士才能接 相似文献
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浅谈护患关系中的沟通技巧 总被引:1,自引:0,他引:1
黄爱平 《中华临床医学研究杂志》2005,11(5):699-699
沟通是指人与人之问的信息交流传递。沟通分为语言沟通和非语言沟通。沟通的方式因人而异,若应用不恰当,易引起误解甚至不必要的纠纷,因此,护士与患者及家属沟通时,需要掌握技巧,工作中有效而娴熟的护患沟通是建立在健康的护患关系基础之上的,也是实施治疗及护理计划的前提。本人从事护理工作十余年,临床护理工作的实践使我体会到,做好护患沟通的重要性。下面是自己的工作学习体会。 相似文献