医疗质量与医疗安全——第五届中国医院管理（两岸）高峰论坛/预防医院感染你我共同参与

目前,“医疗质量”和“医疗安全”已经成为全球关注的焦点。医疗质量管理是医院现代化管理的核心,它不仅和病人的生命息息相关,也直接关系到医院的生存和发展;医疗安全管理是医院管理的重要组成部分,也是医院生存和发展的基础,医疗安全是医疗质量的前提和最基本的要求,没有医疗安全,就谈不上医疗质量。     

以作风树形象 用作风创品牌——试论改进医院作风与培育卫生形象的关系

随着经济发展和社会进步，卫生服务同样进入了比实力，打品牌的阶段，因此，作为治病救人基本运营单元的医院，自然也就少不了“自身社会形象”的烘托和支撑。医院形象建设有着其丰富的内涵和广阔的外延，大致可以概括为：医疗质量形象、员工作风形象、服务态度形象、技术人才形象、设备配置形象、就医环境形象以及特色专科形象等方面。     

加强医疗技术全面建设提升医院核心竞争力

核心竞争力是公立医院赖以生存和持续发展的重要保证。提升医院核心竞争力的关键在于抓好医院的医疗技术进步,持续改进医疗质量,依靠技术措施保持竞争优势。而由人才、设备和环境三大要素构成的医疗技术在医疗质量中起着决定性作用,是医疗质量的内在核心。本文以首都医科大学宣武医院近年来的经验和成绩为例,阐述了人才、设备和环境三要素协调统一发展的重要性,从而说明科学的医疗技术管理是提高医院临床工作、科研及医学教学水平和质量的一项必不可少的重要保证,在提高医院核心竞争力中扮演重要角色。     

提高医院素质的做法和体会

<正> 医院是为社会提供医疗服务的场所。而医院素质的优劣直接影响到为社会服务的水平和覆盖面、医院素质受诸多因素的影响,如医疗技术、人才结构和梯次、仪器设备、物质条件、规章制度、管理水平等,其中起决定因素的是人。抓好人的问题,也就抓住了医院建设的核心。我院狠抓提高医院素质,促进医院在改革中不断发展,近几年来在全面医院管理中侧重抓了以下几个方面。一、加强医德医风教育,不继提高医务人员思想素质医院党委针对医院实际,坚持了“全心全意为人民服务,为全体军民服务”的办院宗     

医院形象结构探讨

医院的形象宣传应当成为现代医院走向市场 ,参与竞争的必备手段 ,也应当成为每一个医院管理者重视的重要观念。所谓形象宣传 ,实际上就是通过积极有效的办法 ,通过各种途径把医院业已存在的 ,正在发展的 ,以及将要实现的优势张扬出去 ,让社会了解医院的整体实力 ,了解医院的专业技术 ,了解人才实力 ,了解医院的发展动态 ,了解医院的社会地位 ,从而树立医院的公众形象 ,让人们认识你是一个品牌 ,是一所服务质量上乘、医疗技术先进的、值得信赖的医院。从纵向来说 ,医院与医院之间由于人才、技术、设备等条件的差异 ,专科发展水平各一 ,这些专…     

从“无红包”医院品牌创建谈医院品牌建设

本文论述了医院品牌建设对于医院的作用在于吸引患者、占领医疗市场,提高医疗质量,树立良好的医院形象,增强医院的凝聚力和竞争力。同时指出在南通市第三人民医院创建的“无红包”医院品牌实践中,医疗技术是塑造＂无红包＂医院品牌的核心,优质服务是塑造＂无红包＂品牌的载体,医院文化是塑造“无红包”医院品牌的灵魂。     

加强医疗质量管理 促进医院发展

医疗质量是医院的生命线,体现着医院的服务宗旨、技术水平和管理水平,代表着医院满足社会医疗需要的程度,是医院赖以生存、发展的关键所在。医疗质量管理是保证和提高医疗质量的根本措施,是医院管理工作的核心,也是医院综合目标管理水平的重要标志。我院在集团公司的正确领导下,遵循“以质量求生存,以质量求发展”的立院之本,坚持“以质量为核心,以病人为中心”,不断提高医院的医疗质量,增强医院的核心竞争力。一、加强医疗质量管理机构和制度建设,认真落实医疗质量控制与管理的规章制度合理、健全的管理组织是做好医疗质量管理工作的保证。…     

以病人为中心,塑造医院良好形象

塑造医院良好形象,是医院当前文化建设的重要工作,也是医院社会主义精神文明建设的重要内容。目前,在医疗市场竞争日益严峻的情况下,深入地研究医院形象的本质和塑造医院良好的形象是医院进一步生存和发展的必然要求,良好的医院形象,具有巨大内在驱动力和强烈的外在吸引力。1999年1月以来,我院坚持“以病人为中心”办院方针,抓住医疗体制改革的机遇,迎接新的挑战,在巩固和发展创建二级甲等医院成果的基础上,以学习吴登云同志为契机,以争创一流的技术、一流的管理、一流的服务为目标,认真落实医院社会十项承诺制,再塑医院良好形象。     

医院行风建设工作的探讨

如何尽快提升医院在广大患者心目中的形象，缩短医患距离，是目前医院发展比较迫切的问题。我们紧紧围绕改善服务态度、加强医院管理、规范医疗行为等方面，着力解决职工、患者反映强烈的热点和难点问题，树立医院良好的社会形象，着力做好“四个到位”、“三个结合”和创建一个模式。     

人才战略在医院发展中的作用

随着科技进步日新月异,人才资源已成为医院最重要的战略资源,人才在医疗市场竞争中也越来越具有决定性意义,医疗市场竞争的实质是医疗技术的竞争,是医学人才的竞争,医院靠医疗技术和医疗质量占领市场,靠医学人才赢得市场.     

开展自主创新管理项目评优 促进医院管理水平提升

北京大学第三医院通过在医院内部实施＂管理项目优秀奖＂评选活动,提高了员工的管理意识和管理水平,也引导员工注重医疗质量与安全,从而不断提高医院运行效率。指出应以科研的思路解决管理问题,医疗安全与医疗质量是医院工作的基石,服务管理是提升医院整体形象的重要手段,支持系统是医院发展的保障,效率管理是医院不断发展的重要手段。     

浅议医院如何留住人才

人才是医院发展的根本，人才流失是医院不可忽视的问题，医院应树立“以人为本”的理念，想方设法留住人才。随着医疗市场竞争的加剧，许多医院已清醒认识到人才在这场竞争中的决定性作用，由此开始竞相求贤招才，人才“转院”的现象越来越多，当前已掀起了一场人才流动高潮。对有些医院来说，这种“转院”现象已发展成为严重的人才流失问题。现代医疗技术发展突飞猛进．一个初出茅庐的医务人员，不经过老同事的传、帮、带，不经过医院这个造就人才的大平台的精心培养、造就，单靠个人单枪匹马的奋斗是很难成为一个优秀的现代医务人才的。可是当医院精心培养造就的人才，正待他可以大显身手，为医院做一番贡献之时，突有一朝另攀高枝，这或多或少都会给医院带来一些冲击，而当这种现象频频出现的时候，我们医院在尴尬、震动的同时，应该做一番沉思，人才为什么会竞相跳槽？     

医院要善于与媒体和谐互动

常言说：“酒香不怕巷子深”，如今“酒香也怕巷子深”。随着医学技术快速发展和医疗市场竞争日益激烈，医院这个长期以来与人民群众健康息息相关的社会公益性群体，也在发生着巨大变化，变成为“酒香也怕巷子深”的局面。如今的医院坚持“以人为本”、“以病人为中心”的发展模式，从原来的单纯重医疗水平的“闭关白守”状况转变为今天的“外塑形象、内强素质”的发展现状。新时期，医院这个特殊的社会服务单位必须主动走近群众、积极宣传自我，[第一段]     

强化医院管理 促进医院稳步发展——福建省龙海市第一医院医院管理点滴体会

坐落在九龙江畔的福建省龙海市第一医院是一所集医疗、急救、预防保健、康复、教学科研为一体的二级甲等综合医院,承担着全市80万人口的医疗救护工作。近三年来,我院以等级医院复评为契机,做“好”医疗质量管理;以创建平安医院为主题,做“强”医院品牌;以学习实践科学发展观为动力,做“大”医院发展,不断提高医疗质量,以强化管理理念为动力,促进医院稳步发展。     

论医院人力资源管理

市场竞争归根结底是人才的竞争,优秀人才的数量与质量对医院的发展起着至关重要的作用。很多医院把扩大规模、增加投入、上新项目作为医院竞争的主要方式,虽然也使医院建设取得较快的发展,但不可避免地带来了高精尖设备大战,医疗费用高涨,仪器设备资源浪费的负效应,导致医院畸形发展。新一轮的医院竞争,主要是科技和人才的竞争,医院传统的人力资源管理制度已愈来愈不适应医院经营竞争的需要,创新已成为制胜的关键。1从委任制转向全员聘用制“以人为本”的管理思想体现在重视人力资源开发,营造适合人才成长与发展的氛围,使人适其所、尽其才,…     

谈新形势下医院形象建设

医院形象是指医院在公众心目的具体信誉和印象 ,是医院精神的综合表现。一所医院的形象应包括有形和无形两个部分。有形部分是指医院的占地面积 ,建筑风格 ,布局设施 ,床位等有具体物质形态的资产。包括配套、先进的现代化设施设备 ;舒适、优美、安静的诊疗环境 ;结构合理 ,梯队整齐、具有敬业精神的人才队伍及高素质的管理干部队伍。无形部分则指在长期的医疗活动中能发挥重要作用而又不具备实物形态的特殊资产 ,指医院的医疗特色 ,技术水平和服务质量等 ,如先进的管理水平 ,信誉 ,职工素质等。良好的医院形象就是一块“金”字招牌。1　医…     

应用灰色预测模型GM(1,1)预测医院住院人次

住院部是医院对外服务的重要窗口,可以直接影响医院的声誉和形象[1]。同时,住院量也是评价一所医院医疗工作的重要指标之一,直接或间接地反映出该医院的规模、医疗质量及医疗水平。     

医院处方书写中的常见问题

处方是医疗和药剂配制的一项重要书面文件,具有法律上和技术上的意义。处方书写是否合格,不仅关系到安全有效地用药,而且也是衡量医院医疗质量的一条重要标志。它不仅反映了医院医疗质量水平、医务人员的业务素质,也反映该单位全面质量管理的实际水平。但我们有些医务人员对此认识不足,出现一些不合格的处方,这是很值得注意的,现从几个突出方面进行分析,希望引起大家的注意。     

浅谈医院文化的创新

目的医院文化是医院在医疗服务的实践中逐渐形成,集中反映医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象.我们的医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务,还应在医疗技术服务过程中体现“以人为本”的思想,尊重病人、关爱病人、方便病人.     

国内外医院感染管理信息化建设的进展

医院感染管理是现代医院管理的重要组成部分，是医疗安全的重中之重。随着现代医学理论和技术的发展，医院感染问题日益突出，它不仅严重影响医疗质量，增加患者的痛苦和负担，而且已成为现代医学技术发展的桎梏，已经成了突出的公共卫生问题，也是当代临床医学、流行病学、卫生学和医院管理学的一个重要课题。为提高医院感染管理工作效率与质量，引入“信息化”先进理念管理模式，不但加速了医院感染学科的发展，而且推动了医院的现代化建设，逐步与国际接轨。将计算机技术引入到医院感染管理工作中，能解决医院感染统计中数据的复杂逻辑关系问题，简化工作流程，减轻专职人员工作压力，把更多精力和时间用在控制医院感染工作上。