医患关系现状的原因分析及对策

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定关系，是医疗人际关系中的关键。近年来，医患关系日趋紧张，医疗纠纷增加，医患矛盾有激化趋势。有调查结果显示，目前医患关系和谐和比较和谐的占24．23％，而医患关系紧张与比较紧张的占29．72％。和谐的医患关系直接关系到医院的生存和发展，因此，构建和谐的医患关系是十分重要和必要的。     

医院文化对构建和谐医患关系的影响

医疗行业是社会和谐的窗口，而医院文化义贯穿于整个医疗过程．先进的医院文化是构建和谐医患关系的必要条件。因此，全力打造独具特色的优秀医院文化．对保证医患关系的和谐与统一和加快医院发展意义重大．并已受到医院管理者的高度重视，成为管理医院的重要策略。     

彰显医疗公平 构建和谐医患关系

医者，“健康所系，生命相托”，自古以来，受人尊重和敬仰。医患和谐相处，共同鼓励，寻找攻克疾病的良方。然而，当前，我们的医患关系并不是很融洽，存在着许多不和谐的音符。特别是近几年来，医疗纠纷增多，正常的医疗秩序受到干扰；“看病难、     

创建和谐医院的几点思考

创建医德医风良好、医疗服务优质、医疗技术高超、医疗安全保证、人际关系融洽的和谐医院是构建社会主义和谐社会的重要内容，而和谐医患关系又是和谐医院的重要组成部分。近年来，我们以构建和谐医患关系为主线，创造性地开展“廉政文化进医院”活动，着力以文化育人、以廉洁促和谐，努力构建和谐医患关系，有效推进了和谐医院的建设进程。     

安徽省立友谊医院管理年把握重点突出亮点

安徽省立友谊医院在管理年活动中．围绕提高医疗服务水平，规范医疗服务行为．构建和谐医患关系和解决医院突出问题的“四个目标”，把握重点工作．形成了“五个亮点”。     

对医疗服务投诉的分析与思考

目的医疗服务投诉是医患关系不和谐的具体表现，本文通过对我院近3年的医疗服务投诉进行回顾性分析，提出降低医疗服务投诉、改善医患关系的可行性建议。方法对医院近3年的医疗服务投诉进行统计，包括投诉数量、性质、部门等方面进行比较和描述性分析。结果医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗服务投诉的主要原因。结论医院应严格内部管理，通过建立医患危机预防模型、加强医务人员职业道德教育等手段，减少医疗服务缺陷，降低医疗服务投诉，构建和谐医患关系。     

浅谈医德医风建设与构建和谐医患关系

建立良好的医患关系是医院自身发展的客观要求，而医患关系的和谐是直接影响医疗服务的提供者一医院内部和谐与外部和谐的关键，更是影响医疗服务行业全面和谐发展的重点。“和谐兴医、和谐兴院”，积极主动参与构建和谐社会、构建和谐医患关系，是促进医疗卫生事业全面和谐发展的重要保证。     

强化质量完善服务构建和谐医院

医疗质量是临床医疗的中心工作，医疗质量管理体系不仅包含医疗过程的质量管理，而且还包含医疗服务环节的各个方面。可以说，患者从就医开始，直至整个诊疗过程，都要体现医务工作者对患者的人文关怀，体现医疗服务质量管理的存在。充分尊重和维护患者的选择权，体恤患者的痛苦，以“大医精诚”之心赢得患者的尊重和认可，是构建和谐医患关系以及构建和谐医院的重要基础。     

探询解决医患纠纷的"良方"

本文旨在调查医患关系的现状并寻求解决或者缓和医患矛盾的途径,同时也对“医疗责任保险和医疗法律复合型人才介入医疗纠纷处理”的方案解决医患矛盾的可行性进行探索。对上海、苏州几家代表性的市级医院的医生和患者及几所著名高校的医学生和法学生总计742份的问卷调查,有效问卷回收率达98.3%;与几个知名保险公司、法院的相关负责人的访谈。现今的医患关系某种程度上说有些紧张,医疗纠纷处理的现状不容乐观,但大家对医患关系的前景还是充满了希望;同时,“医疗责任保险和医疗法律复合型人才介入医疗纠纷处理”的方案虽然还不成熟,但确实是一个发展方向。     

住院病员意见征求卡的实施与体会

近年来医疗纠纷明显增多，医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋突出。医患关系的紧张和冲突已成为社会不和谐因素，重建和谐的医患关系，维护正常的医疗秩序，维护医患双方的利益特别是在医患关系中处于弱势地位的患方的利益巳成为摆在我们面前一项严峻而又刻不容缓的课题。我院针对现在实际医疗形势，在前几年实行干部职工职业道德积分制基础上，拓宽医患沟通渠道，广泛听取住院病员的意见和律议．讲一步强化临督力度．规范医务人员的工作行为，     

营造医患和谐互动的双赢局面

医患关系是一对相辅相承的矛盾 ,双方相互理解相互信赖至关重要。医患关系紧张就会形成既困扰医院 ,又损害患者利益的“双输”局面。医疗纠纷是医患关系不和谐的表现。据中华医院管理学会调查 ,导致医疗纠纷的主要原因是 :患者对医学知识不了解 ,对疗效期望值过高 ;医疗费用问题 ;对治疗过程不满意 ;媒体炒作引起误导 ;医院管理不到位。等等。规避医疗风险 ,减少医疗纠纷 ,创医患和谐良性互动的局面 ,首先要明白医、患双方的权利。患者有择医权、疾病认知权、知情同意权、保密权、隐私权。可以要求医务人员如实告知病情、医疗措施、医疗风险…     

努力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系

目前社会上医患关系不协调，医疗纠纷时有发生，且有不断增长趋势。针对当前不和谐的医患关系，更需要我们广大医务工作者努力提高医疗服务质量，改善不协调的医患关系。     

医生，你有什么权利？

一段时间以来，诸如深圳医生带盔值班、郫县病人无理纠缠殴打医生事件，再一次把当下不和谐的医患关系凸显出来。医患关系究竞为什么不和谐？原因有很多，有医疗体制上的原因，有医生、患者自身的原因。本刊就当前的一些医疗现象从法律角度谈谈医患关系究竞为何不和谐，希望能给广大读者一些启迪。[编者按]     

努力提高医疗质量,构建和谐医患关系

婺源县人民医院是一所二级甲等综合性医院，“国家爱婴医院”、“省群众满意医院”。院领导班子坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化质量管理方法，建立长效的医疗质量持续改进机制，提高医疗质量，注重医疗安全，加强医患沟通，构建和谐医患关系，使我院各项事业取得长促发展，形成良好和谐发展局面。     

努力营造与构建和谐医患关系促进医疗卫生行业和谐发展

医疗卫生行业的和谐包括其内部和谐与外部和谐。而医患关系的和谐是直接影响医疗服务的提供者——医院内部和谐与外部和谐的关键，更是影响医疗服务行业全面和谐发展的重点。“和谐兴医、和谐兴院”，积极主动参与构建和谐社会、构建和谐医患关系，是促进医疗卫生事业全面和谐发展的重要保证。     

对医患关系中几种关系学的探讨

医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生护士及医院各级各类人员之间的关系。医患之间在接触中产生的矛盾时有发生。笔者曾调查过我县2所二等甲级医院、400份问卷，认为医患关系和谐与比较和谐的占32．16％，而认为医患关系紧张与比较紧张的占28.35％。当前研究、探讨医患关系，对提高医疗质量、改进医     

试论构建和谐医患关系的“三要素”

“救死扶伤，实行革命的人道主义”是医务工作者的天职。医务人员如何更好地履行这一天职，不但要有精湛的医疗技术，还应注重处理好与患者之间的关系。构建和谐的医患关系，不仅是医务人员的应尽职责，而且是患者在心理上的必然要求。在调解、处理和鉴定医疗事故的案例中，我们观察和分析发现，医患之间的矛盾，不单是医疗技术水平，而更多的是医务人员在医疗活动中的语言、行为不当和责任感不强而引发的，还有极少数是受经济利益的驱动，从而导致矛盾的产生和激发。归纳起来构建和谐的医患关系，必须具备以下三个要素：     

影响门诊医患关系的因素与对策

目的 探讨影响医患关系的因素，找出改进医患关系的对策。方法 在日常医疗活动强化服务意识，注重“以人为本”，突出诚信主题，提高服务质量，营造良好就医环境。结果 改善了医患关系，降低了医疗纠纷。结论 建立和谐的医患关系，提高了医疗质量。     

社会工作伦理视野下医疗冲突的对策分析

构建社会主义和谐医院，就是“以人为本”，通过努力使医院的物质文明、精神文明处于有序发展的状态，保持和谐的医疗秩序和医疗环境，构建一个医患关系和谐、员工和睦相处、医疗秩序稳定、利益关系协调、充满创造活力的医院。严格遵守各项医疗伦理，并妥善解决遇到的价值冲突，是其中的关键一环。     

医疗缺陷的分析与防范

医疗缺陷由于被鉴定为非医疗事故而被忽视，从而造成医务人员麻痹大意．重复犯错．医患矛盾紧张等。本文通过对本地区经过鉴定的非医疗事故医疗事件的分析．提出加强医疗缺陷的管理，提高医疗服务质量．保障医疗安全．建立和谐医患关系。