高校医院医患矛盾的特点及防范

本文通过分析高校卫生工作范围、机构建设、服务对象、医务人员服务理念和服务技术水平、人员编制等特点，阐述了高校医院医患矛盾的特殊性和构成因素。根据高校医院特点及引起医患矛盾的主要原因，提出了相应的防范措施，如转变服务理念，加强医疗管理；加大员工培训力度，提高医务人员的医疗水平和服务质量；注重医患沟通，妥善处理纠纷，防范矛盾激化等，全方位地构建和谐的医患关系。     

浅谈医院如何缓解医患矛盾

当前,在我国医疗卫生事业中,医患关系不和谐、“看病难”、“看病贵”等突出问题严重阻碍着我国构建和推进社会主义和谐社会的步伐。医院必须发挥其在构建和谐社会中的积极作用,加强医疗质量管理,努力提高技术水平,加强行业作风建设,树立良好医德医风,严格治理乱收费行为,降低医疗费用,坚持“以病人为中心”,开展人性化服务,努力提高医疗服务质量,为建设和谐医院,缓解医患矛盾发挥积极作用。     

打造优秀医院文化 缓解医患矛盾

优秀的医院文化对于培育医院良好氛围,丰富医院建设内涵,提升医务人员素质,尤其对减少或预防医疗矛盾等都具有十分重要的促进作用。从医患矛盾的成因分析、优秀的医院文化对医患关系的和谐作用、如何打造优秀医院文化以缓解医患矛盾方面,对优秀医院文化缓解医患矛盾的重要性及可行性进行探索。     

浅论医患矛盾下的医院人力资源管理

进入21世纪以来,我国各项事业飞速发展,医疗改革逐渐深入,取得了前所未有的成绩;然而新形势下,医疗事业中出现了一些新问题,医患矛盾就是其中之一;在某些区域的某些程度上,医患矛盾已经严重破坏了医护人员的素质形象,影响了医疗事业的健康稳定发展的氛围,成为社会建设的负面因素。     

新形势下医患纠纷的原因及防范

医患纠纷是指在医院这个特殊的环境里 ,在从事医疗保健活动的过程中 ,由医务人员与患者及其家属或单位之间存在的各种利益矛盾冲突 ,呈现出非正常医患关系的一种现象。随着人们对健康的日益重视以及对医疗机构和医务人员要求的不断提高 ,医患之间因诊断、治疗、护理等产生的纠纷逐年增多 ,已成为卫生领域深化改革中的热点问题。分析纠纷原因 ,加强防范措施 ,既是处理纠纷的一个重要环节 ,也是防范纠纷发生 ,加强医院管理的一个重要课题。1　当前医患纠纷的原因1 .1　医患纠纷的体制原因在社会主义市场经济条件下 ,医院的属性既有很强的社会…     

消化内镜中心医患矛盾产生的原因及防范

文章重点分析消化内镜中心医患矛盾增多的原因,并提出针对性防范措施：①加强内镜中心管理：②重视患者心理疏导：⑧规范医疗收费标准。     

缓解医患矛盾构建和谐医患关系

和谐医患关系是医院及其管理者、医务人员与患者在医疗服务过程中形成的合作、协调的特殊人际关系,是医患双方各要素处于一种相互依存、相互合作、相互协调、相互促进的状态,主要表现为医院组织结构要     

医院内镜检查的医患矛盾成因及预防对策

探讨内镜检查对医患关系的影响，以及如何加强服务意识，及时化解矛盾，减少医疗纠纷的发生。针对目前内镜室可能引发医疗纠纷的现状，提出应该注意下列问题：①内镜室医护人员必须自觉规范医疗行为；②必须严格遵照医疗规章制度、法规和医德；③必须严格执行患者理解的原则；④必须努力提高消化内镜的诊断治疗水平。     

门诊科室分诊处医患矛盾起因的特征分析

目的分析门诊科室分诊处医患矛盾,为改善门诊医疗服务提供参考。方法分析2008年10月至2010年10月某三级甲等医院分诊处发生的176例医患矛盾,观察患者的年龄、性别、地域、费用、就诊情况等特征,探讨矛盾起因。结果①发生纠纷的患者年龄为21~79(49.66±13.63)岁,患者性别、常住地、就诊次数、就诊科室之间的差异无统计学意义。②分诊处医患矛盾的起因中,医院起因83例,医务人员原因61例,患者起因32例,三组间差别有统计学意义(F=4.53,P<0.05)。结论医患矛盾与患者的年龄、经济状况等有关,其起因多为医院和医务人员因素,患者起因者并不少见。     

医患矛盾微观因素探析

目前，医患关系比较紧张，医患冲突时有发生，这是多种因素共同作用的结果。笔者试图从微观方面探寻影响医患关系的因素，以期推动和谐医患关系的建立和发展。     

浅谈如何构建和谐医患关系

分析医患关系紧张的原因,认识构建和谐医患关系的重要性,提出构建和谐医患关系的思路：加强医患沟通,尊重病人、理解患者;加快卫生事业发展,努力解决好群众＂看病难、看病贵＂问题;增强医务人员的服务意识,提高医疗服务质量;完善医药卫生体制,制定相关医药卫生法律法规;完善有关法律救济体制,保护患者的合法权益;加强正面宣传,正确引导舆论。     

医院感染管理的探讨与防治措施

目的探讨医院感染管理存在的问题及对策,制定出防治措施. 方法对疑诊医院感染的病例及时上报医院感染科,组织调查、分析原因,寻找预防和控制医院感染发生措施. 结果医院感染既有患者自身内在因素及抗生素的不合理使用引起的内源性感染,又有因医疗护理不当或无菌操作不严引起的外源性感染. 结论医院感染的防治措施是消除传染源、切断传播途径、保护易感人群,达到有效控制医院感染的目的.     

医患沟通技巧与和谐医患关系

医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为不可忽视的社会问题。医患沟通缺乏是重要原因之一。医患沟通欠缺的原因有：工作繁忙,疏于医患沟通;语言生硬,妨碍医患沟通;技巧缺乏,影响医患沟通;众说纷纭,混乱医患沟通。只有通过强化医德医风、树立服务意识、尊重患者权利（保护患者隐私权、尊重患者选择权、强调患者知情权、保障患者查询权、统一诊治解释权）、掌握谈话时机、讲求语言技巧才能加强医患沟通。发生医患纠纷时注重缓解矛盾,避免矛盾升级,遇到无理取闹,依法依据解决,医患双方共同构建和谐医患关系。     

试论医疗纠纷的原因及防范措施

防范医疗纠纷是医疗机构和医务人员的当务之急。医疗纠纷产生的主要原因：医源性因素和非医源性因素。医源性医疗纠纷主要是由医务人员医德修养差、技术不过硬、缺乏法律意识造成；非医源性纠纷主要由患缺乏医学知识，对医疗制度不理解，患及家属的不良动机等因素引发。提出了防范措施：①加强医务人员的医德修养；②提高医务人员的业务素质；③强化医务人员的法律意识；④改进医疗单位服务意识；⑤妥善处理医患关系；⑥协调社会关系。     

从医疗服务态度探讨和谐医患关系的建立

目的:研究医生医疗服务态度在构建和谐医患关系中的作用,探讨如何建立和谐的医患关系.方法:从2010年4月~2010年6月期间本院门诊病人问卷调查表中选取最易被投诉和口碑最好两组不同服务态度医生所诊治患者的问卷调查表(分别设为A组和B组),对两组调查表中的就诊患者对"医生服务态度"、"医生技术水平"及"医患关系印象"3个方面的评分结果进行统计分析.结果:两组患者对医生医疗技术水平评分差异无显著性(P>0.05),在对医生服务态度及医患关系印象评分两个方面,A组低于B组,且差异有统计学意义(均P<0.01).结论:服务态度好坏决定着医患关系的和谐与否,医院管理部门应在正确引导医生医疗服务态度上下功夫.     

浙江省1955-2004年狂犬病流行特征及防制对策

目的通过对浙江省1955—2004年狂犬病的流行特征分析，探讨近年来疫情回升的因素和防制工作中存在的问题，提出针对性防制对策。方法收集1955—2004年浙江省狂犬病疫情资料和流行病学个案调查资料进行描述流行病学分析。结果浙江省1955年首次报告狂犬病以来，至2004年全省共报告病例1003例。1955—1959年、1960—1969年、1970—1979年的年平均发病率分别为0．06／10万、0．004／10万和0．026／10万。1980年开始疫情明显上升，1980—1989年的年平均发病率为0．145／10万。1990年以后，狂犬病疫情得到了有效控制，发病数稳定下降，1990—1999年的年平均发病率为0．028／10万。但2000年后全省狂犬病疫情又开始快速回升，发病率由2000年的0．007／10万上升至2004年的0．161／10万，年平均发病率0．054／10万，疫区也进一步扩大，主要分布在台州、宁波、温州、杭州等地区。浙江省狂犬病的传染源主要是犬，但在杭州和湖州地区野生獾作为传染源的比例在逐渐上升。118例狂犬病病例的个案调查资料显示，在暴露后接受犬伤门诊伤口处理和疫苗接种者仅占16．10％。结论养犬数增加，犬的免疫接种率低和流动增加，群众狂犬病预防知识缺乏，伤后处理不及时、不规范，有关部门间缺乏有效协作等是近年来狂犬病疫情回升的重要因素。应在政府的高度重视下，有关部门问密切配合，采取加强犬只管理、提高犬的免疫覆盖率、加大健康教育宣传力度、规范犬伤门诊治疗、提高疫苗质量和接种率、开展狂犬病监测等防制措施，尽快控制不断回升的狂犬病疫情。     

严格医护人员准入设立医护人员职业能力倾向性测试

对吉林省医学会和长春市医学会2家医疗事故鉴定组织，从2004-2007年新的《医疗事故处理条例》实施3年来669例的鉴定案例进行回顾性调查，对引起医患纠纷的医院因素进行分析，包括医疗技术过失、医疗程序瑕疵、服务态度、管理不完善、外来因素介入、技术局限性等方面，并提出通过严格医护人员准入的方式，设立医护人员职业能力倾向性测试。防范医患纠纷，为医院的医疗工作更好地开展提供参考依据。     

防范医疗纠纷构建和谐医患关系浅议

医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题,究其原因包括医方、患方原因、体制问题及社会因素等。据此我们提出一些预防医疗纠纷的措施,以期形成一种和谐的、健康的医患关系。     

处理医患关系的双刃剑——由举证责任倒置引发的思考

举证责任倒置就患者而言体现公平，就医院和医生而言则要在医疗工作中提高法律意识。然而，面对目前仍以经验科学为特点的医学科学，使用举证责任倒置会不会使医护人员向未知领域探索的积极性被消解在不断的法律诉讼之中；由于我国法律尚无枉诉的规定，举证责任倒置虽大大降低了患者状告医院的门槛，但会不会导致某些人滥用诉权和恶意诉讼的发生。这些问题值得关注。作为体现社会公平与正义的法律，应从医学科学的特点和实际出发，站在促进医学科学发展和社会进步的高度，确立一个能最大限度地保护医患双方合法权益的平衡点。