医学高校图书馆的虚拟参考咨询工作

虚拟参考咨询服务(Virtual reference),是指在数字化信息环境下,图书馆以网络为传输手段,以数字化信息资源为基础,通过电子邮件或实时聊天等形式,向用户提供不受时间、空间和地域限制的参考咨询服务[1].随着计算机和网络技术的发展,高校图书馆纷纷建立了自己的网站或主页,向用户提供网上信息服务.图书馆主页的建立,为高校图书馆虚拟参考咨询工作搭建了一个良好的工作平台.图书馆虚拟参考咨询应以主页为依托,借助丰富的馆藏资源和海量的网络信息资源,为用户提供全方位的文献信息服务.     

注重加强医院图书馆虚拟参考咨询服务的推广

1984年美国马里兰大学健康服务图书馆首先推出电子参考服务（EARS）,随着网络环境的发展,虚拟参考服务日益备受到各国及图书馆界的关注。虚拟参考服务（VRS）或称数字参考服务、网络参考咨询服务,     

图书馆参考咨询自动问答系统的研究

参考咨询服务自创立发展至今已有130年历史.随着高校图书馆参考咨询服务范围的扩大和深入,国内外越来越多的图书馆开始关注和重视参考咨询服务并将它作为高校图书馆读者服务的核心业务[1].随着计算机技术及网络技术的迅猛发展,传统的高校参考咨询服务模式已无法满足用户的需要.在网络信息环境不断成熟和发展的背景下,图书馆通过网络向用户提供参考咨询服务越来越受到用户的欢迎.用户在咨询信息的过程中越来越希望通过一站式、易用的、自助问答式信息服务来解决问题.自动问答技术正是为了满足人们的这种愿望而发展起来的.对高校图书馆参考咨询自动问答体系的研发及应用是十分必要的,它为用户提供了一种新型的利用数字资源的方式,它使网络环境下的高校参考咨询服务更加注重主动性和规范性,突破了传统图书馆时间、空间及人力资源等限制,实现了高校图书馆由“馆藏为中心”向“读者为中心”的转移.实现了图书馆用户不限时间,不限地点的自助化服务、专业化服务和人性化服务.问答系统作为自然语言处理领域中一个非常热门的研究方向,进入了一个欣欣向荣的快速发展时期.     

虚拟参考咨询服务的评价标准

参考咨询服务一直是图书馆的重要业务之一，随着信息技术的不断发展，参考咨询服务将向虚拟参考咨询服务转型。本文分析了虚拟参考咨询服务的现状，着重探讨了虚拟参考咨询服务的评价标准。     

医学图书馆的虚拟参考咨询服务探究

随着信息资源数字化、网络化的迅速发展,医学图书馆正在向电子化、数字化与网络化方向发展。医学图书馆的参考咨询服务从内容到手段等都发生了巨大的变化。一种以强大网络作为后台支持的现代参考咨询服务———虚拟参考咨询服务应运而生。虚拟参考咨询服务(Virtual Reference S     

如何创新医学图书馆的知识管理

从虚拟参考咨询服务、基于内容的专业化垂直服务、个性化信息服务、应用与创新、医学图书馆学、医学情报学教育整合模式的构建等方面,探讨医学图书馆如何创新知识管理。     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点.从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施.     

“十四五”时期公共图书馆参考咨询服务策略

以陕西省图书馆为例,回顾了该图书馆参考咨询服务的实践,并指出了该图书馆参考咨询服务存在陕西公共图书馆参考咨询联盟合作度较低、参考咨询服务人才激励制度和沟通反馈机制有待完善、参考咨询服务有待创新和深化、指导性咨询服务有待优化、合作式参考咨询服务模式尚未建立等问题,提出了优化参考咨询联盟服务体系,创建具有地方特色的资源库,搭建参考咨询平台,打造智慧服务团队,向知识服务、智慧创新服务转变,完善机构间的跨界合作机制,培养用户的信息咨询素养等“十四五”时期公共图书馆参考咨询服务策略,供同行参考。     

网络环境下图书馆参考咨询服务体系构建研究

网络环境下构建图书馆参考咨询服务体系,可以实现资源共享,提高服务质量,奠定区域合作服务系统基础。其指导思想和基本原则为提高文献资源与人力资源合理配置的效益、满足图书馆间参考咨询服务协作性的需求、提供以收集和分析用户数据为依据的个性化参考咨询服务;服务策略为到馆服务与远程服务一体化、推出参考咨询的交互式服务、实现统一分散服务与集中管理。图书馆参考咨询服务体系的构建内容,应包括理论架构、组织与结构、服务平台及服务内容等。     

图书馆数字参考咨询服务体系构建模式探讨

数字参考咨询服务是网络环境下图书馆情报机构发展的主流.传统的参考咨询服务是以图书馆作为物理对象和地点而进行机构设置.数字参考咨询服务是以计算机为载体,以互联网为工具,不受时间、地点、系统等条件的限制,将图书馆员与用户紧密地联系起来,利用电子邮件等各种形式,方便地传递或解答各种疑难问题.这种方便、快捷、简单的服务方式不仅提高了用户的满意度,同时也提高了馆员参考咨询服务的水平.     

NET框架下的虚拟参考咨询系统开发

随着网络技术及应用的快速发展,基于因特网的数字化信息环境逐渐形成,与面对面的传统参考咨询服务相比,用户更青睐不受时空限制随心所欲地获取所需信息的虚拟参考咨询服务.虚拟参考咨询服务,又称数字参考咨询服务,产生于20世纪80年代的美国.     

网络环境下医学图书馆的参考咨询工作

参考咨询工作是医学图书馆沟通用户与信息源,深化读者工作的重要部分.在网络环境下,人们信息需求的转变使得参考咨询服务从形式到内容等都发生了根本性的变化.参考咨询服务正逐步改变传统的文献检索模式,逐渐向文献信息开发利用服务转移.网络环境下参考咨询工作人员要把图书馆的数据库、电子出版物、因特网信息源、印刷型文献整合运用起来,给读者提供高质量的参考咨询服务.     

新时期职业院校图书馆的参考咨询工作

知识经济时代的到来,因特网和数字图书馆的出现,教育创新、素质教育的蓬勃兴起,使职业院校图书馆工作发生了根本性的变化,这些都对处于科技服务第一线的参考咨询提出了更新更高的要求。新时期职业院校图书馆的参考咨询服务工作要结合学校的教育、教学、科研及社会对人才的需求,有针对性地做好参考咨询服务。1参考咨询服务的概念新时期的参考咨询服务是指图书馆工作人员辅导读者查找有关图书资料,向读者提供帮助解答咨询问题,提供参考书目等服务。新时期的图书馆参考咨询服务的要素是:利用特定的工作环境,通过参考咨询馆员与读者的交流,了解…     

网络环境下医院图书馆虚拟参考咨询系统的建立

虚拟参考咨询是数字图书馆建设中的一个重要问题,是服务主导型图书馆的重要服务平台,因此要重视加强医院图书馆数字化建设过程中虚拟参考咨询服务的建设。     

医院图书馆开展虚拟参考咨询服务的尝试

医院图书馆开展虚拟参考咨询服务是当今时代发展趋势。现阐述医院图书馆开展虚拟参考咨询服务的现状、方式、注意问题及发展趋势。     

基于多种模式虚拟参考咨询服务的实践与思考

对虚拟参考咨询的多种模式进行了描述，分析了虚拟参考咨询发展状况，并就强化图书馆虚拟参考咨询服务提出若干建议。     

用服务运营管理理念重塑图书馆参考咨询服务

服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务，通过服务活动的性质、用户关系、定制与判断三个方面的战略性考察，对图书馆参考咨询服务进行了重新定位。同时，还引入服务接触观来重新认识参考咨询馆员在图书馆中的重要地位。     

浅谈医院图书馆在线咨询新模式

在线咨询是咨询网络化、虚拟化、智能化发展的必然趋势,是咨询服务及时性的体现。也是图书馆服务更加贴近读者、更有针对性的具体表现。在线咨询参考服务也称虚拟参考或数字参考, 指图书馆以人力资源为媒介、以因特网为基础向读者提供的一种新型服务方式。     

浅谈图书馆数字化参考咨询服务的发展方向

数字化参考咨询是利用现代网络技术,整合文献资源,为读者提供主动的信息服务。本文主要介绍了数字化参考咨询服务的含义、特征和数字化参考咨询服务的主要形式,同时还对图书馆开展数字化参考咨询应具备的条件和发展方向进行了探讨。     

基于Lib2.0的用户需求与服务创新研究

Lib2.0使图书馆的用户需求发生了重大变革。在使用lib2.0技术完善图书馆数字化建设、满足用户需求的同时,更要注重培育和创造图书馆新的服务和用户需求,更好地实现图书馆的社会功能。