实行质量目标管理，全面提高医疗质量

质量是医院的生命,医疗质量管理是医院管理的核心内容,加强医院质量管理,提高医疗服务质量是医院管理工作的基本任务和目的。随着医院改革的不断深入和发展,“质量建院”已成为医院管理者的共识。如何建立科学、有效的管理体系和方法,不断提高医疗质量,以适应越来越激烈的医疗市场竞争,已成为各医院管理者首要考虑的问题。     

新形势下全面提高医疗服务质量的探讨

医疗质量是医院内涵建设的重要内容 ,医疗质量管理是一个复杂的系统工程 ,在当前深化医院运行机制改革的新形势下 ,如何提高医疗服务质量是摆在我们面前的一个重要课题。随着市场经济的发展 ,社会的进步 ,医学模式的转变 ,人们对医疗服务质量的要求达到了前所未有的程度。质量是核心 ,是医院的生命线 ,全面提高医疗服务质量 ,是医院新形势下立于不败之地的重要保障 ,是在竞争中求生存、在改革中求发展的关键。近年来 ,我院围绕“以病人为中心 ,以质量为核心”全面提高医疗服务质量 ,在以下几方面进行实践、探讨 ,取得了一些成效。一、完善质…     

加强医疗质量的环节管理

为探讨影响医疗质量的因素，笔随机担查了某医院2197份出院病案，对影响医疗质量的环节因素作了调查分析；并针对存在的问题，提出了相应的对策。     

加强医疗质量管理 防范医疗纠纷

通过论述了医疗纠纷对医疗单位的危害、防范医疗纠纷责任的强化落实、如何建立科学的医疗质量管理机制、如何加强医疗质量和医疗安全管理等内容，得出了加强医疗质量和医疗安全的管理是防范医疗纠纷的主要措施的结论。阐明了医疗质量和医疗安全管理是医院工作永恒的主题，也是目前医院管理的重要工作。     

加强医疗环节质量管理的措施

医疗环节质量管理一直是医院质量管理的重点。然而,医院的医疗环节管理往往受到忽略,或处于被动状态,或流于形式。随着医疗体制的改革和人们对医患关系认识的改变,旧的医疗环节管理形式已难以适应当前医疗发展的需要。近年来我院采取一系列措施,深化医疗环节质量管理,加强医院管理层、医务人员和病人之间的沟通,取得了良好的效果。1 重危病人的管理 重危病人抢救的成功率是医院医疗水平的重要标志。我院是一所大型综合性三级甲等医院,国内知名度较高,     

坚持"大质量观"全面提高医疗服务质量

质量始终是医院管理的核心,是医院的生命线。随着医学模式转变、社会文明进步、国民经济发展,人们的医疗服务需求日益增长,对医疗服务质量提出了新的要求和更高的标准,建立在生物医学模式基础上的单纯以诊断治疗效果为标准的传统质量观,已难以适应时代需要,医院必须从服务内容、服务方法、服务效果、综合效益、衡量指标等环节入手,把质量管理提高到“大质量观”的水平。这是把以病人为中心的口号真正落到实处的具体体现,也是加强医院全面建设,实现可持续发展目标的重要措施。1 发挥技术优势,切实提高诊治水平 改革开放使“上规模、进设备”等外延手段发展医院取得了巨大成功,多数医院硬件建设都有了质的飞跃,同时,逐步从规模效益型向质量效益型转     

开展"医疗服务质量万里行"初探

医院开展“医疗服务质量万里行”是通过对出院患者入户走访、跟踪调查,了解病人及陪护家庭在医院期间的亲身感受,广泛收集他们对医务人员医疗质量、服务质量的反映,力求掌握真实可靠的第一手资料,以便开展有针对性的管理工作,不断提高医疗服务质量。文章从“医疗服务质量万里行”的目的、方式方法、结果分析处理三个方面进行了探讨。     

以三级医院评审为动力 加强医疗质量管理

医院的一切工作均围绕医疗这个中心,而医务处作为全院医疗行政管理的职能处室,在主管院长的领导下,全面负责医疗质量的管理,促进医疗质量提高。几年来,我们尝试了一些方法,尤其在医院达标上等的过程中,取得较好效果。现将我们的主要做法及结果介绍如下:1 医疗质量检查 从1994年开始,我们结合医院达标上等,在全院临床、医技科室建立并逐步完善了医疗质量检查制度。制定医疗质量评估制度及医疗质量评估办法,以病案质量、病床使用率、医疗差错事故控制为重点狠抓医疗质量。根据《北京地区三级综合医院评审工作手册》的要求,我们要求各科室甲级病案率要     

我院加强医疗质量管理的实践与体会

医疗质量是医院工作的根本，也是医院生存和发展的基础。如何提高医疗质量始终是医院管理者面临的重要课题。我院针对医院管理的薄弱环节，采取多种有效措施，加强对医疗质量的监督管理，促进了医院医疗质量的提高。     

坚持以病人为中心全面提高医疗服务质量

医疗质量与患者的生命和健康息息相关。提高医疗质量、保障医疗安全，是社会对医院的要求，是医院自身发展的需要，是医院各项工作的立足点和出发点。在医疗市场和现代医学模式的影响下，诞生了现代医疗质量定义(美国卫生机构资格认证联合委员会提出的)为：在现有医学知识的基础上，医疗卫生服务可以提高满意结果可能性的     

实行集约化办医 推进社区卫生服务

伦教医院在卫生改革中把辖区内 18个下伸医疗机构进行整合 ,实行集约化管理 ,合并成 6个社区卫生服务站 ,加强管理、扩大功能、充实内涵。解决了建设经费、技术培训、人员安置、资源配置、服务内容、制度管理等实际问题 ,组建了新型的农村医疗预防保健网 ,改善了农村医疗卫生条件 ,增强了医院的发展后劲 ,取得了良好的社会效益和经济效益。     

全面加强医院质量管理 提高医疗保健服务水平

在当前日益激烈的医疗卫生市场的竞争中，医疗机构及其服务能力时刻受到所处时代的客观环境的影响，如何打造医疗保健机构的专业化核心竞争能力，提高对医疗保健服务市场应变能力和创新能力，增强社会公众信用能力，已经成为一个医疗保健机构面对挑战、寻求发展不可回避的，并且必须认真解决好的十分现实的问题。为此，我院在认真总结     

全面加强质量管理体系建设 不断提高医疗质量控制水平

提高医疗保健服务水平，为广大人民群众的生命健康提供最安全的医疗保障，是我院追求的永恒目标。如何提高医疗保健服务水平和创新能力，增强社会公众信用能力，是我院寻求发展必须认真解决好的中心任务。     

持续质量改进在医疗质量管理中的应用

医疗质量是医院的灵魂,是促进医院生存、发展的生命力所在。医疗护理质量管理是医院管理的核心工作,努力提高医疗服务质量是全院医务人员共同奋斗的目标,也是医院存在的基础和价值所在。随着社会的发展、科技的进步和人们保健意识的加强,对医疗护理质量提出了更高、更新的要求。面对医疗体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与加入WO带来的机遇与挑战,如何适应新的改革形势,加强医疗服务质量管理,全面提高医疗服务质量,是每一家医院关注的重要问题。因此,如何优化并不断提高医疗护理质量,把“持续质量改进”理论引入到医疗护理质量管理中,提高医院的综合竞争力,已成为医院管理工作者探讨的重点。     

实施ISO质量管理体系对医疗质量的促进

目的医院实施ISO9001:2000版质量管理体系,规范科室管理,提高医疗护理质量。方法在科室全体员工中贯彻ISO质量管理体系,对影响我科医疗护理质量的关键环节进行控制。结果体系运行四年来,我科医疗护理质量明显提高,患者满意率逐年提高,医患纠纷逐年下降。结论ISO9001:2000版标准质量管理体系,对我科医疗护理质量具有明显的促进作用。     

应用秩和比法对科室医疗工作质量进行综合评价

目的　通过秩和比检验对某医院不同科室的医疗工作质量进行综合评价。方法　将医院所有科室分为手术科室和非手术科室两大类 ,用秩和比法分别对手术科室和非手术科室进行评价。结果　在手术科室中 ,综合评价结果处于优档的有整形外科、计生科、产科 ,处于劣档的有显微手外、泌尿外科 ;非手术科室中处于优档的有肾内科、心内科 ,处于劣档的有皮肤科。结论　通过秩和比法的综合分析 ,得出的评价结果是某医院各科室医疗工作的真实反映 ,与其实际情况相符。各个科室的具体工作完成情况不同 ,应根据各自的具体情况 ,采取相应的改进措施 ,提高医院的工作效率。     

实施护士长、主管护师夜查房制 实行护理质量科学管理

<正> 不少医院,多由三十岁以下的年轻护士轮值夜班,护长及年资老的主管护师大部分下班,由于此时段缺少护理骨干对护理工作的监控,往往会发生一些不尽人意的护理缺陷。针对以上情况,两年来我院实施了护士长、主管护师夜查房制,以充分发挥她们的主观能动性,科学地进行护理质量管理,取得了初步成效。1 实施方法全院护士长、主管护师按照护理部排班表,轮流参加夜查房,对护理工作按预定的项目进行检查。1.1 统一质量管理标准护理部根据《广东省医院分级管理评审标准要求》和医院实际情况,制定出全院夜查房护理工作质量标准,并将标准发至各科室,作为检查的依据。检查内容包括危重病人的护理,急救器材准备、剧麻药、无菌物品的管理,病人饮食,服药到口,护工质量等各种规章制度的落实,共计十二个项目(见附表)     

医疗质量管理与服务技巧

<正> 随着医疗体制改革的不断深入,医疗质量观已经突破传统的质量观,高效的质量管理与高水平的服务技巧,已逐渐被纳入质量范畴。我院在把握传统质量观的同时,在“以人为本,以章为纲”的管理模式中,对高效质量管理及服务技巧等大量内涵进行了一系列探索。     

改进医疗服务流程促进医院质量管理

医疗质量是医院发展之本,为了给病人在医疗安全上有一个强有力的保证,并让医院在医疗市场竞争中保持优势、不断发展,建院以来祈福医院不断改进各项医疗服务流程,从而提高医疗质量,减少医疗事故及纠纷,逐步达到国际标准化医疗质量管理.     

加强病案质量管理 提高医疗质量

病案管理是医院中最重要的医疗信息管理，病案信息的质量集中反映出一所医院的基础医疗质量和医疗水平的高低、临床医师医疗业务水平和业务素质的高低。病案是医师对病人进行诊断和治疗的依据。也是临床总结和医学研究必不可少的资料。事实证明，抓住病案质量这个环节，就能促进医疗质量的提高。