防范重大护患纠纷的应对措施

随着社会进步及《医疗事故处理条例》的出台和实施，病人的法律维权意识逐渐增强，因医疗纠纷引发的恶性群体事件及医疗官司日益增多，各地媒体时有报道，成为困扰医院发展的一个热点问题。护患纠纷是医疗纠纷的一部分，是指在临床诊疗过程中，主要由护士与病人及其家属发生的各类矛盾。如何进一步加强医院护理安全管理，和谐护患关系，系统防范重大护患纠纷事件的发生，已成为护理管理者当前面临的重大问题。我院就护患纠纷防范制定了安全预案，有效杜绝了重大护患纠纷的发生，现总结如下：     

护患纠纷原因及防范措施的思考

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1]。据相关调查资料显示,单纯的护患纠纷已占整个医患纠纷的10%～15%[2],对于出现护患矛盾、纠纷所发生的主观、客观原因,我们护理人员通过临床工作不断地积累经验和摸索解决办法,即可以消除护患之间的矛盾纠纷,营造一个让患者满意、舒适的修养环境,也让它成为护理人员全身心热爱的事业。     

增强护士自律消除触发因素防范护患纠纷

护患纠纷是医疗工作中普遍存在的现象。护患纠纷的起因,除了社会因素和管理因素之外,临床护士与患者之间,对于护患纠纷的发生具有明显的触发作用。患者在整个求医过程中处于天然的被动地位,作为主动方的护士,如何增强自律,处理好护患双方的关系,积极消除护患之间容易产生纠纷的触发因素,是防范护患纠纷的有效途径。     

如何在护理工作中构建和谐护患关系

在临床诊疗过程中,护士和患者接触时间是最多的,护患之间的关系就显得尤为重要。和谐的护患关系可以增加患者对护士及医院的信任,增加护士与患者之间的信息交流和相互理解,增加患者战胜疾病的信心,能化解护患纠纷、缓解医患矛盾,提高患者满意度。因此构建和谐的护患关系是护理工作的职业要求。如何在护理工作中避免纠纷构建和谐护患关系?笔者结合护理工作实际分析护患纠纷原因并提出构建和谐护患关系措施。     

提高护士素质 避免护患纠纷

随着医疗体制改革的不断深入 ,人们生活水平与文化水平的提高 ,患者的法律意识逐渐增强 ,使得护患纠纷日益增多。这给护患双方都带来不同程度的伤害 ,提高护士素质对避免护患纠纷尤为重要。1　导致护患纠纷的原因　护患纠纷主要是由医疗护理差错或护患双方言行不当造成的。在患者就医中 ,护士不经意的一句话或过去一些习惯性做法 ,会被患者及家属看作无法忍受的侵权行为。加之医院各科室布局不够合理 ,患者就诊、检查极不方便 ,而这时护士的服务态度会起到决定性作用。如果这时护士态度生硬 ,甚至推诿患者 ,不仅达不到治病救人的目的 ,而且…     

36例护患纠纷原因分析及防范对策

目的探讨护患纠纷的原因及防范对策。方法对我院2000年1月至2006年1月6年来36例护患纠纷原因进行回顾性分析。结果医院管理及护理人员方面的原因有：护士与病人的沟通能力不足，护士的业务能力较差，护理技术不够娴熟，服务意识较差，法律意识不强以及医疗收费系统。的不够完善等；患者方面原因有：患者素质参差不齐，角色转变不适应，对护理工作的偏见及新闻媒体过多的负面报道使患者对医务工作者信任度降低等。结论加强法制、安全教育，提高服务意识，规范执业行为，实时、准确计费，改善服务态度，加大管理力度，提高服务质量，加强护患沟通，加大正面宣传力度争取社会舆论支持是减少护患纠纷的关键。     

护患沟通在临床护理工作中的运用与体会

护患沟通的必要性,日常护患沟通技巧,特殊情况下的沟通技巧,护患沟通的形式,护患沟通是护士进行护理活动最基本要求,它与护理知识和技术同等重要。良好的护患沟通增强护士与患者之间的信息交流,增进了解,协调关系,相互信任,从而减少冲突、矛盾、纠纷,构建和谐护患关系。     

规范护理行为防范护患纠纷

护理工作是临床医疗工作的重要组成部分,在当前医疗纠纷不断增多的形式下,护理人员工作中的任何疏忽和差错都可能引起病人的不满或投诉,导致护患纠纷的发生.为防护和杜绝护患纠纷,护理人员应努力做好以下几方面的工作.     

门诊输液室的护理风险分析及防范

目的分析门诊输液室的护理风险,探讨防范措施。方法针对输液室存在的问题,制定相应风险管理制度及防范措施并不断完善,改善服务流程,护患共同参与实施。结果实施风险管理,增强了护士的法制意识、风险意识和服务意识,规范了护士的言行,降低了投诉和纠纷,提高了患者的满意度。结论加强门诊输液室的护理风险管理,利于提高医疗质量,改善护患关系,提高患者满意度。     

临床护士如何避免护患纠纷

随着社会的进步 ,人民文化生活水平的提高 ,病人保护自己应医权利的意识越来越强 ,纠纷正处于上升时期 ,并逐渐成为社会关注的热点。认真分析医疗纠纷中的护理工作过程产生的护患纠纷对完善护理服务质量是十分有益的。1　纠纷的因素1.1　护理人员的编制及工作安排　临床护士年轻女性较多 ,除去产假、节休假、公休假等 ,造成实际在岗人数的减少 ,加之护理人员的日夜倒班 ,而夜班及节假日只能安排 1-2名护士值班 ,若病人较多工作量大或有抢救病人 ,就会由于人员不够而顾此失彼 ,使护理工作出现漏洞 ,影响了护理质量的提高 ,引起患者不满。非护…     

如何减少儿科病房护患纠纷的发生

随着我国医疗制度的不断深化及人们对自我保健意识的不断提高，越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益，从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求。由于受贯性的工作流程及个别护士服务意识相对滞后的因素制约，往往导致护患纠纷。因此，怎样不断改进护理工作，尽量减少或避免纠纷以及出现矛盾纠纷后如何正确处理，就成为当务之急，需引起广大同仁的关注。现将我院多年来所发主的护患纠纷的原因及对策总结如下。     

门诊输液护理纠纷原因分析及防范策略

目的 探讨门诊输液室护患纠纷原因及其防范措施.方法 回顾性调查我院2008～2009年门诊输液室的20例护理纠纷,对其原因进行分析,探讨对策.结果 增强护士安全意识,加强护理安全管理措施,是防止安全隐患护患纠纷的重要措施.结论 认真分析护理纠纷产生原因,系行之有效的措施,护患纠纷是完全可以得到有效预防和及时化解的.     

门诊输液室护理纠纷原因分析及防范措施

门诊输液室是医院组成的基本单位．医疗活动相对集中,工作重复性强,节奏快,突发情况多,加上患者对医生、护士的要求也越来越高．从而导致护士工作压力很大,在护患接触过程中,稍有不慎即可导致护患纠纷的发生。     

履行护士告知义务防范护患纠纷

社会和医学事业的发展，使人们的健康意识以及维权法律意识得到不断增强，医疗纠纷、护患纠纷随之逐渐增多，这已成为社会关注的热点。而现代医疗具有高度的专业性、技术性等特点，一般的人难以知悉的医疗行为的意义、风险与后果。由于医护人员没有很好的履行告知义务或履行不当给病人造成不良后果，往往是引起医疗纠纷的主要原因。     

加强护理安全管理防范护理纠纷

随着社会的进步，人民生活文化水平的提高，患者的法律观念、经济意识和自我保护意识不断增强，护患纠纷的发生呈快速上升趋势。为了有效的扼制和预防护患纠纷的发生，我们从护理管理角度分析护患纠纷的原因及防范措施。     

护患纠纷的原因分析及自我保护策略

医疗护理纠纷正日益成为社会热点问题，不少医疗纠纷是医患双方在医疗护理过程中直接或间接地涉及到护患双方权益问题、道德和法律问题。因此，正确认识引起护理纠纷的原因、特点，对于提高护理质量，加强自我保护意识具有重要意义。     

护患沟通在临床护理中的应用

目的：从不同方面有针对性地进行了调整和改善,提高了护患沟通的效果。方法：从服务态度、护理技术水平和护士的工作情绪等方面,阐述护患沟通所需的条件和方式。结果：护患之间的沟通有助于患者的康复,同时减少护患纠纷。结论：良好的护患沟通,有利于建立和谐的护患关系。     

浅谈处理护患纠纷中的礼仪

随着我国医疗制度改革的不断深化以及人们对自我保健意识的不断提高,越来越多的人开始意识到在就医过程中维护自身的权益,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求。由于受贯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后的因素制约,往往导致护患纠纷。因此,怎样不     

模拟护患纠纷法庭辩论后的法律思考

随着法制的健全，病人维权意识的提高，护理工作中潜存着许多与法律有关的问题，由于部分护士法制观念滞后，护理过程中缺乏自我保护意识，很容易引起护患之间的矛盾和纠纷，为了提高护士的法律意识，结合新颁布的《医疗事故处理条例》和《中华人民共和国护士管理办法》，     

儿科静脉输液护理风险因素分析与管理

静脉输液是儿科护患矛盾的焦点。由于小儿群体的特殊性,多数是独生子女,关注的人较多,小儿血管细小不明显,穿刺时不能配合,患儿家长对静脉穿刺技术期望值较高等原因,容易发生护患矛盾,甚至引发纠纷。儿科是医院场所暴力高发的科室之一,随着人们维权意识普遍提高,加强儿科护士风险意识,提高静脉穿刺成功率,保证患儿安全非常必要。现就临床上儿科静脉输液风险因素分析如下：