门诊病人投诉分析

目的探讨患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中对医院或医院工作人员所提供服务不满意的因素。方法接待投诉部门人员掌握心理学，有效对话一沟通一处理解决问题。结果化解矛盾，减少医疗投诉。结论医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中，对医院或医院工作人员所提供的服务不满意到有关部门反映问题的一种行为。把医疗投诉看成是医院的改进，掌握投诉动态，分析原因，及时调整工作重点，提高自身素质。     

关于现代医院门诊药房管理的几点思考

伴随着社会发展、医疗卫生事业在不断深化改革人民群众对社会医疗卫生的服务意识也不段增强,故门诊药房的管理尤为重要,要全面提高药学保健服务,树立以人为本的思想,现结合实际,探讨一下门诊药房管理经验。1门诊药房管理的不足1.1药师的业务素质低和工作态度欠佳现代很多医院药     

关于医院门诊药房管理的几点建议

门诊药房是医院患者集中最多的地方之一,是病人的医院就诊的最后一站,也是医院与患者之间的桥梁。其服务质量的好坏与高低直接关系药物治疗的有效性和安全性以及患者对整个医院的评价。门诊药房是医院向社会展示自己的窗口,其本身具有专业性、技术性、咨询指导性以及服务全面性。药房管理的好坏直接关系到整个医院的社会效益和     

新时期军队医院门诊护理管理探讨

门诊护理管理是医院护理管理系统中极为重要的部分,在一定程度上反映了医院护理科学管理的水平。门诊是医院的窗口,护士工作质量的高低直接反映医院管理的整体水平。因此,如何加强门诊的护理管理,提高护理质量及护     

精神科门诊病人数在逐年增长吗？：—“趋势季节模型”在预测精神科门诊人次中的应用

目的：探讨趋势季节模型是否适宜精神科门诊人次的预测。方法：应用趋势季节模型对我院1993－1997年精神科门诊就诊人次进行模型预测。从理论上预测1998年门诊疗人次。结果：我院精神科门诊工作量呈缓慢上升趋势,1998年的预测值比较接近实际值,全年绝对误差为－4310人次,相对误差为－3．37％,各季预测值相对误差也在较小范围（－1．53％－－4．93％）;预测效果满意。结论：趋势季节模型同样也适应于精神科门诊人次的预测。     

门诊初诊精神病人使用精神药物的情况调查

为了解门诊初诊精神病人的用药情况,本文作者对所在医院门诊初诊精神病人使用精神药物的情况进行了调查并报道于后。     

江苏省县级精神病院的现状调查分析

江苏省县级精神病院的现状调查分析常晓棠俞俊洪完旭东严善明近十年来，江苏省大部分县相继成立了精神病防治院，这些医院的建立，为解决广大精神病患者就医难，做出了很大贡献。但时至如今，这些专科医院的状况如何？其生存和发展还面临哪些问题？我们于近期向全省３０所...     

咨询门诊与精神科门诊初诊精神分裂症病人的诊治情况比较分析

目的 了解心理咨询门诊和精神科门诊中初诊精神分裂症病人的诊治特点。方法 随机抽取1999、2000、2001年一月份所有在上海市心理咨询中心和上海市精神卫生中心就诊的共550例初诊精神分裂症病人，进行回顾性比较分析。结果 在3个月内疗效上两种门诊之间差异没有明显的统计学意义；常用抗精神病药平均剂量咨询门诊略高于精神科门诊；合并用药咨询门诊明显多于精神科门诊；精神科门诊需住院治疗的比例高于咨询门诊；咨询门诊常用的前三种药物依次为：利培酮、氯氮平、氯丙嗪，而精神科门诊则为氯丙嗪、利培酮、奋乃静。结论 心理咨询门诊与精神科门诊对精神分裂症的诊治模式上稍显不同，但疗效相仿。     

二级精神病医院运转成本分析

随着我国社会主义市场经济框架的构建和不断完善，延续几十年原有的卫生事业体制正日益受到来自多方面的冲击，卫生改革已经成为当前和今后一段时间内卫生行业的主旋律。不容置疑，目前国内的卫生行业已经置身于市场经济的大环境中，而市场经济规律的本质要求，决定了各级医院，不管是国有的、还是民营的、或是其他所有制形式的医院，在日常运作的过程中，     

上海某综合性医院内科门诊患者焦虑与抑郁症状调查

目的调查综合性医院内科门诊患者的焦虑和抑郁症状的发生率及不同性别、年龄、文化程度和职业间的差异。方法采用综合性医院焦虑抑郁量表（HADS）在上海某三级综合性医院4个普通内科门诊按10∶1随机调查6117例患者,有效回收完整量表6104例。HADS每个亚量表评分大于等于8分即表示存在焦虑或抑郁症状。结果调查对象中焦虑和抑郁的检出率分别为9.5%（95%CI=8.8%～10.2%）和23.0%（21.9%～24.1%）。其中30岁以下、文化程度高、职业为学生或无业者的人群,焦虑检出率较高;男性、60岁及以上、文化程度低、职业为农民或学生的人群抑郁检出率较高。结论上海三级综合性医院内科门诊患者焦虑和抑郁的发生率较高,应提高识别率,给予有效的预防和干预。     

精神科门,急诊护理管理工作探讨

门诊是医院的窗口,精神科门、急诊与综合医院相比更有其独特之处。精神科病人病情复杂,危险性大,就诊者大脑功能紊乱,精神活动失常,症状表现各异,而且病人就诊集中,时间短,流动量大,环境不安静。因此,加强精神科门、急诊护理管理,提高护理质量尤为重要。笔者有以下几点体会。 一 加强护士素质培养 (一)培养护理人员职业情操,提高护士素质 护理工作是一个为千百万人幸福所需要的高尚职业和光荣岗位。护理工作的主     

126例住院精神病人家属探视情况分析

目前,在我国大部分精神病医院采取的仍是一种半封闭式的管理模式,这种形式给患有严重精神障碍的病人得到更系统的观察和治疗提供了有力的保障,使家庭和社会得以安定。然而,由于疾病性质所决定,精神病人住院时间一般较长,在长达数月或更长的住院期间内病人同社会实际上保持的是一种     

精神病房封闭式与开放式管理医院感染率的调查分析

目的对精神病房医院感染进行监测与分析,提出降低医院感染的措施与对策。方法统计2000年1月至2004年12月所有院内感染例数,并对开放式病房与封闭式男女病房医院感染率进行比较。结果封闭式与开放式精神病房医院感染率有显著差异(P<0.01),封闭式男女病房的医院感染率无显著差异(P>0.05)。精神病房院内感染率以上呼吸道感染为最高(3.34%)。结论院内感染与居住环境有关,病房开放管理以及病房环境改善有利于降低精神病房的医院感染率。     

中国卒中门诊建设规范

<正>卒中已成为我国第一位致死和致残的疾病,最新的全国流行病学调查数据显示:我国卒中年龄标化的发病率为246.8/10万人,患病率为1114.8/10万人,现存卒中患者超过1100万,而其中仅缺血性卒中的年复发率就高达17.7%~([1-3])。对于卒中患者而言,急性期的住院治疗尤为重要,这对于明确病因并制订个体化的二级     

中国头痛门诊建设规范

头痛是临床常见症状,患者常因此就诊于神经内科、疼痛科、骨科、精神心理科等相关科室,头痛的诊断和治疗尚不规范。长期以来,因头痛造成的疾病负担和医疗资源的浪费不容忽视。2017年全球疾病负担调查结果显示,按失能所致生命损失年计算,偏头痛为第二位致残性疾病[1]。2019年神经系统疾病负担排名中,偏头痛单病种的疾病负担位列第二,仅次于卒中(缺血性+出血性)[2]。国内流行病学调查显示,我国原发性头痛患病率为23.8%,其中最常见的两种头痛是紧张型头痛(10.8%)和偏头痛(9.3%)[3]。据以往资料不完全统计,我国原发性头痛每年造成的经济损失达6727亿元,占GDP的2.24%(直接经济损失1088亿元,占GDP的0.36%;间接经济损失5639亿元,占GDP的1.88%)[3]。与如此之高的头痛患病率和经济负担相对的却是头痛规范化诊疗的区域差异明显,部分地区存在就诊率低、诊断准确率低、预防性治疗的严重不足,以及止痛药物的过度使用。随着我国社会经济的快速发展,人民群众对高质量生活的不断追求,头痛已经成为一个严重的公共卫生问题。     

上海卢湾区精神病院门诊病人194例死亡原因分析

近年来,住院精神病人死亡的原因报导较多,而关于社区防治院门诊病人死因的文献殊少。为此,我们对本院1970-1980年门诊中死亡的194例病人,作一死因分析如下: 资料分析一、死亡原因 1.躯休疾病161例(占死亡总数83％):①中枢神经系统疾病33例(占躯体疾病总数的20.4％,下亦同):除1例脑膜炎外,其余均因脑血管意外而死亡。②肺部疾病29例     

浅谈微机管理在医院中的应用

随着中国改革的逐步发展，计算机已逐应用在科技工业、医学等领域。我院自2003年逐步实行信息化管理，在此着重探讨微机管理在医院改革中的重要作用。     

抑郁症患者首次门诊误诊分析

目的:探讨影响抑郁症首次门诊诊断的相关因素.方法:调查111例经抑郁专科门诊确诊的抑郁症患者按首次诊断分误诊组与确诊组,比较两组的一般资料、临床症状、伴随躯体疾病及诊治医师情况,分析影响诊断的主要因素.结果:111例患者中首次误诊者60例,占54.1%;精神病性症状,焦虑,强迫,伴随躯体疾病及与诊治医师年资在误诊组与确诊组组间差异存在显著性(P＜0.05).结论:精神症状、伴随躯体疾病与医师经验是抑郁症患者首次门诊确诊的主要影响因素.