论医院形象

1　医院形象的概念医院形象 (ＨｏｓｐｉｔａｌＩｄｅｎｔｉｔｙ)是指医院在公众心目的具体信誉和印象 ,是医院精神的综合表现。一所医院的形象应包括有形和无形两个部分。有形部分是指医院的占地面积 ,建筑风格 ,布局设施 ,床位等具体有物质形态的资产。包括完善、先进的现代化设备 ;舒适、优美、安静的环境 ;结构合理 ,梯队整齐的人才队伍 ;具有敬业精神的医教研防人员及高素质的管理干部队伍。无形部分则指在长期的医疗活动中能发挥重要作用而又不具备实物形态的特殊资产 ,指医院的医疗特色 ,技术水平和服务质量等 ,如先进的管理水平 ,信…     

护士的职业形象

形象,是一个人的内在素质在行为、方式和精神面貌上的表现。护士职业形象是指护士群体或个人在实践中的外表、思想、语言、行为、知识等的体现,包括有形的外在想象和无形的内在形象。它不仅体现在护士的仪表、风度、行为举止和姿态等外在形象中,而且反映了护士的职业道德品质、知识、     

医院窗口形象的管理

形象是指社会公众对某个组织、团体、个人或某种产品的整体印象和评价。这种评价对医院来讲，是一种无形的财富和资产，是医院竞争的最主要的实力和资本之一。构成医院形象的内容很多，这里主要谈谈医院窗口的形象。     

医院窗口形象的管理

形象是指社会公众对某个组织、团体、个人或某种产品的整体印象和评价。这种评价对医院来讲,是一种无形的财富和资产,是医院竞争最主要的实力和资本之一。构成医院形象的内容很多,这里主要谈谈医院窗口的形象。1窗口形象在医院整体形象中的地位一般而言,医院的挂号处、问事处、计价收费处、登记处、住院处、发药窗口、化验窗口、门诊部等都属于窗口岗位的范围。这些岗位的好坏,直接关系到患者对医院管理的评价,患者是社会群体中一类特殊的群体,不仅遭受着疾病的折磨,而且在心理上也十分脆弱,非常需要他人的同情和安慰。医院给予患者的不仅是…     

抓医疗服务质量,创良好医院形象

良好形象是医院的无形资产，它可以为医院带来巨大的社会经济效益。医院形象主要由医疗服务形象、员工形象、设施设备形象、就医环境形象等因素构成，其中医疗服务形象是影响医院形象的核心因素。因此，提高医疗服务质量，加强质量管理以满足患者及社会的需求，就成为树立医院形象的最关键的工作。     

医院形象设计的意义

医院形象是指医院的医疗技术、服务质量、员工素质、医疗设备、管理风格、建筑设计、内外环境等在社会公众中所处的地位和声誉的总体形象。医院形象是医院文化的表现形式 ,医院文化是医院形象的内在基础。人是医院文化中的核心要素 ,他们既是医院文化的体现者 ,又是医院形象的塑造者 ,所以医院形象的塑造主要是教育人 ,提高人的素质 ,提高人的形象。1　医院形象的内涵和特征医院形象是建立在医院文化基础上的 ,医院文化的精髓是医院精神。每个医院都有自己特定的医院精神 ,它反映了医院职工的理想信念和价值观念 ,是医院领导和职工集体认同…     

医院形象的作用及其影响因素的对策

医院形象建设是我国近年来从国外引进到国内医院管理界与理论界的一个新的理论。近20年来，中国管理经历了学科发展、管理及经营三个阶段。在信息时代，病人（亲属）心目中形象好的医院，被挑选的机会必然多，相反则少。可见，医院形象参与医院社会效益与经济效益的形成，影响并决定着医院社会效益和经济效益的高低，是关系到医院兴衰的重大问题。1．医院形象的含义与构成医院形象是医院文化的综合反映和外部表现，具体是指医院的服务质量、人员责任、医疗技术、公共关系等自身行为在社会上和患者心目中所处地位和声誉的总体形象，是主客体…     

医院形象构成要素及管理策略分析

医院形象是医院在公众印象中从内在到外表的整体特征,医院形象的好坏直接影响医院自身、医疗活动及其在市场竞争中的成败。通过对医院形象构成要素进行分析、归纳,得出医院形象主要由医护人员、医疗技术、医疗服务、医院声誉和医院环境5大要素构成,并通过与国外医院形象管理现状进行对比,提出我国应注重医疗服务的多样化,建设优秀的医疗服务队伍,积极引进先进设备和研究成果,重视科研工作,提倡人文管理,建立良好的医院声誉和人情化的就医环境等策略。     

浅谈医院的形象文化

随着社会主义市场经济的深入，医院间的竞争更为激烈。如何创出特色，树立信誉，从而在医疗市场竞争中赢得一席之地。加强医院文化建设，注重医院形象塑造是一个很好的动力工程、综合效益工程。本文就医院的形象文化谈几点粗浅的认识。     

医院文化建设中的形象塑造

医院文化建设塑造着医院形象。它可以使患者、群众通过耳闻目睹认识医院,进而通过对每个医院形象比较选择医院,并通过就医体验辨识医院形象的优良差劣,来择善定医,再通过其亲身体验在亲朋好友中广为传播。因此,医院形象的塑造在医院文化建设中至关重要。一、影响医院形象的要素形象主要是指人的外在表现,即人的音容笑貌、言谈举止、仪表形态、风度气质、态度作风、动作行为。形象按人群分类,有个人和集体形象;按岗位分类,可分为领导者形象,医务人员形象,以及各岗位、各专业者的形象;按表现分类,可分为敬业型形象、道德型形象,白衣天使形象。…     

合作文化建设在新疆医疗卫生事业中的重要作用

广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态:医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西,其主体是物。医院软文化     

医院的形象是医院的立足之本

<正> 医院的形象是医院文化的重要组成部分。它包括质量形象、服务形象、人才形象、设备形象、环境形象五个部分。医院的形象好比一个完整的人。 医疗技术是医院形象的骨骼,就是说医疗技术和医疗质量是医院赖以生存和发展的核心和基础,反映医学发展的医疗技术水平是医院水平和实力的重要标志,也是拉开医院等级的重要指标,一个不着力提高医疗技术,不拥有众多人才的医院,外部形象再完美,也只能是“侏儒症”和“佝偻症”的形象。     

浅议医院办公室工作人员形象塑造

医院办公室在医院的职能部门中占有相当重要的地位，医院办公室工作人员的形象，代表着医院的精神风貌，是医疗诚信度、制度的严谨性以及病人至上的友善精神的具体体现。通过对医院办公室工作人员进行内在形象、外在形象、语言行为、工作能力等方面的塑造，以达到提高医院整体形象的目的。     

加强人文素质教育提升国际化现代化医院建设内涵

无形的医学人文素质可转化为有形的医疗资本,产生巨大的社会效益和经济效益,提升医院形象,促进医院可持续发展.近年来,无锡市精神卫生中心注重加强医务人员的人文素质教育,坚持以病人为中心,开展人性化、个性化服务,为患者营造了和谐温馨的医疗服务环境,赢得了患者的普遍信任和社会各界的高度赞誉,塑造了良好的医院服务品牌.     

论医院的形象建设

形象力竞争，是我国深化医疗体制改革及加入WTO之后，医院之间又一新的竞争方式。加强医院形象建设，应着力于建设医院理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统，从物质、制度、行为和精神等层面全面着手。医院形象建设对转变医疗服务模式，改善医患关系，增强医院竞争力等具有积极的意义。     

医院形象策划流程

医院形象是指与医院相关的社会公众如病人及家属、员工、兄弟单位、社区、政府、新闻媒体等对医院的总体看法与评价,是医院综合服务水平与能力的外在体现。作为一种有价值的无形财富,医院为其形象所进行的投入,并非一般所理解的“开支”概念,而应该理解为“投资”概念,这是一种需要长期进行的开发性投资,医院管理者既不可无动于衷,也不可急功近利,涸泽而渔。医院形象设计乃是一项从理念到行动的系统过程,并非流俗所理解的医院外在建筑和外在符号的包装,本期的两篇文章从理念和策划流程入手,深入剖析了医院形象设计中的种种技巧和诀窍,为医院形象策划设计出一条可行的路径。     

肝病住院病人满意度调查研究

目的 调查肝病住院病人对医院形象及设施、医疗服务、医疗效果／费用等方面的满意度。方法 自行设计自填式问卷，研究者以中立态度发放调查表，选取住院肝病病人178例。结果 肝病住院病人对医院服务质量、技术水平满意度较高。影响病人满意度的主要问题是伙食、浴室问题和医疗费用问题。结论 改善伙食、浴室是改善医院设施的重要步骤；不断提高肝病治疗的疗效，努力降低服务成本，是提高住院肝病患者满意度的重要举措。     

试论公共关系对塑造医院形象的作用

良好的医院形象是提升医院综合实力、增强其竞争力的重要手段,是医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质特征,进而给公众留下的关于医院整体性的印象和评价,是医院无形的宝贵财富.公共关系学是一门综合性的应用学科,对树立医院形象起着重要作用.     

加强人文关怀意识 提高非技术服务

随着医疗体制的改革，医疗市场的竞争日益激烈，从有形竞争到无形竞争转变，广大人民群众的法律意识越来越强，对医疗服务的质量要求越来越高，医疗行业是特殊服务行业，它包括医疗技术服务和非医疗技术服务（是指服务态度、医疗流程、医疗环境等服务），本院自2002年9月1日《医疗事故处理条例》实施以来到现在为止，共接受患者投诉265例，其中医疗技术方面的42例，占15．8％，     

市场经济条件下的医院形象策划

在医疗市场竞争激烈及医患关系紧张的大环境下,树立良好的医院形象是提高医皖的社会效益和经济效益的重要手段之一,作者通过对医院形象策划内涵、现实可行性和医院形象策划应坚持的基本原则三方面的介绍探讨通过医院形象的策划,树立全新的医疗服务理念,塑造医院的品牌,为我国医院管理的提升及创新提供新的手段.