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目的:分析口腔门诊护患关系的特点,制订积极的调控对策,减少和避免口腔门诊工作中护患关系紧张与冲突。方法根据口腔门诊护患关系实际情况设定口腔医院门诊护患关系与沟通调查项目,对我院门诊就诊的627名患者(或家属)及参与门诊医疗工作的32名口腔护士护患关系与沟通现况进行问卷调查和统计分析。结果患者对护患关系及沟通满意度整体较高,不满意比例在护理人员倾听患者诉说(4.0%)与候诊时间(4.6%)上略高,在护患之间交流沟通最大的障碍调查项目中,患者认为对医疗知识不了解(36.8%)为主,而护士认为缺乏沟通时间(65.7%)为主。在患者与护士的沟通与交流过程中,最受影响的感受调查项目中,患者被护士的表情(41.1%)与态度(51.9%)影响最大。在护士调查项目中,护理人员绝大多数认为护患交流是护理工作的内容之一,愿意主动与患者沟通。结论为了改善口腔医院门诊护患关系,提高医疗服务质量,需要加大口腔护理人员培养力度,缓解人员不足,注重对护士进行人文素养及护患沟通技巧培训,以有效提高护患之间的理解和信任,从根本上改善护患关系。 相似文献
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周海清 《航空航天医学杂志》2012,(2):229-231
目的:探讨良好的沟通技巧在护患关系中的应用。方法:通过语言与非语言交流,与患者建立良好的护患关系,使患者的身心得到全面康复。结果:护患关系融洽,提高了患者对护士的工作满意度,护士的专业价值得到良好的体现,为医院树立良好的形象。结论:良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力,护患关系本身就具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,促进机体康复。 相似文献
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当前,在临床护理工作中,心理护理已经开展,许多护士都开始注意应用心理学的方法与病人交流沟通,试着建立良好的护患关系,主动去满足病人的需求,帮助病人适应和建立对疾病的正常反应性,解决病人的心理困惑和心理问题,这是提高护理质量的一项重要内容,也是每个护士的责任。如何建立一个良好的护患关系,如何对病人进行心理社会方面的评估,如何使病人保持良好的心理状态以利于康复,这些都要求护理人员掌握心理 相似文献
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CT检查病人的护患沟通技巧 总被引:1,自引:0,他引:1
随着医学影像学飞速发展和CT技术的不断更新完善,CT检查已成为临床诊断许多疾病的常规检查方法。病人来CT检查前往往经过门诊就医过程身心疲惫,加之对疾病的猜疑、恐惧、焦虑,容易把就医过程的不满发泄到护士身上。因此护士要改变以往的服务态度冷漠、机械化工作现象,建立良好的护患交流,提高患者对护理人员的信任,这既是护理工作中亟需解决的问题,又是为了适应时代发展的需要。笔者在实际工作中对护患沟通技巧进行了总结,报告如下。1护患沟通定义1989年,Dickson及其同事将医疗卫生领域中的医患(护患)沟通定为医患(护患)之间通过语言和非… 相似文献
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沟通技巧在手术室整体护理中的应用 总被引:5,自引:0,他引:5
将沟通技巧运用到手术室整体护理过程中 ,可以使他摆脱焦虑、恐慌心理的困扰 ,在坦然平静的心情下接受手术治疗。1 在术前访视中沟通技巧的运用术前对病人进行访视可增强与病人的沟通、建立良好的护患关系 ,这是手术室整体护理的基础。通过自我介绍及手术室情况的介绍 ,拉近护患之间的距离 ,从病人的角度出发 ,尊重病人 ,同情病人 ,具有同情心 ,是与病人进行心理沟通的关键。具体作法 首先要注意仪表 ,给病人留下良好的第一印象 ,语言和蔼亲切 ,举止大方稳重 ,给病人一种安全感。倾听 :护士应该是积极的倾听者 ,能够领会病人的心情 ,明白… 相似文献
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护患关系是护士与患者及患者亲友在一种特殊环境中交感互动形成的短暂型人际关系,是护理过程中涉及范围最广泛、影响因素最复杂的一种人际关系。良好的护患关系能使病人产生良好的心理效应,缩短护患距离,有助于按时按质完成各种治疗,促进病人早日康复。因此,注重护士在护患关系中的角色行为,对做好护理工作,提高护理质量有作积极的作用。 相似文献
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所谓护患关系,笔者认为就是指在护理工作中护士与患者之间所产生和发展起来的以患者的健康为中心目的的一种工作性、专业性和服务性都很强的人际关系.护患关系的好坏,一方面影响着护士的心理和行为,另一方面也调节并影响着患者的心理行为,对患者疾病的治疗与康复起到阻碍或促进作用.良好的护患关系有利于帮助患者战胜疾病,恢复健康 而不良甚至对立的护患关系则会加重患者的心理负担影响患者应对疾病的积极情绪,从而阻碍患者疾病的治疗和康复,甚至产生医疗纠纷.因此,处理好护患关系意义十分重大.如何建立良好的护患关系,由于每个人的实践经验、知识结构及所处的环境条件等的不同,其方式方法也不一样.但笔者认为,在建立良好护患关系的过程中应该特别注意以下三个基本的要素. 相似文献
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护患沟通在提高护理质量,保障护理安全,维护医院正常工作秩序等方面,有着重要作用。以病人为中心,实行人性化服务,对病人进行全方位多层次的护理,护士的一言一行,一举一动,都对病人的心理有影响,这就要求护士必须转变思想,提高护理服务意识,掌握沟通技巧,通过与病人沟通,拉近护患 相似文献
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目的 改变护理模式,改善护患关系,提高护理质量,提高老年患者的生活质量和满意度.方法 定期上门巡诊,主动和老年患者交流,第一时间采集资料获得信息,并在日常工作中观察、学习、总结经验并实践.结果 消除了护士只关心工作,不关心患者的情绪、感受的模式.拉近了护患的距离,使患者的满意度得到提高.结论 沟通技巧的恰当运用提升了护... 相似文献
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随着医学模式的转变,过去以疾病为中心的单纯护理模式已向以病人为中心,以健康为中心的整体护理模式转变。护士的工作已不再是单纯的打针、送药、铺床等简单的技术性的活动,而是包括了有心理护理在内的更为复杂的创造性劳动,护士不仅帮助病人恢复健康,还要指导和帮助健康的人维持健康。因此护患之间有效的交流与沟通不论对病人还是护士来说都是极其重要的。1 护士要有端庄的仪表仪表端正,举止大方,面带微笑,语调轻柔加之整洁和体面的护士服会给病人产生信任感、亲切感、从而,无意之中护患之间架起了交流沟通的桥梁。2 护士语言的交流艺术… 相似文献
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目的:从不同方面有针对性地进行了调整和改善,提高了护患沟通的效果。方法:从服务态度、护理技术水平和护士的工作情绪等方面,阐述护患沟通所需的条件和方式。结果:护患之间的沟通有助于患者的康复,同时减少护患纠纷。结论:良好的护患沟通,有利于建立和谐的护患关系。 相似文献
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护患关系是护士与患者交往过程中形成的人际关系.护士在工作中为了解患者的病情,满足患者的生理、心理、社会需求,必须同患者建立起相互配合、相互融洽的关系,这种关系是提高护理质量的重要环节[1].建立良好的护患关系不仅为护理人员创造了愉快、舒畅的工作氛围,更是为患者创造了一个有利于康复、和谐、安全和支持的就医环境,让患者在接受治疗和护理过程中保持良好的心态,尽可能地发挥自身潜能,最大程度地配合治疗,达到早日康复的目的.为了建立良好、和谐的护患关系,护士应该不断的提高自身综合素质,更好地为患者服务,我们应该从以下几点做起[2]. 相似文献