精细化管理提高社区卫生服务机构核心竞争力探讨

随着我国经济和社会的发展,人民群众的社区健康医疗服务需求在持续增长,社会对各社区卫生服务机构的期望值上升,必然推动相关服务功能与任务逐步扩大,由此带来社区卫生服务机构管理内容、管理方法以及管理手段等一系列的变化.同时,随着医药卫生事业体制改革的逐步深入,社区卫生服务机构生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化.社区卫生服务产业有其自身的市场规律,作为一个社区卫生服务机构,从市场定位到产品设计,从市场营销到客户服务,从知识服务到技术支持,从人文关怀到绩效管控等都需要相对专业的人才.     

浅议精细化管理提高社区卫生服务机构核心竞争力

随着我国经济和社会的发展,人民群众的社区健康医疗服务需求在持续增长,社会对各社区卫生服务机构的期望值上升,必然推动相关服务功能与任务逐步扩大,由此带来社区卫生服务机构管理内容、管理方法以及管理手段等一系列的变化.同时,随着医药卫生事业体制改革的逐步深入,社区卫生服务机构生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化.因此社区卫生服务机构只有通过管理创新来提高核心竞争力,才能适应社区卫生服务产业变化快、技术更新迅猛的形势.笔者所在社区中心通过执行精细化管理以来提升了中心的执行力,提高了其社会生存力,实现了其社会效益与经济效益最大化,现就笔者所在社区中心的管理体会,做一简单介绍.     

我国城市社区卫生服务管理中存在的问题及对策研究

作为城市卫生工作的重要组成部分,社区卫生服务是实现城市居民初级卫生保健目标的基础和前提。在城市中大力发展社区卫生服务,构建完善的城市卫生服务体系,优化城市社区卫生服务机构,促进我国城市社区卫生服务的整体发展,具有重要意义。然而,当前我国城市社区卫生服务管理中还存在很多问题,直接制约着其发展。因此,本文重点分析我国城市社区卫生服务管理的现状,并针对存在的问题提出相应的解决措施和对策,以促进我国城市居民健康水平的提高。     

健康保险公司与社区卫生服务机构共建的健康管理模式的建立与探讨

健康管理被认为是最有效的控制医疗费用过度增长的医疗投资方式,但在我国尚处于起步阶段。本研究通过对我国健康管理、健康保险公司和社区卫生服务机构的现状进行分析,建立起一种基于健康保险公司与社区卫生服务机构共建的健康管理的新模式,并对其实施的可行性进行了探讨。这一模式的讨论对促进健康管理的快速发展、提高全民健康水平具有重要意义。     

海南省社区卫生服务现状及发展对策研究

社区卫生服务是健全城市基层医疗卫生服务体系的关键。海南省的社区卫生服务工作在机构覆盖面、人员数量、服务能力等方面取得一定进展的同时,面临着体系建设、专项资金管理、人员素质、健康管理等方面的困难。为此,本研究提出相关对策建议:健全社区卫生服务机构体系;加强资金管理;稳定社区卫生人才队伍;完善社区卫生服务功能和内涵;推行社区首诊和双向转诊制。     

社区卫生服务机构老年人健康分级管理现况调查

目的 了解社区卫生服务机构开展老年人健康分级管理工作的现况.方法 采用分层随机抽样的方法,抽取了成都市11家社区卫生服务中心,对其老年人健康分级管理的情况进行了调查;对11名机构负责人进行了个人深入访谈,了解其对老年人健康分级管理的认知和看法.结果 有10家社区卫生服务中心开展了老年人健康分级管理,6家采用年龄结合健康状况的分级标准,3家采用以年龄为主的分级标准,1家采用以健康情况为主的分级标准;9家将老年人分为3级,1家分为4级.所有社区卫生服务中心统一使用社区卫生工作办公软件中的评估量表作为评估工作,均根据不同分级提供相应的健康服务.机构负责人认为老年人健康分级管理完善了对老年人的健康服务,提高了老年人的健康状况,提高了社区卫生服务中心的服务水平和知晓度;同时也认为在分级标准、人力资源、技术、资金、老年人的接受程度等方面还存在问题.结论 老年人健康分级管理已在社区卫生服务机构不同程度地开展起来,在技术支持、资金支持、服务网络、服务对象等方面存在障碍.建议制订更有效的分级标准,提高工作人员的技术水平,拓展资金投入渠道,加大宣传力度,使社区老年人健康分级管理工作真正服务于广大老年人,切实提高其生活质量和健康水平.     

Analysis of community health service organization performance evaluation index system

目的 探讨社区卫生服务机构绩效考核指标体系,为社区卫生服务机构人员绩效考评提供客观依据.方法 利用TOPSIS法、RSR法、现场调查法和文献检索等方法对社区卫生服务机构绩效考核的文献进行定量分析.结果 一级指标服务数量、服务质量和满意度的总效度为0.7895,说明本量表具有较高的效度.结论 社区卫生服务机构完善的绩效考核指标,能提高其服务效率和服务质量,对社区卫生服务健康可持续发展起着积极的推动作用.     

三试点城市社区卫生服务机构医务人员的满意度及稳定性分析

目的 了解社区卫生服务体系建设重点联系试点城市社区卫生服务机构医务人员的满意度和稳定性,以期制定针对性的改革措施,促进社区卫生服务健康、可持续发展.方法 随机选取3个社区卫生服务体系建设重点联系试点城市的128名社区卫生服务机构的医务人员,采用问卷调查和管理人员访谈的方法,对其满意度和稳定性进行分析.结果 目前社区卫生服务机构医务人员的学历水平有所提高,但职称结构变化不大.社区医务人员对管理改革措施的满意度高,但对收入的满意度低;并且这一情况影响了社区卫生团队的稳定性;另外工作任务重、社会地位低等是满意度和稳定性的重要影响因素.结论 应在加强相关政策的基础上,重视社区医务人员的收入问题,建立新的绩效考核制度,同时加强职工教育.     

社区卫生服务机构传染病预防控制有关问题研究

目的:探讨社区卫生服务机构传染病预防控制的有关问题.方法:对社区卫生服务机构在社区传染病预防及控制中的作用进行分析.结果:在传染病防控工作中,社区卫生服务机构应着重从传染病健康宣教、传染源及传播媒介的控制、疫情及人口监测管理3个方面着手,保障社区群众健康.结论:根据传染病特点及控制蔓延情况制定监控方案,依照既定的监控管理方案指导工作,在促进社区卫生服务机构改革与发展的同时,全面提升社区传染病防控水平,为社区居民提供优质的综合性、连续性、预防为主的卫生服务.     

发展社区信息系统提高社区管理水平

随着卫生服务机构的不断发展,卫生部门迫切需要一个完善的医疗预防保健信息管理服务体系,来满足广大社区居民的需要.北京市社区卫生服务信息管理系统能够有机地将社区居民的健康档案、社区卫生服务的日常事务管理和行政管理三方面融为一体,完成社区卫生服务机构的一些预防保健功能,实现社区卫生服务医疗的多样化.从2006年起月坛社区卫生服务中心开始正式启用北京市社区卫生服务信息管理系统,并取得了良好的效果.北京市社区卫生服务信息管理系统包括以下几个模块:居民健康档案管理系统、基本医疗信息管理系统、公共卫生管理系统、药品和收费管理系统、统计分析及质量控制系统,此外还有社区康复、家庭病床、临终关怀模块,这几个系统还处在逐步完善阶段.     

环境卫生：废物回收的健康代价

虽然蓬勃发展的印度信息技术产业对大型企业和期待廉价电子商品的人们可能是个好消息,但其产生的垃圾却给工人们带来了严重的健康问题。Patralekha Chatterjee报道.     

论卫生政策和研究

在论述政策和科研的联系和区别的基础上,介绍了复旦大学医学院(原上海医科大学)在国家自然科学基金资助下进行的“控制医疗费用和促使药品市场有序发展政策研究与实践”研究取得成功的经验,并以此作为中国卫生政策和研究结合的范例。讨论了政策制定者和科学研究者紧密协作的要点,即回答“为什么应该解决这个问题”、“这个问题是否目前有条件解决”、“怎么做”三个问题,在此基础上预测政策思路的社会效果和影响。     

个人健康风险和保健伦理

从生物伦理学和临床医学文献方面出发,就健康风险因素教育的伦理学,携带者伦理学和家庭健康保健,信息财产权和资料成型,基因分型的伦理学、个人选择和遗传学研究伦理,个人选择、知情同意及知情合同等方面进行了探讨。     

卫生技术评估与医疗保险

医疗保险在许多国家被证明能够有效提升医疗服务质量.然而,如何控制医疗保险系统费用的增长仍是有待解决的问题.一些发达国家如英国、加拿大、瑞典将卫生技术评估结果与政府决策和医疗保险管理结合起来,使医疗费用得到控制同时卫生服务的质量得以提高.中国正在进行医疗改革开展新的医疗保险计划,借鉴别国的经验对医疗保险体系的发展和管理意义重大.     

TIA病人的健康教育

目的 通过TIA病人的分离教育达到预防中风的发生。方法 对医院1999年收治56例病人实施了饮食、运动疗法、药物知识、心理及健康锻炼的健康教育。结果 该组病例含有诱发中风的高危因素的病症、如高血脂、心血管疾病、糖尿病等得到针对性治疗,并对不良的生活习惯,如高盐、高脂、缺钙、酗酒、吸烟等得到纠正,避免了中风的发生。结论 健康教育是促使人们建立良好的生活习欲,预防TIA病人发生中风的重要手段之一。     

健康新知

男性食量过大会损害健康？眉毛不能随便拨，防衰老的“舌头操”，巧克力，秋季出游好伙伴，微波炉热剩饭时要注意两点。[编者按]