社区居民对社区护理工作满意度及影响因素的调查

居民对社区卫生服务的满意度是指居民凭着自己对健康、疾病、生命质量等诸方面的理解,权衡自己的经济条件,结合自己对卫生服务的要求和期望,对所接受的社区卫生服务进行的综合评价.在社区卫生服务管理中,居民的满意度测量是社会公认的能客观反映社区卫生服务工作质量的评价标准[1].     

社区护理质量评价满意度调查分析

[目的]通过对社区护理质量评价工作的满意度分析,了解社区护理质量评价工作的现状和不足,提出建议。[方法]对区域内13家社区卫生服务中心开展社区护理质量评价满意度调查。[结果]各项目满意度在76.67%~96.67%,一半以上项目的满意度在90%以上,满意度最高的项目为社区护理质量评价指标内容,最低为督导方式。[结论]成立由社区护理专家组成的社区护理质量评价小组对社区护理工作进行督导评价是非常有必要的。     

社区护理质量评价指标在浦东新区社区卫生服务中心的应用

目的自制社区护理质量考核指标对浦东新区社区卫生服务中心护理质量进行评价,分析该指标体系的评价效果。方法便利抽样法选取浦东新区30所社区卫生服务中心为研究对象,运用自制的社区护理质量考核指标表进行现场考核。结果使用社区护理质量考核指标对浦东新区社区卫生服务中心护理质量进行评分的分值跨度为58分,ROC曲线下为面积0．95i,其灵敏度为95．8％,特异度为83．3％。结论社区护理质量考核指标体系作为社区护理质量评价工具科学有效,可以广泛应用于城镇社区卫生服务中心护理质量的评价。     

社区卫生服务的规范化管理

笔报道社区卫生服务的规范化管理：(1)制定社区工作制度和岗位职责。(2)加强札区卫生服务人员的执业资格管理，规范服务行为，建立科学的评价考核体系。(3)加强社区信息系统管理。(4)发展社区卫生服务。改善服务态度。通过社区卫生服务的规范化管理提高了社区居民的满意度，有利于居民的病案管理，提高了社区服务人员的业务水平。     

社区慢病管理初探

随着我国医疗体制不断改革与深化,社区卫生服务作为医疗发展的重要方向,将成为社区居民最基本的医疗保健服务形式,因此,为适应这种改革的需要,作为居民医疗保健和卫生服务的主体,社区卫生服务中心(站)应不断地调整服务模式和服务意识,加强宣传社区卫生服务的功能,不断地提高自己的业务水平。慢性病防治工作应列为社区医疗保健、社区卫生服务工作的重中之重,全科医生首先要掌握社区慢病综合防治的基本技能,抓住“三个环节”即控制危险因素、早诊早治、规范管理,针对“三个人群”即一般人群、高危人群、患者群,采取建立健康档案、疾病分类、人…     

“量体裁衣”式健康指导，缩短社区护士与居民的距离

目的采用“量体栽衣”式的个性化健康指导，满足不同社区居民的健康需要。方法评估社区居民的健康状况，个性特点、家庭结构．家庭功能、健康知识水平以及健康需要，采取灵活机动的“量体裁衣”式健康指导，使用调查问卷评价居民对健康指导的受益程度和社区护士的满意度。结果社区居民对健康指导的受益程度由45％提高到97％（P〈0．01），对社区护士的满意度由78％提高到96％（P〈0．01），社区护士学习的积极性提高。结论缩短了社区护士与居民的距离，提高了护理质量，体现了社区卫生服务连续、综合、可及的特点。     

深圳市社区护士现状调查

卫生体制改革的不断深入,使深圳市利用社区卫生服务处于相对较高的水平,居民对社区卫生服务反应性和满意度较高[1]。为提高社区护理整体水平、加强社区护士培训和社区护理管理,建立一支高素质的社区护理队伍,自2004年4月起我们开展了深圳市居民对社区护理需求的课题研究,现就社     

社区护士如何接待社区居民

接待不仅是一种工作,接待的过程更是一门艺术.良好的接待不仅给社区居民以亲切、舒心的感觉,更为今后的工作奠定了坚实的基础和提供了方便.社区护士在社区卫生服务中心接待社区居民,是一项展示整个中心形象、体现整个中心水平、彰显整个中心实力的一项既普通又平凡的工作.接待水平从一定程度上反映出社区护士的整体工作水平.在很大程度上提高了社区居民对社区卫生服务的满意度,现报道如下.     

人文关怀在社区卫生服务护理中的初步应用

目的：探索社区卫生服务护理的模式，使人文关怀护理理念在社区卫生服务实践中得以应用。方法：对社区卫生服务站护士进行人文关怀理念的培养，建立人文关怀护理相关制度规范，建立爱心联系卡，营造人文关怀的社区卫生服务环境．完善督促和评价机制。结果：实施社区卫生服务护理后，护士人文素质得到明显提高，社区居民对社区卫生服务的满意度明显提高。结论：人文关怀护理是社区卫生服务护理的一种新理念．与社区卫生服务护理实践相结合．合理引导和培育是对社区护理具有明显促进作用。     

什邡市社区卫生服务居民满意度调查

目的 调查什邡市社区卫生服务系统建设情况以及社区卫生服务居民满意度和震后灾害应急能力,以期为社区卫生服务体系建设和重大自然灾害应急能力建设提供参考.方法 采用方便抽样的方法,抽取什邡市方亭镇社区卫生服务中心辖区内4%o的社区居民,以面对面访谈的方式进行问卷调查.分类资料的构成比统计采用频数分析,居民社区卫生服务满意度的影响因素采用二分类logistic回归分析.结果 共发放问卷250份,收回有效问卷246份(有效回收率98.4%).社区卫生服务的居民了解度和满意度分别为41.1%和36.6%.健康教育、医疗费用和医疗保险是影响社区卫生服务居民满意度的主要因素(其P值分别为0.050、0.001和0.001).社区卫生服务机构对居民进行抗灾/防灾知识教育、灾害应急预案演习以及灾后心理干预和康复治疗的比例分别为37.4%、10.6%和12.6%.结论 加强社区卫生服务宣传力度,可提高居民对社区卫生服务的了解度和参与度;加强健康教育、提高社区卫生服务质量,控制服务费用、引进医疗保险报销机制,能进一步提高居民满意度;将灾害应急工作纳入基本工作任务,加强应急能力,能为居民健康提供保障.     

社区护理质量评价指标体系建立

目的建立一套适合我国社区卫生服务现状及发展需要的社区护理质量评价指标,为卫生行政部门完善质量考核标准提供参考。方法2013年6—10月,通过系统的文献检索收集社区护理质量相关指标,共进行2轮专家咨询,运用德尔菲（Delphi）法来确定指标体系。结果社区护理质量评价指标体系包括6项1级指标、27项2级指标和90项指标内涵。结论本指标体系对社区护理开展的医疗、预防、保健、康复、健康指导、家庭护理、舒缓疗护以及信息化管理等方面进行了全方位客观评价,突出了社区护士参与基本医疗与基本公共卫生服务的功能现状,具有较好的实用价值。     

社区护士心系社区融入社区服务社区

西城区社区卫生服务工作遵循“三个代表”的重要思想 ,在卫生部、北京市卫生局、西城区区委、区政府的领导下 ,在全区各部门和街道办事处的支持配合下 ,及各级社区卫生服务机构的努力下 ,围绕西城区社会发展、经济建设 ,以居民健康为目标 ,坚持“工作为百姓 ,服务在社区”的工作方针 ,已步入了一个全新的社区卫生服务发展时期 ,社区护理工作正在稳步发展 ,服务功能逐步完善 ,管理逐步规范 ,呈现出健康、蓬勃发展的态势。1　基本情况西城区是北京市中心城区 ,辖区面积 31 6 6平方公里 ,人口 78万人。西城区的社区卫生服务从 1995年起步 ,历经…     

社区护理

社区及社区卫生服务4社区卫生服务的内容社区卫生服务是以社区为范围,以居民健康需求为导向的多元化、多层次卫生服务。社区卫生服务融预防、保健、医疗、康复、健康教育与计划生育指     

吉林省城市社区居民对电子健康档案的需求及满意度调查

目的 了解吉林省城市社区居民对电子健康档案的需求与满意度,为社区电子健康档案的建立提供现实依据.方法 对吉林省9个城市的191名城市社区居民进行电子健康档案需求与满意度方面的问卷调查,对调查结果进行统计.结果 社区居民对电子健康档案需求的平均得分均在3分以上(满分5分);对电子健康档案的总体评价中3个正性条目占前三位,满意度较好.结论 提高社区居民对电子健康档案的满意度,根据居民的健康服务需求建立健全电子健康档案在社区卫生信息化建设工作中具有重要意义.     

切实有效地为社区培养卫生人才

在全国大力推进社区卫生工作的新形势下，我市的社区卫生工作已经在自己的实践中初尝甜头。2004年提出了“依法准人、服务承诺、合同管理、购买服务”的十六字社区卫生服务站办站方针，并力求办站形式多样化，建设标准化，操作公开化，运行市场化，管理规范化。服务便捷化。2005年以来，我市又在社区卫生服务中心、社区卫生服务站、村卫生室的软硬件的规范化建设上狠下功夫。畅通社区卫生服务管理信息系统，建立完善公共卫生项目管理台帐，逐步实现社区医生服务模式的转变。这些对社区卫生服务人才的需求提出了更高的要求。     

居民对社区卫生服务需求的调查分析

目的 了解居民对社区卫生服务的需求情况，为社区卫生服务的发展提供参考。方法 就北京某地区社区居民对社区卫生服务的看法及需求进行问卷调查。结果 所调查居民迫切需求全方位的社区卫生服务，不同年龄组居民对社区卫生服务项目的需求存在差别。结论 应大力开展社区卫生服务并提高社区卫生服务的质量。     

家庭医生签约服务模式在社区居民健康护理中的应用

[目的]探讨家庭医生签约服务模式在社区居民健康护理中的应用。[方法]2015年1月—2017年5月随机选择深圳市福永人民医院稔田社区健康服务中心社区居民280户作为研究对象,按随机数字表法分为观察组和对照组,每组140户,对照组采用常规社区卫生服务模式,观察组在常规社区卫生服务模式的基础上采用家庭医生签约服务模式,比较两种模式的健康档案建立情况、护理依从性、居民满意度、健康知识知晓情况、生活质量改善情况等。[结果]观察组健康档案建立率为98.4%,显著高于对照组的48.6%(P0.05),观察组护理依从性为97.0%,明显高于对照组的84.4%(P0.05);观察组护理满意度为99.3%,明显高于对照组的96.4%(P0.05);服务后观察组健康知识知晓评分显著高于对照组(P0.05);服务后观察组病人生理功能、生理职能、情感职能、社会功能、精神状态、活力及健康总评分明显高于对照组(P0.05)。[结论]在居民健康护理干预中应用家庭医生签约服务模式有利于确保健康档案的顺利建立,提高居民健康知识知晓率,改善生活质量,提高居民满意度。     

长春市居民对社区卫生服务机构的认知与利用情况分析及对策

目的了解社区居民对社区卫生服务机构的认知与利用现状,为促进社区卫生服务持续发展提供有价值的数据。方法随机抽取长春市内5个行政区的南关区和朝阳区399名社区居民进行问卷调查,内容包括居民基本资料、居民对社区卫生服务机构认知及利用现状,即居民对社区卫生服务知晓度、利用率、满意度,居民对社区卫生服务机构可及性、性质、宣传活动、免费卫生服务等认知情况。结果参与调查的399名居民中,83.2%听说过社区卫生服务中心,听说并使用过社区卫生服务的居民占61.2%,且有87.4%的居民愿意到社区卫生服务机构就诊。对社区卫生服务机构的可及性、性质、免费卫生服务和宣传活动认知不同的居民,其社区卫生服务利用率差异有统计学意义（P<0.05）。结论对社区卫生服务机构性质、免费卫生服务等有正确的认知,其社区卫生服务的利用率越高。故应提高居民对社区卫生服务机构的认知,有利于发挥社区卫生服务在初级卫生保健中的作用,促进居民健康。     

浅谈社区患者健康教育

随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，缓解城市居民看病贵、看病难的问题，社区卫生服务越来越普及，它是城市公共卫生和基本医疗服务的基础，是城市卫生工作的重要组成部分，健康教育是社区卫生服务的一项重要内容。     

全科医学教育的困惑和发展策略

社区卫生服务开始于1997年，成型于21世纪初。虽然仅仅是7年不到的时间，但该服务的发展是日新月异。截止到2002年底，全国有358个城市开展了社区卫生服务，占城市总数的54％；已经建立了2406个社区卫生服务中心、9726个社区卫生服务站；服务已经有了基本模式；评价有了基本指标；居民的满意度也是不断攀升。同时，全科医学培训工作也已经开展，在培训模式和效果方面有一定的发展。