人文素养与沟通艺术是当务之需

新医改各项政策、举措的逐步颁布和推行,为构建和谐医患关系和健全医疗秩序创造了必要的前提和契机。和谐医患关系的建立不是随体制改革而自然形成的,它需要医患双方共同努力培育和经营。尤其对处于医患关系主导地位的医方而言,提高医院员工人文素养和医患沟通艺术的培训已成为医院管理的当务之需。     

和谐社会需要和谐的医患关系

医院管理已进入以患者满意度和医院知名度为中心的服务营销阶段，医患关系正面临着严峻挑战。我们必须正确认识构建和谐健康的医患关系的重要性，本文从医患双方不同角度来论证和谐社会需要和谐的医患关系。     

河南省不同等级医院医患关系现状调查分析

目的了解河南省不同等级医院医患关系现状及医患双方对医患关系认知的差异,为构建和谐医患关系提出建议。方法运用自行设计的调查问卷,采用定量、随机抽样法对河南省不同等级10家医院的550名医务人员及患者进行了问卷调查。结果三级医院对当前医患关系紧张和非常紧张的总评价率达66.7%,其中66.0%医务人员认为医患关系紧张和非常紧张,33.0%的患者认为和谐和较和谐;二级医院对当前医患关系紧张和非常紧张的总评价率达79.5%;其中90.0%的医务人员认为医患关系紧张,20.9%的患者认为和谐和较和谐;两级不同等级医院及医务人员与患者对医患关系的评价等差异均具有统计学意义(P0.05),同时两级医院医患双方对媒体报道的评价也存在一定的差异(P0.05)。结论医院应建立有助于医患相互信任的制度,提高医疗服务质量;媒体应客观公正的报道并积极引导,患者要不断提高对医院服务机构的认可度。只有医患双方相互尊重,及时沟通,才能减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系。     

志愿者体验式医患关系现状调查和对策探讨

目的通过志愿者进行第三方问卷调查及体验式访谈了解医患关系现状,分析影响医患关系的不和谐因素,提出构建和谐医患关系的对策。方法在上海某所三级甲等医院发放问卷600份,进而找出医患双方的认知差异及影响医患和谐的因素。结果医患双方医患关系认识上存在分歧,医患沟通不理想导致患者不信任医生进而对于治疗依从性差,患者期望过高而目前的技术无法治愈部分疾病是主因,而患者和医生分别希望通过降低药费和提高医务人员待遇缓解医患紧张现状。结论构建和谐医患关系是一个系统工程,需要政府、医方、患方和社会等各方的努力。     

新型冠状病毒肺炎疫情期间方舱医院医患共同体的构建及启示

新型冠状病毒肺炎疫情期间,方舱医院呈现出和谐的医患共同体关系.通过群际接触理论分析发现,方舱医院医患共同体的构建得益于医院的公益性、医患目标的一致性以及医患间的互相信任.这也启示今后构建医患共同体需要政府提供环境支撑,推进医患双方权利与义务的统一,以及构建平等互信的医患关系.     

论马斯洛需要层次理论在构建和谐医患关系中的应用

和谐医患关系的建立成为当今社会的热点话题，而这一目标的实现需要双方共同的努力。本文运用马斯洛需要层次理论，将医患双方的众多需要进行分层分析，使医疗过程的利益相关者能以换位形式来规范自己的行为，有效地满足他人的需要，共建和谐医患关系。     

从187名医务人员的调查情况看医患关系的双方认知比较

目的对现阶段医患双方对医患关系的认知情况进行分析,对构建和谐医患关系提出相应对策。方法选取南京市医院的187名医务人员以及193名患者进行问卷调查,两者需要调查的内容主要包括双方对医患关系的认知比例、对患者的了解与检查原因、双方对影响医患关系主要因素的认知比例、医患关系与医务人员服务态度的认知比例。并且进行了第三方的调查,也就是媒体对医患关系的影响,共发出了380份调查问卷。结果经过调查,医生与患者的认知比例明显有所差异,双方共同认同的因素是医疗体制与媒体舆论是最为主要的影响因素,媒体调查结果认为医患双方都存在着一定的因素。结论只有加强现阶段医患之间的沟通,树立正确的医疗体制与舆论宣传导向,才能够建立有效预防措施。     

医院社会工作部工作的探讨

目前,医患纠纷数量激增,矛盾日趋尖锐.因此,建立医院内的有效的调解医患矛盾的第三方关系,从中起到缓冲、斡旋、协调的桥梁作用,协调解决医院的各种医患纠纷,维护医患双方的合法权益,对构建和谐的医患关系十分必要.     

加强护理管理 和谐医患关系

目的对医院中护理的管理力度强化,形成和谐良好的医患关系。方法分析医院中医患矛盾产生的原因,同时针对性提供改善措施。结果通过在我院当前医患关系分析,对造成医患矛盾的因素探讨,形成对于医疗纠纷的避免预防,改进了医患关系。结论医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定关系,是医疗服务活动中客观形成的医患双方以及与双方利益有密切关联的社会群体和个体之间的互动关系,是医疗人际关系中的关键,需要通过针对性措施进行改善,应该在各医院推广。     

加强法制观念 构建和谐医患关系

和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重,彼此信任。而今医患关系却遭遇危机,医患双方不仅失去建立和谐关系的基础,更失去共御疾病的力量。笔者通过对本院近年来发生的各类医疗纠纷和投诉的分析、总结,重点探讨加强法制观念以构建和谐医患关系的几点措施。     

Regional perinatal care in crisis: a case study of an urban public hospital

Regionalized perinatal care is intended to guarantee pregnant women and neonates access to appropriate care regardless of ability to pay. Its effectiveness depends on the willingness of hospitals to transfer high-risk patients according to established protocols and affiliations. This study examines maternal transfers (n = 896) to Cook County Hospital (CCH), a public facility and a designated perinatal center in Chicago. In 1987 and 1988, the majority (68%) of maternal transfers to CCH came from out-of-network hospitals, and 52% of these came directly from another perinatal center. The data indicate that 62% of the out-of-network transfers who delivered were medically high-risk. The study also documents the transfer of women in active labor, a violation of federal law. The term "perinatal dumping" is introduced to mean the transfer of high-risk pregnant women between hospitals for economic rather than medical reasons. Strategies for safeguarding the integrity of regionalized perinatal care are discussed.     

军队医院地方医保信息共享综合管理平台的整体设计

目的研制出可扩展的医保患者信息共享综合管理平台,为职能管理部门有效控制费用及制定管理策略提供数据支撑,将医务人员从繁重的医保政策执行和费用拒付压力中解放出来。方法建立业务层和管理层两大类功能模块,构建不同层面和粒度的医保信息网络化共享平台。结果形成军队医院与医保政策相结合的最优化业务模式。结论保障医院资金管理的精确性和安全性,提高军队医院适应地方医改的效能。     

军队中小医院在“双向转诊”中的机遇与对策

目的：分析军队中小医院的生存现状，提出在“双向转诊”中相应的对策；方法：采用实地调研和专家咨询的方法，了解各所军队中小医院及所在地的地方大医院在医疗质量、技术水平等方面存在的差距及原因，根据调研结果制定军队中小医院在“双向转诊”中的对策，经过专家咨询，确定对策内容；结果：通过实地调查和专家访谈得知，各地军队中小医院的总体实力较地方大医院有一定差距，生存的压力比较大，“双向转诊”给军队中小医院的发展带来了新的契机；结论：通过专家咨询，确定四条对策。     

军队研究型医院医疗质量考评体系构建

介绍在军队推进研究型医院建设的背景下,为适应研究型医院内涵建设、医疗卫生体制改革发展、研究型医院管理创新的需要,医院参照相关法律法规的基础上,依据可控制、可操作、可导向、可激励的原则,建立研究型医院医疗质量考评体系,以提高医疗技术水平和服务质量;通过构建三级医疗质量监督考核体系,设置关键医疗指标进行考评,实现依法管理、规范管理,精准管理;突出研究型医院特点,完善医院医疗质量考评体系,推动研究型医院建设与发展.     

基于公法人视角的公立医院治理结构改革策略

目的:明晰公立医院的公法人地位与属性,进而采用相应的治理结构改革策略。方法:应用文献分析法对公法人制度的概念内涵和我国公立医院具有"公法人"属性进行对比研究。结果:提供基本医疗服务的医疗机构具有公法人属性。结论:医院治理结构改革引入"公法人"制度是必要的,改革中应将治理目标集中在解决医疗服务的公平问题上。     

The undercovered class

For millions of Americans, having insurance is no guarantee they'll be able to pay their medical bills. Soaring deductibles and gaping holes in coverage mean huge out-of-pocket expenses. When patients can't pay, providers are stuck. Now, some hospitals are helping patients understand up front just what their insurance covers.     

Eficiencia técnica de los hospitales públicos y de las empresas públicas hospitalarias de Andalucía

ObjectiveTo assess the technical efficiency of traditional public hospitals without their own legal identity and subject to administrative law, and that of public enterprise hospitals, with their own legal identities and partly governed by private law, all of them belonging to the taxypayer-funded health system of Andalusia during the period 2005 -2008.MethodsThe study included the 32 publicly-owned hospitals in Andalusia during the period 2005-2008. The method consisted of two stages. In the first stage, the indices of technical efficiency of the hospitals were calculated using Data Envelopment Analysis, and the change in total factor productivity was estimated using the Malmquist index. The results were compared according to perceived quality, and a sensitivity analysis was conducted through an auxiliary model and bootstrapping. In the second stage, a bivariate analysis was performed between hospital efficiency and organization type.ResultsPublic enterprises were more efficient than traditional hospitals (on average by over 10%) in each of the study years. Nevertheless, a process of convergence was observed between the two types of organizations because, while the efficiency of traditional hospitals increased slightly (by 0.50%) over the study period, the performance of public enterprises declined by over 2%.DiscussionThe possible reasons for the greater efficiency of public enterprises include their greater budgetary and employment flexibility. However, the convergence process observed points to a process of mutual learning that is not necessarily efficient.     

军队医院社会效益与经济效益关系研究

本文运用马克思主义的哲学和政治经济学理论,结合本院经营管理实践,探讨军队医院社会效益与经济效益的关系。指出社会效益是军队医院生存的根基,而经济效益是军队医院发展的物质保障。医院的社会效益和经济效益是相辅相成、互为作用力和反作用力的;同时,两者之间又是对立统一。在处理两者关系时,必须注意处理好＂当前效益与长远效益＂＂个人利益与集体利益＂＂军事效益和经济效益＂的关系。     

“和平使命-2009”中俄联合反恐演习方舱医院展开配置及分析

介绍了＂和平使命-2009＂中俄联合反恐演习中医疗救治保障任务的基本情况,根据野营村场地及实际保障任务需要,重点阐述了方舱医院展开配置以及展开配置分析,并对方舱医院进行合理地布局,确保了方舱医院在规定的范围内展开,圆满完成了保障任务。     

对结核病定点诊疗门诊交由医院承办及疾控中心负责系统管理运行模式的研究

目的通过对结核病定点诊疗门诊交由医院承办的运行模式进行研究,在医院、疾控中心及结核病人3个方面找出最佳平衡点,制订出既能保证国家结核病免费政策不受影响,又能保证工作指标和质量不受影响的工作模式。方法对现有已经存在的几种结核病定点诊疗门诊运行模式进行总结、对比分析,选出一种最佳模式进一步加以完善。结果邗江区结核病定点诊疗门诊与结核病定点住院分属不同医院的运行模式完全符合《中国结核病防治规划实施工作指南》的要求,是比结核病定点诊疗门诊由疾控中心承担的更加科学的工作模式。结论结核病定点诊疗门诊交由医院承担是可行的,门诊与住院分设于不同医院,由疾控中心负责工作协调和系统管理的工作模式是最科学、最绩效的工作模式,可予推广。