老年科病人安全教育告知书的应用效果

目的:在老年科应用病人安全教育告知书,维护老年病人安全,减少护患纠纷发生.方法:根据老年科特点设计病入安全教育告知书,对每位住院老年病人、家属或陪护实施安全教育告知,了解老年病人对安全教育的知晓情况和对护理不良事件及护理服务满意度的影响.结果:老年病人安全教育知晓率为64.35％;应用病人安全教育告知书后,护理不良事件减少,护理服务满意度提高.结论:病人安全教育告知书在老年科应用有利于病人安全文化建设和推动优质护理服务活动深入开展.     

“五常法”在精神科病房整体搬迁中的实践及效果

我院是一所三级乙等精神专科医院,核定床位500张,住院病人450例左右,设有精神科、心理科、老年科、内外科等11个护理单元.为改善病人的医疗环境,更好地为病人提供优质医疗服务,医院在市政府的大力支持下进行了易地建造,这就面临医院搬迁过程中的安全问题.     

建立“以病人为中心”护理服务安全体系的探讨

"以病人为中心,规范医疗服务行为、提高医疗服务质量"是医院管理年活动的主题,其宗旨是保障病人在医疗护理活动中的安全问题,建立"以病人为中心"护理服务安全体系,是护理管理工作者关注的重要课题[1].多年来我院护理部在建立"以病人为中心"的护理服务安全体系中,不断地总结经验,不断完善护理服务安全体系,制定了切实可行的安全措施,现将所实施的一些具体措施报告如下.     

创新精神病病人"U型"护理模式的探讨

开展优质护理服务旨在转变服务理念、改变服务模式,切实加强基础护理,提高护理质量,为病人提供安全、优质、满意的护理服务.精神疾病病人是特殊的病人群体,也是社会上的弱势群体,住院病人在医疗服务、护理服务、管理措施等方面与综合医院病人存在很大差别.在开展优质护理服务中深刻剖析自身优势,凝练服务特色、开拓服务模式、着力构建服务体系,从而打造独具本院特色的优质服务品牌,努力形成特色项目体系而推出为精神病病人服务的"U型"模式.该模式使多年来为病人提供的常规性、基础性传统服务模式逐渐规范化、专业化、成熟化和体系化.     

尿毒症病人常见安全问题及护理对策

探讨尿毒症病人的安全护理措施。对尿毒症病人常见的安全问题进行分析,提出防范措施,保证尿毒症病人的护理安全。通过对病人充分、全面的安全风险,评估并落实个体化的防范措施,减少了或防止病人现存或潜在的危险因素的发生。为病人提供优良的护理服务是护理安全保证的关键,护理安全是提高尿毒症病人生活质量的保证。     

高效优质护理服务模式在医院的实施

我院骨科是一所拥有260张床位的全军创伤骨科中心,以院中院的模式运行。2008年起我院各病区陆续开展＂病人至上、服务第一＂的服务,以病人为中心实施整体护理,尊重病人、方便病人、服务病人,不断改进服务措施。2年来经过全院护士的共同努力,已形成了高效优质护理服务的固定模式。     

病人安全现状与护理教育应对

病人安全是个世界性的话题.关注病人安全,共创医患双赢的局面,也就成了现代医疗服务模式所追求的目标.有效防止医疗失误发生的第1步是加强对医学生及护理学生的病人安全教育.本文介绍了病人安全的现状和病人安全的防范,提出护理教育应对病人安全运动的措施.     

对新型农村合作医疗病人的护理管理方法与体会

目的探讨实施新型农村合作医疗后的护理管理方法：方法加强护理人员对新型农村合作医疗政策的学习,针对新型农村合作医疗病人特点进行宣教,加强对病区编制外床位病人的管理。结果病人对疾病的认识和防治知识、费用报销程序、报销项目及对医院环境及规章制度的了解率明显提高、提高了新型农村合作医疗病人对护理工作的满意度,保证了护理安全,达到了“零投诉”：结论医护人员掌握新型农村合作医疗相关知识是落实新型农村合作医疗制度的保障,加强新型农村合作医疗住院病人宣教是重点,加强内部管理,完善服务是关键。     

细节管理在骨科病人护理安全管理中的应用

[目的]探讨细节管理在骨科病人护理安全管理中的应用.[方法]通过强化护士细节管理的理念,提供安全的设施与布局,杜绝药物不安全因素,做好高危人员、高危时段、高危病人、特殊操作监督管理,及时检查、发现和有效处理护理服务过程中的各类不安全因素,以加强骨科病人的护理安全管理.[结果] 保障了骨科病人的护理安全,提高了医疗服务的质量和护理管理水平,增强了护理人员的工作责任心,促进了医患关系和谐,提升了病人满意度.[结论]在骨科病人护理安全管理中应用细节管理,可从根本上减少护理缺陷的发生,促进护理质量的不断提高.     

病人一览表智能化系统应用实践

目的 :应用病人一览表智能化系统,以解决传统住院病人一览表信息局限,且需要护士手工填写的现状。方法:病人一览表智能化系统与医院HIS系统、移动护理信息系统实时连接,通过无线网络实时、动态显示病人的基本信息和医嘱信息等。结果 :病人一览表智能化系统在妇产科应用后,护士每天可节约用于填写、修改每个病人一览表的时间大约为30s至1min;能实时更新病人的医疗信息,保证数据准确。结论 :病人一览表智能化系统的应用,提高了护士工作效率,有利于对高危病人的管理,可以为护理管理者提供基础数据。     

护理安全文化在神经内科优质护理服务中的实践研究

[目的]探讨护理安全文化在神经内科优质护理服务示范工程活动中应用效果。[方法]树立护理安全文化理念,识别和评估护理工作中存在的不安全因素,建立护理不良事件管理制度。[结果]2010年全年护理不良事件发生率下降,病人对护理工作的满意度增加,护士对待不良事件的心理状态有所改善。[结论]构建护理安全文化管理制度,可降低护理不良事件的发生,保障病人安全,提高病人满意度,为病人提供优质的护理服务。     

优质护理示范病房病人真实性感受的质性研究

[目的]探讨优质护理示范病房的病人对优质护理的真实性感受,进一步扎实推进优质护理的开展,为病人提供满意的服务打下基础。[方法]采用现象学研究方法,对某省级三级甲等综合性医院不同优质护理示范病房的11名住院病人进行半结构式深入访谈,并运用Colaizzi分析方法对资料进行分析。[结果]提炼出两大主题:优质护理服务提高病人的满意度;通过病人真实性的感受,发现存在的问题。[结论]住院病人的满意程度较未开展优质护理服务之前明显提高,但还存在问题;对于存在的主要问题,采取针对性的措施,以期为病人提供更优质的护理服务。     

优质护理服务在老年住院病人安全护理中的应用

[目的]探讨优质护理服务在老年住院病人安全护理中的应用。[方法]将100例老年科住院病人分为观察组和对照组,每组50例,对照组采取常规护理方法,观察组在常规护理基础上实施人文关怀护理。比较两组病人安全意外发生情况及满意度。[结果]观察组病人发生安全意外情况少于对照组,满意度高于对照组(P<0.05)。[结论]在老年住院病人安全护理中应用优质护理服务可保障病人安全、提高病人满意度。     

门诊老年病人的延续优质护理服务及效果分析

目的 探讨对门诊老年病人提供延续优质护理服务的效果。方法 为66例门诊就诊的老年病人提供延续的优质护理服务,内容包括慢性病病人的健康评估及康复指导、老年人居家环境安全评估及生活健康指导、居家护理技术服务、电话随访及指导就诊服务、建立健康档案及健康维护的实施计划、设立免费护理咨询门诊等,比较实施延续优质护理前后病人对疾病知识知晓程度、健康行为、治疗依从性、情绪管理等改善效果及其 护理服务需求和满意度。结果 实施延续优质护理后病人对疾病知识知晓程度、健康行为、治疗依从性、情绪管理效果优于实施前(P＜0.05)且满意度为99.16％。结论 为门诊老年病人提供延续的优质护理服务,可有效改善病人对疾病知识知晓程度、健康行为,提高治疗依从性及自我管理能力和水平,提高病人的满意度。     

护理安全隐患分析与防范措施

从护士、医院、病人3方面总结分析了当前护理工作中常见的安全隐患并提出相应的防范措施,有利于护理工作者和护理管理者及时发现安全隐患、消除不安全因素、最大限度地避免各种护理缺陷、差错和纠纷,有效地保证护理安全,提高护理质量,健全和完善护理安全管理,最终让病人获得优质、高效、满意的服务.     

门诊老年病人的延续优质护理服务及效果分析

[目的]探讨对门诊老年病人提供延续优质护理服务的实施效果。[方法]为门诊就诊的66例患有2种以上慢性疾病的老年病人提供延续的优质护理服务,内容包括慢性病病人的健康评估及康复指导、老年人居家环境安全评估及生活健康指导、居家护理技术服务、电话随访及指导就诊服务、建立健康档案及健康维护的实施计划、设立免费护理咨询门诊等,比较实施延续优质护理前后病人对疾病知识知晓程度、健康行为、治疗依从性、情绪管理等改善效果,同时对服务对象进行护理服务需求和满意度调查。[结果]实施延续优质护理后病人对疾病知识知晓程度、健康行为、治疗依从性、情绪管理效果优于实施前(P0.01);66例老年病人认为非常需要护士提供延续优质护理服务,满意度为99.16%。[结论]为门诊老年病人提供延续的优质护理服务,可有效改善病人对疾病知识知晓程度、健康行为,提高治疗依从性及自我管理能力和水平,提高病人的满意度。     

全程护理干预对优质护理服务示范病区病人满意度的影响

[目的]探讨全程护理干预对优质护理服务示范病区病人满意度的影响.[方法]将开展优质护理服务示范病区随机分为干预组和对照组,分别采用全程护理干预和常规护理,比较两组病人满意度.[结果]开展优质护理服务示范病区病人满意度均较高,但全程护理干预组病人满意度明显高于对照组.[结论]实施全程护理干预可以明显提高优质护理服务示范病区病人满意度.     

实行组长负责小组包干制分管病人护理模式探讨

目的 建立组长负责小组包干制分管病人,减少护理缺陷,提高护理质量,提高病人满意度.方法 采用组长负责小组包干制的工作模式,比较包干责任后(2010年2月～2010年11月)和(2009年同期)出院病人护理服务满意度情况;护理质量评比;各类人员对护理服务质量满意度调查.结果 包干责任前后护理质量;出院病人护理服务满意度情况;护理质量评比;各类人员对护理服务质量满意度经χ2检验,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 护理组长负责小组包干制分管病人护理模式充分有效的利用有限的人力资源保证了病房各时间段,各环节护理质量的落实,为病人提供安全、优质、满意的护理服务.     

优质护理服务对心脏射频消融术后病人生活质量影响的研究

[目的]探讨优质护理服务对心脏射频消融术后病人生活质量的影响。[方法]采用配对研究设计,纳入40例心脏射频消融术后病人为研究组,实施优质护理服务;入组同期住院的另外40例心脏射频消融术后病人为对照组,给予一般护理服务。采用生活质量综合评定问卷(GQOLI-74)比较两组病人术后生活质量。[结果]干预后研究组病人GQOLI-74总分及各维度得分显著高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。[结论]对心脏射频消融术后病人实施优质护理服务,能使病人获得更为充足的物质支持和更为稳定的精神支柱,从而有效缓解病人的心理压力,改善其术后生活质量。     

优质护理服务在老年ICU综合征病人护理中的应用

[目的]探讨优质护理服务在老年重症监护病房(ICU)综合征病人护理中的应用。[方法]在22例老年ICU综合征病人护理中应用优质护理服务,强调建立ICU特色评估体系,密切观察病情变化;完善术前、术后关爱访视制度,加强护患沟通;创建温馨的监护环境,提供舒适护理;制订个性化运动处方;加强人文关怀;树立优质护理服务理念,塑造护士优良形象。[结果]19例病人精神状态恢复正常,1例因经济问题强烈要求出院,2例死亡,其ICU综合征病人易感因素评分均>18分。[结论]在老年ICU综合征病人护理中应用优质护理服务,可促进病人健康、提高病人及家属的满意度、更好地夯实优质护理服务。