浅谈烧伤治疗中的医患关系

医患关系是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系，是社会人际关系在医院中的具体体现。据统计，目前医患关系和谐和比较和谐的占24．23％，紧张与比较紧张的29．72％，而烧伤作为特别病种，其医患关系有其特点。     

对医患关系问题的探讨

医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。医患之间在接触中产生的矛盾时有发生。上海医科大学医院管理处调查7所医院、582份问卷认为：目前医患关系和谐与比较和谐的24．23％,而认为医患关系紧张与比较紧张的占29．72％。当前研究、探讨医患关系,对提高医疗质量、改进医疗服务、稳定医疗秩序、促进医学发展、维护社会的安定团结有着不可忽视的作用,也是适应医学模式从生物医学向生物、心理、社会医学模式转变的需要。     

医患关系现状的原因分析及对策

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定关系，是医疗人际关系中的关键。近年来，医患关系日趋紧张，医疗纠纷增加，医患矛盾有激化趋势。有调查结果显示，目前医患关系和谐和比较和谐的占24．23％，而医患关系紧张与比较紧张的占29．72％。和谐的医患关系直接关系到医院的生存和发展，因此，构建和谐的医患关系是十分重要和必要的。     

构建和谐医患关系 促进医院健康发展

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的体现为医院主体与求医客体之间利益矛盾的冲突与平衡。和谐的医患关系，有利于医院在良好的社会环境中发展建设。本文分析了现时医患关系不和谐的原因，提出了构建和谐医患关系的途径，促进医院的健康发展。     

论以人为本构建和谐医患关系

目的为和谐医患关系，促进医院发展。方法从当前医患关系的现状及危害入手，分析产生医患关系紧张的原因。结果指出医患之间缺乏理解、信任与沟通。结论医院要坚持“以人为本”，加强医忠沟通，构建起和谐的医患关系。     

构建和谐医患关系的探索与实践

构建和谐医患关系需要社会、医方、患者共同努力，但笔者认为，构建和谐医患关系的主导方还是医方。本文以南通市第三人民医院为例，探讨医院在构建和谐医患关系中发挥主导作用的途径与方法。     

社区卫生服务中心医患关系调查分析

目的 探讨社区卫生服务中心影响医患关系的原因以及医疗纠纷增加的原因和改善医患关系的对策。方法 采用问卷调查方式。结果 220例病人认为影响医患关系的原因为，现行医疗卫生体制、医院与医生方面、病人和家属方面的原因，分别占32．16％、27．21％、18．83％；而在100名医师中，则分别占53．43％、9．36％、19．96％；在改善医患关系的措施上，220例病人中，有71．33％者认为要提高医生的技术水平和改善医务人员的服务态度，16．64％者认为要加强医患沟通；而在100名医师中．分别为43．96％和36．84％。结论 要改善医患关系的关键在于提高社区医师的技术水平和改进医务人员的服务意识和责任意识，同时加强医患沟通。     

乡镇卫生院医务人员对医患关系及医疗纠纷认知分析

目的:了解医务人员对医患关系及医疗纠纷认知.方法:抽取广东省6家乡镇卫生院407名医务人员对其进行问卷调查,运用SPSS 17.0进行统计分析.结果:82.2％医务人员认为医患关系日趋紧张,65.9％认为发生失误时应寻找理由辩解,62.6％认为应自我宣传、展示业绩,50.4％认为应主动讨好患者.对医患纠纷,39.1％医务人员认为是与患者沟通不良,23.8％是服务态度不好;药价过高是“看病贵难”的首因(占19.7％).其次是医院制度缺陷、检查费过高,分别为16.6％、16.0％.对过度医疗,50.4％认为是医生自保,26.7％认为是医院奖励制度所致.患者抱怨最多的是药价贵(占30.7％),其次为排队时间长(占24.8％),再次是医生态度差(占16.6％).结论:绝大多数医务人员认为医患关系日趋紧张,对防范医疗纠纷缺乏信心,有半数以上的人把寻找理由辩解、自我宣传、主动讨好患作为防范医疗纠纷的重要措施.     

河南省不同等级医院医患关系现状调查分析

目的了解河南省不同等级医院医患关系现状及医患双方对医患关系认知的差异,为构建和谐医患关系提出建议。方法运用自行设计的调查问卷,采用定量、随机抽样法对河南省不同等级10家医院的550名医务人员及患者进行了问卷调查。结果三级医院对当前医患关系紧张和非常紧张的总评价率达66.7%,其中66.0%医务人员认为医患关系紧张和非常紧张,33.0%的患者认为和谐和较和谐;二级医院对当前医患关系紧张和非常紧张的总评价率达79.5%;其中90.0%的医务人员认为医患关系紧张,20.9%的患者认为和谐和较和谐;两级不同等级医院及医务人员与患者对医患关系的评价等差异均具有统计学意义(P0.05),同时两级医院医患双方对媒体报道的评价也存在一定的差异(P0.05)。结论医院应建立有助于医患相互信任的制度,提高医疗服务质量;媒体应客观公正的报道并积极引导,患者要不断提高对医院服务机构的认可度。只有医患双方相互尊重,及时沟通,才能减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系。     

医患之间的法律关系

医患之间法律关系的性质近年来可说是争论纷纷、莫衷一是。有人认为医疗卫生是公益福利事业，医方履行的是一种社会公共职务，因而，医患关系是行政法律关系；有人认为医患之间是医疗服务合同关系；有人认为医患关系中患者是花钱买健康而且处于弱者地位，医患关系是消费关系。笔者认为，这几种说法都有失偏颇，医患关系有狭义和广义之分，广义的医患关系指的是医务人员（包括参与医疗活动的医院全体职工）在从事医疗事业中和患者（包括其代理人、近亲属以及利害关系）之间的关系，而这里的医疗包括医疗诊治，医疗科研和教学、医疗后勤管理等；狭义的医患关系仅指医生在为患者提供诊治技术和知识而建立的关系。医患法律关系不能一概而论，应根据医疗工作的不同含义、不同环节作具体的界定。     

浅谈医患关系的影响因素及主要对策

医患关系是医疗机构和医务人员与就诊患者之间的特定关系。通过研究调查发现影响医院不和谐的因素仍然存在。应采取"普及医学科学知识、增加医患沟通、促进医疗费用合理化及建立健全的医疗纠纷处理体制"等措施来加强医院管理,促进和推动医患关系的更加和谐,使医院满意度上升,取得良好的社会效益。     

加强医患沟通 努力构建和谐医患关系

医患沟通是整个医疗过程的一个重要环节，实施医患沟通是病人和家属的迫切需求，也是提高医疗服务质量和当前医院生存发展的需要，加强医患沟通可以增强医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及医院的信任，增强患者战胜疾病的信心，良好的医患沟通是构建和谐医患关系，减少医患纠纷的有效方法之一。     

医患关系现状的原因分析及对策

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定关系,是医疗人际关系中的关键.近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷增加,医患矛盾有激化趋势.有调查结果显示,目前医患关系和谐和比较和谐的占24.23%,而医患关系紧张与比较紧张的占29.72% .和谐的医患关系直接关系到医院的生存和发展,因此,构建和谐的医患关系是十分重要和必要的.     

CRM对医患关系作用的探讨

医患关系是医院与患之间最重要的一种社会关系.医院实施CRM,即客户关系管理（customer relationship management）有助于形成良好和谐的医患关系,带来医院长久稳定、健康的发展.     

浅谈医德医风建设与构建和谐医患关系

建立良好的医患关系是医院自身发展的客观要求，而医患关系的和谐是直接影响医疗服务的提供者一医院内部和谐与外部和谐的关键，更是影响医疗服务行业全面和谐发展的重点。“和谐兴医、和谐兴院”，积极主动参与构建和谐社会、构建和谐医患关系，是促进医疗卫生事业全面和谐发展的重要保证。     

构建和谐医患关系的几点思考

医患关系是医院与社会之间最重要的关系之一,是医院生存与发展的基础,医院要在激烈的竞争中立足,就必须坚持以病人为中心,建立良好而和谐的医患关系,以此为主线加快医院协调发展。     

试论基本现代化医院的医患和谐

建设和谐的医患关系是构建和谐医院的基础，是基本现代化医院的重要标志。本文拟对基本现代化医院如何构建和谐的医患关系进行探讨。     

对医疗服务投诉的分析与思考

目的医疗服务投诉是医患关系不和谐的具体表现，本文通过对我院近3年的医疗服务投诉进行回顾性分析，提出降低医疗服务投诉、改善医患关系的可行性建议。方法对医院近3年的医疗服务投诉进行统计，包括投诉数量、性质、部门等方面进行比较和描述性分析。结果医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗服务投诉的主要原因。结论医院应严格内部管理，通过建立医患危机预防模型、加强医务人员职业道德教育等手段，减少医疗服务缺陷，降低医疗服务投诉，构建和谐医患关系。     

创建和谐医院的几点思考

创建医德医风良好、医疗服务优质、医疗技术高超、医疗安全保证、人际关系融洽的和谐医院是构建社会主义和谐社会的重要内容，而和谐医患关系又是和谐医院的重要组成部分。近年来，我们以构建和谐医患关系为主线，创造性地开展“廉政文化进医院”活动，着力以文化育人、以廉洁促和谐，努力构建和谐医患关系，有效推进了和谐医院的建设进程。     

医务社会工作与医患关系

描述了构建和谐医患关系的多维学科视角,并认为医务社会工作是构建和谐医患关系的重要纽带,提出了医务社会工作者面向患者及其家属、面向医护人员、面向医院行政管理层等不同主体,构建和谐医患关系的医务社会工作策略.