开展星级护理服务的体会

星级护理服务是以病人为核心的护理行为,是一种有意义的尝试和探讨。目的是以病人为中心,以质量为核心,增强服务意识、规范服务行为,转变护理观念,使病人得到实实在在的优质服务,我院自2004年9月开展了护士星级护理服务,通过实践,收到了良好的成效,现将实施情况介绍如下:1开展星级护理服务的做法1.1确定目标,制定标准:开展护士星级服务,目的是真正体现以病人为中心,以质量为核心,增强服务意识,规范服务行为,转变护理观念,使病人得到实实在在的优质服务。开展星级服务,其深刻的内涵不仅是环境优美,设施到位,而主要的是护士本身要具备星级的服…     

开展星级护理服务的实践与成效

随着医学模式的转变及人类对健康需求的不断增加，护理服务作为医院化建设的内容显得尤为重要。星级护理服务是一种全新的护理服务理念，也是深化护理工作的新型管理模式。病人不仅需要精湛的医术、高尚的医德、舒适的环境、热情的服务，更需要理解、关心、尊重和爱护。因此，深化整体护理工作，开展星级护理服务，为病人提供优质特色的服务，营造温馨满意的就医环境，是医院求生存、求发展的关键所在。     

护士星级管理制度的实施与效果

随着医疗体制的改革,处于市场经济下的医院竞争日益激烈,医院的发展和生存,除了依靠先进的医疗技术,还要依赖良好的服务。而在医院内分布广、数量多、与患者密不可分的护理人员是医院服务的主体。如何调动护理人员的主观能动性,全面提高护理质量,为患者提供优质服务,一直是我们     

星级护理在部分医院开展受阻原因分析

我市自2001年始在护士中开展“星级护士”评选活动，这项活动是在卫生局的领导下进行的，以文件形式下发了通知，通知中明确了工作宗旨、目的和要求，并制定了实施方案。三年来我们通过“星级护士”评选工作的不断深入，使护理服务质量得到明显提高，病人满意率由以前的83％上升为96．8％，收到良好的社会效益。健康报曾以《这里星光灿烂》报道了我市星级护理工作成绩。     

基层医院开展"星级护士"考核提升护士能力的观察与研究

目的 探讨基层医院开展"星级护士"考核在提升护士能力中的效果.方法 按照入院顺序抽签后随机将本院新入职的41名护理人员分为观察组21例和对照组20例,对照组护士按照传统模式进行培训,观察组护士参加"星级护士"考核,比较两种管理方法在工作质量、技术操作、服务态度、"三基"考核以及患者满意度中的差异.结果 观察组工作质量、技术操作、服务态度、"三基"考核、患者满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展"星级护士"考核能够有效提升护士综合能力和护理服务质量,值得临床推广.     

星级护士评选活动的实践与体会

目的探讨星级护士的评选方法,提高护士工作热情,促进护理质量的提高。方法对护士进行理论、操作考试和工作能级、学历、职称、工龄等方面的考核,以百分制计算,按分数的高低将护士分为4级,即4个星级,分数越高星级越高。结果我院自2007年1月开展星级护士评选以来,护理人员的工作热情大为提高,特别是在服务过程中服务态度明显提高,差错发生率明显降低,技术水平和业务能力得到了进一步的提高,使医院的社会效益和经济效益同步增长。结论行之有效的护士星级管理能够提升护理队伍的整体素质,提高护理质量和工作效率。     

星级护士评选的实践与体会

目的提高护理工作质量和医院护士素质，改善护理服务，促进医院护理工作的进一步发展。方法对所有护士（除护士长）进行理论、操作考试，护理服务和工作能力的考核，以百分制计算，按分数的高低将护士分为6级，即6个星级，分数越高星级越高。结果科室各项护理工作指标（护理质量、理论考试、操作考核、病人满意度）显著上升，病人投诉率大大降低。结论评选星级护士可以调动护理人员工作积极性，增强慎独意识，树立优质服务品牌，促进护理工作和医院持续发展。     

星级护士评选在护理管理中的应用

目的：通过星级护士的评选，充分调动广大护士的积极性，促进护理质量的提高，进一步稳定护理队伍。方法：对所有护士进行理论、操作考试和平时的各项工作能力考核；病人及医生对其满意度等给予评分，每季度评一次，分数越高星级越高。分别为三星、二星和一星，连续4次三星，可评选为四星；连续2次四星，可评选为五星。结果：由于评选公开、公平、公正，广大护士你追我赶，自觉学习业务知识，不断提高自身素质，工作积极性空前提高，服务态度明显改善，差错发生率甚微。结论：行之有效的星级护士评选，能充分调动护士的积极性，进一步稳定护理队伍，提升护理队伍的整体素质，促进护理质量的提高。     

浅谈开展星级护理服务的体会

为满足广大病人对医疗护理服务日益提高的需求，适应医疗市场竞争。同时也为了更好地服务于病人，营造充满人性和人情味的修养氛围，真正体现以病人为中心的护理服务。间接提高医疗及其他部位工作质量，打造优质服务品牌，提升医院知名度。在激烈的医疗市场竞争中赢得成功和发展，我院在9月初开展了星级护理服务，仅半年的时间就取得了显著成效。现报告如下．     

实行星级护士评选提高护理质量

目的 通过星级护士的评选活动进一步激励护士的工作热情,改善服务态度,提高护理人员素质,促进护理质量的提高.方法 自2007年1月起本院开展星级护士评选,通过向病人发放评价护士满意度表,向医生发放评价护士满意度表,向科护士长发放评价护士满意度表,护理部综合评价四方面对全院每一位临床护士实行打分,满分100分.病人评价占50 %,医生评价占20%,科护士长评价占20%,护理部评价占10 %.每季度评选一次,年度再总评一次.季度星级护士比例占参评护士的30 %,年度星级护士在季度星级护士内产生,比例也为30%,以高分者取胜,评出的星级护士名单在病区护士一览表名单下和胸牌上有醒目标示,并给予考核工资奖励.结果 截止至2008年12月共评出季度星级护士16名,年度星级护士5名.通过星级护士的评选,护理人员的工作热情大为提高,服务态度、护理工作质量有较大提高. 结论 行之有效的星级护士评选活动能够提升护理人员的整体素质,促进护理工作质量的进一步提高.     

开展星级护理服务塑造护理特色品牌

充分挖掘百年老院的深厚文化底蕴，推行专科特色的星级护理服务，塑造一流的团队护理服务品牌，提升我院护理服务的整体水平。现代护理服务品牌是优秀的护理服务团队加过硬的业务技术的精品。包含了先进的服务理念，敬业的服务团队，娴熟的服务技能，热情的服务态度，先进的服务方式，灵活的服务技巧，高效的服务水平，高雅的服务艺术。树立护理品牌的过程即是不断充实护理服务内容，提升护理服务团队素质，引申护理服务内涵，提高护理服务质量的一个过程。护理服务的优劣，在整个医院形象中有着举足轻重的作用。因此，塑造优质服务品牌，提升医院整体形象，是提高院经济效益和社会效益的保证。     

开展星级护理服务塑造护理特色品牌

充分挖掘百年老院的深厚文化底蕴,推行专科特色的星级护理服务,塑造一流的团队护理服务品牌,提升我院护理服务的整体水平.现代护理服务品牌是优秀的护理服务团队加过硬的业务技术的精品.包含了先进的服务理念,敬业的服务团队,娴熟的服务技能,热情的服务态度,先进的服务方式,灵活的服务技巧,高效的服务水平,高雅的服务艺术.树立护理品牌的过程即是不断充实护理服务内容,提升护理服务团队素质,引申护理服务内涵,提高护理服务质量的一个过程.护理服务的优劣,在整个医院形象中有着举足轻重的作用.因此,塑造优质服务品牌,提升医院整体形象,是提高院经济效益和社会效益的保证.     

星级护理评选在民营医院优质护理服务中的应用

目的:探讨星级护理评选即优秀护士长及星级护士评选活动在优质护理服务活动中的成效。方法:成立星级护理考评小组,根据《星级护理考评实施方案》及《优秀护士长评选标准》、《星级护士考评标准》进行月考评,季度总评,公示表彰。结果:实施优秀护士长及星级护士评选后,护理服务满意度明显提高,差异显著(P<0.01)。结论:优秀护士长及星级护士评选活动能充分调动护士积极性,激发工作热情,提高护理质量及患者满意度,降低护士辞职率,稳定民营医院护理队伍,提升护理队伍的整体素质,实现了优质护理服务的目标。     

星级护士评选的实践与体会

目的提高护理工作质量和医院护士素质,改善护理服务,促进医院护理工作的进一步发展。方法对所有护士(除护士长)进行理论、操作考试,护理服务和工作能力的考核,以百分制计算,按分数的高低将护士分为6级,即6个星级,分数越高星级越高。结果科室各项护理工作指标(护理质量、理论考试、操作考核、病人满意度)显著上升,病人投诉率大大降低。结论评选星级护士可以调动护理人员工作积极性,增强慎独意识,树立优质服务品牌,促进护理工作和医院持续发展。     

推行星级服务提高护理质量

随着社会的发展，人们的需求日益提高。护理工作从模式到理念、从知识到技能、从服务内容到方式都发生了质的变化。为了使全体护士在服务上有一个创新思考的机会，改进原有的服务方式，让病人享受到更优质的服务，我院开展了星级护士评选活动，收到了良好效果，现介绍如下。     

实行星级护士评选,全面提高护理质量

目的:通过星级护士的评选活动激发护士主动服务意识,改善服务态度,和谐医患、医护关系,达到提高护理质量的目的。方法:自2010年1月起笔者所在医院开展星级护士评选,通过向患者发放评价护士满意度表,向医生发放评价护士满意度表,向病区护士长发放评价护士满意度表,组织"三基"考试,鼓励参加在职教育五个方面对全院每1位临床护士实行打分,满分100分。每季度评选1次,年度总评1次。季度星级护士比例占参评护士的20%,年度星级护士在季度星级护士内产生,比例为10%,从高分到低分录取。结果:截止至2011年12月,共评出季度星级护士120名,年度星级护士12名。通过星级护士的评选,患者对护士满意度,医生对护士满意度和护士长对护士满意度均明显提高,护士理论知识不断丰富,在职教育参加率明显提高。结论:星级护士评选活动营造了公开公平公正的竞争氛围,完善了激励机制,激发了护士潜能,和谐了护患、医护关系,提升了护理人员的服务能力,也有利于护理队伍发现人才。     

评选星级护士的一点体会

~~评选星级护士的一点体会@徐小玉$吉安市中心人民医院!江西吉安343000~~~~     

星级护士佩星上岗在医院护理管理中的应用

目的 在医院护理管理中，利用开展星级护士佩星上岗活动，来激发护理人员内在动力作用，从而提高护理工作质量和护理人员素质。方法 每月由考评工作小组人员对全院45岁以下的护士按统一要求进行考评，三个月为一个周期；并在第三个月的月底或下个月初，由考评领导小组、考评工作小组人员一起将考核情况予以综合分析评定（把所有被考护士评定为一至三个等次的星级）；每个护理人员将根据自己被评定的星级佩星上岗和得到奖惩。结果 调动了全院护士工作的积极性，改善了护理人员的服务态度，提高了护理工作质量，提升了护理人员的整体素质。结论 在医院护理管理中实施星级护士佩星上岗活动是值得推广和应用的。