住院病人满意率的调查分析与对策

我院自1997年9月开展整体护理试点病房以来,采用对住院病人进行问卷调查的方式,收集病员对护理工作的意见,找出工作中存在的问题,分析原因,采取相应的整改措施,使医院护理质量不断提高.现将近两年(2002年、2003年)整体护理病区住院病人满意率的调查情况分析及对策介绍如下.     

责任制整体护理的体会

我院从开展＂优质护理服务示范工程＂活动以来,我院护士积极响应,形成共同的工作目标,通过建立健全有关规章制度及质控管理系统,明确管床护士岗位职责,使用表格式电子病历等,让护士服务于病人,并加强医护人员的临床护理,落实基础护理工作提供便利条件和有力保障,取得了一定成效。     

责任制护理与整体护理的比较

随着医学模式由生物模式转为生理、心理、社会医学模式的同时，护理工作也由以病人为中心的责任制护理转变为一种新型的护理工作模式即整体护理，它是责任制护理的继续与深化，这两者之间的概念、联系和区别本文作了初步比较。     

我科实施责任制整体护理满意度的调查分析

目的：探讨责任制整体护理在提高患者满意度中的效果。方法：2010年10月~2011年01月在肿瘤科住院的150例患者分为实施责任制整体护理前75例（对照组）和实施责任制整体护理后75例（试验组）,通过问卷调查方式对实施责任制整体护理前后患者对护理工作满意度及护士对工作的满意度进行调查。结果：实施责任制整体护理后患者对护理工作满意度及护士对工作的满意度均有明显提高。结论：责任制整体护理的实施,使护士在临床工作中能够更主动、有效、准确地实施各项护理,为患者提供优质的护理,提高了患者对护理工作的满意度及护士的工作满意度。     

浅谈系统化整体护理与责任制护理的关系

随着医学模式的转变，护理模式也发生了相应的改变，在生物-心理-社会医学模式下，系统化整体护理应运而生，并已逐步取代责任制护理，明显提高了护理质量和患者的满意度。自1994年系统化整体护理模式引进我国护理界以后，全国已经掀起了学习系统化整体护理的高潮。在学习过程中，许多人对系统化整体护理与责任制护理的关系存在模糊认识。     

责任制整体护理的体会

新模式下的护理理念 自实行整体护理以来，护士对护理程序有一定的认识及实践经验，为进一步新的责任制为主体的整体护理模式奠定了良好基础。     

运用产时体位护理与一对一责任制助产提高产妇满意率

目的通过开展产时体位护理与一对一责任制助产联合应用纠正异常胎方位,提高自然分娩率,降低阴道助产率、剖宫产率,提高产妇满意率。方法实施体位护理与一对一责任制助产之前,取自由体位与传统模式助产分娩的产妇发满意度调查表819份;实施体位护理与一对一责任制助产后分娩的产妇发放满意度调查表961份。结果通过对前后两次满意度调查表的比较,产妇对产房助产士的满意率由91.51%提高到99.69%,呈显著性差异（P〈0.001）。结论产时体位护理与一对一责任制助产能显著提高产妇满意率,是一种更为人性化的服务模式。     

责任制整体护理与功能制护理对卧床患者护理效果的调查分析

目的探讨责任制整体护理与功能制护理对卧床患者护理效果的影响。方法对200例卧床患者随机分成责任制整体护理组及功能制护理组。功能制护理组采用传统的护理方法,责任制整体护理组在治疗过程中实施责任制整体护理并跟踪调查。结果责任制整体护理组压疮、便秘、坠积性肺炎、失眠、焦虑、抑郁明显低于功能制护理组,责任制整体护理组患者对治疗的积极性和自我护理能力明显高于功能制护理组。结论责任制整体护理减少了卧床患者并发症的发生,提升了患者的生活质量。     

小组制整体护理对住院患者满意率的影响

目的:探讨在护理工作中运用小组制整体护理对于住院患者满意率的影响。方法:选择2005年5月至2005年11月的住院患者作为调查对象,其中实验组为实施小组制整体护理的泌尿外科的患者,对照组为我院实施传统护理病区随机抽取1个痛区的患者。采用我院护理部统一制定的调查问卷,实验组与对照组分别发放调查问卷各90份,共收回有效问卷实验组87份,对照组78份,比较两组患者对于巡视病房、健康教育等8个方面的满意度。结果:实验组在患者问卷调查中各方面优于对照组。结论:实施小组制护理可以提高患者对于护理质量的满意率。     

浅谈实施责任制整体护理的体会

根据卫生部在2010年全国护理工作会议上提出开展"优质护理服务示范工程"活动,护理制度的改革成为护理事业发展的必然趋势。责任制整体护理是继功能制护理之后符合现代护理理念,符合医院实际,符合"以人为本,以患者为中心"服务理念的新型护理模式。     

责任制整体护理模式下的护理记录质量分析

目的 探讨在责任制整体护理模式下护理记录的质量管理,以进一步提高护理记录书写水平,为患者提供更优质的护理服务.方法 将责任制整体护理模式组400份运行病历与传统护理模式组400份运行病历进行缺陷对比分析.结果 实施责任制整体护理后,有缺陷的护理记录从36.25％下降至17.5％;两组对缺陷频数比较,基本书写规范改善最为明显.结论 责任制整体护理模式的运用能降低护理书写缺陷的发生,有效提高护理记录的书写质量.     

责任制整体护理在开展优质护理活动中的作用

自2010年卫生部开展"优质护理服务工程"以来,责任制整体护理[1]在临床护理工作中被摆放在重要位置。责任制护理[2]的特点是以患者为中心,由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理,即患者从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理。护理不仅是对患者机体     

边疆医院开展责任制整体护理的做法

<正>随着医学模式的转变,人们对健康概念的认识和对健康的需求也随之发生了质的变化,为适应这种变化,开展责任制整体护理势在必行。2010年在全国开展"优质护理服务示范工程"的活动中,我院经过多方面的协调、筹备、培训等工作,于2010年5月在全院临床科室开展了责任制整体护理模式     

人文关怀护理与责任制整体护理融合模式探讨

目的我院泌尿外科在开展优质护理服务过程中,将人文关怀护理与责任制整体护理有机融合,以提高患者满意度,防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法我院泌尿外科在开展优质护理服务过程中,通过培养人文精神,提高护士修养;美化医院大环境,改善病区小环境;护士将获得的知识内化后,自觉给予患者情感的付出;树立"人文关怀"的护理健康教育观念,充分激发护士的主观能动性,健康教育人性化、个性化;责任制整体护理中参与人文关怀,最大限度地满足患者的需求等。结果 87例患者均能坦然面对手术,积极配合手术治疗,提高了患者对手术的耐受力,对疾病的预后充满信心,促进了术后早日康复。平均住院日较2011年同期降低了1.6天;病人对护理工作满意度测定达99.2%,较2011年同期的94.6%提高;而护理投诉率为0,较2011年同期的1.4%低。结论人文关怀护理与责任制整体护理的有机融合,应用在优质护理服务中,最大限度地发挥了每个护理人员的工作潜能,降低了患者的平均住院日,明显提高了住院患者的满意度,实现了护理服务零投诉,促进优质护理服务向更加专业化、人性化、细节化的方向发展。     

责任制整体护理模式在普外科的实践与体会

目的:探讨责任制整体护理模式在普外科工作中的应用效果。方法:我院普外科护理人员实施责任制整体护理模式,为病人提供全程的优质护理服务,比较实施前后的科室护理质量评分及患者和护士的满意度。结果:经过分析研究后发现:(1)实施责任制整体护理模式后,科室的护理质量评分较实施前明显升高(P0.05)。(2)实施责任制整体护理模式后,患者和护士的满意度评价明显提高(P0.05)。结论:责任制整体护理模式的应用可以提高科室整体护理质量水平,提高患者和护士的满意度,值得推广。     

神经内科责任制整体护理模式的质量控制

目的探讨神经内科实施责任制整体护理模式护理管理的方法及效果。方法在实施责任制整体护理过程中通过病区成立质量控制小组,定期进行质量控制活动;完善护理规章制度、制订科室护理质量考核标准、现场质量管理、使用甘特图进行日常质量管理、护理部及内科的质量检查、绩效考核等质量控制方法,及时发现质量问题和安全隐患,提出整改措施,确保病区的护理安全,使科室护理质量不断改进。结果在实施责任制整体护理时,环环相扣的质控链条提高了患者对护理工作的满意度,同时也提高了医生对护理工作的满意度。结论开展优质护理服务,实行责任制整体护理工作模式,并建立一套行之有效的质量控制方法,使护理质量控制科学化、规范化,使患者得到了真正的实惠,达到了患者满意、医生满意、社会满意的目的。