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护患关系是在护理过程中,护士与患者之间产生和发展的一种工作性、职业性、帮助性的人际关系。在日常护理工作中护士与患者接触最多,是医疗护理活动的直接参与者,建立起诚信和谐的护患关系非常重要,护理人员要掌握一定的技巧。 相似文献
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目的:从不同方面有针对性地进行了调整和改善,提高了护患沟通的效果。方法:从服务态度、护理技术水平和护士的工作情绪等方面,阐述护患沟通所需的条件和方式。结果:护患之间的沟通有助于患者的康复,同时减少护患纠纷。结论:良好的护患沟通,有利于建立和谐的护患关系。 相似文献
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构建和谐社会,需要人与人之间的沟通。而构建和谐的护患关系,则是做好临床护理服务工作,减少或杜绝护患纠纷的前提和保障。为此,我院加强了护患沟通知识和技巧等方面的培训,并将护患沟通服务切实有效地运用于临床护理工作中,现介绍如下:1加强护理人员沟通服务的培训护理工作有很大一部分是通过与病人沟通来实现的,做为一名护理工作者,要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中。首先向全体护理人员灌输沟通服务的理念,用一些因沟通欠缺造成的纠纷实例进行剖析,提高护理人员对沟通服务的重要性、必要性和及时性的服务意识,同时… 相似文献
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护患纠纷是指在临床护理活动过程中,患者或家属对护理工作方式或操作程序不满时产生的纠纷。《医疗事故处理条例》颁布实施后,随着公民医疗健康知识水平的提高,法律观念和自我保护意识的增强,对医院护理工作也提出了新的更高的要求。作为部队医院,在临床工作中如何规范护理服务行为,适应新的形势需要,增强护士对护理工作的安全防护意识和质量意识,努力创造和谐的护患关系,做到以患者为中心,确保患者在住院期间舒适安全,最大限度的降低护理差错的发生,建立和健全护理安全管理与防范对策,真正的做到“官兵满意,百姓放心”,是部队医院护理管理者面临的新的课题。 相似文献
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护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1]。据相关调查资料显示,单纯的护患纠纷已占整个医患纠纷的10%~15%[2],对于出现护患矛盾、纠纷所发生的主观、客观原因,我们护理人员通过临床工作不断地积累经验和摸索解决办法,即可以消除护患之间的矛盾纠纷,营造一个让患者满意、舒适的修养环境,也让它成为护理人员全身心热爱的事业。 相似文献
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目的:分析口腔门诊护患关系的特点,制订积极的调控对策,减少和避免口腔门诊工作中护患关系紧张与冲突。方法根据口腔门诊护患关系实际情况设定口腔医院门诊护患关系与沟通调查项目,对我院门诊就诊的627名患者(或家属)及参与门诊医疗工作的32名口腔护士护患关系与沟通现况进行问卷调查和统计分析。结果患者对护患关系及沟通满意度整体较高,不满意比例在护理人员倾听患者诉说(4.0%)与候诊时间(4.6%)上略高,在护患之间交流沟通最大的障碍调查项目中,患者认为对医疗知识不了解(36.8%)为主,而护士认为缺乏沟通时间(65.7%)为主。在患者与护士的沟通与交流过程中,最受影响的感受调查项目中,患者被护士的表情(41.1%)与态度(51.9%)影响最大。在护士调查项目中,护理人员绝大多数认为护患交流是护理工作的内容之一,愿意主动与患者沟通。结论为了改善口腔医院门诊护患关系,提高医疗服务质量,需要加大口腔护理人员培养力度,缓解人员不足,注重对护士进行人文素养及护患沟通技巧培训,以有效提高护患之间的理解和信任,从根本上改善护患关系。 相似文献
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护患关系是护士与患者交往过程中形成的人际关系.护士在工作中为了解患者的病情,满足患者的生理、心理、社会需求,必须同患者建立起相互配合、相互融洽的关系,这种关系是提高护理质量的重要环节[1].建立良好的护患关系不仅为护理人员创造了愉快、舒畅的工作氛围,更是为患者创造了一个有利于康复、和谐、安全和支持的就医环境,让患者在接受治疗和护理过程中保持良好的心态,尽可能地发挥自身潜能,最大程度地配合治疗,达到早日康复的目的.为了建立良好、和谐的护患关系,护士应该不断的提高自身综合素质,更好地为患者服务,我们应该从以下几点做起[2]. 相似文献
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提高护士素质 避免护患纠纷 总被引:2,自引:0,他引:2
随着医疗体制改革的不断深入 ,人们生活水平与文化水平的提高 ,患者的法律意识逐渐增强 ,使得护患纠纷日益增多。这给护患双方都带来不同程度的伤害 ,提高护士素质对避免护患纠纷尤为重要。1 导致护患纠纷的原因 护患纠纷主要是由医疗护理差错或护患双方言行不当造成的。在患者就医中 ,护士不经意的一句话或过去一些习惯性做法 ,会被患者及家属看作无法忍受的侵权行为。加之医院各科室布局不够合理 ,患者就诊、检查极不方便 ,而这时护士的服务态度会起到决定性作用。如果这时护士态度生硬 ,甚至推诿患者 ,不仅达不到治病救人的目的 ,而且… 相似文献
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目的:护惠沟通在老年矽肺病护理中的应用.方法:选取2011年4月~2013年3月收治的146例患者在给予积极治疗的同时,采取积极有效的护患沟通方法.结果:在护理工作中,构建了良好的护患关系,促进良性护患沟通,可有效提升患者的满意度,病人的生存率和好转率,同时也降低护患纠纷的风险.结论:在老年矽肺病人临床实践中应用有效的护患沟通,可提高护理质量. 相似文献
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护患关系是护士与患者及患者亲友在一种特殊环境中交感互动形成的短暂型人际关系,是护理过程中涉及范围最广泛、影响因素最复杂的一种人际关系。良好的护患关系能使病人产生良好的心理效应,缩短护患距离,有助于按时按质完成各种治疗,促进病人早日康复。因此,注重护士在护患关系中的角色行为,对做好护理工作,提高护理质量有作积极的作用。 相似文献
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随着人们生活水平的日益提高,患者对医疗护理质量的要求和期望也越来越高,护理人员稍有疏忽大意,就容易引发护患间的矛盾,甚至造成护患纠纷。在患者就医过程中,护士与患者及家属接触最密切、最直接、最频繁,加之护理工作既琐碎又具体,因而容易与患者发生 相似文献
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护患关系紧张的原因分析及对策 总被引:1,自引:1,他引:0
随着社会的进步、科学的发展,患者法律意识、维权意识也越来越强,病人在诊疗护理过程中稍有不满即投诉,造成护患纠纷的增加,护患关系也越来越紧张,这既增加护理人员的工作压力,也增加护理人员的心理负担,且严重挫伤了护理人员的工作积极性,这对医院自身及病人均无益处.因此,临床护理工作中应认真查找原因制订出有效的措施. 相似文献
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所谓护患关系,笔者认为就是指在护理工作中护士与患者之间所产生和发展起来的以患者的健康为中心目的的一种工作性、专业性和服务性都很强的人际关系.护患关系的好坏,一方面影响着护士的心理和行为,另一方面也调节并影响着患者的心理行为,对患者疾病的治疗与康复起到阻碍或促进作用.良好的护患关系有利于帮助患者战胜疾病,恢复健康 而不良甚至对立的护患关系则会加重患者的心理负担影响患者应对疾病的积极情绪,从而阻碍患者疾病的治疗和康复,甚至产生医疗纠纷.因此,处理好护患关系意义十分重大.如何建立良好的护患关系,由于每个人的实践经验、知识结构及所处的环境条件等的不同,其方式方法也不一样.但笔者认为,在建立良好护患关系的过程中应该特别注意以下三个基本的要素. 相似文献