医院全成本核算之我见

医院全成本核算是医院财务管理的一项重要的内容和手段;具体做法就是把全院医疗成本费用分为直接费用和间接费用,继而计算出医疗服务总成本和单位成本;医院全成本核算是医疗服务机构进入市场参与竞争的必然结果。     

北京东城区社区医疗改革启动在即

当“全国人民上协和”的看病大军有增无减、患者对大医院的盲目崇拜愈演愈烈的时候，有识之士提出，发展社区卫生服务才应是国家医疗体制改革的战略重点。并且据称在上报国务院的有关城市医疗服务体制改革试点的指导意见中，也提出城市医疗服务体制改革的重点，就是大力发展社区卫生服务等基层医疗机构。     

医院全成本核算之我见

医院全成本核算是医院财务管理的一项重要的内容和手段;具体做法就是把全院医疗成本费用分为直接费用和间接费用,继而计算出医疗服务总成本和单位成本;医院全成本核算是医疗服务机构进入市场参与竞争的必然结果。     

流程再造皆以病人为中心天津市人民医院全方位流程改进

天津市人民医院现代化的环境,人性化的就医流程极大地方便了患者就诊,达到了“简化医疗服务流程、提高服务质量、保障医疗安全、规范医疗行为、方便患者就医”的目的。服务流程融于基建医院的医疗流程设计是一项非常系统的、复杂的和具体的工作。首先设计人员要对医院的整体管理系统工作非常熟悉,综合考虑医院整体的医疗活动的结构、步骤和各功能单位之间的关系;其次就是要了解和熟悉医院医疗服务趋势的发展方向,特别是我国医院现在正处于巨变时期,了解服务趋势,才能设计出更符合医院发展方向的医疗流程;第三就是要有创新意识,医疗活动是随…     

医院全成本核算工作之我见

随着医疗改革的不断深入，医疗市场竞争越来越激烈，如何在市场竞争中站稳脚跟，保持医院持续发展，除了拥有先进的技术装备和拔尖人才外，医疗费用的高低也直接影响医院的发展。加强医院内部管理，降低医疗成本，为患者提供高质量的医疗服务，低价格的医疗费用，就为医院在竞争中处于优势地位奠定了基础，而实行全面成本核算就是有效的管理方法。     

试论医院医疗服务活动的社会文化现象

众所周知，医院是在社会发展到一定阶段才产生的，它是人类社会发展的必然产物。医院作为一种社会机构，它是人类社会组成的细胞，是为人类健康服务的现实工具。而现代化的医院也必须随着社会的发展前进和科学技术的不断进步，才能更好地承担起人类社会所赋予它的历史使命。因而，医院的主要功能就是向人们提供医疗服务活动，包括医疗、预防、保健和康复等工作。具体地讲，医疗服务活动是由医务人员来认识人类生命和疾病的现象，防治疾病，促进机体康复，保障和增进个体或群体健康的社会的有组织的科技应用与实践活动。1医疗服务活动作为一…     

关于医院服务营销的几点思考

在新的时代医院的竞争赋予了适者生存的新内涵,求医问药、坐堂行医的时代一去不复返,搞好医疗服务势在必行。一、医疗服务的核心理念医疗服务就是医院以病人和一定社会人群为主要服务对象,以医学技术为基本服务手段,向社会提供能满足人们医疗保健需要,为人们带来实际利益的医疗产出和非物质形态的服务。医院服务由三个基本层次构成,即:核心服务、形式服务、附加服务。核心服务是服务的最基本层次,也就是病人需求的物质或服务的利益,是为病人提供最基本的效用和利益,向人们表明了医院服务的实质。例如:患者到医院看病是为了诊断病情,寻找治疗…     

实用的远程医疗服务系统

随着计算机技术和通讯技术的快速发展，其应用范围在不断扩展，目前计算机已广泛应用于各方面。远程医疗是近来发展较快的一个应用方面。远程医疗就是充分利用计算机技术和通讯技术，利用综合型大型医院专家教授的丰富医学知识为远离大医院的患者开展医疗服务，对基层医院...     

加强医疗设备管理提高设备完好率和利用率

医疗设备科的任务主要是为了医疗、科研、教学工作提供最恰当的技术装备，使医疗、科研建立在良好的物质基础上。管理的目的就是为了有效的供应，一切为了临床病人服务。而当前实际工作中，往往是偏重供应，而忽视管理，管理不妥，就很难发挥效益。为了加强医院医疗设备的管理，提高医疗设备使用率和完好率，现对医院医疗设备管理方面提供点滴看法。     

以患者为中心的护理质量管理

护理质量管理是医院管理中医疗服务质量管理的重要组成部分，是护理管理的核心。随着医学模式由生物医学摸式向生理-心理-社会模式的转变，护理管理的理念和管理的方式也将发生巨大的变化。“以人为本，以病人为中心”的服务模式，就是管理者转变观念，适应当今医疗服务需求，参与医疗市场竞争的新模式。     

军队医院门诊军人患者就医心理分析

坚持“姓军为兵”，为部队官兵提供优质医疗服务是军队医院的办院宗旨^[1]。医疗服务是一系列无形的医疗行为的连续过程，它包括技术性和功能性服务，为兵医疗服务的优劣，很大程度上取决于军人患者的心理感受和主观评价。作为护理人员，给军人患者提供优质技术性护理同时，还要提供高感情护理服务，服务的标准就是患者满意。高感情护理实质上是一种心理护理，是医疗护理服务的重要组成部分，它必须与病人就医的心理需求相适应。     

浅谈创建人性化医院的重要途径

人性化医院,就是以人为本,一切从方便患者出发,努力提高医疗服务质量和病人满意度.以人为本的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破.如何创建人民满意医院,如何将人性化理念融入到医疗服务和医院管理的全过程,将是现代医院建设和管理的重要课题.     

门诊护士在人性化服务中应发挥的作用

随着社会的发展，科学的进步和人们生活水平的不断提高，对医疗护理工作的要求也越来越高．病人不仅需要高超的技术．更需要人性化的服务。门诊是医院的窗口单位。门诊护士是医院最早与病人接触的医务人员。其工作的热情、服务的态度和责任心及掌握的医疗护理知识对病人心理会产生很大影响．对医院的声誉起着至关重要的作用。人性化服务就是把病人放在首位，     

医院定位要满足顾客的三种核心价值

若想在竞争激烈的医疗市场环境中脱颖而出，医院必须要在顾客心中留下一个清晰而深刻的印象，这就是我们经常谈到的医院定位。医院是服务行业，存在的理由就是要满足顾客的需求。顾客的核心需求，即核心价值有3个，就是看好病、价格低廉且便利、受尊重的服务体验。     

浅谈SERVQUAL评价方法与医疗服务质量评价

医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，医疗质量的优劣、技术水平的高低，不仅直接关系到患者的安危和转归，而且是医院赖以生存的首要条件。要持续提高医院的服务质量，对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点。但是目前作为医院评价医疗服务质量常用的患者满意度调查方法，     

医疗质量管理与监控方法

医疗质量就是医疗服务的效果,是医院管理工作、技术工作、思想工作和后勤保障工作对医疗质量的保证程度,是医院各方面质量的综合反映,是医院管理的核心。加强医疗质量管理,提高医疗服务质量,是医院管理最基本的任务和目标。必须按照医疗质量形成的规律,应用多种科学的方法实施医疗质量管理。     

医疗质量评估系统的信息化建设

医疗质量与患者安全是全球医疗服务所面临的重大问题，提高医疗质量和保障医疗安全是医院管理的核心内容，医院应为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。卫生管理的行政部门，必须根据卫生管理法律、法规等有关规定，对医院管理实行公开、公平、公正的监督检查和科学、全面、准确的评价评估以及及时、合理、有效的指导服务。医院管理评估是医疗行业用于规范医院行为，改善医院管理，提高医疗质量，保证患者权益，提高医院可持续发展能力的行业管理工作。     

引入“银医卡”改造医院门诊流程

<正>随着医疗体制改革深入,医院信息系统的不断完善,如何以患者为中心,以医疗为主体服务,从而优化门诊服务流程,提高医院医疗水平、服务质量,减少患者门诊排队时间,成为医院改造医院门诊信息系统流程的重要目标。医院门诊部作为一个诊疗功能完善的部门,一直以来是医院重要的组成部分。门诊流程就是患者在医院就医的全过     

浅谈医院人性化管理与服务

医院无论是服务的主体，还是客体，都是以人为中心。人性化管理就是以人为中心，一切管理都以发挥人的积极性和创造性为出发点，要把重视职工需求、方便患者就医、提高服务质量和病人的满意度放在首位。职工心理因素是影响管理有效性的重要因素，这是人性化管理的依据。职工参与是有效管理的基础，这是人性化管理的重要途径，充分发挥职工的积极性是现代管理的核心，这是人性化管理的根本任务。以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破，如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”.[第一段]     

关于创建研究型医院的几个问题

研究型医院是一种医院类型,出成果之前就是研究型医院。创建初期有一个竞争性的预备阶段,而后选拔佼佼者列入政府创建规划。靠医疗型医院的编制,不可能创建研究型医院。研究型医院要有突出的科研成果,但首先是医院,医疗服务患者,科研服务医疗,不能走偏方向。要重视高新技术向适宜技术转化的研究,为医改服务。创建研究型医院,好比是构建现代医疗体系的航天之旅,心地要纯,才能进入医学的圣殿。