医院经营管理创新的思考与实践

1 坚持理念创新 1.1服务理念 基本现代化医院的内涵要求,就是给患者提供满意的高质量服务,这种服务不仅是向社会提供能够满足人们医疗保险需求的服务,还应能满足人们精神和心理上的需要。在医疗服务过程中,必须牢固树立"以病人为中心的意识"和"以人为本"的服务理念。 1.2人文理念 医疗行为是一种以人和人的健康为对象的行为,必须注重人性化服务。医疗服务要体现人文关怀,再造服务流     

构建以人为本的医院文化

先进的医院文化是实现人文管理的重要载体.文章通过管理者对员工的人本化管理,对病人的人性化服务,阐述了构建以人为本的医院文化的理念和方法.通过人文的思维和实践,促进员工自我发展和自我实现意识及能力的提高,并将自我发展与医院愿景结合起来;在为患者提供人性化服务,治疗患者躯体疾病的同时,关注患者生理、心理和社会适应状态的变化...     

医院必须实行人性化服务

1人性化服务的概念 人性即从根本上决定并解释着人类行为的那些固定不变的人类天性。也就是人所具有的正常的感情和理性，是建立在人格平等基础上的尊重人的意识。我们倡导人性化服务就是在服务上以人为先导，尊重人、理解人、关心人。医疗服务人性化就是坚持以人为本的服务理念，从医疗服务对象的特点和个性出发开展服务，尤其使医疗服务符合人们的生活规律和生活需求，     

妇幼医疗机构中的人性化服务管理研究

人性化是指通过人与人之间交流和关爱方式,使人们能够理解生活的基本意义,感受到人情的温暖,并与宇宙、精神和自然;家庭其他成员、社区、国家和全球;上一代人和下一代人等方面做到和谐相处.人性化的一个重要的含义是鼓励和促进每个人和群体享有一个可持续发展的社会以及一个满足的生活.妇幼医疗服务因其服务人群的特殊性,是最有情感、最具理性的医疗保健服务,更应该关注人性化服务.该文对人性化服务的概念,国内外对医疗机构,尤其是妇幼保健系统对人性化服务的研究进展进行了回顾和综述,同时,从环境、制度、理念等方面对妇幼医疗机构人性化服务管理的内涵进行了探讨.人性化服务管理需要以环境设施为保障,以制度为规范,以文化为引导,致力于培养人文型的医护人员,树立以人为本的服务理念,为妇幼人群提供人性化的医疗服务.     

人性化服务在护理中的应用

人性化服务是依照人普遍的共同本质,提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式。护理工作以充满人性化服务来满足人们越来越个性的、丰富的、多样化的需求。我们不但要有高超的医疗护理技术,还要为患者提供一个舒适的就医环境和充满人性化的氛围,使患者在良好的心理状态下治疗疾病,早日康复。     

医院人性化服务的阐释和运作

人性化服务是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式。有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命。那么为什么要实施人性化服务,人性化服务与原有的服务模式之间有什么本质的区别,医院推行人性化服务的特殊意义?医院又应怎样实施人性化服务,如何把这种理念真正演变为实实在在的行动和服务行为?笔者认为有必要对医院的人性化服务的意义进行阐释,对医院人性化服务的运作进行研究和探讨,以使这种理念在理论和实践的结合上有一个质的飞跃。1.医院人性化服务的是一种符合时代精神、体现医学发展、人类进步的全新理念医院的人性化服务是医学人文…     

人性化服务在医疗护理中的应用

人性化服务即在尊重人性的基础上开展各种服务举措 ,使被服务者体会到人性的存在。医疗护理服务人性化就是以人为本 ,达至改善人的成长 ,并以专业知识为基本帮助病人灵、智、体得到健康 ,保持健全的平衡生活。其目的是使被服务者在生理、心理、社会精神上处于满意而舒适状态 ,减少或消除不适的程度 [1] ,使病人及家属感受人文关怀 ,从而使病人增强抗病能力 ,促进康复。1　人性化服务的内涵马斯络在人性的精髓中是这样分析的 :人是一种不断需求的动物 ,除短暂的时间外 ,极少达到完全满足的状态 ,一个欲望满足之后 ,往往又会迅速地被另一个欲…     

树立"以人为本"思想尊重病人医疗服务需求

1培育人性化服务理念社会在不断发展,病人对医疗服务的要求越来越高,要树立起主动为病人服务意识,把倡导“人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点,培育职工的人性化服务理念,使一切医疗活动符合“以病人为中心”的服务原则。“人性化”的服务理念是对“以疾病为中心”传统理念的发展和创新。以“关怀式语言”接待病人,以“人性化服务”渗透于医疗,这种新的服务理念的引入,对医院服务模式的改变产生了极大的影响,使病人增加了对医务人员的信任程度,从而使医疗服务得以顺利进行。2优化人性化服务流程人性化的就医流程在于简单、…     

手术室护理中人性化服务的应用

人性化服务就是用充满人情味的就诊环境和服务举措,使患者及其家属感受到人文关怀.人性化服务要求护理人员不仅要有良好的专业知识和娴熟的专业操作技能,更多的是要以人为本,在治疗和护理中更多地关爱患者,时刻以患者的需求为第一位,对于即将接受手术治疗的患者,更加需要护士的人性化服务.     

人性化护理服务的对策

人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务。理念的滞后、环境和制度的限制,使人性化护理服务质量徘徊。医院管理者应处处站在患者的角度考虑问题,营造人性化护理服务环境,通过倡导人性化服务理念,更好地满足不同患者的各种需求,提高护理人员的素质,提升服务品质,增强医院竞争力,真正体现护理服务的内涵和使命。     

开展健康体检及管理工作的实践与体会

现代医学的发展,要求医者不仅应当消除机体的疾病,还应该致力于消除危害人类健康的种种社会心理因素。提倡医学中的人文关怀,从技术至上走向人文关怀将成为现代医学模式转化的一个必要条件。人文医学的提出反映了医疗卫生界对医学伦理和医学目的的再认识,人性化服务举措是对“以人为本”这一基本伦理理念的实践,是对传统医学模式重病轻人、忽视医学伦理的纠正。综合医院开展患者健康管理工作正是为融洽医患关系,创新医疗服务模式而进行的积极探索。     

我院开展门诊一站式服务的初步实践

随着社会和经济的不断发展以及医学模式的转变,医院应努力贯彻“以病人为中心’的服务理念,转变服务意识,为病人提供人性化的医疗服务。为此,我院在门诊尝试一站式服务,提高了患者的满意度。 一、门诊一站式服务的设计思路 医院要全面实施一站式服务,应从3个方面着手:①在医务人员中树立“以病人为中心”的人性化服务理念。②改善医务人员的服务程序和服务态度。③改造医院整体的硬件设置。具体设计思路如下。     

浅谈门诊护理工作中的人性化服务

1人性化服务的内涵人性化服务就是在服务过程中做到适应人的生活习惯及对人的尊重,满足服务对象的需求,使之心情愉悦。医院的人性化服务就是为患者提供合理所需的服务,目的是为患者在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度[1]。     

浅议妇产科护理中的人性化护理

近年来医院提倡的以人为本的服务理念,这是一种全新的,具有创新精神的护理模式。通过树立人性化服务理念,注重建设人性化服务环境和人性化护理的管理,可以更好地满足妇产人员的需求,而提升护理人员的综合素质,改善护理质量,不但能够增强医院的竞争力,还能进一步体现护理人员的社会价值。     

人性化护理服务在精神科的探索与实践

人性化护理是以人为本,以病人为中心,消除疾病痛苦,恢复身心健康,满足病人需求的一种新的服务理念[1].随着医疗卫生事业的发展,如何在新形式下对护理队伍进行管理,打造护理品牌,是护理管理者面临的新课题.我院精神科在护理工作中融入了"以人为本"的服务理念,推行人性化服务,其中心就是创新一种人性化理念,创建一个家居式环境,营造优质服务氛围,奉献一片爱心.     

人性化护理服务在社区门诊的应用

倡导人性化护理服务及人文关怀的理念,是现代医院适应社会发展和拓展医疗服务市场的需求。人性化护理服务,是现代护理的发展趋势,以“患者和服务对象为中心”“以人为本”“人文关怀”为服务宗旨,尊重患者、理解关爱患者、构建和谐的护患关系,从而提高社区门诊患者的满意度。近几年来,我们门诊部围绕以社区患者为中心开展人性化护理服务,用亲情和爱心为每一位社区患者提供优质满意服务,取得了社会和效益双赢,总结如下：     

医院必须实行人性化服务

21世纪的今天,社会已进入注重服务的时代,各行各业服务意识不断增强,医疗卫生行业更是如此,因为服务对象已不满足于物质上的拥有,他们追求的是更高层次上的满足感,他们渴望受到重视,受人敬重、赞赏和尊敬,正是这些理念．促使医院必须实行人性化服务。     

临床工作中的人性化护理

随着社会的发展和人民生活水平的不断提高,医疗保健服务的质量需求不断增长,人性化护理尤其重要,其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。人类在进步,社会在进步,各种观念发生了根本的变化,特别是当前＂以人为本＂的服务理念已深入到各个行业的领域。通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好地满足护理服务对象的需求,提高护理人员素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值。     

人文关怀在手术室护理工作中的现状

人文关怀的核心是以人为本,护理实践的核心是人。现代医疗服务强调以人和健康为中心,关注人的价值和追求。因此,确立以人为本的护理理念,倡导以人为本的护理模式,营造人性化服务环境,开展人性化的管理,成为提高患者满意度和服务质量的重要因素。建立以体现人文关怀为核心的满足患者身心需要及恢复健康为目的的整体护理模式,有助于护理服务质量的全面提高和持续改进,促进人与社会的和谐发展。     

我院急救部开展人性化服务的做法

随着我国加入ＷＴＯ及卫生体制改革的深入 ,要求医疗卫生机构对患者提供人文服务 ,这对进一步改善我国医疗机构的服务作风 ,提高服务质量和服务水平有重要的现实意义。现将我院急救部开展人性化服务的基本做法报告如下。一、人性化服务的内涵在阐述人性化服务的内涵前 ,首先应弄清人性的内涵。对于人性一词从古到今就有不同的见解 ,争论激烈。但近年来 ,随着科技以人为本的观念被认同 ,人本管理也渐被接受和推行 ,并取得良好成效。因此 ,人性化服务就被提上了议事日程。人本管理就是尊重人的本性[1] ,而人的本性即人性 ,即人所具有的正常的…