口腔医院特需门诊的管理心得体会

目的:对口腔医院特需门诊的管理进行研究,进而制定出更为高效、合理的管理服务模式.方法:细化管理流程,提高服务意识,推行"以人为本"的服务理念,创造更加舒适、方便的就医环境.结果:提高医护人员的服务意识,可以显著增强口腔医院的医疗质量与服务质量.结论:"以人为本"的服务理念以及细化管理流程的口腔医院特需门诊管理模式,更能顺应现代医学的发展.     

浅谈医院人性化管理与服务

人性化管理是以人为本的管理。医院的每一项管理只有从方便患者出发，才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题。     

浅谈科学发展观的核心与医学人文精神

科学发展观的核心是以人为本。落实以人为本的科学发展观,要体现在以病人为中心的服务环节上,倡导尊重病人、关爱病人、服务病人的人文精神,为患者提供人性化、人文化服务。进一步重视职业道德建设,培育医学人文精神,树立以人为本的服务理念、人性化的管理理念,构建先进医院文化医院,建立良好的医患关系。     

坚持以人为本 在优质服务和员工管理上给力

"以人为本"即人本管理或人性化管理,坚持"以人为本"包括"以职工为本"的管理理念和"以健康需求者为中心"的服务理念,核心竞争力是医院获取持续竞争优势的基础和源泉,通过"以人为本"的理念,对外做好健康需求者的工作,对内做好员工的工作,打造医院的核心竞争力,提升医院的整体实力。     

创建优质服务挂号收费窗口

当前,医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。只有把人性化服务理念作为医院的核心价值观,并使之融入到医疗服务管理的全过程,关心病人的需求,维护病人的尊严,才能真正践行“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨。     

论医院图书馆人性化服务

从树立人性化服务的理念和提供人性化服务两方面探讨了医院图书馆人性化服务的重要意义,提倡医院图书馆应该把读者确立为中心,改进服务方式,提供以人为本的服务。并且提出人性化服务的具体方式,以期促进医院图书馆事业的发展,为医院临床、科、教、研的发展提供保障。     

医院图书馆的人本管理与和谐发展

分析以人为本的管理理念,把馆员和读者放在图书馆管理工作的中心,围绕其思维和需求对资源进行最有效的统筹安排和组合分配。探讨怎样开展图书馆的人本管理与和谐发展,在提升人性化服务管理理念的同时更要注重为读者营造优雅、合理布局、安静舒适的环境来促进图书馆的和谐发展。     

精细化管理在医院思想政治工作中的运用

针对目前医院思想政治工作的精细化管理进行了研究。借鉴现代企业的先进管理理念,把精细化管理理念运用到医院职工思想政治工作中,对于坚持以人为本,创新和提高医院思想政治工作水平具有十分积极的作用。     

高校医院应体现以人为本新理念

以人为本的内含是指人精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义、人的价值及人的自由和发展珍视和关注的思想。以人为本在当今社会已受到各界人士的关注。医院是社会精神明的窗口，应体现以人为本的新理念。高校医院由于其服务宗旨及服务对象的特殊性，更应体现以人为本。     

建立和管理门诊病案的体会

门诊病案管理是一门科学,也是医院管理的一大难题.文章结合以人为本、以病人为中心的理念,将医院肝病专科门诊病案的建立及管理经验进行总结,以便更好地为医院及病人服务.     

我院建设创新型医院的实践

人本文化包括人本管理和人性化服务两大系统.近年来,我院注重以情感管理激发员工的工作积极性,以民主管理增强员工的主人翁意识,以自主管理提升员工的创造力,以人才管理提升员工的事业成就感.同时,通过推行人性化服务语言,规范人性化服务行为,落实人性人服务制度,优化人性化服务流程,完善人性化服务设施,提升人性化服务环境,推进了医院的全面发展.     

人本管理思想与医院管理

简述了人本管理思想的基本特征、思想内涵和实现方式。认为医院实施人本管理是公共管理学思想在医院的应用，也是医院特殊的人员结构、服务方式和协作关系对管理提出的必然要求。提出了从“以病人为中心”的医疗服务方式、人才队伍建设和医院文化建设等3个方面，加强人本管理思想在医院建设中的实现。     

以创建为抓手，持续提高妇幼保健水平——浅议创建三级甲等妇幼保健院过程中的一些做法与五大关系的处理

医院管理是社会公共性课题。20世纪80年代，我国推行的等级医院评审制度在促进医院可持续稳定发展，不断提高医疗、护理内涵质量建设与服务水平中起到了较大的积极作用。以人为本的管理模式和运行机制也跃上了新的台阶。等级医院评审使其内部资源、结构得到了合理配置，服务社会和人民群众的手段达到了层次化、多样化，有效缓解了“看病难、看病贵”的症结，是构建和谐社会、创建平安医院的路径之一。妇幼保健机构是由政府举办，为妇女儿童提供公共卫生和基本医疗服务的专业机构。通过妇幼保健院创建三级甲等评审，达到科学发展、机制创新、增强后劲的目的。     

浅谈提高军队医疗服务质量的对策

本文分析了军队医院、疗养院医疗服务质量存在的问题，强调军队医院、疗养院要站在履行根本宗旨和生存发展的高度，看待医疗质量的重要性；站在与时俱进的高度，推进质量观念转变；站在打造医疗质量核心高度，提高专业技术水平；站在科学管理的高度，严格落实医疗法规；站在以人为本的高度，加强人文关怀。不断提高医疗、疗养服务质量。     

人本管理莫讳薪酬

人本管理是先进文化发展的必然.人才竞争是现代竞争的核心,而人才竞争的根本是人才制度的竞争.分配制度又是人才制度中的核心内容.薪酬不仅是对员工付出的一种合理回报,同时也是对员工整体素质(包括能力、才干、智慧)的检验.     

第二周期医院评审首家试点的体会和建议

我院作为第二周期全国医院评审的首家医院,接受了第三方社会评估和医院评审专家的考评。两个周期医院评审的形势背景、导向重点和程序方法截然不同。第二周期医院评审标准与国际接轨,为医疗机构引领了正确的发展观,向重质量、重安全、重服务、重绩效的方向发展,为病人提供优质的医疗服务。总结第二周期医院评审的收获,其特点是强调了服务质量的持续改进;突出了“以人为本”为核心;强化了对医疗质量的控制,加强了医疗安全管理;推动了医院感染管理;提高了医院应急能力;巩固了医院制度建设。最后就第二周期医院评审工作提出了5点建议。     

努力实现医院又好又快发展

文章从新形势下医院发展面临的机遇和挑战出发，分析了党的十七大报告对我国医院管理提出的新要求，着重指出医院落实科学发展观要始终遵循医疗卫生事业发展的内在规律和社会主义市场经济的发展规律；并从坚持统筹兼顾协调的发展原则、坚持以人为本的服务理念和提升医院管理层领导力三方面阐述了医院在实现又好又快发展过程中需注意的关键问题。     

某军队大型综合医院手术科室医疗医学人文关怀实践

目的：通过对某军队大型综合医院手术科室医疗实践中医学人文关怀的应用状况进行研究,发现手术科室医学人文关怀在医疗实践中存在的问题并进行原因分析,从而为医学人文关怀在医疗实践中的拓展途径探究提供支持。方法通过调查问卷,复习国内外有关文献以及深度访谈,利用SPSS 13．0统计软件对问卷进行统计学处理。结果72．6％的医务人员认为患者大部分能接受医院高新技术应用及服务项目,53％的医务人员比较重视与患者的交流与沟通,62．1％的患者对医院手术科室的服务比较满意,56．5％的医务人员认为医院文化对工作影响程度较大。结论医疗新技术设备的普及率、知晓率不高;医疗服务流程仍存在手续繁多、环节复杂的现象;医院就医环境未做到全程、全方位的“以人为本”;医院管理规章制度较少涉及人文关怀．     

"以人为本"医疗品质服务模式构建

医疗质量和服务品质是医院转型发展和内涵提升的根基.抓好品质管理,是医院建设发展的关键.针对新时期下,医院转型发展的客观需要,结合医院在品质管理工作中的一些做法和经验,从建强管理体系、突出重点环节、创新管理措施、浓厚品质文化等方面提出一些有效的举措,倡导医院注重医学伦理,为构建 "以人为本"的医疗服务新模式,推动医院持续健康发展提供有力的保障.     

落实科学发展观 提高医疗服务质量

本文运用科学发展观的思想,深入剖析了医院医疗服务质量管理在思想观念、管理方式及方法中存在的缺陷,提出了更新理念、以人为本、统筹兼顾、持续改进等提高医疗服务质量的思路和措施。