新型护理质量持续改进反馈信息系统的应用

目的研究新型护理质量持续改进反馈信息系统,为护理质量持续改进提供保障。方法护理质量持续改进反馈信息系统包括科室护理质量小组监控、科室护士长护理质量监控、科室护理质量月小结、院级护理质量小组监控、值班护士长护理质量监控、护理部护理质量监控、护理质量监控数据月统计、护理部护理质量月讲评及护理质量监控组管理维护9个模块。结果应用该信息系统后护理质量提高(P0.01),护理缺陷发生率降低(P0.05)。结论运用新型护理质量持续改进反馈信息系统可有效提高护理综合质量。     

护士长护理质量自查效果评价

目的提高护士长护理质量控制水平,保证护理质量与安全。方法对2004～2006年我院区护士长自查资料与护理部检查资料进行分析。结果护士长自查在护理质量控制中起到了重要作用,但在病房管理、健康教育、护士技能考核和护理文件书写自查中,与护理部检查结果差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在护士长护理质量自查过程中,应对护士长的自查能力进行全面培养,考核和强化护士长的质量控制意识,客观地反映护理质量控制结果,保证为病人提供高质量的护理服务。     

护士长对护理部质量管理认可程度的调查分析

目的:调查全院护士长对护理部质量管理的认可程度,持续改进医院的护理质量管理。方法:自行设计问卷,对41名护士长进行调查。结果:65.85%的护士长认为护理部质量检查的最佳频率为每季度1次;41.46%的护士长认为护理部质量检查的最佳方式是按项目检查,发现问题后进行针对性检查;73.17%的护士长得知护理部要检查的消息后告知护士做好相应的准备;65.85%的护士长认为护理部质量检查结果只能够反映一部分的病房护理质量;85.37%的护士长认为护理部的质量检查能够促进病房改进护理质量;53.66%的护士长认为护理部质量检查结果反馈的最佳形式是书面形式反馈;56.10%的护士长认为护理部质量检查结果与奖金挂钩对工作有促进作用;46.34%的护士长对目前护理质量管理满意。结论:护理部质量检查应采取每季度安排1次,按项目检查,发现问题后进行针对性检查;护理部的质量检查得到了护士长的普遍认可;质量反馈应以提升护理质量为目的,采取护士长易于接受的方式,应以书面反馈为主结合个别反馈的方式,慎用公示的方式;全面提高护理部质量管理人员的质量评估能力,提高质量检查效能。     

护理质量分析会的做法及体会

总结了召开护理质量分析讨论会的做法及个人的实施体会,主要做法有:护士长3+1模式自查、护理部抽查、各科护理质控小组联查、每周五召开护士长周会等方式进行质量分析。通过检查、总结、反馈,护士的质量意识不断增强,避免护理缺陷和差错的发生,护理质量不断提高,患者的满意度也得到了进一步提升。     

护理质量反馈本在病房护理质量控制中的应用

目的 利用护理质量反馈本作为护士长与护士进行信息交流的平台,促进护理质量的持续改进.方法 科室建立护理质量反馈本,护士长在病房质量检查中随时发现护理问题,第一时间提出问题并告知当事人,明确解决方案,提出整改措施,提高护理服务质量.结果 护理部质量得分、患者满意度、护士对管理模式的满意度均明显提高,护理缺陷和护理投诉明显下降(P＜0.01).结论 护理质量反馈本能够有效的促进护理质量的持续改进,预防和减少护理安全问题的发生,患者能得到安全舒适的护理.     

浅谈改革护士长夜查房的体会

介绍了我院护理部在改革护理夜查房中的做法，以及改革后一年来所收到的效果和体会。认为将护士长夜查房由护士长轮流排班、定点、定人的形式改为护理部牵头、护士长参加，不排班，不定时，不定人的形式进行，改变了以前那种轮流排班的夜查房有流于形式的现象。使改革后的夜查房对护理管理工作及护理质量的提高起到了一定的促进作用。具体表现在：使护理部能够从中掌握科室及值班护士的全面情况，同时又可作为对科室和每位护士的考评；提高了护士的业务素质和培养了护士良好的工作作风；病区管理收到较好的效果，为三级甲等医院评审奠定了一定的基础。     

建立和落实"质量缺陷月报制"是护理质量持续改进的有效途径

目的通过“质量缺陷月报制”的实施,达到护理质量的持续改进。方法护士长自查上报护理质量缺陷,医院护理质量管理委员会对报表项目内容进行分析修正,护士长会议讲评和反馈,落实计划,监控评价。结果推行“质量缺陷月报制”1年,护理质量显著提高,并始终呈平稳上升趋势。结论建立和落实“质量缺陷月报制”是护理质量持续改进的有效途径。     

实行护理部跟班查房的做法与体会

护理部对全院护理质量的管理和控制除了建立健全各项制度及各项工作质量考核标准外 ,更重要的是要了解各项制度和要求在临床各科室的落实情况。通过实行跟班查房制度 ,即由护理部主任、科护士长和护士长组成查房小组 ,定期到临床科室进行跟班查房 ,更全面的了解各临床科室护士长及护士完成工作的状况以及病人对护理服务的满意度 ,从而对科室的护理质量做出客观确切的评价 ,对查房中发现的问题及时加以改进 ,一些护士长好的管理经验得到推广 ,进一步提高了护士长的管理水平 ,提高了护理人员的服务意识和服务质量 ,从根本上提高了护理质量及病人对护理工作的满意度     

谈护士长参与全院护理质量控制

护士长是第一线的护理管理者，建立由护士长参与的全院护理质量监控小组，以护理质量环为核心，对全院护理质量监控，强化了护士长的质量管理意识，明确了质量管理的内容，充分调动了其积极性，发挥了其职能作用；以护理质量环为核心进行护理质量监控可及时准确地发现问题，及时给予解决，同时也让护士长学到了更多解决护理质量问题的方法，提高了护士长进行护理质量管理的水平，减少了以往单纯由护理部进行全院质量控制所存在的矛盾     

护理质控反馈流程改进研究

既往的护理质量反馈主要通过护士长例会、护士长手册反馈等形式．存在反馈不及时、针对性不强、护士长和广大护理人员重视程度不高等弊端,从而影响护理质量的持续改进。我院护理部于2006年开始,在原有护理质量三级管理系统的基础上．通过建立护理质控反馈系统,对护理质控反馈进行三级管理．并不断改进护理质控反馈流程．以寻求更有效的持续质量改进的方法．从而促进护理管理质量的不断提高。     

我国部分三级综合医院护理质量管理组织架构调查与分析

目的调查我国三级综合医院护理质量管理组织架构。方法对全国85所医院相关护理人员进行问卷调查,并采用半结构式访谈法对其中11所医院护理质量管理专家进行访谈。结果90.6%的医院护理质量管理采用三级管理;85所医院均设有护理质量管理委员会,其中9.4%的委员会中缺少护士长参与,54.1%的护理质量管理委员会由护理队伍独立组成;访谈资料归纳出3个主题为;护理质量管理组织架构和运行方式较成熟,但仍需改进;希望多部门共同参与护理质量管理以及对目前护理质量管理组织架构的建议。结论建议优化护理质量管理三级模式和运行方式,建立多部门合作机制.鼓励护士长参与质量控制,并根据医院自身实际调整护理质量管理架构,以促进护理质量持续改进。     

护士长-质量控制小组模式在急诊科护理质量持续改进中的应用

目的:通过改进急诊护理质量持续控制,探讨有效的护理质量持续改进体系。方法:采取护士长质控和科室质控小组质控,对科室的护理质量进行全面、持续的管理和控制,并建立积极的信息反馈制度。结果:通过多方面、持续的质量控制,真正做到发现问题改进问题,从而达到护理质量持续改进,消除护理缺陷和不良事件的发生,提高护理质量和管理水平。结论:护士长-质控小组模式是一种有效的护理质量持续改进体系。     

护理质量改进反馈建议书的应用及效果

目的探讨有效的护理质量持续改进方法。方法在环节、终末质量控制中,护理部以护理质量改进建议书的形式与病区护士长进行双向沟通反馈,对执行的程度及执行后的效果,检查者与被检查者各自提出修改建议并尽早改正。结果反复出现的护理缺陷、病人投诉次数明显减少,病人满意度、护理质量量化评分等均优于实施前。结论护理质量改进反馈建议书的实施有效、可行。     

护士长在提高妇产科护理质量中的职责探讨

目的 探讨在提高妇产科护理质量中护士长的职能与素质要求.方法 对我院妇产科的患者进行调查,了解护士长在提高妇产科护理质量中的职责.结果 护士长素质有待提高,职责有待明确,其可提高患者的满意度和护理质量.结论 通过我们的研究发现,要想切实落实提高护理质量的措施,不仅护士长要具备优良的自身素质,而且还需要给予护士长明确的职能、一定的服务监督管理权,对护士长实行责任制度,这样才能充分发挥护士长在护理丁作中的作用.     

护士长在提高妇产科护理质量中的职责探讨

目的探讨在提高妇产科护理质量中护士长的职能与素质要求：方法对我院妇产科的患者进行调查,了解护士长在提高妇产科护理质量中的职责。结果护士长素质有待提高,职责有待明确,其可提高患者的满意度和护理质量。结论通过我们的研究发现,要想切实落实提高护理质量的措施,不仅护士长要具备优良的自身素质,而且还需要给予护士长明确的职能、一定的服务监督管理权,对护士长实行责任制度,这样才能充分发挥护士长在护理工作中的作用。     

我院在护理安全管理中的做法与成效

目的探讨有效的护理缺陷管理方法,确保护理安全,提高护理质量。方法建立科学的组织管理体系,对护理缺陷实行非惩罚性呈报制,即对科室上报的护理缺陷以非惩罚性、保密性为处理原则,然后汇总形成完善的整改措施,再反馈到科室,并追踪改进效果。根据上报情况给予一定的奖励。结果护理缺陷上报率明显提高（P〈0．01）,用药差错、皮肤压力伤、病人坠床等发生率明显降低（P〈0．05）。结论在护理安全管理中,非惩罚性护理缺陷呈报是一种行之有效的管理方法。     

建立护士长督导制全面提高护理质量

目的为使护理管理能够适应现代护理的要求,减少护理质量定期检查存在的应付检查,只重视终末质量,而忽视环节质量等弊端.方法加强日常护理工作评价的随机性,将护理二级质控人员(各科护士长)分成4个质控小组,每月每组各抽2名护士长与1名护理部成员共3人,进行周督导和夜查房.结果护士长督导制能及时发现工作中的薄弱环节和医疗隐患,并及时反馈和改进.讨论有效促进了全面、全员、全程的质量控制,提高了病人的满意度和护士长的管理水平,减少了医疗纠纷的发生.是护理质量控制的有效手段之一.     

肿瘤专科医院手术室分组管理

目的:探讨分组模式在肿瘤专科医院手术室管理中应用的效果。方法:结合我院现状,将手术室护士按业务水平、年龄、职称等进行专科分组,并实行弹性工作制。结果:通过满意度测评,分组后手术医生满意度有明显提高。结论:通过护理分组管理,定期轮转,使手术医生对各专科组配合质量有了更加明确、直观的对比、评价。各专科组长积极征求相关科室意见,定期反馈,使科室与科室之间及时交流,提高了手术护理质量与效率。     

三级联动专项质量管理模式的构建与应用

目的：构建三级联动专项质量管理模式,并评价其在临床护理质量管理中的应用效果。方法：将护理临床质量控制检查、不良事件管理、患者满意度调查结果进行综合分析,筛选重点问题组成专项质量管理项目,护理部、科护士长、护士长混编组成联动组织,每2～3周按照“入科调研--分析评估--查找问题--计划改进--效果评价”的模式进行一轮专项质量管理,直至所有入选的问题项目均得到整改落实。结果：实施12轮三级联动专项质量管理,共有2403条问题被整改、落实,有13项护理相关制度、3项护理流程、1项管理规范被修订并标准化。实施后5项Ⅰ级护理质量评价得分、患者满意度调查得分均高于实施前,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：实施三级联动专项质量管理,加强了对重点问题、薄弱环节的质量管理,促进了护理质量持续改进与稳步提高。