护士长在医院公共关系中的作用

公共关系是英文Public Relations的译文,缩写为PR,汉语简称公关.医院公共关系是医院在医疗服务活动中,有目的,有计划地运用传播沟通手段,塑造医院良好形象,实现医院和公众共同满意目标的管理实践活动.当前我国医院正面临着一系列新的冲击,随着医院功能和服务宗旨的扩展,医学模式的转变,医疗服务市场的形成,使医院内部及其与社会各有关部门相互影响、相互制约的关系越加明显.护士长作为医院基层科室的管理者和领导者,其管理活动的主要内容之一,就是搞好护护、护医、护患、护勤等公共关系的协调工作,护士长协调能力的高低,直接影响到护理工作的质量.在知识激增,科技迅速发展的今天,护士长在医院管理中作用的复杂性、责任性迅速增长,经验式管理显然不能适应现代医疗护理活动的要求,也可以这样说,协调能力是当代护士长实现优质高效管理必备的条件,也是实现整体护理,体现人文关怀的迫切需要.……     

试论医院公关职能的强化

公共关系(简称公关)是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。当前,一个十分值得注意的倾向:随着医院企业化经营理念的形成,医院公关职能在明显增强。医院管理者开始注重社会舆论的力量,努力塑造良好的社会形象。本文借助中山二院南院公关实践研究,希望对当前医院文化建设有所启发。     

试论公共关系在医院管理中的作用

公共关系就其本质而言,是一种人际交往的传播活动。其意是通过传播手段建立公众的关系。在医院,公共关系是一种独特的管理职能,是公关主体,通过一定的语言媒介向客体传递信息,以期唤起特定的反应和行为的一种活动。目前我国公关理论已充分应用于大企业、酒店,并取得了满意的效果。若把公关艺术用     

浅谈药检所与公共关系

浅谈药检所与公共关系赵国辉，赵冰璐，吴苏芳（哈尔滨市药品检验所１５００１０）公共关系（ＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓ）是：“一个社会组织机构必须与它面临的各种内外公众建立良好关系”。随着改革开放的深入，如何在药检所开拓和发展适合我国药检事业的公共关系...     

浅析公共关系学理论在医院药剂科的应用

目的:促进医院药剂科在构建和谐医患关系中发挥作用。方法:运用公共关系学理论,结合医患关系现状,提出药剂科公共关系工作开展的途径。结果与结论:药剂科应当树立全员公关意识,自觉维护组织形象;通过各种媒介传播正确信息,提供优良药学服务;以公众为中心,有效协调与沟通各方关系;强化危机意识,加强危机管理。     

医院管理者应注重对不同层面医院文化的规范与总结

文化是人在自己活动中的各种具体形式的自我创造和自我生产。现代化高层次医院的各项活动都应该表现出理性精神和人文精神的意义和指向所在。我们承认随着社会诸方面的进步，医院文化本身具有一个自然演进的过程，但是如果医院文化要在一定时期获得长足发展，使其与医院的医疗技术发展、医院管理水平、社会需求等各方面相匹配，     

浅谈公共关系学在药品监督管理中的应用

浅谈公共关系学在药品监督管理中的应用郭长圭（山西省药品监督办公室０３０００１）段保宏（山西省运城行署卫生局）“公共关系”一词源于英文ＰｕｂｌｉｃＲｅｌａ－ｔｉｏｎｓ，简称ＰＲ，其含义是，社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺...     

医院医疗设备的经营管理探讨

我国医疗市场是社会主义市场经济体制的一个组成部分，医院经营脱离不开市场经济，要在市场经济大环境中运行。作为医院医疗、科研、教学等各项业务活动基础的医疗设备管理，怎样去适应当前医院改革发展的要求，建立新的管理模式与思路，就成为我们需要研究和探索的课题。     

高品质医院文化建设的内涵及其模式构建

医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂,是医院的核心竞争力。加强医院文化建设,既要重视医院内涵建设,关注医务人员群体和谐健康,又要激励医护人员关注医学科学进步,关注心理、社会因素对疾病的作用,从而解除患者身体病痛和伴随病痛而至的精神压力。构建高品质的医院文化,形成与医疗体制改革同步、与社会人文发展相适应体系,这是当前医院文化建设中一个值得探索课题。     

以人为本,加强人文管理和医疗质量建设

随着社会经济的发展,特别是国家一系列宏观政策的出台,医院对国民健康的社会作用不断提升,它既是和谐社会的有机组成部分,又是社会文明进步的推动力量之一,同时也是国民经济中重要的增长点[1].如何对医疗质量进行科学管理,为人们提供优质医疗服务,是医疗质量建设亟待解决的一个管理课题.结合我院在医院管理年活动的实践,从人文视角探讨医疗质量建设的管理理念和策略.     

基层医院感染管理工作体会

医院感染伴随着医院的建立与生存,是关系到患者、医务工作者的安全以及提高医疗质量的大事,也是现代医院管理中不可缺少的一个重要组成部分。特别是新发病原体的不断出现和新医疗技术的迅速发展与应用,医院感染问题日益突出,因此预防和控制医院感染已成为医院管理中的一项重要课题。我院从健全组织、完善制度、重视人员培训、加强消毒隔离管理、开展必要监测、规范医疗废物管理等入手,使本院医院感染预防控制工作收到了一定的成效,现将医院感染管理工作中的体会介绍如下。     

加强财务管理促进医院可持续发展

随着医疗卫生体制改革的不断深入,市场经济体制日益完善,在医疗市场竞争日趋激烈、人性化医疗服务要求越来越高、卫生事业经费又十分有限的情况下,军队医院如何抓住机遇,促进医院快速可持续发展显得尤为重要[1].医院的财务管理工作渗透到医院的各个领域及环节之中,财务管理建立在资金运动论的基础之上,是医院组织财务活动、处理财务关系的一项经济活动,直接关系到医院的生存和发展.如何加强财务管理是摆在军队医院管理者面前一个十分重要而又紧迫的课题.     

加强财务管理促进医院可持续发展

随着医疗卫生体制改革的不断深入,市场经济体制日益完善,在医疗市场竞争日趋激烈、人性化医疗服务要求越来越高、卫生事业经费又十分有限的情况下,军队医院如何抓住机遇,促进医院快速可持续发展显得尤为重要[1].医院的财务管理工作渗透到医院的各个领域及环节之中,财务管理建立在资金运动论的基础之上,是医院组织财务活动、处理财务关系的一项经济活动,直接关系到医院的生存和发展.如何加强财务管理是摆在军队医院管理者面前一个十分重要而又紧迫的课题.     

公共关系与医院的品牌化建设

随着目前医疗市场的逐步放开,医疗行业的竞争日趋激烈。如何体现出公共关系在医院品牌化建设中的作用、树立医院的良好形象？这是众多医疗行业管理者十分关注的问题。本文分析了公共关系在医院品牌化建设中的几点看法。     

浅谈信息化环境下的医院信息资源管理

信息化时代,信息资源管理已成为现代医院管理工作中十分重要的内容. 1 医院信息资源管理的现状 医院信息资源是指人类社会在医院信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息技术、设备、设施、信息生产者等)的集合.医院中的信息大致可以分为四类:一是病人信息,也可称为医疗信息;二是医疗费用信息;三是主要用于成本核算的物资信息;四是其他管理信息.从定义中可以看出医院是一个信息密集的组织,常见的有病案室中类似大型图书馆规模的病例档案,每天大量的处方,检查报告,各种报表,大量X光照片影像资料等.另外,医学的新技术、新知识、新设备的发展很快,要求医院的医护人员必须能够及时掌握并处理这些产生的信息.医院的信息管理把信息作为医院中一项重要的资源进行管理,通过对信息采集、加工、存储等步骤使其变为方便医护人员使用的信息.     

人文护理之我见

随着社会主义市场经济的确立 ,我国医院也面临着转轨变型 ,特别是加入 WTO后 ,我国的医疗市场竞争将更加激烈。护理人员是否以积极的姿态参与医疗市场竞争 ,在很大程度上影响着医院兴衰。因为护士作为护理服务的提供者 ,不仅在整个医院的经济活动中创造价值 ,也在用护理技术为医院创造无形资产。时代的发展 ,社会的进步 ,赋予护理学科更加崭新的理论和内涵 ,怎样让护理服务充满人文关怀 ,使护理工作成为知识密集、技术精良、充满爱心、受社会尊重的职业 ,这是一个全新的概念。这一课题的研究 ,对创新护士形象具有现实的实践意义。1　创造…     

在市场经济的大潮中如何做好医院的思想政治工作

在建立社会主义市场经济体制的过程中,如何做好医院的思想政治工作,充分调动和发挥每个人的积极性,保证社会主义的办院方向,保证医疗、预防工作的正常进行,是摆在我们面前的一个新的课题。结合当前的形势及工作的实践,就这个问题谈点粗浅的看法。 1 医院是医疗服务机构,是社会公益性事业,医院的思想政治工作除具有其一般的规律外,还有自己的行业特点     

采取积极对策改善医患关系

医患关系是医院和医务人员与患者及相关群体在医疗实践活动中发生的最基本、最重要的社会关系。当前,在市场经济的大环境中,在医疗市场激烈竞争的大势态下,医患关系对医院的建设与发展越来越产生着重要影响。因此,思索医患关系的现状与原因,寻求积极对策,是医院管理者与思想政治工作者必须面对的一个现实问题。1医患关系在医疗实践活动中的特殊性医患关系在医疗过程中占有十分突出的位置,是医院一切医疗活动的基础。在今天强调以人为本,病人至上,以病人为中心的服务理念下,更是要求我们要正确认识和处理好医患关系。医患关系是一把“双刃剑…     

就医顾客需求与行为分析

随着我国医疗体制改革的深入,就医顾客的需求与行为分析显得尤为重要。因此,在当前的医院市场营销活动中,研究和分析就医顾客的特点及心理等,可以帮助医院有针对性地开展营销工作,能够使医院获得更多就医者的信赖,从而使医院在激烈的市场竞争中树立自己的品牌与形象,取得良好的社会效益与经济效益。     

当今美国医院的市场营销战略及对我们的启示

刚刚过去的十年,是美国医院的市场营销从传统型向现代型转换的一个时期,换言之,其市场营销的方式从传统的使用广告、公共关系、社区关系和公共事务等形式转向一种战略营销管理模式。究其原因是医疗市场的主导力量发生了转移。医疗市场的主导方由医疗卫生服务的提供者——医院和医生,转向医疗服务的购买者——医疗保险计划(医疗保险公司、健康维持组织)和掌握了更大信息量的病员(或称之为医疗消费者)转移。也就是由卖方市场转向买方市场。总之,由于保险产业和病员在竞争激烈的医疗市场中的地位的