护理人员的综合素质培养与医院发展

护理工作是医院的“一线”工作，护理人员素质的高低直接影响医院的声誉，护士综合素质的培养包括人文素质和业务素质的培养。近年来随着社会进步，健康观念的转变，要求护理人员不但要具备良好的业务素质，还要有足够的人文知识，才能真正为病员提供全程、高效、优质、人性化的整体护理服务。近一年来，我院护理部为了提高护士综合素质，在文明用语、护士礼仪及业务能力方面进行强化培训，改变了护士面貌，提升了护理质量。     

转变服务理念 提高服务质量

目的开展优质服务,提高服务质量。方法转变护理理念,重塑医院护理文化,规范护士行为礼仪,将人性化护理贯穿于全程护理,开展"3H"(Hotel宾馆、Hospital医院、Home家庭、简称3H)护理服务模式。结果我院护理服务质量明显提升,护理满意度达到98%以上。结论转变护理理念,开展"3H"护理服务模式,提高护士综合素质,有利于提高服务质量。     

门诊输液室护士如何实现人性化护理

目的探讨在门诊输液室开展人性化服务,对提高护理质量,提升患者满意度的影响。方法营造良好的输液环境,注重护士外在的形象,保持良好的心理素质,掌握过硬的护理操作技能,学会与患者沟通,加强学习,提高自身的理论水平,做好健康教育。结果护理质量,护士的职业素质得到了提高。结论门诊输液室人性化护理有利于提高护理质量,护士的职业素质,促进护患关系的稳定。     

临床聘用护士实行人性化管理的体会

从2006年以来,我们对聘用护士实行人性化管理,使聘用护士在精神面貌、服务质量及自身综合素质等方面明显提高.     

人性化护理服务在产科病房的实施效果

目的探讨人性化护理服务在产科病房的实施效果。方法采用自行设计的问卷,随机抽取2011年1—12月住院的2 036例患者进行护理服务质量满意度问卷调查。结果患者对护理服务质量的满意度为97.3%。结论人文关怀护理的实施可提高产科护士的综合素质,提高患者的满意度,并进一步提高医院的知名度,提升医院的整体竞争力。     

在冠状动脉粥样硬化性心脏病患者中实施人性化护理的体会

目的探讨对冠状动脉粥样硬化性心脏病患者实施人性化护理的体会。方法根据冠状动脉粥样硬化性心脏病患者的心理特点、加强主动服务意识,做好健康教育,满足患者的基本需要,以人性化护理服务于患者。结果体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。结论实施人性化护理不仅提高了护理质量和患者满意率,也提高了护士的综合素质和主动服务的意识。     

在糖尿病患者中实施人性化护理的探讨

目的探讨对糖尿病(DM)患者实施人性化护理的临床应用。方法根据DM患者的心理特点,加强主动服务意识、做好健康教育、满足患者的基本需要、以人性化护理服务于患者。结果实施人性化护理不仅提高了护理质量和患者满意度,也提高了护士的综合素质和主动服务意识。结论对DM患者实施人性化护理,对减轻或避免并发症的发生,提高患者生活质量有重要意义。     

人性化服务在优质护理中的应用

目的 通过人性化服务在护理工作中的应用,提升护理服务品质,达到优质护理服务的目的.方法 通过对科室环境、护理治疗等人性化护理服务的实施,采用护士满意度评价问卷,对我科住院患者进行满意度评价问卷调查,比较人性化服务实施前后的效果.结果 护理服务满意度由92.05％提升到97.63％.结论 通过人性化服务护理的实施提高了护理质量,提升了患者及家属的满意度,提升了医院声誉,增强科室及医院的社会竞争力.人性化服务是实现优质服务的重要环节.     

在小儿外科护理中谈人性化服务运用

目的综合评价人性化服务在小儿外科护理中的运用效果。方法在人力资源的管理中进行合理化的分工,制造宽松的工作氛围,制作弛张有度的排班方法,激励护理的主观能动性,调节护理人员的积极性。结果护理人员的服务意识不断提高,患者的住院满意度不断提升,由原来的72%上升到96%。在实施人性化服务后小儿外科连续4年没有发生护患的纠纷以及护理投诉等问题。结论在小儿外科护理中实施人性化的服务可以有效地提高护士的素质以及护理质量,提高工作效率。有效地缓解小儿外科的临床症状,防止并发症的发展,提高了患者住院满意度。     

浅析护理纠纷产生原因与应对措施

面对医疗护理纠纷频发的现况，分析护理纠纷产生原因并逐一提出应对与防范措施。引导护士转变服务作风，提高服务质量，提升素质与技能要求，倡导人性化互动服务，防范医疗护理纠纷的发生。     

优质护理服务在护士素养提升中的应用效果

2010年3月以来,我院实施优质护理服务示范病房,有效激发了护理人员的主观能动性,护士在护理服务中注重人文关怀,为病人提供人性化的护理服务,落实整体护理,并把基础护理、病情观察、对病人的治疗、康复以及健康指导融为一体,综合素质明显提升。1对象     

人性化管理在门诊护理管理中的应用

在门诊护理管理中,必须运用人性化管理的理念,更新思想观念,遵循能级对应原则和行为原则;要增强护士的自我保健能力,维护身心健康。实施人性化管理,目的在于增强护士的凝聚力,提高工作效率,调动护士的工作积极性,提高护理质量,提高护士的综合素质。     

人性化护理在CCU患者护理中的应用

目的探讨CCU患者实施人性化护理的效果。方法在为CCU住院患者护理过程中注重人性化护理,开展＂微笑和以人为本＂,创造优美环境,保护患者隐私,以品牌服务于患者。结果护理质量、护士素质、患者满意度提高。结论对CCU患者实施人性化护理有利于提高专科护理质量、护士综合素质和患者满意度,推动护理事业发展。     

临床精神病患者的人性化护理

目的探讨精神病房如何实施人性化护理。方法我院精神病科通过改善就医环境,转变护士服务理念,开展亲情教育和家庭访视工作.为患者提供人性化的护理措施来满足患者需求。结果密切了护患关系,提高了患者及家属的满意度。结论应用人性化护理是护理模式良好转变的开端,也是必然结果,更是如今医疗改革环境下提升医院综合实力的内在需求。     

护理服务礼仪规范要点

提高护士综合素质,完善护士形象,规范护士服务礼仪,为患者提供优质的护理服务,使患者安心、放心、舒心,是医院的重要责任.结合阿拉善盟医疗卫生系统深入开展和推广的"三好一满意"活动,即"服务好、质量好、医德好、群众满意",不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院.在此浅谈几点护理服务礼仪规范.     

人性化护理的应用探讨

目的探讨人性化护理应用实施效果。方法树立以人为本的护理管理理念、营造人性化护理服务环境,注重沟通技巧,加强心理护理,缓解护士及患者压力,将人性化护理服务体现在保护患者的隐私,尊重患者人格尊严和权利以及提高护士技术操作水平,强化职业形象,提高服务质量等方面。结果人性化护理在神经外科的实施,规范了护士行为,护士的人文素质和人文关怀理念得到明显提高,职业形象意识增强,防范了护理差错事故的发生,极大地提高了患者满意度及护理工作质量。结论坚持以人为本的人性化护理管理模式,强化了护理工作人员人性化服务理念,优化了就医环境,进一步融洽了护患关系,真正让患者心情舒畅地接受治疗和护理。     

人性化护理在手术室中的应用体会

目的对手术患者开展人性化护理,确保护理的连续性、完整性和系统性,为手术创造良好条件,使患者以最佳的心理状态接受手术治疗,保障手术患者的安全。方法对手术患者采用术前访视、术中关怀、术后随访等方法,将人性化护理理念融入手术室护士的日常工作。结果人性化护理的实施,使患者在心理上获得了安全感和康复信心,为手术顺利进行及患者的康复创造了良好的条件。既提高了手术室服务质量和患者的满意度,又提高了医院的社会效益,达到了双赢效果。结论只有不断更新护理服务理念,提高手术室护士的综合素质,才能为患者提供真正的人性化护理服务。     

礼仪培训对提高护士综合素质的影响

为了适应患者对护理服务质量要求不断提高的需要,使服务上档次,达到高质量、高品位,倡导完善护理服务文化,我院以“规范护士行为,提高护士综合素质”为目标,对护理人员进行了服务礼仪培训,提高了护士的综合素质,收到了良好的效果。     

人性化管理在提高手术室护理质量中的应用

目的:探讨人性化管理在提高手术室护理质量中的应用效果。方法:对手术室护士采取人性化管理,对比人性化管理实施前后护理质量水平情况(术前访视、基础护理、消毒处理、护理文书)和护士工作满意度情况,比较实施前后患者满意度情况。结果:人性化管理实施后,手术室护理质量各项指标评分明显比实施前提升,手术室护士工作满意度评分明显高于实施前,患者对护理服务满意度明显提升(p0.05)。结论:采用人性化管理后,可有效提高护理人员的工作效率、护士工作满意度及护理质量,并提高患者对护理人员的满意度,值得推广应用。     

病案信息管理利用与人性化服务工作

目的病案管理的最终目的是用优质、高效、精湛技术为用户提供一系列病案信息的人性化服务,使病案信息利用不断拓展。方法通过提高病案全方位服务质量,加大病案室基础设施的建设,提高病案管理人员的综合素质,为用户提供个性化和专项性服务,建立用户意见箱制度,不断满足用户需求,提供优质的人性化服务。结果提升病案信息服务质量,为广大的患者用户提供人性化的服务,使病案信息利用达到最大化。结论良好的病案信息服务工作是人性化服务的体现。为患者提供人性化的病案信息报务,最终能使广大用户（包括患者）得到便捷、满意的服务,从而提高医院的总体服务水平。