电话回访对糖尿病出院病人遵医行为的影响

[目的]观察电话回访对糖尿病出院病人遵医行为的影响。[方法]将160例出院糖尿病病人随机分为观察组和对照组,每组80例,对照组进行常规出院指导,观察组出院后进行电话回访。6个月后,比较两组病人的遵医行为和对医院的满意度。[结果]观察组病人遵医行为及对医院的满意度均优于对照组(P均<0.05)。[结论]电话回访式健康教育满足了糖尿病病人出院后的健康需求,提高了其自护能力和遵医行为。     

基层医院外科出院病人电话回访效果

[目的]总结基层医院护士对出院病人电话回访的经验体会,提高病人的满意度。[方法]对出院103例病人进行电话回访。[结果]病人对医院的满意度提高。[结论]电话回访满足了病人出院后的健康需求,有利于提高病人的满意度,扩展了服务范围,提高了医院的社会效益和经济效益。     

对出院病人电话回访结果的分析及对策

[目的]了解病人对医院护理工作的意见。[方法]由专职护士对住院病人出院后第1天进行电话回访,征求病人及家属对护理服务的意见及建议。[结果]共回访电话8402个,反映护理工作方面存在的问题52条,对护理工作满意的电话2535个;病人反映较多的问题是服务态度冷漠和静脉穿刺技术不高。[结论]建立出院病人电话回访制度,可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。护理管理者应重视改善护理人员的服务态度及提高专业技术水平。     

对出院病人电话回访结果的分析及对策

[目的]了解病人对医院护理工作的意见。[方法]由专职护士对住院病人出院后第1天进行电话回访，征求病人及家属对护理服务的意见及建议。[结果]共回访电话8402个，反映护理工作方面存在的问题52条，对护理工作满意的电话2535个；病人反映较多的问题是服务态度冷漠和静脉穿刺技术不高。[结论]建立出院病人电话回访制度，可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。护理管理者应重视改善护理人员的服务态度及提高专业技术水平。     

电话回访评价出院病人遵医行为的效果

出院病人电话回访工作是一种开放式、延伸式的健康教育，进一步丰富了整体护理内涵，缩短了医护患之间距离，对医疗知识普及．提高病人出院的生活质量和遵医行为有着重要意义。我科于2005年1月-2005年12月对出院后需继续治疗和护理病人进行电话回访式教育，收到良好社会效益。现报告如下。     

电话回访在肿瘤外科出院病人中的应用

在以病人为中心的整体护理观的指导下，为提高社会和经济效益，我科于2003年1月至2004年7月对出院后的860例病人运用电话回访方式，了解病人出院后的健康状况。现介绍如下。     

对免疫风湿科出院病人电话回访结果的分析及对策

目的:了解病人对医院护理工作的意见。方法:由专职护士对住院病人出院后1w内进行电话回访,征求病人及家属对护理服务的意见及建议。结果:共回访电话1268个,反映护理工作方面存在的问题33条,对护理工作满意的电话893个;病人反映较多的问题是服务态度不好和静脉穿刺技术不高。结论:建立出院病人电话回访制度,可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。     

电话回访外科出院病人的体会

目的提高病人的满意度及复诊率,解决病人出院后遇到的各种身心问题。方法病人出院后3～10d内,护士通过电话回访1～2次。回访内容包括伤口护理指导,饮食指导,康复功能训练,心理护理等。结果电话回访的700例病人回访前后护理伤口情况,掌握饮食知识,掌握康复功能训练,按时复诊,按时化疗,对医疗服务的满意度分别经字2检验,P值均<0.01,有显著性差异,说明电话回访能及时解决病人出院后遇到的各种健康问题,提高复诊率、满意度。结论电话回访服务能增加护患双方的主动性,缩短护患之间的距离,增加病人对医护人员的信任,提高医院的经济效益和社会效益。     

脑梗死患者出院回访实施的效果评价

目的：探讨出院回访对脑梗死患者康复效果的评价。方法：将64例脑梗死患者随机分为观察组和对照组各32例，患者出院半年期间，调查两组的日常生活能力、康复情况及再次住院率。结果：观察组的日常生活能力、康复情况明显优于对照组，而再次住院率明显低于对照组。结论：出院回访的实施有效地促进了患者的功能恢复，提高日常生活能力、提高健康生命质量。     

电话回访调查出院病人对护理工作满意度的结果分析

[目的]了解出院病人对护理工作的满意度,为护理质量的持续改进提供依据。[方法]使用深圳市卫生人口计划生育委员会自制的出院病人护理满意度调查问卷,分别对2011年及2012年的出院病人进行电话回访式满意度调查,并对调查结果进行分析,提出改进对策。[结果]2012年出院病人对护理工作满意度为(94.28±0.73)分,与2011年(90.72±1.85)分相比,差异有统计学意义(P<0.01);病人对护理满意度在服务态度、基础护理、护理知识告知、病房管理、关爱病人、工作能力方面都有所提高(P<0.01)。[结论]电话回访调查出院病人满意度提高了调查信息的可信度;调查病人对护理工作的满意度可及时发现护理工作中存在的问题,便于改进,从而提高护理服务质量,提高病人满意度。     

对出院糖尿病病人进行延续性教育的效果研究

[目的]探讨对出院糖尿病(DM)病人进行延续性小组教育的效果。[方法]对同期75例符合条件确诊DM的出院病人非随机分为实验组39例和对照组36例。实验组病人参加每周1次、每次2h的回院随访,随访内容包括糖尿病知识培训,监测末梢血糖、称体重、量血压、腰臀围,提供自我管理方面的相关指导。每次人数12人~16人,随访次数为12次,为期3个月。对照组病人通过回院复诊、糖尿病专科护理门诊来随访。对干预前、后病人的空腹末梢血糖、餐后2h末梢血糖、糖化血红蛋白(HbA1c),再入院率,病人对医院的综合满意度进行比较。[结果]实验组的空腹末梢血糖、餐后2h末梢血糖、HbA1c明显优于对照组,差异有统计学意义(P0.05);实验组的再入院率低于对照组,差异有统计学意义(P0.05);实验组对医院的综合满意度优于对照组,差异有统计学意义(P0.01)。[结论]对出院糖尿病病人进行延续性小组教育可以促使病人的各项监测指标达标,并可以降低再住院率,提升病人对医院的综合满意度。     

携带管路出院患者延续护理服务需求调查分析

目的：了解携带管路出院患者的延续护理需求及相关意愿。方法：采用自行设计的问卷对9个省市12家三级医院的1300例住院患者进行调查。结果 ：①与需要专科性管路维护服务的患者相比,需要一般性管路维护服务的患者更愿意选择继续留在医院（χ~2=63.183,P〈0.001）;②携带各种管路患者选择医院护士提供服务的比例高于社区护士（P〈0.001）,选择社区护士作为服务提供者的患者中,专科性管路的患者比例低于一般性管路患者（χ~2=4.203,P=0.040）。结论：应加强和完善延续护理服务中管路维护的规范性,并重点提高社区护士的能力,以满足患者对延续护理服务的需求。     

出院患者延续护理服务需求调查分析

目的：了解出院患者的延续护理服务需求及相关意愿。方法 ：采用自设问卷对12家三级甲等医院的2910例住院患者进行调查。结果 ：①出院时患者有管路维护需求的有1988例（68.31%）,其中排序在前3位的依次是PICC管路维护912例（31.34%）、尿管维护606例（20.82%）、引流管维护436例（14.98%）;②选择出院接受延续护理服务的患者2144例（75.71%）,选择入户服务的1603例（56.17%）;研究对象对不同服务提供者的选择有统计学差异（χ~2=235.391,P〈0.001）;③愿意接受延续护理服务收费小于10元/次的有1395例（48.78%）,小于30元/小时的有1940例（68.58%）。结论：延续护理服务势在必行,应根据出院患者的需求和意愿建立延续护理服务体系,发挥延续护理服务的社会和经济效益。     

延续性护理在PICC带管出院患者中应用的研究进展

延续性护理是住院护理的延伸,对PICC带管出院患者实施延续性护理,顺应了医学模式的转变。本文从延续性护理的含义,及其在PICC带管出院患者中的国内外研究进展进行综述,旨在为开展PICC护理工作提供参考借鉴。     

延续性护理在癌症出院患者中的实践研究进展

延续性护理是为满足出院患者实际需要而提供的一种有序、协调、不间断的医疗保健服务,近年来已逐渐成为癌症出院患者健康照护研究的热点。本文从延续性护理的概念、在癌症出院患者中的实践现状以及延续性护理对癌症出院患者的影响等方面对国内外研究进展进行综述,为下一步构建适合我国癌症患者的延续性照护模式提供理论依据。     

门诊高血压病病人自我管理干预效果评价

[目的]探讨自我管理干预对门诊高血压病病人自我管理能力及血压的影响。[方法]采用随机对照类试验研究设计,将206例门诊高血压病病人随机分为观察组和对照组,每组103例,对照组给予常规健康教育,观察组给予高血压病自我管理教育及定期随访。干预6个月后比较两组高血压病病人自我管理能力、血压水平的变化。[结果]观察组饮食管理、治疗管理、躯体活动自我管理能力高于对照组,血压控制情况优于对照组(P<0.01)。[结论]自我管理干预对提高门诊高血压病病人的自我管理能力和降低血压有一定效果。     

家庭访视对出院糖尿病病人遵医行为的影响

[目的]了解出院糖尿病病人的遵医行为及家庭访视对其遵医行为的影响。[方法]将156例出院糖尿病病人随机分为两组,每组78例,出院1周内开始对观察组进行家庭访视,对照组仅出院时做常规指导。6个月后评价两组病人遵医行为及血糖控制情况。[结果]观察组病人遵医行为和血糖控制情况优于对照组(P<0.01)。[结论]家庭访视可提高糖尿病病人的遵医行为,并能有效控制血糖。     

大庆社区2型糖尿病患者自护行为能力的社区护理干预研究

目的了解大庆社区2型糖尿病患者自护行为能力的执行情况,通过社区护理干预,提高自护行为能力。方法采用自护行为能力量表评定患者的自护行为能力,并通过健康教育讲座、护理技能训练、个体教育及健康咨询等方式实施社区护理干预6个月后,再次进行自护行为能力评定结果2型糖尿病患着自护行为能力呈中等及偏低水平,社区护理干预前后,患者自护行为能力差异具有统计学意义（P〈0．01）.结论通过社区护理干预,可以提高2型糖尿病患者的自护行为能力.     

医院社区一体化延续护理对骨科出院患者生活质量的影响

目的探讨医院社区一体化延续护理在提高骨科出院患者生活质量中的效果。方法选取骨科患者121例,根据所在病区分为干预组60例和对照组61例,对照组实施常规出院护理,干预组实施6个月的医院社区一体化延续护理。结果出院时,两组患者SF-36健康调查量表各维度评分差异无统计学意义(P0.05);干预1个月后,干预组患者总体健康、心理健康、躯体疼痛、活力维度得分均高于对照组;干预后3个月和6个月,除情感职能外,干预组患者其他维度评分均高于对照组(P0.01或P0.05)。结论医院社区一体化延续护理能够综合医院及社区的优势,可有效促进骨科出院患者康复,并有利于改善其生活质量。     

出院患者电话回访中存在问题及对策

目的探讨出院患者电话回访中存在的问题及对策,进一步提高电话回访率及患者对健康指导的依从性和满意度。方法2005年7月～2007年7月对1930例次患者电话回访过程中出现的问题进行分析．针对存在问题提出相应对策并实施。结果患者对回访工作满意度由原来84．0％提高至96．0％（P〈0．05）;回访率由原来82．0％提高至96．0％（P〈0．05）,知识掌握率由原来80．0％提高至94．0％（P〈0．05）结论选择合适回访时间,回访前详细了解患者病情并明确回访目的,加强护理人员专业知识及相关学科知识培训及提高沟通技巧等,是确保电话回访质量的有效措施,可提高患者电话回访满意度及回访率。