浅析优质护理服务理念在外科护理工作中的应用

探讨分析优质护理服务理念在外科护理工作中的应用及效果。方法：选取2008年1月～2013年1月间我院收治的外科患者240例作为研究对象,其中,将2008年1月～2010年12月收治的120例患者作为对照组,将2010年7月～2013年1月间收治的120例患者作为观察组,为对照组患者进行常规护理,为观察组患者进行优质护理,对两组患者的护理工作满意度及护理不良事件发生率进行对比。结果：观察组患者对护理VAS评分和相关知识率均明显优于对照组患者,在护理工作中的不良事件发生率也明显下降,差异明显（P<0.05）,具有统计学意义。结论：在外科护理过程中,应用优质护理服务理念,可有效提高临床护理质量及患者满意度,减少护理纠纷的发生,对建立良好的医患关系有重要意义。     

优质护理服务理念在院前急救中的应用

目的:探讨优质护理服务理念在院前急救中的应用效果。方法:我院急诊科从拓展院前急救服务内涵,改进工作流程、细化岗位职责入手,给患者提供高品质、多元化的人性化医疗护理服务。结果:2011年度出诊1 892人次,未发生医疗纠纷及投诉事件。结论:院前急救现场要求护士必须果断进行正确的处置。     

优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果

目的探讨优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果,以了解其在口腔科中的应用价值。方法选取2011年8月-2012年3月于口腔科进行治疗的110例患者为研究对象,将其随机分为对照组(常规护理组)和观察组(优质服务理念组)每组各55例,然后将两组患者护理前和护理后的相关知识掌握情况、心理需求满足程度及对护理效果、护理态度的满意度进行比较。结果护理后观察组的相关知识掌握及心理需求满足较佳率分别为81.82%和90.91%,均高于对照组,且对护理效果、护理态度的总满意率分别为90.91%和100.00%,也高于对照组,P均<0.05。结论优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果较佳,患者的需求也得到更好的满足,在口腔科患者中具有较高的应用价值。     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

目的:观察分析在门诊开展优质护理服务活动的方法与实践应用效果。方法:选取在外科门诊中开展优质护理服务理念实践活动前后1个月各100例患者分别作为对照组和观察组,对比两组患者的就诊等候时间以及护理满意度。结果:观察组患者的平均挂号等候时间、交费取药时间及相关检查等候时间都明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者的护理服务总满意率为97%,明显高于对照组的80%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊护理工作中开展优质护理服务理念实践活动,有利于增强护理人员的主动服务意识,大大提高了门诊治疗的效率和效果,值得推广应用。     

人文理念在护理管理中的应用

新形势下护理管理工作必须以“全面强素质、精心树形象、创新塑品牌”为主线，以优化管理、优质服务、优美环境和优良秩序为内容，提升护理人员素质，精心打造人性化服务品牌，积极创新服务文化理念，不断推动护理管理工作的深入发展。     

门诊护理工作中优质护理服务理念的应用研究

目的:探讨将优质护理服务理念融于日常的门诊工作中进而起到的临床实际护理效果。方法:对医疗机构中门诊科室2015年1月至5月的80例患者进行优质护理应用研究同时将其作为实验组,而将2014年7月至12月在进行常规护理的80例患者划分为对照组,在对实验组患者进行优质护理之后对比两组患者对于实际护理效果的满意程度。结果:在对实验组患者进行了优质护理应用基础上患者对于在门诊护理过程相较于对照组患者来讲对护理效果比较满意,包含了对挂号、取药以及缴费等环节等候时间短比较满意同时对门诊护理过程比较满意。结论:在实际的门诊护理实践中采用优质护理方式不仅仅提高了患者对于护理效果的真实评价,同时也提高了相关医护工作者的护理技能和水平,促进了患者与医护人员之间和谐关系的发展,有利于医疗机构提高门诊护理效率促进门诊科室工作良好发展!     

优质服务在护理老年性痴呆症患者中的应用

老年性痴呆症是老年人的常见疾病之一,是由于生理老化和病理变化引起的。患者存在意识障碍、判断力低下,在护理上会有一定程度的难度,如何对这些老人进行全方位护理,并将优质护理服务理念体现于工作中,是一个值得探讨的问题,以下结合本院实际工作谈淡自己的观点。     

优质护理服务理念在稽留流产护理中的应用

目的:探讨优质护理服务理念在稽留流产中的应用情况。方法:将103例稽留流产患者分为观察组50例和对照组53例,观察组采取优质护理服务理念进行术前准备、术中配合和术后护理,对照组采用常规护理服务法进行。比较两组患者对疾病的认知程度、相关知识掌握情况、患者满意度及再孕心理准备。结果:观察组患者对疾病的认知程度、相关知识掌握情况、患者满意度及再孕心理准备。两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:应用优质护理服务理念,稽留流产患者能掌握相关知识,提高满意度。     

人文关怀在传染科护理工作中的应用

目的探讨提高传染科患者对护理服务满意度的方法。方法随机选取实施人文关怀后的2008年和实施前的2007年我院传染科住院患者共250例。2007年实施常规护理,2008年将人文关怀融入常规护理工作中,统一采用患者出院前1d护士到床头征询意见的方法,对患者进行护理服务满意度的调查。结果 2008年患者对护理服务的满意度明显高于2007年（P〈0.01）。结论将人文关怀理念融入到传染科护理工作中可提高患者的护理服务满意度。     

以人为本护理理念在儿科护理中的应用

人性化护理是伴随着医学模式从生物医学模式向社会心理医学模式转变而逐渐发展起来的一种新的护理模式,是综合关注患者的生理健康和心理健康的全新护理模式[1].人性化护理的核心是“以人为本,以患者为中心”.儿童的生理和心理都和成人有很大的不同,需要一种对应的人性护理模式来保障婴幼儿的健康[2].近年来,本院积极探索“以人为本”护理理念在儿科护理中的应用,为儿童患者科学护理提供科学依据.     

循证护理理念在消化内科护理中的应用

目的:探讨循证护理理念在消化内科护理中的应用方法与效果。方法:2012年1月~2012年12月选择消化内科诊治的患者800例作为对照组,选择2013年1月~2013年12月患者900例作为治疗组,两组给予常规对症药物治疗,对照组根据患者的临床表现进行对症护理,治疗组给予基于循证护理理念的护理方法。结果:护理后治疗组与对照组的有效率分别为98.7%与94.4%,治疗组有效率经过统计学分析明显高于对照组(P<0.05)。护理后经过调查,治疗组的护理满意度评分为(94.52±8.96)分,对照组为(85.12±10.26)分,治疗组的护理满意度评分明显高于对照组(P<0.05)。结论:循证护理理念在消化内科护理中的应用能有效提高预后,提高患者的满意度,值得推广应用。     

“人文+心理”护理理念在临床护理中的研究与应用

目的:探讨人文关怀+心理护理理念在临床护理工作的应用效果。方法:通过加强护士人文关怀及心理护理理念的培训,改变以疾病为中心、专科护理的理念,转变为人文关怀+心理护理的整体护理理念,将理念渗透到护理工作的各个细节中。结果:患者对护理人员的护理服务满意度明显提高,全面提升了医院的护理服务品质。结论:人文关怀+心理护理整体理念在临床护理工作应用中,改善了护患关系,减少了护患纠纷,提高了医院护理服务品质。     

护理程序在陪检工作中的应用

为了适应医疗市场,满足病人及临床医疗护理工作的需求,充分体现以病人为中心的服务理念,我院推出了为住院病人陪同检查的服务项目。该项工作的开展,充分运用护理程序这一工作方法。取得了一定的成效。     

精细化理念在护理管理中的应用

重视团队学习。确立精细化理念组织团队学习：有效安排护理人员积极参加医院组织的精细化管理系列培训，确立精细化理念。通过组织团队学习使护理人员明白：①精细化管理是现代医院管理的必然要求。“精”是高水平的工作标准，“细”是流程管理的环节要求，是管理过程和措施落实的重要内容。②树立“精细化管理”必须是全员参与，是集体智慧和团队合力的结果的观念。     

人性化服务在优质服务护理的应用

目的 探讨人性化服务在优质服务护理中的作用.方法 成立领导小组,通过更新理念、流程再造、人员培训等方面,把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中.结果 确保了护理安全,提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力.结论 人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度.     

护理理念在消毒供应中的应用

我院消毒供应科围绕三个理念做好本职工作:一是不管科大小,要把活干好。二是完全无菌的物品是制造出来的,而不是靠检验出来的。三是临床需要的就是我们要做的,我们所做的就是临床需要的。2005年4月三级甲等医院评审验收得到了专家的一致好评。     

语言艺术在护理工作中的应用

新的护理理念要求医护人员与患者进行必要的、有效的沟通，而恰当的语言运用，可以融洽护患、医患关系，对治疗起到积极的促进作用，使病人早日康复。因此，护士必须重视语言的学习与修养，在护理工作中讲究语言的艺术。     

优质服务模式在老年护理工作中的应用体会

目的:研究优质服务模式在老年护理工作中的意义,进而为进一步提高护理质量提供依据。方法:统计该院在2014年1月至2014年12月间收治的老年心血管患者共452名,对医疗环境与就医程序、护理治疗、日常生活护理以及其他服务等模式进行实施,以月为单位对患者进行满意度调查,据此对综合护理质量进行评价,对优质服务模式实施前后的患者满意度情况进行对比。结果:在优质服务模式实施之前,统计出2013年该科室患者共计419名,其中表示满意与非常满意的患者共计382例,占91.17%;至2014年12月底,共有449名患者表示满意或非常满意,占99.34%。与其他科室进行对比,该科室护理质量有着明显的提升。结论:对老年患者行优质服务模式护理,能够有效提升患者对医疗机构的满意度,进而促进医患之间关系的和谐,帮助医疗机构树立良好的形象,提升核心竞争力。值得临床推广应用。     

经营理念在护理管理中的应用

目的借鉴经营理念进行护理管理,跨行业合作培训护士,完善三维形象教育,转变护理服务观念,创新护理模式,促进护理质量改进,提高团队整体素质。方法护理部与省移动通信公司合作,运用营销策略与护理文化相结合,对全院200名护士进行岗位整体形象培训,采用SWOT管理分析法并对500例患者满意率、200名护士培训后服务理念转变、四种意识建立、服务宗旨的落实效果进行调查及成效评价,进行品质改进、打造护理品牌。结果通过整体培训、三维形象教育,护理整体服务满意度,服务理念,意识、宗旨落实均有显著提高,建立37个品质改进(QC)组、打造品牌护理组13个。结论借鉴经营理念进行护理管理策划,将营销策略与护理文化相融合培训护士,对提高护士整体综合素质和职业形象,转变观念、创新模式、品质改进、提高质量的研究有其应用及推广价值。     

更新护理服务理念 提高护理质量

随着整体护理、社会护理、多无化护理的推广,护理模式已由“以疾病为中心”开始向“以病人为中心”转换。本文探讨要让病人在获得生物性疾病有效治疗及护理的同时,享受到更多的人文关怀,即获得较为理想的综合性护理。