医院志愿服务特长分工模式的实践

目的探讨完善医院志愿服务的有效管理模式。方法 508名志愿者随机分为两组,每组各254名,常规管理组根据一般的管理模式,综合性培训后随机安排志愿者参加各项志愿服务;特长分工组根据志愿者的综合特长并结合医院志愿服务需要,安排入相关志愿服务小组,针对性培训后进行相关志愿服务。应用自行设计的问卷对2种医院志愿服务管理模式的管理效果进行评价。结果特长分工组的志愿者更容易掌握相关知识,熟悉有关工作,更好地发挥本人特长,对志愿服务工作感觉更加自信,增进志愿服务工作的兴趣,有利于志愿服务专业化、深化与拓宽,同时特长分工组的志愿者获得了更高的患者满意度,两组比较,差异均具有统计学意义(P<0.01)。结论对医院志愿者进行特长分工管理,有利于医院志愿服务的开展与深化,可提高医院志愿服务的效率。     

医院志愿服务组织建设与管理

四川大学华西医院于2007年通过招募有医学和社会学背景的志愿者组建了华西医院志愿者服务中心,在门诊部设立志愿者服务台六个,为就诊患者提供分诊、导诊、咨询、排忧解难等公益性服务。通过社会调查、专题调研,以第三部门的视角弥补了医院管理、医院制度和医疗活动中的不足。在维护就诊秩序,密切医患关系中发挥了重要作用。本文结合实际介绍了该院志愿者服务组织的建立、培训、管理的经验,同时从理论上探讨了建立医院志愿者服务组织的必要性、定位、对象、策略,对医院志愿者服务组织的发展提出了中肯的建议,阐述了医院志愿者服务组织特色,具有积极的现实指导意义。     

护生参与社区老年人慢性病管理志愿服务可行性的研究

[目的]了解护理专业学生及社区老年慢性病人对待志愿服务的态度、需求等,探讨开展社区老年人慢性病管理志愿服务的可行性。[方法]使用自制的调查问卷对在校护理专业学生118人及社区老年慢性病病人45例进行问卷调查。[结果]99.2%的护理专业学生希望参加社区老年慢性病病人志愿服务,55.6%的社区慢性病病人希望接受志愿服务;护生及社区老年慢性病病人均对指导自我保健、讲解疾病知识等服务项目需求较高。[结论]护生参与社区老年人慢性病管理志愿服务存在较大的可行性,然而志愿服务的开展需要做好设计和组织,满足双方对于具体形式的不同需求,达到较好的服务效果。     

志愿服务在慢性病防治中的实践与体会

目的:缓解目前存在的慢性病防控网络不健全、卫生人力资源不足等问题,动员社会力量参与慢性病防治活动,初步探索慢性病综合防控新模式。方法:建立志愿服务体系,弘扬志愿服务文化,通过开展特色志愿服务,传递健康、传递爱心、传递关怀。结果:"紫荆花"志愿服务队先后开展了一系列的志愿服务活动,充分发挥了服务队在慢性病的干预防控和构建和谐社会、和谐医患关系的积极作用。结论:推行志愿服务,在现阶段国情背景下不仅能够有效缓解卫生资源紧缺的矛盾,推动慢性病防治工作健康发展,同时还能弘扬志愿服务文化,实现志愿服务与慢性病防治相互促进发展。     

医院门诊开展志愿服务的实践

[目的]探讨医院门诊开展志愿服务的做法与效果。[方法]开展门诊志愿导诊服务活动,根据服务的基本原则,建立志愿服务管理体系,招募218名志愿者在门诊开展志愿服务,服务于就诊病人,帮忙护送、陪检、查询、平车、提供轮椅以及健康指导等服务工作。[结果]就诊人员对志愿服务的满意度为96.6%,实施门诊志愿服务后病人排队挂号时间、就诊时间和取药时间缩短(P0.01)。[结论]在医院门诊开展志愿服务可提升医院门诊服务质量,提高病人满意度。     

基于患者满意度视角的医院慢性病连续性健康管理服务运行效果分析

目的 调查签约慢性病连续性健康管理服务的患者对该服务的满意度，为提升服务质量提供理论依据。方法 于2021年10月8日-19日通过医院短信平台向符合纳入标准的慢性病患者发放电子问卷，开展线上匿名调查，并采用χ²检验和logistic回归分别比较不同分组下患者的满意度差异、探索影响满意度的因素。结果 共发出3 311条短信，回收有效问卷816份。816名调查对象对慢性病连续性健康管理服务的整体满意度为77.3%，对服务前、服务中、服务后的满意度分别为86.0%、75.2%、73.7%，满意度较低的条目包括服务定价(58.9%)、线上复诊(57.5%)和整体费用降低(43.9%)等。不同常住地址和自述健康状况的患者间满意度差异有统计学意义(P<0.05)。多因素二分类logistic回归分析结果显示成都市内患者较四川省外患者的满意度更低[比值比(odds ratio, OR)=0.377,95%置信区间(confidence interval, CI)(0.156,0.908),P=0.030]，自述健康状况较差、一般和较好的患者较自述健康状况很好的患者的满意度...     

浅谈医院志愿护理服务队伍建设及规范化管理

在医院确立以“病人为中心”,增强服务理念,强化服务质量,改善服务态度,一切从病人的需要出发,以病人满意为目标,努力为病人提供优质、高效、低耗、便捷、多渠道、多途径服务的形势下,我院涌现出志愿护理服务助患队,他们义务无偿为病人提供服务,树立了白衣天使的良好形象,体现了优质高效护理服务的社会性和护理人员的人生价值,有效减少了医疗纠纷和负性事件的发生率[1].为保障这一新生事物的生存、巩固和发展,护理部对其进行了规范化管理,收到满意效果.现报告如下.     

慢性病儿童延续性护理模式的研究进展

正延续性护理是指利用信息化工具,通过电子邮件、信函、电话、居家护理服务等方式将住院护理服务延伸至家庭或社区的一种开放式、延伸式护理服务形式。它通过一系列行动设计,以确保患者在同一健康照护场所(医院不同科室)及不同健康照护场所(医院至家庭)受到不同水平协作性及连续性照护。该护理模式旨在为存在护理需求的出院患者提     

基于流程再造和Delphi法构建医院慢性病管理护理服务标准方案

[目的]构建医院慢性病管理护理服务标准方案,为医院慢性病管理护理服务的展开提供指导。[方法]采用头脑风暴法,对现行的医院慢性病管理护理服务流程进行增删修改,绘制出新的流程,基于新的流程制作医院慢性病管理护理服务标准方案条目,采用专家咨询法对标准方案条目进行修改,根据专家咨询结果,小组内讨论决定医院慢性病管理护理服务标准方案。[结果]初步确定了新的医院慢性病管理护理服务流程,列出30条标准条目进行了两轮专家咨询,专家对指标重要性赋值分别为3. 84～4. 94分、4. 05～4. 95分,协调系数为0. 130～0. 250,经χ~2检验,P均0. 01;最终确定的医院慢性病管理护理服务标准方案包括5项一级指标,18项二级指标,29项三级指标。[结论]基于流程再造和Delphi法确定的医院慢性病管理护理服务标准方案条目清晰,规范性和可操作性高,可为慢性病管理护理服务工作的展开提供依据。     

老年慢性病患者长期照护志愿服务的现状及影响因素

主要介绍老年慢性病患者长期照护志愿服务实施现状,并进一步阐述老年慢性病患者志愿服务需求,归纳影响老年慢性病患者选择志愿服务的因素,旨在为老年慢性病患者拓展长期照护体系提供依据,助力实现健康老龄化。     

将志愿服务引入医院导诊的探讨

门诊导诊是医院与社会的接口,可折射出社会对医院的认同程度和医院在社会上的形象,导诊又是医院运转的起点,直接反映出医院接诊的效率和管理水平[1],所以导诊工作不容忽视,尤其是在医院门诊量不断攀升,医患矛盾激烈的今天,做好导诊工作不仅有利于疏通日益增长的门诊人群,使医院的门诊工作做到井然有序,而且有利于缓解医患矛盾,提升医院良好的社会形象和竞争力.     

慢性病医院急救保障管理初探

近年来 ,随着慢性病治疗市场的变化 ,收治病种复杂 ,潜在急危病症增加。临床统计资料表明 ,突发心脑血管疾病或其他意外急症屡见不鲜。给从事慢性病治疗工作者提出了急诊急救保障的新课题。慢性病专科医院收治的慢性病 ,虽然诊断明确 ,病情不算急 ,但许多患者伴有心血管系统疾病或其它隐性疾病 ,由于症状较轻或不典型或被主要疾病所掩盖或许多未提及等诸多原因 ,而被医患所忽视 ,一旦因某些诱因而突发 ,可能造成不良后果甚至危及生命。随着市场经济的发展 ,人民生活水平的提高 ,人们保健意识的增强 ,慢性病专科医院收治的病种也复杂起来。过…     

社区护理志愿服务模式的探讨

目的充分利用有限的社区护理资源,让社区居民得到专业、及时、方便、高效的护理保健服务。方法成立志愿护理服务团队,依照护理服务志愿者的专业特长分为4个志愿服务护理小组进入社区,为小区居民和病人进行母婴保健指导、医疗护理、健康宣教和空巢老人社区护理。结果志愿者专业化护理保障了护理服务的技术水平,提高了社区居民的自我保健能力,改变了诸多不良的生活习惯,赢得了居民的认同。结论社区护理志愿服务是社区护理工作的有效补充,使辖区居民能享受更加专业的护理服务,也可以解决护理人员数量有限、资质能力低等诸多方面因素的影响,带动和提高了社区护理服务质量的发展。     

医院慢性病管理信息系统在提升慢性病管理质量中的应用

目的 改革传统医院慢性病监测、管理模式,建立信息化的慢性病监测、管理方法.方法 依托医院良好的信息化平台,建立了集慢性病直报,数据的查询、统计,监测、管理、提醒及信息反馈功能于一体的医院慢性病监测、管理信息系统.结果 信息化的上报方式,提高了报卡的及时性;信息化的质量控制,提高了报卡的准确性;信息化的管理、培训模式,实现了慢性病管理质量的持续改进.结论 通过信息化管理方式,较大提高医院慢性病监测、管理质量和效率.     

中医特色志愿护理服务在老年慢性病患者中的应用

目的：探讨中医特色志愿护理服务在老年慢性病患者中的应用效果。方法：选取2022年3月1日～2023年3月31日收治的100例老年慢性病患者为研究对象，根据随机数字表法分为对照组和观察组各50例，对照组给予常规护理，观察组给予中医特色志愿护理服务；比较两组干预前后自护能力[采用自我护理能力测定量表(ESCA)]、生活质量[采用欧洲五维健康量表(EQ-5D)],不良事件发生情况。结果：干预30 d后，两组ESCA、EQ-5D各维度评分均高于干预前(P<0.05),且观察组高于对照组(P<0.05);观察组不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论：中医特色志愿护理服务能够提升老年慢性病患者的自护能力与生活质量水平，同时大幅度降低相关不良事件的发生率。     

儿童肿瘤病房护理服务模式的建立与实践

为满足肿瘤患儿及其家庭在住院治疗期间的需求。建立适合肿瘤患儿特点的、亲情化的护理服务方式。界定显性服务和隐性服务范围,建立规范化的护理服务。融洽了护患关系,为患儿和家属提供更好的服务。     

微信挂号服务模式在儿童医院门诊的应用效果

目的探讨微信挂号服务模式在儿童医院门诊的应用效果。方法采用随机抽样调查法,对来本院门诊就诊的患儿及家属进行问卷调查,对微信挂号和人工窗口挂号的就诊者的挂号时间、等候时间及满意度进行调查。结果发放600份调查表,其中565份为有效问卷,有效回收率为94%。通过分析调查表结果得出微信挂号的患儿及家属的挂号时间和候诊时间均低于人工挂号窗口,且满意度明显高于人工窗口(P0.05)。结论微信挂号简化、改善了就医流程,缩短了挂号时间和候诊时间,有效地解决患儿看病难的问题,值得临床推广。     

四川大学华西医院成立医院社会工作暨志愿服务工作办公室

为更好地弘扬雷锋精神,深入开展志愿服务在医院活动,3月5日,我院医院社会工作暨志愿服务工作办公室正式成立。该办公室主要负责我院的医院社工和志愿者的招募、培训、考核及管理,同时负责组织开展我院的医院社会工作与志愿服务工作,成员由我院门诊部、团委、学生工作部等部门相关老师共同组成。     

医院门诊志愿服务组织体系的创建与效果

目的 探讨医院门诊开展志愿服务的做法与效果.方法 根据门诊志愿服务的基本原则,建立志愿服务管理体系,招募392名志愿者在门诊开展志愿服务,帮助就诊患者陪检、护送、查询,提供轮椅、平车、健康指导等服务.结果 志愿者服务对象对志愿服务的满意度均高于90.00％,实施志愿服务前后患者满意度由78.10％提高到89.90％,实...     

献血志愿服务组织的建设及管理

为推动献血活动向更高层次发展，深圳市于2000年5月组建了捐血献髓志愿服务组织，引导多次捐血者和献髓者参与捐血献髓的宣传、招募和服务，收到了良好的效果，保障了捐血献髓活动的持续发展，得到了国内外同行和相关领导的认同。为推动捐血献髓志愿服务的健康发展，我们在捐血献髓志愿服务的组织建设及管理方面进行了广泛深入的探索，取得了一些经验和感悟。现总结如下，与国内外同行分享，望共同探讨完善。